Тема ДоговорС

Тема: Договорные
отношения в сервисе и
туризме
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Понятие, условия, виды договоров
Заключение договоров
Изменение и расторжение договоров
Способы обеспечения исполнения договоров
Расчеты в договорных отношениях
Договоры в туристской деятельности
Сделка –
это действия граждан и юридических лиц,
направленные на установление, изменение
или прекращение гражданских прав и
обязанностей
Сделки могут быть:
односторонние,
- двухсторонние,
- многосторонние
-
Двух- или многосторонняя сделка – является
договором
Договор - это
соглашение двух или нескольких лиц об
установлении, изменении или
прекращении гражданских прав и
обязанностей
Условия договора
По юридическому значению делятся на:
существенные
 обычные
 случайные

Классификации договоров в
зависимости от

нормативно-правового регулирования

характера распределения прав и
обязанностей

характера перемещения материальных благ

оснований заключения

условий заключения договора

от количества сторон
Особые виды договоров
 Публичный
 Присоединения
 Предварительный
В
пользу третьего лица
Форма договора


Устная
Письменная


Простая
Нотариальная
Договор, заключенный в письменной форме, может
быть составлен двумя способами:
1.
2.
путем составления одного документа, подписанного
сторонами
путем обмена документами посредством почтовой,
телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной
или иной связи, позволяющей достоверно установить,
что документ исходит от стороны по договору
Толкование договора выявление действительной
общей воли сторон путем
буквального толкования слов и
выражений, содержащихся в
тексте
Заключение договора - это
достижение сторонами в надлежащей
форме соглашения по всем
существенным условиям договора в
порядке, предусмотренном
законодательством
Стадии заключения договора
 Преддоговорные
контакты сторон
 Оферта
 Рассмотрение
 Акцепт
оферты
оферты
Оферта – это предложение
заключить договор
 должно быть достаточно определенным и
выражать
явное
заключить договор;
намерение
лица

должно содержать
условия договора;
все

должно быть обращено к одному или
нескольким конкретным лицам.
существенные
Приглашение делать оферту (вызов на
оферту)


Публичная оферта
Акцепт – это
согласие лица, которому адресована оферта,
принять это предложение, причем не любое
согласие, а лишь такое, которое является
полным и безоговорочным
Если согласие на предложение заключить
договор сопровождается дополнениями или
изменениями условий, содержащихся в
оферте, то такое согласие не имеет силы
акцепта
– это новая оферта
Юридическое действие оферты зависит от
того, сделана она

С указанием срока ответа

Без указания срока ответа
1. Время и место заключения
договора
2. Начало и окончание
действия договора
Основания для изменения или
расторжения договора
1.
2.
3.
4.
5.
соглашение сторон
достижение цели
истечение срока договора
существенное нарушение договора
иные
обстоятельства,
предусмотренные
законом
или
договором
 Основным
способом расторжения
(изменения) договора является его
расторжение или изменение по
соглашению сторон
 Договор
может быть расторгнут или
изменен судом по требованию одной из
сторон в случаях:
 Существенные
нарушения условий договора
 Прямо предусмотренные в законе случаи
 Односторонний
отказ от договора
Последствия расторжения и
изменения договора

прекращаются
обязательства,
договора;
либо
изменяются
возникшие
из
этого

определяется судьба исполненного по
договору до момента его расторжения
(изменения);

решается вопрос об ответственности
стороны,
допустившей
существенное
нарушение договора, которое послужило
основанием
его
расторжения
или
Момент, с которого обязательства
считаются измененными или
прекращенными, зависит от того, как
осуществлено изменение или
расторжение договора

По соглашению сторон

По решению суда

Вследствие одностороннего отказа от
договора
Расторжение и изменение
договора в связи с
существенным изменением
обстоятельств
Наличие четырех условий одновременно
Способы обеспечения исполнения
обязательств - это
предусмотренные законом или договором
специальные меры имущественного
характера, стимулирующие,
побуждающие должника к
надлежащему исполнению
обязательства путем установления
дополнительных гарантий
удовлетворения требований кредитора
Способы обеспечения исполнения
обязательств

Неустойка
 Штраф
 Пеня
Залог (ипотека)
 Удержание
 Поручительство
 Банковская гарантия
 Задаток

Расчеты - это
передача (перечисление) денежных
средств
во исполнение частноправовых или
публично-правовых обязательств
(обязанностей) денежного характера,
а также передача (перечисление)
денежных средств в качестве предмета
сделки
Способы осуществления расчетов

