Визитка Визитка … • … слово (фр. la carte de visite, англ. business card) «визитка» произошло от фр. visite, что в переводе означает посещение. • Раньше визиткой называлось мужское или женское платье для визитов. Виды визитных карточек • • • • • Корпоративные Деловые Личные Семейные Комбинированные Корпоративные визитные карточки • … содержат только название компании, род ее деятельности, перечень услуг, контактный адрес, телефон/факс, адрес электронной почты и сайт компании, виды услуг, логотип. Деловые визитные карточки • … содержат необходимые реквизиты для продолжения контактов: Ф.И.О., должность, название компании, при необходимости вид ее деятельности. • При оформлении визиток обязательно использование фирменного стиля – логотипа, цветов компании, принятых шрифтов и т.д. Личные визитные карточки • … должны содержать имя, фамилию и телефонный номер владельца. По желанию указываются звание, ученая степень, адрес электронной почты, ICQ (и подобные сервисы), адрес компании, в которой работает владелец визитки и т.д. Семейные визитки • Супруги могут иметь совместную визитную карточку или каждый свою. • При наличии личной визитки супруг должен иметь при себе визитку своей жены. • На семейных визитках имя жены должно стоять первым. Комбинированные визитки • … содержат в себе и личную, и деловую информацию. • Допустимо использование разных цветов, рисунков, надписей, шрифтов. • Пример: визитка водителя такси, парикмахера, дизайнера Использование визиток • Деловому человеку следует иметь деловую визитную карточку и простую личную (светскую) визитку. • Светские визитки особенно необходимы в ситуациях, в которых неуместно и не принято упоминание должности и статуса. Особенности оформления визиток • Дипломатам и высшим государственным должностным лицам не возбраняется иметь визитную карточку без указания адреса. Особенности оформления визиток • Представителям творческих профессий позволительно указывать на визитке не только служебный, но и домашний телефон. Особенности оформления визиток • На визитных карточках государственных служащих вместо логотипа должен быть размещен государственный герб или флаг. Особенности оформления визиток • Название должности в визитке должно быть достаточно информативным и отражать всю сферу полномочий. • не заместитель директора, а заместитель директора по кадрам Особенности оформления визиток • Все телефоны на визитках должны содержать код города, а в варианте на иностранном языке – и код страны. Особенности оформления визиток • Количество указанных телефонов как в корпоративной, так и в деловой визитке говорит о солидности фирмы. Особенности оформления визиток • Если компания имеет несколько филиалов, на деловых визитках ее представителей может быть указано несколько адресов. Особенности оформления визиток • Нередко на карточке иностранного гостя вместо домашнего адреса присутствует клубный адрес - бизнес-клуба, ассоциации, в которой он состоит, спортивного или автомобильного клуба и др. Как заказать визитки? • Для начала выясните информацию о качестве бумаги, из которой типография изготавливает визитки. • Бумага плотностью от 300 г/м2 – наиболее подходящая дл визиток. Как заказать визитки? • Для визиток обычно применяют цифровую, офсетную или трафаретную печать (шелкографию). Как заказать визитки? • Если вам необходимо напечатать визитки в срочном порядке – обратитесь к цифровой печати. • Обратите внимание: этот способ подходит для небольших тиражей. Как заказать визитки? • С помощью офсетного способа печатают большие тиражи визиток: от 200 штук и выше. Для этого способа характерно высокое качество. Как заказать визитки? • Трафаретную печать применяют при изготовлении особенных визиток – нестандартного цвета, с различными видами отделки (термоподъемом, конгревом и т.п.). Как заказать визитки? • Не теряйтесь, если в типографии вас спросят: «Как печатать, 1+0?». • Эти обозначения указывают на количество красок на лицевой и оборотной сторонах визитки. Общие правила оформления и изготовления визиток • Стандартная визитка изготавливается на картоне белого цвета. Предпочтительнее, чтобы поверхность карточки была матовая, а не глянцевая. Размеры визиток • Российский стандарт размера – 90 × 50 мм (при этом сверху, снизу, слева и справа – пустые поля по 5 мм). • Идеально правильным, европейским стандартом считается размер 85 × 55 мм. Размеры визиток • Для корпоративных или фирменных визиток возможен больший размер – 105 × 75 мм. Размеры визиток • Визитная карточка женщины (когда речь идет о личной, супружеской или семейной визитке) несколько меньше – 80 × 40 мм, а визитная карточка молодой девушки – еще меньше • Исключением является Великобритания: там визитные карточки женщин больше. Цвета визитки • Фон деловой визитки не должен быть цветным. • Цветным может быть логотип компании в соответствии с ее корпоративными цветами или цветной герб. Цвета визитки • Наиболее выигрышным и рекомендуемым является классический черно-белый вариант. • Цвета могут быть приближены к чернобелой гамме в разумных пределах, но это никак не красный и коричневый, белый и желтый или голубой и серый. Цвета визитки • При оформлении личных, семейных, а также корпоративных визиток допустимо использовать различного цвета шрифт и фон, а также картинки, рисунки, фотографии. Шрифт визитки • Лимит шрифтов – не более двух • Имя, как правило, выделяется полужирным шрифтом большего размера Шрифт визитки • Лучше не использовать (даже для личных визиток) сложные готические и декоративные шрифты. Шрифт визитки • Курсивный шрифт также может оказаться неуместным, если у владельца редкая и труднопроизносимая фамилия или если карточка составлена на иностранном языке. Шрифт визитки • Наличие рамок и завитушек на визитке не допускается деловым этикетом. Информация, представляемая на визитке … … включает три основных блока: • Первый – имя владельца • Второй – логотип, герб, флаг • Третий – контактная информация Первый блок: имя владельца • Должно зрительно выделяться от названия компании и контактов. • Встречаются случаи, когда на визитной