этикет делового общения - Образование Костромской области

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ СУДИСЛАВСКАЯ СРЕДНЯЯ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА
СУДИСЛАВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРАВИЛА ЭТИКЕТА
Работу выполнила
Курочкина Александра
Учитель: Волкова О. Н.
Судиславль,2009 год
ВСТУПЛЕНИЕ
Деловой этикет - это
установленный порядок
поведения в сфере бизнеса
и деловых контактов.
СОДЕРЖАНИЕ:
Этикет делового общения
Имидж делового общения
Этикет переговоров
Одежда делового человека
Правила ношения костюма
Жесты и движения делового человека
Советы по этикету
Список источников
ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Деловое общение
представляет собой
партнерское общение, в
задачи которого входит
достижение своих целей и
интересов с учетом целей и
интересов другого.
Назад
ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Имидж - это позитивный образ, его
стараются приобрести не только
физические лица, но и организации.
От имиджа во многом зависит
стремление и желание
сотрудничать с бизнесменом и
предприятием.
Назад
ЭТИКЕТ ПЕРЕГОВОРОВ
Переговоры - это средство,
взаимосвязь между людьми,
предназначенные для достижения
соглашения, когда стороны имеют
совпадающие либо противоположные
интересы.
Назад
Вперёд
Проведение совещаний
Совещания, как правило, собираются
для двух целей: для обмена информацией
как «по вертикали», так и «по горизонтали»
и для решения проблем. Основное назначение
совещания – групповое решение проблем.
Назад
Вперёд
Программа пребывания
Запланированные беседы проходят по
подготовленной заранее программе пребывания
делегации. Программы бывают внешними
(для иностранной делегации) и внутренними.
Во внешней программе нет лиц, ответственных
за прием, сопровождение, проведение
мероприятий. Во внутренней программе
указывается: дата, место, мероприятие, его
цель,сроки.
Назад
Вперёд
Предварительные договорённости
Договариваясь о
встрече, рекомендуется
обговорить число ее
участников. Важно,
чтобы партнер знал, в
каком составе вы будете.
Назад
Вперёд
Этикет делового общения в США
В США обращаются: «мистер»,
«миссис», «мисс». Деловые американцы
очень пунктуальны. Опоздание более
чем на пять минут считается
неприемлемым. Для визитов
назначают точное время. На деловых
встречах предпочитают деловой стиль
одежды.
Назад
Одежда делового человека
Самая распространенная и
наиболее признанная на
сегодня одежда бизнесменов костюм. Костюм - визитная
карточка делового человека.
Прежде всего, смотрят, как
человек одет.
Назад
Правила ношения костюма:
Назад
Правило 1. Никогда не надевайте
одновременно костюм и спортивную обувь.
Эти вещи несовместимые по своему
предназначению.
Правило 2. Надев костюм, не берите сумку
спортивного типа. Желательно носить
бумаги и необходимые вещи в дипломате,
портфеле или папке. Если же возникла
необходимость, сумка должна быть
однотонного цвета.
Вперёд
Правила ношения костюма:
Правило 3. Если вы надели костюм, всегда надевайте галстук.
Деловой костюм без галстука не носят.
Правило 4. Не допускайте, чтобы затяжной конец
галстука был на виду.
Правило 5. В повседневном общении неброский
костюм считается хорошим тоном.
Правило 6. Если вы не знаете, какие туфли или
сорочку выбрать, то предпочтите белую сорочку и
чёрные туфли.
Назад
Вперёд
Правила ношения костюма:
Правило 7. В завязанном состоянии галстук
должен касаться нижним концом пряжки ремня.
Правило 8. Ширина галстука должна быть
соразмерной ширине лацканов пиджака.
Правило 9. Галстук должен быть светлее
костюма и темнее сорочки.
Правило 10. Не допускайте несовместимости
узоров, то есть два элемента костюма подряд
не могут иметь узор.
Назад
Жесты и движения делового человека
Назад
Жесты и движения являются
частью имиджа. Очень часто
случается так, что именно жест
показывает настроение, лицо
человека даже тогда, когда он сам
этого не хочет. Движения не
должны быть резкими и
быстрыми. Не нужно при
разговоре опускать надолго глаза
или сидеть в расслабленной позе.
Советы по этикету
* Когда вас представляют кому-либо,
Назад
необходимо встать и пожать руку.
* В деловой атмосфере принято
проявлять уважение и пользоваться
уважительными обращениями .
Недопустимо называть клиентов только
по имени.
* Никогда не используйте бранные слова в
деловом общении - это считается
грубейшим нарушением делового этикета.
Список источников
http:// pravila-etiketa.info/
Правила этикета
http://www. opasno. net/ st1409.html
Правила делового этикета
http://www. referat. Ru /pub / item/18337
Правила этикета реферат
Назад