О чем будем говорить? Что больше всего вам интересно? 1 2 3 4 5 ПриватБанк – миссия и стратегия Окно в банковский мир – реформы, течения, тенденции, перспективы Электронные платежи – настоящее и будущее Интернет клиент-банк – П24 – банк будущего Терминал самообслуживания. Банкомат – «железный 6 7 Интернет-эквайринг – культура расчетов - процесс необратимый Треннинг «Эффективный продавец» - то, что за плечами 8 HR – Требования к кандидатам на работу. Условия конь идет на смену деревенской лошадке!» никогда носить не прийдется! приема и учебная программа стажера в банке - Подведение итогов – шаг в будущее! Стратегия ПриватБанка Видение ПриватБанка • Быть надежным универсальным межрегиональным банком Украины, ориентированным на интересы клиентов всех форм собственности и предоставляющим полный спектр качественных услуг по всем сегментам финансового рынка. Миссия ПриватБанка • Обеспечить простой доступ к банковским услугам каждому гражданину страны. Генеральная цель ПриватБанка БЫТЬ ЛИДЕРОМ В УКРАИНЕ по предоставлению населению и юридическим лицам платёжных и других банковских услуг, имея наилучшие показатели доходности, прибыльности и надежности среди крупнейших банков страны, при этом постоянно улучшать качество обслуживания «Кодекс корпоративной этики сотрудников ПАО «ПриватБанк», ЗАО МКБ «МоскомПриватБанк», АО «ТАОПРИВАТБАНК», AS “PrivatBank”, ЗАО «А-Банк» (далее Кодекс) – документ, который устанавливает нормы поведения, обязательные для всех сотрудников банков-партнеров (далее банка). Кодекс основывается на общепринятых этических нормах и действующем законодательстве. Соблюдение Кодекса - гарантия безупречной деловой репутации банка, укрепления положительного имиджа, поддержание корректных отношений между сотрудниками банка и повышения уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием. В случае несоблюдения Кодекса к сотрудникам могут применяться меры дисциплинарного взыскания. Отдельные положения Кодекса распространяются на поведение сотрудников и вне банка. Корпоративные ценности Развитие и ориентация на результат Для нас главное: ИДЕИ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, РЕЗУЛЬТАТ. Вторично: НАЧАЛЬНИК, РУКОВОДИТЕЛЬ, "ЗАСЛУЖЕННЫЙ БАНКИР".Мы не хвалимся прошлыми заслугами, а стремимся к новым победам. Приверженность корпоративной культуре, лояльность к банку На нашем знамени: «Честность-Порядочность–Профессионализм». Доверие рождает доверие, а контроль – порядок. У нас правила корпоративной этики соблюдают все: от специалиста до ТОП-менеджера. Командная работа Главный капитал и фактор успеха нашего банка – это мы, его персонал.Все мы - детали одного большого механизма: от каждого зависит всё и сам механизм.Наша корпоративная культура преобразует коллектив в сплоченную команду. Клиентоориентированность Высшая ценность для нас – клиент. Мы работаем так, чтобы клиент остался доволен обслуживанием и хотел продолжить сотрудничество с нашим банком. Конкурентная позиция ПриватБанка -> Активы банков на 01.06.12 г. млн грн прирост 14 000 155 664 12 000 10 000 8 000 6 000 77 684 4 000 2 000 40 544 51 119 0 -2 000 0,0 2,0 4,0 -4 000 6,0 доля 8,0 10,0 12,0 14,0 73 097 -6 000 За 5 мес. 2012 г. рост активов в банковской системе составил 26,3 млрд грн. Источник: Балансы банков (#1, #2) 16,0 18,0 ПРИВАТ 24 II Кв. 2012 I Кв. 2012 989 тыс 2,4 млн IV Кв. 2011 1,2 млн 2,7 млн 629,9 тыс 2,2 млн III Кв. 2011 417,7 тыс. 1,8 млн. Активных пользователей Всего зарегистрированных - Факт - План 7