Б изнес-ситуация: Размытая ответственность, «местячковость»,

Бизнес-ситуация:
Размытая ответственность,
«местячковость»,
отсутствие интереса к общим целям
Дело № 14р
Информация о компании









ЗАО «Z» -строительная компания в сфере дорожного
хозяйства
Основные направления деятельности:
Установка (демонтаж) дорожных конструкций
Монтаж (демонтаж) дорожных знаков
Установка средств организации дорожного движения
Нанесение разметки (демаркировка)
Основные заказчики:
Крупные государственные организации
Небольшие коммерческие компании
www.intelcont.ru
2
Организационная структура
Генеральный
директор
Финансовая
группа
Группа по
Сметнодоговорной и
тендерной работе
Производст
венная группа
Финансовоэкономический
отдел
ПТО
Сметный отдел
Бухгалтерия
Строительное
управление
Договорной
отдел
Монтажное
управление
Отдел
подготовки
тендерной
документации
www.intelcont.ru
3
Коммерческая
группа 1
Коммерческая
группа 2
Менеджеры
по работе с
гос. заказчиками
Менеджеры
по работе с
коммерческими
заказчиками
Функции подразделений (1)







Финансовая группа:
Финансово-экономический отдел (ведение
управленческого учета, анализ экономических
показателей)
Бухгалтерия (ведение бухгалтерского и налогового учета)
Производственная группа:
ПТО (подготовка технической документации для СМУ,
закрытие выполненных работ (подготовка информации
для сметчиков), списание ТМЦ)
Строительное управление (производство земляных
работ, установка конструкций под дорожные знаки)
Монтажное управление (монтаж/ демонтаж знаков,
установка средств организации дорожного движения)
www.intelcont.ru
4
Функции подразделений (2)




Группа по сметно-договорной и тендерной работе:
Сметный отдел (составление смет по текущим договорам,
составление смет для участия в тендерах, составление
КС-2, КС-3 (акты выполненных работ для заказчика)
Договорной отдел (составление и анализ договоров)
Отдел по подготовке тендерной документации
(мониторинг проводимых тендеров, подготовка
документов для участия в тендерах)
www.intelcont.ru
5
Функции подразделений (3)




Коммерческая группа 1:
Группа по работе с государственными заказчиками
(работа по заключению контрактов, закрытие работ перед
заказчиком по актам КС-2, КС-3, передача на баланс
заказчика конструкций, знаков)
Коммерческая группа 2:
Группа по работе с коммерческими заказчиками (поиск
новых клиентов, работа по заключению контрактов,
закрытие работ перед заказчиком по актам КС-2, КС-3)
www.intelcont.ru
6
Проблемы





Существующая структура не позволяла эффективно
работать, поскольку:
Сложно оценить работу каждой группы (ответственность
размыта)
Нет возможности разработать KPI для каждой группы и
мотивировать на результат
Отсутствует сплоченность команды (постоянные
выяснения отношений между группами)
Каждая группа нацелена на выполнение своих
функциональных задач, не привязываясь к результату
компании в целом
Снижаются финансово-экономические показатели
компании
www.intelcont.ru
7
Примеры проблем




Коммерческая группа 1 ориентирована только на своих заказчиков,
уверена что их работы по приоритетам самые важные, все остальное
можно отложить… Поэтому часто возникали стычки с
производственной группой, сметной группой, коммерческой группой 2
Коммерческая группа 2, ориентирована на поиск новых клиентов, при
этом часто не учитывала особенности заказа (при отказе
производственной группы выполнять данные работы, обвиняла их в
утере ценных клиентов, снижении доходности)
Отдел по подготовке тендерной документации часто готовил
документы на тендер, не отслеживая возможности производства.
Выигрывал контракты (зачастую – низкорентабельные), выполнение
которых в установленные сроки было нереальным из-за
загруженности производства, а от запараллеливания работ при
дефиците производственного ресурса страдало качество
Сметный отдел готовил сметы исходя из своих приоритетов ( т.к.
руководитель в Сметно-договорной группе был один на три отдела,
то часто в первую очередь готовились сметы на тендер, а более
существенные работы, приносящие в компанию заработанный
денежный поток откладывались. Например, подготовка актов
выполненных работ)
www.intelcont.ru
8
Рецепт ДСБ

Предложения по структурированию предприятия на
центры ответственности

Реализация этих предложений создала в организации
благоприятные условия для разработки систем:
Ключевых показателей деятельности по
реорганизованным подразделениям и компании в целом
Бюджетирования и учета деятельности компании и ее
бизнес-единиц
Мотивации менеджеров



www.intelcont.ru
9