SMS как средство взаимодействия пользователя и системы

SMS
как средство взаимодействия
пользователя и системы
Алексей Каленюк
ведущий проектировщик
Почему SMS востребован?
•
•
•
•
Экономическая выгода
Высокая степень доступности технологии
Высокая степень распространенности
Нет необходимости мгновенной реакции
пользователя
Ограничения среды
• Объем текста SMS
– 149 англ., 69 рус.
• Язык сообщения
– использование русского языка
вдвое сокращает максимальную
длину
• Ограничения аппаратов
– Доступ к прочитанным SMS
– Особенности просмотра текста
SMS
– Ограниченные размеры экранов
Максимальная
длина текстового
сообщения
составляет 160
символов. Для
сравнения, длина
данного абзаца со
всеми пробелами и
знаками
препинания
составляет 164
символа.
Высокая стоимость ошибки
• SMS стоит денег
• Ошибка ввода стоит денег
Error!
Число ошибок → 0
ABC
DEF
GHI
JKL
MNO
PQRS
TUV
WXYZ
*
+
#
Решения
Снижение доли ошибок ввода (1)
• Уходим от
необходимости менять
раскладку
ABC
DEF
GHI
JKL
MNO
PQRS
TUV
WXYZ
*
+
#
Решения
Снижение доли ошибок ввода (2)
• Сокращаем количество
действий пользователя
для ввода текста
ABC
DEF
GHI
JKL
MNO
PQRS
TUV
WXYZ
*
+
#
Решения
Снижение доли ошибок ввода (3)
• Избавляем от
необходимости думать
над форматом номера
+79265553811
79265553811
89265553811
9265553811
Решения
Снижение доли ошибок ввода (4)
• Не все знают, как
ввести «+» на своем
телефоне
Введите
номер
+79265553811
Введите
номер
79265553811
Решения
Отображение данных (1)
• Краткость –
экономия ресурсов
Введите,
пожалуйста,
номер
Введите
номер
Решения
Отображение данных (2)
• Задаем вопросы только
когда нам важны ответы
Услуга
включена. Для
отключения
ответьте 1.
ABC
DEF
GHI
JKL
MNO
PQRS
TUV
WXYZ
*
+
#
Решения
Отображение данных (3)
• Боязнь незнакомых
номеров: как с ней
бороться?
От: Сосед Ваня
ABC
DEF
GHI
JKL
MNO
PQRS
TUV
WXYZ
*
+
#
Юзабилити-тестирование
Аппаратное тестирование:
использовать устройство
От: Сосед Ваня
ABC
DEF
GHI
JKL
MNO
PQRS
TUV
WXYZ
*
+
#
Карточное тестирование:
использовать бумажные
карточки с сообщениями
Новый номер вызываемого
абонента:
На старый
номер89060829527
звонил аб.
89169755662. Новый номер
Ошибка в номере.
Повторите
выслан абоненту
запрос с десятизначным
номером
Спасибо за внимание
ООО «ЮАйДизайн Груп»
Москва, Боровая улица, дом 7, строение 10
+7 (499) 763-4112, +7 (926) 532-0274
http://uidesign.ru, mail@uidesign.ru