Эффективная инфокоммуникационная инфраструктура на базе решений Avaya Виктор Братцев, Oberon Avaya: История Alexander Graham Bell 1877 1880 Bell Telephone 1882 Bell Canada 1895 Western Electric Northern Electric 1885 1976 AT&T Northern Telecom 1995 1995 Lucent 2000 Виктор Братцев, Oberon Nortel 18 Декабря, 2009 Avaya: Стабильность и Рост 19,000 Сотрудников в 120 странах Крупнейшая Инсталлированная база корпоративных решений Головной офис Около 10,000 Авторизованых Партнеро по всему миру Финансово устойчивая - $5B прибыльная компания Инвестиции в R&D 5,400 патентов Виктор Братцев, Oberon Basking Ridge, NJ USA 30M+ СМБ Пользователеей по всему миру, на ~ 50% больше чем у ближайшего конкурента На 40% более энергоэффективные сетевые решения чем у других поставщиков Avaya: Факты Avaya - Nortel Enterprise 32% #1 Unified Communications revenue #1 Telephony Solutions revenue #1 Audio Conferencing licenses #1 Enterprise messaging revenue #1 Maintenance Services revenue Others 29% Cisco 18% Gartner Magic Quadrant Leader in Unified Communications, Enterprise Communications and Contact Center quadrants Avaya named to the 2009 world’s most ethical companies list Siemens 10% Alcatel- Lucent 11% NOTE: Current analyst data includes results for LG-Nortel and other shipment activity that will be restated and may change in future analyst reports. Компания Avaya занимает на рынке телекоммуникаций и UC одну из лидирующих позиций Виктор Братцев, Oberon Avaya: Некоторые заказчики (Промышленный сектор) Виктор Братцев, Oberon Avaya: в России 20 лет успешной работы оборудования Avaya (AT&T/Lucent Technologies) в России Наличие подразделений по консалтингу и НИОКР (R&D) в России Более 400 авторизованных партнеров Поддержка клиентов в России и странах СНГ в режиме 24х7 силами Avaya Services Учебный центр Avaya University Успешная интеграция с Nortel Enterprise Solutions позволила выйти в лидеры в области оборудования передачи данных Avaya Cisco HP / 3Com Стоимость владения (общая) Решение E2E от 1-го производителя Стандарт – Открытая архит. Эффективность (Энергия /Дизайн) Отказоустойчивость Производительность Восприятие рынком (источник: согласно исследованияи экпертов Avaya ) Виктор Братцев, Oberon Oberon: Услуги На рынке с 2003 года Виктор Братцев, Oberon • Внедрение конвергентных телефонных систем, call и contactцентров • Разработка и построение структурированных кабельных сетей и решений для интеллектуальных зданий • Построение хранилищ данных и систем поддержки принятия решений • Разработка и внедрение решений по информационной безопасности Oberon: партнёрство с производителями Лучшее от лучших Виктор Братцев, Oberon Oberon: Реализованные проекты Виктор Братцев, Oberon Корпоративная телефония - история Голос Голос + Видео +… Процессор, КП Процессор, КП Порты TDM/ISDN IP H.323 Порты Виктор Братцев, Oberon App Presence SOA SIP Процессор, КП SIP Порты «челнок», R2 MFCСопротивление шлейфа DCP Extender Коммутация каналов Голос видео SIP, SDP, B2BUA, E-IMS, 3GPP Коммутация пакетов Коммутация пакетов + сессии для управления + бизнес приложения Корпоративная телефония - сегодня Централизованное управление Avaya Aura® System Manager Видетерминалы Avaya Flare® Experience Приложение Приложение Aura® Avaya Приложения Интеграция с Microsoft и IBM Avaya ACETM Foundation Toolkit one-X® Avaya SIP endpoints Коммутация SIP Avaya Aura® Session Manager ТфОП SIP транк TDM транк SBC Avaya Aura® Avaya CS 1000 G450 Сторонние УПАТС Вынос с резервным процессором Виктор Братцев, Oberon Avaya Aura® Communication Manager Avaya IP Office Session Manager Виктор Братцев, Oberon • Avaya Communication Manager обеспечивает пользовательские функции для телефонных аппаратов различных типов (SIP, H.323, DCP, Analog) и СЛ различных типов (ISDN, QSIG, H.323, Analog) • Регистрация SIP-телефонов обеспечивается компонентом Avaya Session Manager • Помимо SIP-телефонов Avaya SM обеспечивает поддержку транковых шлюзов а также SBC Session Manager - применение ЦОД Приложения ВКС Avaya Москва Avaya Aura™ Communication Manager Москва Приложения Avaya Нефтеюганск Удалённые пользователи Стережевой Виктор Братцев, Oberon SIP провайдер Avaya Aura Session Manager Enterprise Network Когалым Почта ВКС Avaya Когалым Нефтеюганск Стрежевой Сеть Video-терминалов Avaya Aura™ System Manager 6.1 Avaya Video Conferencing Manager 6.1 - Windows Server 2008 Avaya Aura™ Conferencing SE 6.0 SP1 (Video MCU) Avaya Aura Core Avaya Aura™ Presence Services 6.1 Avaya Aura™ Session Manager 6.1 Avaya Aura™ Evolution Server (R6.0) – SIP-H.323 Video Gateway Polycom RMX (SIP) Without ISDN Content sharing H.320 Video Polycom VBP-E (H.323) Avaya Video Desktop Device 1.x Avaya one-X ® Communicator 6.0+ Avaya 1010 & 1020 Avaya one-X ® Communicator 6.0 (H.323) Firewall Interne t H.323 Video Виктор Братцев, Oberon Avaya 1030, 1040, and 1050 1040: 4-Port MCU 1050: 8-Port MCU Интеграция с бизнес-приложениями Line of Business New 3rd-Party Applications 3rd-Party CTI Applications AVAYA ACE Avaya Agile Communication Environment™ (Avaya ACE) Packaged and Custom Applications High-level IT-centric Web Service Toolkits Lower-level Developer Foundation Toolkits Traditional CTI (e.g. AES) Виктор Братцев, Oberon Типичный пример интеграции ? Workflow Person is Person’s If response Workflow reaches stage where real-time human response is needed contacted directly by business process on preferred device - text to speech contextual message response e.g. “Press 1 to approve” is fed into workflow not received on time, process contacts alternate personnel proceeds to next stage once response is received Виктор Братцев, Oberon Типичный пример интеграции Поиск Конференция Оповещение/ Подтверждение ANS Оповещение Консультации Анализ Интеграция позволит: определять и координировать взаимодействия людей выявлять и реагировать на события в реальном времени обеспечить реагирование на события путем инициирования коммуникаций по всем каналам и доставки нужной информации лицам, принимающим решения заниматься своим делом – принимать решения посредством отчетов контролировать результаты выполнения задач Виктор Братцев, Oberon