Слайд 1 - Центральный телеграф
реклама
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОГО КОМПЛЕКСА ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ» НА стр. 2006 г. 1 Центральный Телеграф Директор СРСС ТК ОАО «Центральный Телеграф» Тестов А.В. 15.03.2006 1 ЦЕЛИ ДОКУМЕНТА 1. Определить стратегию развития телекоммуникационного комплекса и цели компании в области развития телекоммуникационного комплекса на 2006 год, в соответствии с утвержденной Стратегией и целями Компании. 2. Определить задачи компании по развитию телекоммуникационного комплекса для достижения поставленных целей в 2006г. стр. 2 Центральный Телеграф 2 ИЕРАРХИЯ СТРАТЕГИЙ Миссия Организационная стратегия (Каким бизнесом заниматься? На чем концентрироваться?) Стратегия лидерства на рынке (Как конкурировать?) Долгосрочные цели организации стр. 3 Функциональные стратегии (Что надо сделать, чтобы добиться конкурентных преимуществ?) Цели организации на 2006 г. Центральный Телеграф Области операционной деятельности требующие внимания в 2006 г. 3 БИЗНЕС ПРИОРИТЕТЫ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ СЕГМЕНТАМ Корпоративный сегмент (ДКП, ТЦПУ) Сегмент квартирных абонентов (ТЦПУ, Центел) Сегмент потребителей продуктов MVNO, VNO, FMC (ОРПР) Операторский сегмент Сегмент населения потребителей услуг ДЭС Сегмент населения потребителей телефонных карт (ОРПР) Сегмент населения потребителей интернет карт (ОРПР) стр. 4 Центральный Телеграф 4 * красным цветом выделены сегменты наивысшего приоритета ЛИДЕРСТВО В ПРОДУКЦИИ Основная стратегия компании - «ЛИДЕРСТВО В ПРОДУКЦИИ» На сегодняшний день в компании не реализованы элементы данной стратегии. По этой причине ключевая цель 2006 г. - реализовать элементы стратегии «ЛИДЕРСТВО В ПРОДУКЦИИ» для обеспечения следования данной стратегии. ЛИДЕРСТВО В ПРОДУКЦИИ ЦЕЛИ 2006 г. 1. Сосредоточившись на сегменте «квартирные абоненты», до июня 2006 г. подготовить к коммерческому тестированию мультисервисный пакет Qwerty (см. концепция triple-play сервисов для населения) - min набор услуг, превосходящий по характеристикам свои аналоги (традиционная телефония, интернет, телевидение); Высокая доступность услуг и 2. Обеспечить запланированную интенсивность развития сети система продаж позволяющая доступа. Создать систему продаж позволяющую получить донести дифференцирующие максимальное проникновение в зоне охвата сети за счет качества превосходства до аудитории. донесения дифференцирующих превосходств продукта до аудитории. Продукты превосходят аналоги по функциональным или сервисным характеристикам; стр. 5 Центральный Телеграф Постоянный вывод новых продуктов (лидеры в продукции не довольствуются однократной инновацией); Компания быстрее конкурентов создает новые продукты; Обеспечение достаточными ресурсами направлений, участвующих в создании и выводе продуктов; Инвестиции в НИОКР; 3. Спроектировать и создать организационную систему, способную оперативно выводить на рынок новые продукты и услуги. 4. Обеспечить необходимыми ресурсами (деньги, люди, время) все процессы, участвующие в создании и выводе продуктов на рынок: • проектировка продукта – научная лаборатория; • маркетинговая платформа – сегменты, потребительские ценности, требования; • операционные процессы – изготовление продукта; • операционные процессы – проектирование и внедрение новых операций; • поддерживающие системы – оргструктуры, IT, персонал, культура; • вывод и сбыт продукта. 5. В условиях ресурсного ограничения функциональным подразделениям приоритезировать деятельность, обеспечивающую стратегию «лидерство в продукции» (ровное внимание и инвестирование всех процессов, участвующих в создании 5 и выводе продуктов, не допускать разрыва между уровнем и качеством готовности различных процессов). ЛИДЕРСТВО В ПРОДУКЦИИ ЛИДЕРСТВО В ПРОДУКЦИИ Наличие систем: управления выводом новых продуктов на рынок, проектирования и внедрения новых операций, проектного управления инновациями; ЦЕЛИ 2006 г. 6. Выстроить полный комплекс систем, необходимых для продуктового лидерства: • проектировка продукта – научная лаборатория; • маркетинговая платформа – сегменты, потребительские ценности, требования; • операционные процессы – изготовление продукта; • операционные процессы – проектирование и внедрение новых операций; • поддерживающие системы – оргструктуры, IT, персонал, культура; • вывод и сбыт продукта. 