Русский Chapter 1 Principles of Information Control

реклама
Принципы информационных систем
управления
Professor Vardan Mkrttchian, HHH University
Sydney, Australia
Доктор технических наук, профессор, ЗИ СССР
Главный управляющий-ректор
Интернет -университет управления, информатики и технологий,
Сидней, Австралия
hhhuniversity@hotmail.com
Глава 1
Введение в информационные системы
управления
Принципы и Цели обучения
Ценность информации напрямую связана с тем,
как она помогает лицам, принимающим
решения достижения целей организации и
своих задач управления.
- Обсудить, почему важно изучать и понимать
информационные системы управления ;
- Как различают данные из информации и дать
описания характеристик, используемых для
оценки качества данных ;
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
2
Принципы и Цели обучения
(продолжение)
• Компьютеры и информационные системы
постоянно дают возможности для организации,
улучшить способы, которыми организация ведет
свой бизнес
- Назовите компоненты информационной
системы и описать несколько системных
характеристик
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
3
Принципы и Цели обучения
(продолжение)
• Зная потенциальное воздействие информационных
систем управления и имея возможность поставить эти
знания для работы, что может привести к успеху личной
карьеры и организации, которые достигают своих целей,
а общество становится с более высоким качеством
жизни
- Перечислите компоненты информационной
автоматизированной системы управления
- Определите основные типы информационных систем
управления бизнесом и обсудить, кто и как использует
их, и какие виды бонусов, они обеспечивают
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
4
Принципы и Цели обучения
(продолжение)
• Системные пользователи, деловые менеджеры
и специалисты по информационным системам
управления должны работать вместе, чтобы
построить успешные системы
– Выявить основные этапы процесса разработки
систем управления и сформулировать цели
каждой
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
5
Принципы и Цели обучения
(продолжение)
• Информационные системы управления должны
применяться вдумчиво и так тщательно, чтобы
общество, бизнес и промышленность могли бы
получить свои ожидаемые преимущества.
– Опишите некоторые из угроз безопасности и
конфиденциальности, которые имеют место
через Интернет информационным системам
управления.
– Обсудить об усилении роли и преимуществ
информационных систем управления в бизнесе и
промышленности.
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
6
Почему надо изучать информационные
системы управления?
• Информационные системы управления,
используются в подавляющем большинстве
профессий
– Sales reps - Торговые представители
– Managers - Менеджеры
– Corporate lawyers - Корпоративные юристы
• ИСУ незаменимы для достижения карьерных
целей
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
7
введение
• Информационная система управления (ИСУ)
– Совокупность взаимосвязанных компонентов,
которые собирают, манипулируют и
распространяют данные и информации, и
обеспечивают обратную связь, чтобы обеспечить
цель управления.
– Примеры: Банкоматы, Системы бронирования и
покупки авиабилетов, Системы регистрации на
учебные курсы.
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
8
Понятия информации управления
• Информация управления является одним из
наиболее ценных ресурсов организации, если
не самым ценным.
• Информация управления отличается от данных
управления
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
9
Данные, информация и знания
• Данные: сырые факты.
• Информация: набор фактов, организованных
таким образом, что они имели бы такое
значение как и сами факты.
• Знания: осознание набора информации и
способов, и понимание, что информация может
быть полезна для поддержки конкретной задачи
или принятия решения.
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
10
Данные, информация и знания
(продолжение)
Таблица 1.1.: Типы Данных
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
11
Данные, информация и знания
(продолжение)
Рисунок 1.1.: Определение и Организационные Отношения
между данными и Создание Информации
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
12
Данные, информация и знания
(продолжение)
Рисунок 1.2. Процесс превращения данных в информацию
Рисунок 1.2. :Процесс превращения данных в информацию
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
13
Характеристики Ценной Информации
Таблица 1.2. : Характеристики ценной информации
Table 1.2: Characteristics of Valuable Information
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
14
Характеристики Ценной Информации
(продолжение)
Таблица1.2.
1.1. :: Характеристики
Характеристики ценной
Таблица
ценнойинформации
информации
(продолжение)
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
15
Величина Информации
• Величина информации непосредственно
связана с тем, как она помогает принять
решения для достижения целей организации
• Например, величина информации могла быть
измерена:
– Временем требовавшейся, чтобы принимать
решение
– Повышенным доходом компании
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
16
Понятия Системы
• Система
– Набор элементов или компонентов, которые
взаимодействуют, чтобы достигнуть
поставленной цели
– Вход или вклад
– Обработка вклада
– Выход
– Обратная связь
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
17
Понятия Системы (продолжение)
Рисунок 1.4.: Компоненты системы
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
18
Исполнение Системы и Стандарты
• Эффект: мера показывающая отношение
достигнутого результата на затраченный вклад
• Эффективность: временная протяженность за
которую система достигает своих целей
• Стандарт исполнения системы:
специфическая цель (предназначение) системы
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
19
Что такое Информационная Система
Управления ?