карточке не указывают отчество (это зависит от норм и стандартов компании). Второй блок: изображение фирменного стиля компании • Компании с красочным логотипом должны осторожно выбирать цвет фона визитки: не все цвета уместны, не все сочетания допустимы. Третий блок: контактная информация • Юридический адрес предприятия и его фактическое место нахождения должны находится на некотором расстоянии друг от друга. • На визитках, которые вы предположительно будете вручать иностранным коллегам, не стоит использовать сокращения: ул., корп., стр., д. Контактная информация • Название компании предлагается размещать в центре, чуть ниже по центру – имя, еще ниже – должность, а в правом нижнем углу – контактные данные. Этические нормы • В этикетных правилах можно встретить две противоположные рекомендации: о необходимости подписывать свою визитку и, наоборот, о том, что визитки никогда не подписываются и дата не проставляется. Обмен визитками • Должен происходить в начале деловой встречи или переговоров, сразу после рукопожатия. • Визитку вручают стоя. • Вы должны произнести свое имя и фамилию, должность в компании или же только имя и фамилию, при этом протягивая собеседнику карточку. Обмен визитками • Первыми подают визитку младшие (по возрасту и положению) старшим, хозяева – гостям, а также мужчина – женщине (женщина не обязательно протягивает в ответ свою визитную карточку). Обмен визитками • Если партнеры находятся на одном должностном уровне, то первым вручает свою визитку тот, кто младше по возрасту. • Если же должностное положение и возраст партнеров одинаковы, то первым свою визитку вручает тот, кто более заинтересован в начале деловых отношений. Обмен визитками • Визитку следует вручать правой рукой или обеими руками лицевой стороной вверх и буквами к собеседнику – для удобного прочтения. • Вручение визитной карточки сопровождается легким поклоном или кивком головы. Обмен визитками • Получать визитку следует также правой рукой, затем брать ее в обе руки. • При этом необходимо слегка поклониться, прочитать вслух указанные на ней данные и положить на стол, за которым проходит встреча. Обмен визитками • Если партнеров несколько, советую разложить их визитные карточки перед собой в том порядке, в котором они сидят: это поможет вам не запутаться в именах и должностях. Обмен визитками • Если требуется сделать какое-то уточнение / надпись на визитке, попросите хозяина самому сделать это. Обмен визитками • Прятать визитку в карман, вертеть ее в руках или делать на ней какие-то пометки на глазах у вручившего – дурной тон и неуважение к собеседнику. Обмен визитками • Если вам нечем ответить на врученную визитную карточку, то можно и нужно послать или передать с водителем или курьером ответную визитку (хотя такая ситуация, как отсутствие ответной визитной карточки, например, в Японии категорически недопустима). Обмен визитками • Обмен личными и комбинированными визитными карточками может происходить и в конце знакомства. • В подобных случаях именно по завершении разговора вы договариваетесь о дальнейших контактах. • Вполне уместно попросить визитку у заинтересовавшего вас собеседника, предложив ему предварительно свою. Обмен визитками • Если деловая встреча не состоялась из-за того, что нужного вам человека не оказалось на рабочем месте, не стоит передавать свою визитную карточку его секретарю или высылать по почте. • Оставьте визитку на столе в переговорной или на столе в приемной, загнув правый угол, что свидетельствует об уважении и почтении к собеседнику. Обмен визитками • Ответ на визитную карточку (ответная визитка или как минимум телефонный звонок) должен быть дан в течение 24 часов. Обмен визитками • В зависимости от традиций, законов, менталитета в разных странах свой бизнесэтикет и, соответственно, свои ритуалы вручения визиток. Обмен визитками • В Китае, Японии, Сингапуре, Тайване визитку принято подавать двумя руками с поклоном. • Принимают визитку также почти везде двумя руками. • При этом в Японии и Индии обязательно принимать визитку только правой рукой. Обмен визитками • В арабских странах и странах Ближнего Востока ни в коем случае нельзя вручать визитку левой рукой (у мусульман эта рука считается нечистой). Обмен визитками • В Италии популярны визитные карточки в виде книжек, в Англии – вертикальные карточки (вообще в этой стране не строго следят за соблюдением этикета, можно даже сразу убирать визитку в карман). Язык визиток • За рубежом выражение того или иного отношения (поздравление, представление, благодарность, соболезнование и др.) к партнеру, другу, знакомому при помощи визитной карточки – дело привычное. Язык визиток • В подобных случаях визитку часто прикладывают к подарку или букету цветов, а в левом верхнем или нижнем углу на лицевой стороне визитной карточки, как правило, от руки проставляются буквенные обозначения повода, по которому вручена визитка. Язык визиток • Такие сокращения установлены международным протоколом, они являются первыми буквами соответствующих французских слов и используются в дипломатической, деловой и светской практике. • Буквенные обозначения или сокращения делаются простым карандашом. Язык визиток • При этом конверты с визитками, прикрепленные, например, к подарку или букету цветов, оставляют незаклеенными (конверт заклеивается только в случае, если визитка носит сугубо личный характер). Язык визиток • Для приглашения на неофициальный прием вверху на отправляемой визитке пишется имя и фамилия приглашаемого лица, а внизу указывается наименование приема, место и время его проведения. Язык визиток • В нашей стране в менее официальных случаях могут делаться надписи и на русском языке (обязательно в третьем лице): • благодарит за новогоднее поздравление, поздравляет с профессиональным праздником, поздравляет с юбилеем, благодарит за вчерашний прием и т.д. Двусторонняя визитка • Личные визитки: одна сторона на русском языке, другая – на английском. • Корпоративные визитки: на одной стороне контактная информация, на другой – перечень услуг, схема проезда, календарь и т.д.