Интранет

Системы интранет
Уроки, извлеченные из
глобального опыта
Дж. Сатйанарайана
Исполнительный директор
Национального института по вопросам
надлежащего управления
Хайдерабад, Индия
Повестка дня
•
•
•
•
•
•
•
Системы интранет и экстранет
Интранет-услуги
Преимущества систем интранет
Архитектура интранета
Построение систем интранет
Управление системами интранет
Интранет и электронный
документооборот
Системы интранет и экстранет
Интранет – это частная сеть, в которой
используются протоколы и технологии Интернета
и факультативно сети общего пользования
для защищенного обмена информацией и
знаниями, которыми располагает организация,
с ее сотрудниками, и которая также позволяет
эффективно управлять внутренними операциями
Экстранет – это разновидность интранета, которая
позволяет внешним структурам, например клиентам,
поставщикам и другим одобренным пользователям,
получать контролируемый доступ к системе
Интранет-услуги (1/5)
• Информационные услуги
• Контактная информация сотрудников
• Организационные схемы
• Документы с изложением видения, миссии,
целей организации
• События и новости
• Политика
• Инструкции и правила
• Шаблоны
• Оптимальная практика
Интранет-услуги (2/5)
• Услуги для самообслуживания сотрудников
•
•
•
•
•
Информация о компенсационных выплатах
Платежная ведомость
Управление отпускными днями
Налоговая информация
План привилегий сотрудников (пенсионное и медицинское
страхование, страхование жизни...)
• Канцелярское обеспечение (канцелярские товары,
оборудование, ремонт...)
• Запись на учебные мероприятия
• Представление требований на возмещение расходов
(командировочных расходов, непредвиденных расходов,
представительских расходов)
Интранет-услуги (3/5)
• Услуги, связанные с координацией работ
•
•
•
•
•
•
•
•
Графики
Проектная информация
Совместная подготовка документов
Обмен документами
Дискуссионные форумы
Веб-конференции
Мгновенный обмен сообщений
Предупреждения
Интранет-услуги (4/5)
• Организационные услуги на уровне
учреждения
• Агрегирование информации, хранящейся в
• унаследованных системах
• диспаратных базах данных
•
•
•
•
Сбор коммерческой информации
Новости корпорации/учреждения
Деловые процедуры и согласования
Управление базами знаний
Интранет-услуги (5/5)
• Услуги «цифровой приборной доски»
• Ключевые показатели эффективности
• организации
• подразделений
• Информация об операциях в режиме
реального времени
• Программы и проекты
• Уровень товарно-материальных запасов
• Бюджетно-финансовая информация
Преимущества систем интранет
• Повышение производительности сотрудников
• Простота доступа к информации и базам знаний
• Уменьшение зависимости от других сотрудников
•
«Фактор оперативной доставки» помогает
сотрудникам получать нужную информацию в нужное
время
• Мощное средство связи
• Горизонтальная и вертикальная связь в организации
• Эффективное орудие управления базами знаний
• Позволяет управлять эффективностью работы
• Благодаря использованию «приборной доски»
Архитектура интранет-портала
Сайты дочерних порталов
Система общих услуг для потребителей
Веб-сайт интранета
Сайт материнского
портала
Система общих услуг
Защита, аутентификация
авторизация, поиск...
Центрально размещенная совместная платформа
Сервер
приложений
Сервер совместной
работы
Сервер базы данных
Веб-сервер
Пример интранета
Из опыта НИНУ
Интранет НИНУ – домашняя страница
Банк знаний
Репозитарий проектных документов
Проектные документы...
Любой нужный Вам проектный документ...
…только щелкните мышью!
Ресурсы
... методологии, руководства…
Построение систем интранет
Этап 1
Планирование
• Постановка задач
• Решение о принадлежности
• Оценка потребностей пользователей
• Оценка размера и
план роста
• Подготовка плана
защиты
• Условия доступа
Этап 2
Построение
• Проект контента
• Релевантность
• Качество
• Таксономия
• Проект портала
• Определение
инфраструктуры
• Разработка аппликации
• Установка и
тестирование
• Запуск интранета
Этап 3
Принятие
• Спонсорство на
нужном уровне
• Обучение
пользователей
• Планирование
первых расширений
• Привлечение
пользователей к
модернизации сайта
• Определение
процедуры пересмотра
контента
Степень развития систем интранет
• Степень развития системы интранет
оценивается на основе
• Уровня спонсорства
• Прочности управления
• Степени удовлетворения потребностей
пользователей
• Опыта пользователей
• Принятой технологии
• Широты и глубины обучения
• Степени принятия пользователями
• Экономической отдачи
Основа оценки степени развития систем
интранет*
( источник www.intrnetmaturity.com)
Управление системами интранет
• Характеристика 1 – Уровень спонсорства
•
•
•
•
Уровень подразделения
Уровень агентства
Уровень департамента/агентства ИТ
Уровень главы правительства
• Характеристика 2 – Структура управления
• Неформальное управление
• Формальное управление
• Формальное и централизованное управление
Интранет и электронный документооборот
• Интранет предназначен для обмена информацией и
знаниями и их распространения
• Электронный документооборот предназначен для
структурированного принятия решений
•
•
•
•
•
Электронные файлы
Мнения
Решения и утверждения
Архивация реестров
Деловое применение
• Электронный документооборот и системы интранет
развиваются независимо друг от друга в рамках
организации
• могут быть интегрированы в единый интерфейс рабочего
места
Цифровое управление –
домашняя страница
Цифровое управление –
электронный классификатор
Цифровое управление –
электронные записки
Цифровое управление –
аппликации
Вопросы, касающиеся создания систем
интранет для всех органов управления
• Наличие инфраструктуры ИТ
• Широко различающиеся потребности
различных департаментов
• Вопросы принадлежности
• Вопросы защиты
• Управление контентом
• Низкая стоимость внедрения
Резюме
• Системы интранет – это мощное орудие для распространения
информации и знаний и обмена ими в рамках организации
• Системы интранет должны системно планироваться,
проектироваться, внедряться и применяться
• Системы интранет достигают совершенства по прошествии
определенного времени
• Электронный документооборот обеспечивает структурированное
принятие решений в цифровой среде
• Системы интранет и электронный документооборот могут быть
впоследствии интегрированы
Спасибо
ceo@nisg.org