Наличными деньгами
 Субъекты
средств

– плательщик и получатель денежных
В безналичном порядке
 Субъекты
– плательщик, получатель денежных
средств, банк или иная кредитная организация
Расчеты между юридическими
лицами, а также расчеты с
участием граждан, связанные с
осуществлением ими
предпринимательской
деятельности, производятся в
безналичном порядке.
Наличные денежные расчеты произведенные с использованием
средств наличного платежа расчеты за
приобретенные товары, выполненные
работы, оказанные услуги
Единственным законным платежным
средством, применяемым при расчетах,
выступает официальная денежная единица
РФ – рубль.
Законодательством и подзаконными
актами введены ограничения для
юридических лиц на осуществление
расчетов наличными деньгами!
Установлен предельный размер расчетов
наличными деньгами по одной сделке
между юридическими лицами –
100 тыс. рублей
Административная ответственность
1.
Нарушение порядка работы с денежной наличностью и
порядка ведения кассовых операций - административный
штраф
(ст.14.5 КоАП)
- на граждан – от 1500 – до 2000 руб.
- на должностных лиц – от 3000 – до 4000 руб.
- на юридических лиц - от 30000 – до 40000 руб.
2.
Невыполнение обязанностей по контролю за соблюдением
правил ведения кассовых операций (ст.15.2 КоАП)
- административный штраф в размере от 2000 до 3000 руб.
Денежные расчеты с населением при
осуществлении торговых операций или
оказании услуг на территории РФ должны
производиться всеми организациями и
индивидуальными предпринимателями
с обязательным применением контрольнокассовых машин
Есть исключения!!!

Безналичные расчеты производятся
хозяйствующими субъектами через
банки и иные кредитные организации, в
которых открыты соответствующие
счета.

Необходимым средством осуществления
безналичных расчетов является
банковский счет.
Формы безналичных расчетов

- платежные поручения,

- аккредитив,

- чек,

- инкассо
При расчетах по платежному
поручению
банк обязуется по поручению
плательщика за счет средств,
находящихся на его счете, перевести
определенную денежную сумму на счет
указанного плательщиком лица в этом
или ином банке
При расчетах по инкассо
банк обязуется по поручению клиента
осуществить за счет клиента действия
по получению от плательщика платежа
и (или) акцепта (согласия на
осуществление) платежа
При расчетах по аккредитиву
банк, действующий по поручению плательщика
об открытии аккредитива и в соответствии с
его указанием (банк-эмитент), обязуется
произвести платежи получателю средств или
оплатить, акцептовать или учесть переводной
вексель либо дать полномочие другому банку
(исполняющему банку) произвести платежи
получателю средств или оплатить,
акцептовать или учесть переводной вексель
Виды аккредитива

- покрытый (депонированный) - банкэмитент при его открытии обязан
перечислить сумму аккредитива
(покрытие) за счет плательщика либо
предоставленного ему кредита в
распоряжение исполняющего банка на
весь срок действия обязательства
банка эмитента
- непокрытый (гарантированный) исполняющему банку предоставляется
право списывать всю сумму
аккредитива с ведущегося у него счета
банка-эмитента
Виды аккредитива
- отзывной - аккредитив, который
может быть изменен или отменен
банком-эмитентом без
предварительного уведомления
получателя средств
- безотзывной - аккредитив,
который не может быть отменен без
согласия получателя средств
Чек - это
ценная бумага, содержащая ничем не
обусловленное распоряжение чекодателя
банку произвести платеж указанной в нем
суммы чекодержателю
Чек подлежит оплате при соблюдении
следующих условий:




чек имеет необходимое покрытие;
чек предъявлен к оплате в установленный срок;
в чеке содержатся все реквизиты;
чек подписан уполномоченным лицом.

Виды чеков:
 Именной
 Ордерный

Индоссамент – передаточная надпись
на ордерном чеке.

Аваль – гарантия платежа по чеку.
Договор возмездного оказания
услуг

По договору возмездного оказания услуг
исполнитель обязуется по заданию заказчика
оказать услуги (совершить определенные
действия или осуществить определенную
деятельность), а заказчик обязуется оплатить
эти услуги

Виды регулируемых услуг: связи,
медицинских, ветеринарных, аудиторских,
консультационных, информационных услуг,
услуг по обучению, туристическому
обслуживанию и иных
Гражданско-правовая
характеристика договора
Консенсуальный
 Возмездный
 Взаимный


Форма: простая письменная (может
быть бланковая)
Договор реализации турпродукта

одна сторона (туроператор) обязуется
оказать другой стороне (туристу)
самостоятельно или с привлечением
третьих лиц единый комплекс
туристских услуг в соответствии с
целью путешествия и на условиях,
определенных договором, а другая
сторона (турист) обязуется оплатить
оказанную услугу.
Характеристика договора
реализации турпродукта
консенсуальный,
 двусторонне-обязывающим,
 возмездным,
 публичный,
 присоединения.

