Европейская премия качества

Награда качества Деминга в Японии (Deming Application Prize - DAP)
Учреждена в 1951 году в честь огромного вклада Э. Деминга в развитие качества в
Японии.
Критерии оценки
1) политика и цели;

2) организация и ее функционирование;

3) образование и его развитие;

4) сбор, распространение и использование формации;

5) анализ;

6) стандартизация;

7) контроль;

8) обеспечение качества;

9) результаты;

10) дальнейшие планы.

Награда качества М. Бэлдриджа в США (национальная награда)
Учреждена указом президента США Рональда Рейгана в августе 1987 года.

Критерии оценки

1) руководство - 10;

2) информация и анализ - 7;

3) стратегия планирования качества - 6;

4) человеческие ресурсы - 15;

5) уверенность в качестве товаров и услуг - 14;

6) результаты качества — 18;

7) фокус на потребителя и удовлетворение его нужд и пожеланий — 30.
Европейская премия качества - награда
(European Quality Award - EQA)
Учреждена в 1992 году Европейским Фондом Управления Качеством (EFQM) при
поддержке Европейской Организации Качества (EOQ) и Европейской Комиссии

1) руководство - 10;
2) управление людьми - 9;

3) политика и стратегия - 8;

4) ресурсы - 9; 5) процессы - 14;

6) удовлетворение работников - 9;

7) удовлетворение потребителя - 20;

8) воздействие на общество - 6;

9) результаты бизнеса - 15.

МОДЕЛЬ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
учреждена Постановлением Правительства РФ от 12 апреля 1996 года № 423
Удовлетворенн
ость персонала
90 баллов
(9%)
Персонал
120 баллов
(12%)
Лидирующая
роль
руководства
100 баллов
(10%)
Политика и
стратегия
организации в
области
качества
100 баллов
(10%)
Партнерство и
ресурсы
100 баллов
(10%)
ВОЗМОЖНОСТИ
550 баллов (55%)
Процессы,
осуществляемые
организацией
130 баллов
(13%)
Удовлетворенность
потребителей
качеством
продукции и
услуг
180 баллов
(18%)
Результаты
работы
организации
120 баллов
(12%)
Влияние
организации на
общество
60 баллов
(6%)
РЕЗУЛЬТАТЫ
450 баллов (45%)



















Барбадосская национальная награда за качество Великобритании для
промышленности
Бразильская национальная награда за качество основана в 1992 году
Колумбийская национальная награда за качество основана в 1976 году
Награда "Знак Q" Гонконга основана в 1991 году
Национальная награда за качество Раджива Ганди учреждена Бюро
стандартов Индии в 1991 году
Малайзийские награды за превосходство в промышленности интегрированы
в Награды за превосходство в промышленности в 1990 году
Премия по качеству Великобритании учреждена в 1994 году
Высшая премия Ирландской ассоциации по качеству учреждена в 1982
году
Премия стимулирования Исландской ассоциации по качеству учреждена в
1993 году
Французская премия по качеству учреждена в 1992 году
Бельгийская премия по качеству учреждена в 1990 году
Голландская премия по качеству учреждена в 1992 году
Датская премия по качеству учреждена в 1993 году
Шведская премия по качеству учреждена в 1992 году
Норвежская премия по качеству учреждена в 1992 году
Финская премия по качеству учреждена в 1992 году
Премия по качеству Словацкой республики
Французское движение за качество (MFQ) 1991 год
Европейская премия по качеству для средних и малых предприятий
Преимущества самооценки











систематический подход к совершенствованию деятельности;
получение объективных оценок, основанных на фактах, а не на личном
восприятии отдельных работников или руководителей;
использование единого комплекса критериев, который нашел широкое
применение во многих странах при оценке организациями своей деятельности и ее
результатов;
согласованное понимание того, что в реальных условиях должна сделать
организация в целом, ее отдельные подразделения и каждый работник, исходя из
политики и стратегии;
обучение персонала применению принципов всеобщего менеджмента качества;
внедрение различных инициатив и передовых методов менеджмента качества в
повседневную деятельность организации;
выявление и анализ процессов, в которые можно ввести улучшения;
оценка изменений, происшедших с момента проведения предыдущей самооценки;
возможность распространения передового опыта лучших подразделений
организации или других организаций;
возможность признания и стимулирования достижений подразделений и
работников;
возможность сравнения с лучшими результатами, достигнутыми как самой
организацией, так и другими организациями.






метод имитации участия в конкурсе на соискание
премии
специальный бланк (проформа);
матрица (таблицу);
рабочее совещание;
привлечение экспертов;
анкеты.