1. Какое решение необходимо принять?

- - IBI Международный Банковский
Институт
Управленческие
решения

М.З.Эпштейн
НОУ «Международный банковский
институт»
Санкт-Петербург
2006
Тема 5. Коллективное
принятие решения
Процесс принятия управленческого
решения в организации
1. Какое решение необходимо принять?
2. Когда его необходимо принять?
3. Кто будет решать?
4. С кем следует проконсультироваться
до принятия решения?
5. Кто будет одобрять или отвергать решение?
6. Кого необходимо проинформировать
относительно принятого решения?
Процедура ринги – сэй
4
3
2
1
Утверждение
Согласование
Обсуждение
Предложение
Процесс «ринги» процедура
признания
формальной силы
решению
Процесс
«немаваши» неформальные
коммуникации
Предложение
– инициатор старается получить
неформальное всеобщее одобрение
предложения в подразделении
Обсуждение
Достижение консенсуса внутри
подразделения
Запрос дополнительной информации
от инициатора
Консультации экспертов
Главы подразделений, начальники
отделов, менеджеры встречаются
для дискуссий
Утверждение решения
Визирование проекта
каждым членом ринги
Формальное предложение
(ринги-шо)
– проблема и детали плана
решения
Инструменты оказания влияния на
ЛПР
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Использование нормы взаимного обмена.
Использование подхода «обязательства и
последовательность».
Использование принципа социального
доказательства.
Создание благорасположения.
Опора на авторитет.
Создание ситуации дефицита.
Использование принципа контрастности.
Опережающая интерпретация.