Создание системы управления информационнокоммуникационной инфраструктурой органов власти Чувашской Республики на платформе HP OpenView в рамках пилотного проекта ФЦП "Электронная Россия" Председатель Госкомитета Чувашской Республики по связи и информатизации Дмитрий Айратович Назипов info@cap.ru Электронное правительство в Чувашии I этап: Республиканская информационно-аналитическая система (РИАС) инструмент реализации Программы реформирования системы управления общественными финансами II этап: Пилотные проекты ФЦП «Электронная Россия» Минсвязи РФ: Подключение органов власти (п.49) : ЦОД ЦДО Подключение органов власти Система правительства Телекомм. Инфраструктура МЭРТ РФ: Внедрение и интеграция информационных систем: Портал Прогноз Госзакупки ОГИР ЗАГС-ПВС-ЖКХ Лучший регион в области создания «электронного правительства» - 2003 Лучший региональный проект в области ИКТ 2003 Коммуникационная инфраструктура Сеть общего пользования Различные каналы (ИКМ, SDH, радиорелейные, 802.11, DSL, dial-up) Интернет Республиканские органы власти ~ 30 ЦОД Тер.органы федеральных органов власти ~ 50 Бюджетные организации Школы ~400 Библиотеки ~100 Милиция Муниципальные администрации Больницы 1….25 Сельские администрации Муниципальные информационные системы Бюджетные орг-ции Школы, С/х предприятия … РОВД Тарелка Газком Модем Сеть DSL Центр. больница Сервер Modem Мост DSL Маршрутизатор Концентратор DSL … Районный узел сети Интернет Предприятие ЖКХ Коммутатор Ethernet Сеть Ethernet 100 Мбит Центр общественного доступа … Отдел образования Финансовый отдел Отдел соцзащиты Отдел культуры Отдел сельского хозяйства Отдел информатизации Республиканский центр обработки данных Firewall Cisco Интернет Сеть Ethernet 10-100 Mb Корпоративный маршрутизатор Cisco Сервер доступа (32 канала) Сеть Ethernet 1Gb Локальная сеть региональных органов власти Кластер серверов баз данных 4*Xeon Сервера приложений 2*Xeon Сервер портала Itanium Сервера сервисов P4 Сеть хранения данных (SAN) Fiber Channel 2 Gb Дисковый массив Роботизированная ленточная библиотека Радиосеть 802.11b Структура и сервисы ЦОД Обеспечение доступа к ресурсам и задачам (хостинг приложений) Хостинг Интернет-портала Централизованная система электронной почты Файловый архив, резервное копирование данных Выход в Интернет (с фильтрацией контента) Информационная безопасность (межсетевой экран, антивирусная защита, удостоверяющий центр…) Администрирование и сопровождение инфраструктуры Служба поддержки пользователей Система обеспечения деятельности Правительства Сеть радиодоступа Ethernet 802.11 Портативные компьютеры для членов Кабинета Министров (Centrino) Компьютеры экспертов (P4) Система отображения (проекторы, плазменные панели, дистанционно управляемые камеры, коммутаторы) Звуковая конференц-система (индивидуальные пульты с микрофонами, радиомикрофоны, радионаушники, синхроперевод, звукозапись) Трансляция видео- и аудио-потока в локальной сети и через ассимметичную спутниковую систему Инфраструктура общественного доступа Центры общественного доступа (6 районов) 5-6 компьютеров P4 Размещение в зданиях муниципальных администраций Оказание муниципальными органами власти услуг по принципу «одного окна» (лицензирование, регистрация прав…) Обучение специалистов (служащих, учителей) Доступ граждан к республиканским информационным ресурсам Информационные киоски с сенсорными экранами в зданиях органов власти Бесплатный коммутируемый доступ бюджетных организаций (школы, больницы, районные газеты и пр.) Инфраструктура электронной подписи Мультикарта 0000 0000 0000 0000 00/00 PELAGEYA I. GOLOVANEVA PKI: Win2000 CryptoAPI CryptoPro Министерства + госкомитеты - 30 Администрации - 29 РайФО – 30 ЗАГСы – 29 РОВД – 29 ЖКХ - 35 Проекты Государственных информационных ресурсов Портал Госзакупки Прогноз ОГИР ЗАГС-ПВС-ЖКХ Документооборот