7. Значительно повысить эффективность управления инновационными проектами, обеспечив: компетентное управление, групповую работу, ресурсы, высокую гибкость, стимулирование творчества. стр. 6 Отсутствие административных ограничений при определении технической политики (выбор технических решений от задач); 8. Поддерживая баланс интересов заинтересованных сторон, обеспечить выбор приемлемых и соответствующих задачам технических решений в условиях внешних ограничений. Высокая компетенция персонала; 9. Обеспечить функциональные подразделения, участвующие в создании и выводе продуктов персоналом: • имеющим высокую профессиональную компетенцию и общую эрудицию; • высокую внутреннюю мотивацию; • навыки творческого мышления и нацеленность на результат. Центральный Телеграф 10. Обеспечить внешнюю мотивацию, стимулирующую на достижение результата. Отсутствие ценовой конкуренции - конкуренция на характеристиках и доступности продуктов; 11. Повышая потребительскую ценность продуктов до превосходства аналогов по функциональным или сервисным характеристикам, при ценообразовании устанавливать ценовую премию, соответствующую 6 уровню превосходства. ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЙ КОМПЛЕКС ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЙ КОМПЛЕКС СЕТЕВАЯ ИНФРАСТРУКТУРА стр. 7 Центральный Телеграф ОПОРНО-СЕТЕВАЯ ИНФРАСТРУКТУРА КОМПЛЕКСЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СЕТИ ДОСТУПА 7 ОСНОВНАЯ СТРТЕГИЧЕСКАЯ ЦЕЛЬ РАЗВИТИЯ ТК Для успешной реализации основной стратегии «Лидерство в продукции» обеспечить развитие телекоммуникационного комплекса в условиях ограниченности ресурсов, с учетом максимального охвата приоритетных сегментов рынка и с требуемым качеством обслуживания стр. 8 Центральный Телеграф 8 КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ и ЦЕЛИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ТК в 2006 • Приобретение и закрепление конкурентных преимуществ предоставляемых продуктов – Техническое перевооружение опорно-сетевой инфраструктуры для вывода на рынок новых продуктов из линейки Qwerty; – Миграция существующих абонентов широкополосного доступа ЗАО «Центел» на новое техническое решение и новую модель предоставления услуг; – Расширение спектра предоставляемых услуг абонентам телефонной сети общего пользования; – Совершенствование продуктов База; – Предоставления услуг ДЭС на основе новых технологий доступа и продолжение реализации плана реконструкции сети ТГОП г.Москвы; • Снижение эксплуатационных и капитальных затрат: стр. 9 Центральный Телеграф – Развитие сети электросвязи на основе технического решения NGN; – Реконструкция привязки сети связи ЦЕНТЕЛ к ОАО«МГТС»; – Продолжение реализации плана реконструкции телекоммуникационного комплекса оказания услуг ДЭС; 9 КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ и ЦЕЛИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ТК в 2006 • Максимальный охват потенциальной базы клиентов в условиях ограниченности ресурсов: – Оптимальный объем строительства опорно-сетевой инфраструктуры по мере набора абонентской базы; – Миграция существующей абонентской базы в г.Москве на новое техническое решение и расширение спектра предоставляемых услуг; – «Ковровая» застройка городов сетями доступа с учетом нового типового технического решения; – Развитие зоновой сети телефонной связи с применением технического решения NGN; – Приоритетность вложений в проекты строительства сетей доступа и комплексов предоставления услуг при максимальном использовании IT систем поддержки бизнеса находящихся в эксплуатации в ОАО «Центральный Телеграф» и ЗАО «Центел»; стр. 10 Центральный Телеграф 10 КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ и ЦЕЛИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ТК в 2006 • Увеличение скорости поставки услуг : – Унификация и стандартизация технических решений применяемых на сети. Минимизация линейки применяемого оборудования. – Централизация комплексов предоставления услуг, управления ресурсами, сбора учетной информации; – Максимальная автоматизация основных процессов и снижение роли «человеческого фактора»; – Обеспечение своевременного и «прозрачного» масштабирования основных элементов инфраструктуры по мере набора абонентской базы; стр. 11 Центральный Телеграф 11 КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ и ЦЕЛИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ТК в 2006 • Повышение качества предоставляемых