Турист

лицо, посещающее страну (место)
временного пребывания в лечебнооздоровительных, рекреационных,
познавательных, физкультурно-спортивных,
профессионально-деловых, религиозных и
иных целях без занятия деятельностью,
связанной с получением дохода от
источников в стране (месте) временного
пребывания, на период от 24 часов до 6
месяцев подряд или осуществляющее не
менее одной ночевки в стране (месте)
временного пребывания;
Заказчик туристского продукта
турист или иное лицо, заказывающее
туристский продукт от имени туриста, в
том числе законный представитель
несовершеннолетнего туриста;

Туристский продукт
комплекс услуг по перевозке и
размещению, оказываемых за общую
цену (независимо от включения в
общую цену стоимости экскурсионного
обслуживания и (или) других услуг) по
договору о реализации туристского
продукта;

Потребитель туристских услуг

заказчик туристского продукта,
имеющий намерение заказать или
заказывающий и использующий
туристский продукт исключительно для
личных, семейных и иных нужд, не
связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности.
Исполнитель по договору
реализации турпродукта

туроператор, который заключает с потребителем
договор о реализации туристского продукта или от
имени которого заключается этот договор, а также
турагент, действующий на основании договора с
сформировавшим туристский продукт туроператором
и заключающий с потребителем договор о
реализации туристского продукта от своего имени, но
по поручению и за счет туроператора в соответствии
с Федеральным законом "Об основах туристской
деятельности Российской Федерации" и Гражданским
кодексом Российской Федерации.
Существенные условия договора
реализации туристского продукта
полное и сокращенное наименования, адрес, почтовый
адрес и реестровый номер туроператора;
 размер финансового обеспечения, номер, дата и срок
действия договора страхования ответственности
туроператора или банковской гарантии, наименование,
адрес и почтовый адрес организации, предоставившей
финансовое обеспечение;
 сведения о туристе, а также об ином заказчике и его
полномочиях (если турист не является заказчиком) в
объеме, необходимом для реализации туристского
продукта;
 общая цена туристского продукта в рублях;

Существенные условия договора
реализации туристского продукта





информация о потребительских свойствах туристского продукта о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия,
включая информацию о средствах размещения, об условиях
проживания (месте нахождения средства размещения, его
категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране
(месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида),
гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о
дополнительных услугах;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или)
иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения
туроператором условий договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или)
иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения
по договору страхования ответственности туроператора либо
требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии,
а также информация об основаниях для осуществления таких
выплат по договору страхования ответственности туроператора и
по банковской гарантии.
Существенное изменение
обстоятельств
ухудшение условий путешествия, указанных в
договоре;
 изменение сроков совершения путешествия;
 непредвиденный рост транспортных тарифов;
 невозможность совершения туристом поездки
по независящим от него обстоятельствам
(болезнь туриста, отказ в выдаче визы и
другие обстоятельства).

Финансовое обеспечение

Договор страхования ответственности
туроператора либо банковская гарантия
должны обеспечивать надлежащее
исполнение туроператором
обязательств по всем договорам о
реализации туристского продукта,
заключаемым с туристами и (или)
иными заказчиками непосредственно
туроператором либо по его поручению
турагентами.
Финансовое обеспечение должно
гарантировать

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о
реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не
оказанные туроператором или третьими лицами, на которых
туроператором было возложено исполнение обязательств по
договору о реализации туристского продукта;

выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному
заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в
результате неисполнения или ненадлежащего исполнения
туроператором обязательств по договору о реализации
туристского продукта, в том числе денежных средств,
необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом
или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом
(эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее расходы по эвакуации).
Размер финансового обеспечения
500 тысяч рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность
в сфере внутреннего туризма или въездного туризма;
 30 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих
деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные
средства, полученные ими от реализации в этой сфере туристского
продукта, составляют не более 250 миллионов рублей, по данным
бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным
или опубликованным в соответствии с законодательством Российской
Федерации, а также для туроператоров, осуществляющих деятельность
в сфере выездного туризма и применяющих упрощенную систему
налогообложения;
 двенадцати процентов объема денежных средств, полученных от
реализации в сфере выездного туризма туристского продукта, по
данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, - для
туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного
туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от
реализации в этой сфере туристского продукта, составляют более 250
миллионов рублей, по данным бухгалтерской отчетности на конец
отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с
законодательством Российской Федерации.

Срок действия финансового
обеспечения
Не менее 1 года
 Информация о продлении
предоставляется не позднее 3-х
месяцев до истечения срока действия
прежнего договора

Основания выплаты финансового
обеспечения

Страховщик
 Страховой

случай
Гарант
 Отказ
туроператора возместить реальный
ущерб, возникший в результате
неисполнения или ненадлежащего договора
Существенные нарушения договора
реализации турпродукта

неисполнение обязательств по оказанию
туристу и (или) иному заказчику входящих в
туристский продукт услуг по перевозке и
(или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных
недостатков, включая существенные
нарушения требований к качеству и
безопасности туристского продукта.