Архитектура и интеграция Портал органов власти 80 сайтов органов власти (фед., респ., муницип.), 6500 статических страниц, около 200 000 динамических страниц: Оперативная информация («Хроника», «Календарь», «Персоналии», «Вопросыответы»…) Справочная информация («Структура», «Подведомственные организации», «Государственные сервисы», «Госзакупки», «Вакансии») Фундаментальные ресурсы («Энциклопедия», «Наследие», «Диаспора», «Библиотека», «Книга памяти», «Фотоальбом»…) Портал органов власти 70 сайтов органов власти: Государственный совет, ГФИ, федеральные органы, все республиканские министерства, администрации всех районов Система управления контентом Сайт Минобразования Портал Чувашской Республики Новости Сайт Чувашского гос. университета 01.02.03 Итоги ЕГЭ [Минобр] Новости 01.02.03 Открытие в химии 01.02.03 Итоги ЕГЭ [Минобр] 02.02.03 Ученый совет Университета [ЧувГУ] 02.02.03 Ученый совет Университета [ЧувГУ] Персоналии Новости 02.02.03 Освоены реле [ЧЭАЗ] Министр Г.Чернова [Минобр] Ректор ЧГУ П.Кураков [ЧувГУ] 02.02.03 Совещание министров Публикации Персоналии Президент Н.Федоров Министр Г.Чернова [Минобр] Ректор ЧГУ П.Кураков [ЧувГУ] Публикации Достижения университета [Грани] Интервью министра Черновой [Советская Чувашия] 02.02.03 Ученый совет Университета Персоналии Ректор П.Кураков Проректор В.Коган Достижения университета [Грани] Интервью министра Черновой [Советская Чувашия] Сайт Администрации гор. Чебоксары Сайт ОАО «Чебоксарский электроаппаратный завод» Сайт газеты «Грани» Публикации Достижения университета [Грани] Сайт горотдела образования Сайт школы №4 Сайт школы № 16 Ситуационный центр: моделирование развития региона Налогооблагаемая база Ставки налогов, нормативы распределения Прогноз развития по региону Товарные потоки Прогноз развития по муниципальным образованиям Финансовая помощь Налогооблагаемая база по товарам Система государственных закупок Система консолидирования закупок Бюджетополучатели Реестр нужд Реестр предложений Заявки Поставщики Предложения 2002 год (1994528 тыс.руб.) 10% Госзаказчик 90% 150 100 152 0 млн. руб. Исполнение госконтракта 199 50 Заключение контракта Вне конкурса 200 На конкурсной основе Проведение конкурсов и выбор поставщика 2000 2001 Казначейство Система персонифицированного учета населения Ведомственные системы учета Налоговые органы: налогоплательщики Миграц. служба: переселенцы, беженцы... Военкоматы: военнообязанные Земельный кадастр: землепользователи Регистрационная палата: собственники Избирательные комиссии: избиратели Минсоцполитики: пособия, субсидии и пр. Пенсионный фонд: пенсии, отчисления ФОМС, ЦРБ: застрахованные, пациенты Служба занятости: безработные, пособия Фонд социального страхования Федеральное хранилище данных ОГИР .. . Республиканское хранилище данных ОГИР .. . .. Муниципальный ОГИР . Отдел ЗАГС .. . . .. . .. Паспортный стол ОВД .. . .. . .. Паспортный стол ЖЭО .. . . АИС САО Интеграция ОГИР в Единой архитектуре электронного государства Смерть ЗАГС XML Шлюз ФОМС XML XML XML XML XML XML РОВД Репозиторий ГАС «Выборы» Прибытие Шлюз – инструмент интеграции и информационного обмена Инфраструктура электронной подписи – инструмент удостоверения Репозиторий – инструмент описания и стандартизации (форматов, процедур, систем…) XML-формат актовой записи о рождении <?xml version="1.0" encoding="KOI8-R" ?> <DOCUMENT> Новорожденный <DocType id=«0035»>Актовая запись - Рождение</DocType> <Person> <First>Сидоров</First> <Middle>Иван</Middle> <Last>Петрович</Last> <Birth_Date>2003-05-25</Birth_Date> <Birth_Place OKATO=“23424300000008”>г.Чебоксары</Birth_Place> <Gender>муж</Gender> <Reg_Date>2003-05-27</Reg_Date> <Reg_ZAGS>Отдел ЗАГС Московского р-на г.Чебоксары Чувашской Республики</Reg_ZAGS> </Person> <Parents> <Father> Родители <First>Сидоров</First> <Middle>Петр</Middle> <Last>Федорович</Last> … <Passport_Number>IV-РЛ 6234567</Passport_Number> <Home_Address>г.