Профессиональная этика и этикет

Профессиональная этика и этикет
100100.62 (профили Социокультурный сервис, Управление в ЖКХ,
Сервис на предприятиях моды и красоты)
100400.62 Туризм (профили Технология и организация развлечений,
Технология и организация спортивно-оздоровительных услуг)
101100.62 Гостиничное дело
Институт Сервиса, туризма и дизайна; кафедра Сервисных
технологий
Слесарчук Ирина Анатольевна
Предмет профессиональной этики
План лекции
1. Понятие профессиональной этики и профессиональной
морали
2. Этические кодексы
2.1. Понятие этического кодекса
2.2. Структура кодекса
2.3. Функции кодексов
2.4. Виды этических кодексов
2
Ключевые понятия
 Профессиональная этика
 Профессиональная мораль
 Этические кодексы
3
Понятия профессиональной этики и
профессиональной морали
Профессиональная этика – наука о моральных нормах,
правилах, принципах, которые регулируют отношение
человека к своим профессиональным обязанностям,
долгу, а также взаимоотношения людей в трудовой
деятельности.
Профессиональная
мораль
– это
совокупность
нормативов и требований
в сфере трудовой
деятельности, включая способы реализации и оценку их
практических результатов
4
Предмет профессиональной этики
Специалист
Объект
деятельно
сти
Общество
Коллектив
5
Взаимосвязь понятий «этика» и «профессиональная
этика»
Этика
• вырабатывает объективнонеобходимые нормы, установки,
принципы в отношениях между
людьми, распространяя их на всю
систему общественных отношений
Профессиональная этика
• конкретизирует универсальные и всеобщие
нормы применительно к различным видам
труда, регулирует общественные отношения
в главной сфере бытия человека - трудовой
деятельности
• трансформирует общие этические нормы и
требования применительно к
профессиональному аспекту трудовых
отношений.
6
Структура профессиональной этики
Профессиональная этика
Общая
теория
профессиона
льной этики
7
История
Предмет,
структура,
методы
Генезис
профессиона
льной
морали
Анализ
основных
категорий
Становление
профессиона
лизма
Специальные
профессиональноэтические теории
Профессиона
льная
деонтология
Структура, анализ
специфических
моральных
кодексов в той
или иной
профессии
Моральные
нормы,
однозначно
регламентиру
ющие
должное
поведение
Система включения в практику этических
принципов, норм, правил и стандартов
1) этические нормативы;
2) этические кодексы;
3) комитеты по этике;
4) тренинги;
5) социальные аудиты;
6) юридические комитеты;
7)
службы,
рассматривающие
претензии
этическим вопросам;
8) изменения в корпоративной структуре.
8
граждан
по
Что представляет собой профессиональный этический
кодекс?
Этический кодекс - конвенции между
профессионалами относительно их поведения по
отношению к другим публичным группам и внутри
данного профессионального сообщества (группы)
 Создается в ответ на фактические или
ожидаемые этические конфликты в
профессиональной деятельности
 Не обозначаются права гражданина, которые
закреплены в иных документах и носят
нормативно-правовой характер (гражданские
кодексы, законы и другие нормативно-правовые
акты)
9
Основные функции кодекса этики
Репутационная
Управленческая
Развития корпоративной культуры
10
Виды этических кодексов
Профессиональные
Декларативные
Развернутые
11
Структура этических кодексов
Этический кодекс
Идеологическая
часть
миссия
12
цели
ценности
Нормативная
часть
Стандарты
рабочего
поведения
Содержание этических кодексов
 введение;
 послание руководителя
организации;
 основная миссия организации, ее
цели;
 описание того, каким должен быть
работник организации;
 трудовые династии;
 традиции и ритуалы организации;
 конкурсы профессионального
мастерства;
 взаимоотношения с другими
организациями;
 отношения с клиентами и
партнерами других фирм;
 общественная жизнь организации;
 отношения между руководителями и
13
подчиненными;
 отношения между руководителями;
 отношение к женщинам —
работницам организации;
 отношение к молодежи, работающей
в организации;
 отношение организации к
пенсионерам;
 поведение в случае допущения
производственных ошибок;
 требования к деловому костюму
работников организации;
 выбор средств для реализации
задач трудовой деятельности;
 личные обязанности работников;
 коллективные обязательства;
 способы общения с конкурентами.
Рекомендуемая литература
1. Профессиональная этика: учебное пособие для высших учебных
заведений / Отв. ред. М.Н. Росенко. – Санкт-Петербург: ООО ИД
«Петрополис», 2006. – 200 с.
2. Барышева А.Д., Матюхина Ю.А., Шередер Н.Г. Этика и психология
делового общения (сфера сервиса). – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2006.
– 256 с.
3. Цвык В.А. Профессиональная этика: основы общей теории: Учебное
пособие. – М.: РУДН, 2010. – 288 с.
4. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента: Учебное пособие.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2007. – 272 с.
14
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
15