продуктов и услуг: – Применение технических решений с учетом резервирования; – Строительство резервных маршрутов; – Развитие комплекса обслуживания обращений клиентов, что наиболее актуально при работе на массовом сегменте; – Внедрение систем дистанционного мониторинга; • Гибкость реагирования на спрос: стр. 12 – Применение систем с открытыми интерфейсами для взаимодействия с внешними комплексами предоставления услуг; – Опытное тестирование открытых сервисных платформ для интенсификации процесса ввода новых услуг на рынок с минимальными затратами. Центральный Телеграф 12 ЗАДАЧИ ПО КЛЮЧЕВЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ РАЗВИТИЯ ТК 2006 • Приобретение и закрепление конкурентных преимуществ предоставляемых продуктов : – – – – – – стр. 13 – – Произвести техническое перевооружение опорно-сетевой инфраструктуры с использованием технологии ME/ IP/MPLS (1-й пусковой комплекс) c целью обеспечения возможности предоставления услуг из линейки Qwerty на массовом сегменте; Реализовать план миграции абонентов сетей доступа ЗАО «Центел» в г.Москве на новое техническое решение и новую модель предоставления услуг (2-й пусковой комплекс) с целью обеспечения клиентов технической возможностью предоставления услуг из линейки QWERTY; Внедрение платформы SoftSwitch Class5 для предоставления услуг телефонной связи на сетях с коммутацией пакетов с превосходящим по функционалу и экономичности аналогичных услуг на сетях с коммутацией каналов на квартирном и бизнес сегменте; Прекращение строительства узлов доступа к услугам телефонной связи общего пользования на базе традиционных технологий с коммутацией каналов; Внедрение новых услуг семейства База. Реализация плана организационно-технических мероприятий по созданию услуги IP-телекс; Организация опытной зоны PKI в СОС «Rostelemail»; Дальнейшее выполнение плана реконструкции сети ТГОП г.Москвы на базе АПК REX400; Центральный Телеграф 13 ЗАДАЧИ ПО КЛЮЧЕВЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ РАЗВИТИЯ ТК 2006 • Снижение эксплуатационных и капитальных затрат: – – – – – – – стр. 14 Центральный Телеграф – Реализация намеченных планов по оказанию услуг телефонной связи с максимальным использованием, пакетной коммутации и технических решений NGN, являющихся наиболее экономичней традиционных; Модернизация ОПТСЭ№1 для поддержки протокола INAP-R, который позволит освободить значительный ресурс соединительных линий при предоставлении услуг на базе IN-платформ; Сопряжение сетей ОАО «МГТС» и ОАО «Центральный Телеграф» в кодах АВС-495, 499 географических зон нумерации г.Москвы в части сокращения привязки к аналоговому сегменту ОАО «МГТС»; Реконструкция присоединения УССЭ ОАО «МГТС» к службе СРС «06» ОАО «Центральный телеграф»; Реконструкция МУС/МСС при привязке местной телефонной сети связи ЦЕНТЕЛ в кодах АВС-499, 495 к УССЭ ОАО «МГТС» для оказания экстренных и справочно-информационных услуг связи абонентам сети ЦЕНТЕЛ; Дальнейшее развитие сетей широкополосного доступа на основе технологий ADSL2+ (VDSL), обеспечивающей техническую возможности оказания услуг из пакета Qwerty; Завершение реконструкции центрального узла сети Телекс, в том числе замену, каналообразующей аппаратуры магистрального участка и станции Eltex на ТКС «Векстор-2000», подключение модулей пакетной коммутации системы СТОК-Х.25 к ТКС «Вектор-2000»,замену каналообразующей аппаратуры арендаторов на ТКС «Вектор-2000»; Выполнение намеченного плана организационно-технических мероприятий по переводу магистрального трафика сети, в том числе трафика со странами СНГ, на сеть ПД IP; 14 ЗАДАЧИ ПО КЛЮЧЕВЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ РАЗВИТИЯ ТК 2006 • Максимальное повышение потенциальной базы клиентов в условиях ограниченности ресурсов : – – – – – стр. 15 Центральный Телеграф – Реализация оптимального плана технического перевооружения опорносетевой инфраструктуры с учетом существующей и планируемой годовой абонентской базы лояльной к потреблению услуг из линейки QWERTY; Реализация плана миграции абонентов сетей доступа ЗАО «Центел» в г.