Тенденции развития маркетинга в Украине: «Что дальше?» Международная Маркетинговая Группа Украина 11 - 13 июня V Международный Фестиваль Маркетинга О чем мы сегодня говорим? Для определения тенденция развития мы проводим периодические опросы руководителей отделов маркетинга украинских компаний Перед Вами выборочные результаты 2-х волн (сентябрь 2008 и март 2009) Изменятся ли задачи отдела маркетинга в 2009 году? Как изменились приоритетные задачи отдела маркетинга за полгода (сентябрь 2008 – март 2009)? Как изменились критерии оценки эффективности отдела маркетинга за полгода (сентябрь 2008 – март 2009)? На что Вы планируете увеличить/уменьшить маркетинговый бюджет? Какие маркетинговые меры по выходу из кризиса Вы планируете предпринимать? Что произошло и что будет дальше? Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 2 Методология исследования В сентябре 2008 года и в марте 2009 года были проведены 2 волны опроса руководителей отделов маркетинга предприятий различных сфер деятельности с целью выявления роли и места отдела маркетинга в компаниях, его функций, критериев оценки эффективности работы, планов по развитию. Метод исследования: электронный опрос по личному персональному приглашению Источник: собственная панель компании в 1000 респондентов и члены клуба MarketingJazz (около 100 человек) Критерии отбора: руководители отдела маркетинга крупных и средних предприятий, директора средних и небольших предприятий Количество опрошенных: 144 респондента В данной презентации проведены сравнения выборочных данных из двух волн и показана динамика изменения показателей. Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 3 Изменятся ли задачи отдела маркетинга в 2009 году? Да; 65% Не знаю; 10% Нет; 25% Большинство опрошенных (65%) считает, что задачи отдела в 2009 году изменятся, 25% считают, что не изменятся, около 10% не определились. Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 4 Как изменились приоритетные задачи отдела маркетинга за полгода (сентябрь 2008 – февраль 2009)? Задачи отдела маркетинга по степени важности Сентябрь, 2008 Февраль, 2009 Динамика показателя, % Определение ценовой политики 53% 79% 49% Анализ и планирование продаж 51% 77% 50% Сбор и анализ маркетинговой информации 67% 76% 13% Разработка и внедрение процессов взаимодействия с клиентами 62% 75% 22% Стратегическое планирование 60% 67% 12% Поиск и реализация новых возможностей 56% 66% 19% Разработка и внедрение программ формирования лояльности 56% 65% 15% Анализ товарного ассортимента 62% 63% 2% Разработка и проведение рекламных кампаний 74% 41% -45% Формирование бренда 69% 40% -42% Разработка и выведение новых товаров 50% 38% -24% Организация и проведение корпоративных мероприятий 66% 12% -82% За полгода резко выросла важность определения ценовой политики, анализа и планирования продаж, взамодействия с клиентами, стратегического планирования. Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 5 Как изменились критерии оценки эффективности отдела маркетинга за полгода (сентябрь 2008 – февраль 2009)? Критерии оценки эффективности Экономия бюджета Сентябрь, 2008 Февраль, 2009 Прирост показателя, % 6% 63% 950% Рост прибыли 40% 52% 30% Рост объемов продаж 42% 52% 24% Увеличение доли рынка 57% 49% -14% Рост клиентской базы 26% 37% 42% Уровень лояльности клиентов 40% 32% -20% Своевременное выполнение плана 17% 24% 41% Знание торговой марки 53% 9% -83% Маркетологи считают, что экономия бюджета – самый важный показатель для оценки эффективности их работы. Это странно, ведь содержат-то их с продаж и прибыли! Чем ранее маркетологи поймут, что от продажи и прибыли зависит судьба компании, тем полезнее будет их работа для компании Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 6 На что Вы планируете увеличить/уменьшить маркетинговый бюджет? Программы лояльности Интернет продвижение 53% 10% 43% 9% Маркетинговые исследования Построение бренда 16% POS 37% 60% 12% Персонал отдела маркетинга 0% 25% 25% 13% Наружная реклама Выставки 37% 23% 45% 8% 10% 53% 20% Уменьшат бюджет 30% 40% 50% 60% Увеличат бюджет Ожидаемые лидеры роста - программы лояльности, интернет продвижение; Ожидаемые статьи максимального падения: наружная реклама, выставки, персонал. Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 7 Планируете ли в 2009 году проводить маркетинговые исследования? Да; 54% Нет; 7% Не знаю; 39% Из-за неопределенности потребность в информации достаточно сильна (планируют проводить исследования 54% респондентов) Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 8 Какие виды исследований Вы планируете проводить? Вид исследований % респондентов Анализ конкурентов 37% Мониторинг цен 35% Кабинетное исследование 27% Опрос существующих клиентов компании 24% Анализ эффективности вложений в маркетинг и рекламу 24% Опрос потенциальных клиентов компании (разовое исследование) 22% Регулярный опрос потенциальных клиентов компании (панельное исследование) 15% Опрос потенциальных дистрибьюторов продукции/услуг компании 15% Серийные исследования 7% Компании заинтересованы в анализе конкурентов, мониторинге цен, информации о текущем состоянии рынка. Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 9 Какие маркетинговые меры по выходу из кризиса Вы планируете предпринимать? По направлению приложения маркетинговых усилий респонденты поделились на несколько групп: ! (Концентрация на основных продуктах и сегментах существующего рынка - 70%) ≠ (Уход в нишу более дешевых / более дорогих товаров 23%) ? (Выжидание, наблюдение - 7%) Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 10 Какие маркетинговые меры по выходу из кризиса Вы планируете предпринимать? Общими мерами для всех респондентов будут: Ужесточение контроля над всеми видами маркетинговых расходов Снижение издержек в себестоимости продукции Акцент на малозатратных видах продвижения (PR / интернетмаркетинг) Повышение требований к дилерам, менеджерам по продажам, консультантам Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 11 Что произошло? Приоритеты отделов маркетинга сместились с разработки и проведения рекламных кампаний, формирования бренда, организации корпоративных мероприятий к определению ценовой политики, планированию продаж, работе с клиентами Если ранее основными критериями эффективности работы отдела маркетинга были изменение доли рынка и знание ТМ, то сейчас это экономия бюджета, рост продаж и прибыли Ожидается увеличение бюджетов в области программ лояльности, интернетпродвижения, снижение – в наружной рекламе, выставках, затратах на отдел маркетинга Приоритетными исследовательскими задачами будут анализ конкурентов, мониторинг цен, анализ текущей рыночной ситуации Большинство компаний сконцентрировалось на существующей нише и занимаются поиском скрытых возможностей для укрепления своих позиций Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 12 Что будет дальше? С ростом требований по окупаемости инвестиций в маркетинг появились новые возможности для переориентации части бюджетов на маркетинговые технологии с четко измеримой отдачей (BTL, интернет-реклама, программы лояльности) Усиление конкуренции в сфере оказания маркетинговых услуг приведет к вымыванию мелких игроков и усилению позиций средних и крупных компаний. Экономия бюджетов приведет к популяризации различных совместных программ, которые позволяют разделить на нескольких участников затраты (дисконтные клубы, cross selling программы, синдикативные исследования, омнибусы) Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 13 Спасибо за Ваше внимание! Приходите в гости – будем обсуждать проблемы маркетинга и искать их решения. С уважением, Дмитрий Роденко Директор компании Международная Маркетинговая Группа Украина Международная Маркетинговая Группа Украина www.marketing-ua.com Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08 14