Рисунок 1.5.: Состовляющие информационной системы управления
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
20
Вклад, Обработка, Выход, Обратная
связь
• Вклад: деятельность по подготовке и по сбору
исходных данных
• Обработка: выполняется преобразование или
переработка вклада
• Выход: производство полезной информации, и
обычно в форме документов и сообщений
• Обратная связь: выход, который используется,
чтобы сделать изменения, чтобы вводить или
изменять виды деятельностей
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
21
Ручные и Оснащенные вычислительной
техникой Информационные Системы
Управления
• Информационная Система Управления может
быть:
– Ручной
– Оснащенной вычислительной техникой
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
22
Машинные Информационные Системы
Управления
• Computer-based information system of control
(CBISC)
– Единная установка аппаратных средств,
программного обеспечения, базы данных, сети
связи, людей, и процедуры, которые
сконфигурированы, чтобы собирать,
манипулировать, загружать, и обрабатывать
данные в информацию для принятия решений
управления
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
23
Машинные Информационные Системы
Управления (продолжение)
Рисунок 1.6.:Компоненты машинных информационных систем
управления
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
24
Деловые Информационные Системы
Управления
• Наиболее общие типы информационных систем
используемых в деловых организациях
– Системы Электронной и Мобильной торговли
– Системы обработки сделок
– Менеджмент информационных систем
управления
– Системы поддержки принятия решений
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
25
Электронная и Мобильная торговля
• Э-торговля: Любая деловая сделка выполняемая с
помощью электроники между партнерами как
например:
– Компаниями (business-to-business, B2B)
– Компаниями и потребителями (business-toconsumer, B2C)
– Потребителями (consumer-to-consumer, C2C)
– Деловой мир и общественный сектор
– Потребители и общественный сектор
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
26
Системы предприятий: Системы
Обработки Сделок и Планирование
Ресурсов Предприятий
• Сделка: любая связанная через биржу деловая
сделка, как например, платежи служащим,
распродажа клиентам, платежам поставщикам
• Системы обработки сделок (TPS):
организованный набор людей, процедур,
программного обеспечения, баз данных, и
устройств использованных, чтобы записывать
завершенные деловые сделки
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
27
Transaction Processing Systems
Системы обработки сделок
Рис 1.11.: Платежная ведомость Системы обработки сделок
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
28
Планирование Ресурсов Предприятий
• Набор встроенных программ, которые
управляют в живую (в реальном времени)
деловыми действиями целой многоместной
глобальной организации
• Можно заменить множество приложений одним
унифицированным набором программ,
полученую систему легче использовать и она
более эффективна
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
29
Информация и Системы Поддержки
Принятия Решений
• Эффективный TPS обеспечивает для компании
множество преимуществ
• TPS может ускорить деловую активность и
уменьшить канцелярскую деятельность
• Данные издержек загруженные в TPS’s
помогают менеджерам принимать наилучшие
решения
TPS - Системы обработки сделок (СОС)
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
30
Менеджмент Информационных Систем
Управления
• Менеджмент Информационных Систем
Управления (MISС): организованный набор
людей, процедур, программного обеспечения,
базы данных, и устройств управления, которые
обеспечивают обычной информацией
управления менеджерам и принимающим
решения изготовителям
• Первичное внимание в MISС –ах уделяется
получение эффективности
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
31
Менеджмент Информационных
Систем Управления(продолжение)
Рисунок 1.12.: Менеджмент Информационных Систем Управления
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
32
Системы поддержки принятия решений
• Decision support system (DSS):
организованный набор людей, процедур,
программного обеспечения, баз данных, и
устройства используемый, чтобы поддерживать
проблемное-специфическое принятие решения
• Центральная цель DSS в принятии
эффективного решения
Principles of Information Systems, Eighth Edition
33
Системы поддержки принятия
решений(продолжение)
Рисунок 1.13.: Существенные элементы DSS
Principles of Information Systems, Eighth Edition
34
Специализированные Деловые
Информационные Системы Управления:
Менеджмент Знаний, Искусственный
Интеллект, Экспертные Системы, и
Виртуальная Реальность
• Knowledge management systems (KMSs):
организованный набор людей, процедур,
программного обеспечения, базы данных, и
устройств, чтобы создавать, загружать,
распространять, и использовать знание и опыт
организации
• Artificial intelligence (AI):область в которой
компьютерная система принимает
характеристики человеческого интеллекта
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
35
Искусственный Интеллект
Рисунок 1.14.: главные элементы Искусственного Интеллекта
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
36
Экспертные системы
• Дают компьютеру способность делать
предложениями и действовать подобно
эксперту в конкретной
• Позволяют, перенять и использовать мудрость
экспертов и специалистов
• База знаний сопровождения, содержащая набор
данных, правил, процедур, и связей, для
достижения необходимой величины на выходе
или соответствующего результата
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
37
Виртуальная Реальность