Чебоксары, пр-т Ленина, д.42, кв.17</Home_Address> </Father> <Mother>…</Mother> </Parents> </DOCUMENT> Мультикарта Мультикарта 0000 0000 0000 0000 Удостоверение личности (ФИО, пол, 00/00 PELAGEYA I. GOLOVANEVA дата рождения, ИНН, адрес, фото, биометрия) Военный билет Водительские права, техпаспорт Платежная карта – «реальные деньги» (торговля, услуги ЖКХ, сотовая связь…) – VISA Сбербанка Социальные карточки – «целевые деньги» (субсидии, лекарства…), перечень льгот Специализированные платежные карточки (бензиновые, транспортные) Карточка страхования (мед., пенс. и пр.) Свидетельство налогоплательщика Дисконтные торговые карточки (штрихкод) Пропуск на объекты (проходная) Личная электронная подпись – государственные электронные сервисы Пирамида электронного правительства Функции органов власти Сервисы органов власти Нормативная база Правительство Подразделения ИТ, CIO Удостоверяющий центр Единая федеральная архитектура ЭАР АИС Хранилища данных Шлюз и репозиторий Система управления инфраструктурой Телекоммуникационная сеть Центр обработки данных Узлы подключения Организация ИТ-службы Пользователи использование Системы обслуживание ИТ-служба взаимодействие Обеспечение текущего функционирования ИС Организация учета имеющегося оборудования, ПО и документации Техническое обслуживание оборудования, выполнение регламентных работ Обновление программного обеспечения Обеспечение соблюдения правил информационной безопасности Оказание технической поддержки пользователям ИС … … … ITIL/ITSM: сервисная модель ИТ Email Услуги ИТ Browser «Оценка услуг» Служба ИТ Пользователи услуг ИТ Отношения «поставщик – пользователь» услуг ИТ Оценка качества услуг ИТ Контроль качества услуг ИТ ИТ активно используются для всестороннего обеспечения деятельности организации HP OpenView Поддержка пользователей Service Desk NNM Operations SPI/MS SQL Сети Data Protector SPI/MS Exchange Управление ИТ-инфраструктурой Транзакции @ Системы Internet Приложения Данные HP OpenView Пользователи почта Service Desk Server Админы Сети Транзакции OV Operations/NNM Системы @ Internet Приложения Данные Network Node Manager Районные узлы Интрасеть Operations Мониторинг сервисов Data Protector Service Desk: обращения пользователей 08:01 Настройка ноутбука для адм.Чеб. р-на работы в сети и диал-ап ОК 20 мин 08:27 ВЦ МВД Выделение и маршрутизация новой IPподсетки ОК 5 мин. 08:50 Минкультуры Ошибка на почте 501 Проблемы админа Минкультуры (не использует DNS ЦОДа). Даны рекомендации. 1 мин. 09:02 ГФИ Смена пароля ОК 1 мин. 09:15 Госкоммолод ежи Пропала вся почта и адресная книга Вирус. Установлены патчи и продлена лицензия 30 мин. ОК 1 мин. 10:05 ИАУ АП Проверка наличия ЧР почтового ящика bankrot@cap.ru Service Desk: темы обращений 17% 25% 5% 33% 20% Системное администрирование (DNS, IP-маршрутизация, удаленный доступ) Функционирование приложений (портал, Прогноз...) Доступность сервисов (почта, Интернет...) Отказы техники Глупые вопросы Service Desk: время отработки запросов 10% 5% 1 минута и менее 5 минут 5% 15 минут 50% 30 минут 4 часа 20% рабочий день 10% Service Desk: причины проблем Ошибки и незнание локальных администраторов 10% 1% Сбои программного обеспечения 10% 38% Отказы оборудования Ошибки и незнание пользователей Отказы коммуникационных каналов Сбои электропитания 30% 1% 10% Вирусные атаки Доступность сервисов и приложений Удаленный доступ Почта Портал Интернет Файловый сервер Делопроизводство/кадры Прогноз Госзакупки Минут/месяц % 3 40 60 30 15 20 15 10 99,99 99,91 99,86 99,93 99,97 99,95 99,97 99,98 Электронное правительство Средства массовой информации Общественные объединения Производители товаров и услуг Граждане Финансовые органы Муниципальные органы Бюджетные организации Региональные органы власти