• Моделирование реальной или
представляемой(виртуальной) среды, которая
может испытываться - изучаться визуально в
трех измерениях
• Погружаемая виртуальная реальность
• Не полностью погружаемые приложения
• Может быть мощным средством для связи,
развлечения, обучения, и исследований
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
38
Разработка Систем
• Разработка Систем: деятельность по созданию
или модифицированию, существующих деловых
систем
• Проект Разработки Систем может быть:
– Реализован посредством людей в пределах
компании
– Внешними ресурсами
• Чтобы улучшить результаты проекта разработки
систем, неоходимо его разделить на несколько
шагов
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
39
Разработка Систем (продолжение)
Рисунок 1.16.: Обзор разработки Систем
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
40
Исследование Систем Управления и
Анализ
• Исследование Систем Управления: дает
возможность приобрести ясное понимание
проблемы, которую нужно решить или
возможности, к которой нужно обратиться
• Анализ Систем Управления: дает возможность
определить проблемы и возможности
существующей системы управления
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
41
Создание, Реализация, Эксплуатация и
Обзор Систем Управления
• Создание Систем Управления: показывает как будет
работать новая система управления, чтобы
удовлетворить тем требованиям бизнеса, которые были
определены в результате анализа системы
• Реализация Систем: создание или приобретение
различных компонентов системы, осуществляется в
каждом проектом шаге, собирается, и устанавливается в
действии новая система управления
• Обслуживание и Обзор Систем: проверка и если нужно
модификация системы так,чтобы она удовлетворяла
измененным нужным требованиям бизнеса
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
42
Информационные Системы Управления в
Обществе, Бизнеса (Деловые), и
Промышленности
• Информационные Системы Управления должны
быть осуществлены внимательно и тщательно
• Информационные Системы Управления во
время работы сталкиваются с рядом угроз от
неэтичных людей
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
43
Безопасность, Секретность, и Этические
Вопросы в Информационных Системах
Управления и Интернет
Рисунок 1.17.: Стоимость и причина компьютерных атак
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
44
Грамотности Компьютера и
Информационных систем Управления
• Computer literacy: знание компьютерных
систем и оборудования, и путей, которыми они
функционируют
• Information control systems literacy: знание
того как данные и информация использованы
для управления индивидуумами, группами, и
организациями
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
45
Информационные Системы
Управления в Функциональных
Областях Бизнеса
•
•
•
•
•
Финансы и бухгалтерия
Торговля и маркетинг
Производство
Управление человеческими ресурсами
Юридические информационные системы
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
46
Информационные системы Управления
в Промышленности
•
•
•
•
•
Авиационная промышленность
Инвестиции фирм
Банки
Транспорт
Издательства
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
47
Информационные системы Управления
в Промышленности (продолжение)
•
•
•
•
Организации здравоохранения
Розничные компании
Силовое управление и общественные компании
Оказание профессиональных услуг
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
48
Глобальные Проблемы в
Информационных Системах Управления
•
•
•
•
•
Проблемы культуры
Проблемы языка
Проблемы времени и расстояний
Проблемы инфраструктуры
Проблемы валюты
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
49
Глобальные Проблемы в Информационных
Системах Управления(продолжение)
• Проблемы продукции и сервиза
• Проблемы передачи технологии
• Государственные, региональные и
национальные законы
• Торговые соглашения
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
50
Итог
• Данные: сырые факты
• Информация: набор фактов организованный
таким образом, чтобы у них была величина
• Система: набор элементов, которые
взаимодействуют, чтобы выполнять цель
• Компоненты информационных систем
управления: вклад, обработка, выход, и
обратная связь
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
51
Итог (продолжение)
• Computer-based information system of control (CBISC)
Машинные Информационные Системы Управления
– Единная установка аппаратных средств, программного
обеспечения, базы данных, сети связи, людей, и
процедуры, которые сконфигурированы так, чтобы
собирать, манипулировать, загружать, и обрабатывать
данные в информацию для принятия решений управления
• Transaction processing system (TPS):
Системы обработки сделок
- Организованный набор людей, процедур,
программного обеспечения, баз данных, и устройств
используемых так, чтобы записывать завершенные
деловые сделки
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
52
Итог (продолжение)
• Management information system of control (MISС) :
Менеджмент Информационных Систем Управления
- Организованный набор людей, процедур, программного
обеспечения, базы данных, и устройств управления,
которые обеспечивают обычной информацией
управления менеджерам и принимающим решения
изготовителям
• Decision support system (DSS):
Система поддержки принятия решений
- Организованный набор людей, процедур,
программного обеспечения, баз данных, и устройства
используемый, чтобы поддерживать проблемноеспецифическое принятие решения
• Systems development:
Разработка Систем
- Деятельность по созданию или модифицированию,
существующих деловых систем
Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian
53
Скачать