Москве на новое техническое решение и новую модель предоставления услуг (2-й пусковой комплекс) с целью обеспечения клиентов технической возможностью предоставления услуг из линейки QWERTY; Реализация первого этапа «ковровой» застройки сетями доступа 3-х городов ближнего Подмосковья с использованием технологии Ethernet и возможности на втором этапе оказывать полный пакет услуг Qwerty с минимальными дополнительными капитальными вложениями; Реализация на платформе SoftSwitch Class 5 выполнение требований к оказанию услуг зоновой телефонной связи в двух субъектах РФ с реализаций STP для организации обработки сигнального трафика с узлов местной телефонной связи ОАО «Центральный Телеграф»; Строительство ЗоТУ/ОПТСЭ №3 сети фиксированной зоновой телефонной связи ОАО «Центральный телеграф» в коде АВС-496 на 90.000 NN для включения абонентов Московской области с учетом создания «точек присоединения» на территории Московской области; Расширение сети фиксированной зоновой телефонной связи ОАО «Центральный телеграф» г.Москва на базе ЗоТУ/ОПТСЭ №1 (модули А и В) на 50.000 NN в коде АВС-499 для включения абонентов и ресурсом для присоединения 100.000 NN операторов связи г.Москвы. 15 ЗАДАЧИ ПО КЛЮЧЕВЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ РАЗВИТИЯ ТК 2006 • Увеличение скорости поставки услуг: – – – – – – – стр. 16 Центральный Телеграф – – Внедрение централизованной платформы предоставления услуг телефонной связи на пакетных сетях SoftSwitch Class5; Применение однотипных схем предоставления услуг и соответствующей инфраструктуры, позволяющих исключить дополнительные задержки, связанные с проектированием при расширении сети; Применение централизованной системы управления трафиком и профилем клиентов – платформы SDX и ее глубокой интеграции с прочими информационными системами, в т.ч. с биллинговыми, а также с ресурсами, доступными абоненту в ЦОД; Исключение трудоемкой конфигурации оборудования при подключении каждого нового абонента путем эффективного планирования распределения ресурсов (адресов IP, номеров VLAN и т.п.) и соответствующей предконфигурации инфраструктурного оборудования в момент инсталляции; Эффективное использование возможностей оборудования по обнаружению абонента и автоматической настройке связанности; Создание системы самостоятельного управления абонентом составом и характеристиками получаемых услуг через "личный кабинет", без задействования персонала ЦТ; Обеспечение инструментария активации услуг малоквалифицированным сменным персоналом; Поставка абонентских комплектов с предварительно сделанной конфигурацией, либо применение таких сценариев предоставления услуги, когда клиент может самостоятельно подключится, следуя простой инструкции, "в тот же вечер"; Интеграция в сеть элементов, позволяющих фиксировать тенденции по использованию ресурсов, осуществлять их анализ и своевременно планировать развитие, исключая приостановку подключений из-за перегрузок. 16 ЗАДАЧИ ПО КЛЮЧЕВЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ РАЗВИТИЯ ТК 2006 • Повышение качества предоставляемых продуктов и услуг: – – – – – – – – – стр. 17 – Центральный Телеграф Для повышения надежности поставки предполагается продолжить реализацию планов по организации кольцевого резервирования транспортной волоконно-оптической сети по привязке городов ЛПЗП; При строительстве сетей доступа предполагается использовать технические решения на основе кольцевых топологий построения сегментов доступа; Магистральная сеть строится по кольцевой топологии; Оборудование устанавливаемое на узлах опорно-транспортной сетевой инфраструктуры устанавливается в отказоустойчивой конфигурации с резервированием всех основных блоков и линейных модулей; Оборудование управления услугами и управления сетью устанавливается с использованием методов зеркалирования; Платформа SoftSwitch устанавливается в конфигурации с резервированием всех основных блоков и территориальным разнесением; Для обеспечения услуг основного телефона предлагается применять специальные схемы организации привязки и обеспечения бесперебойного электроснабжения; Реализация планов по организации дистанционного мониторинга оборудования и систем ТК предприятия; Строительство распределенного контакт-центра для обеспечения доступного и качественного обслуживания клиентов, особенно в сегменте массовых клиентов; Модернизация семейства продуктов База с учетом новых потребностей клиентов; 17 ЗАДАЧИ ПО КЛЮЧЕВЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ РАЗВИТИЯ ТК 2006 • Гибкость реагирования на спрос: – – – – стр. Наличие в платформе SoftSwitch Class5 открытых интерфейсов для подключения внешних комплексов предоставления услуг, что позволит в будущем предоставлять услуги совместно с партнерами поставщиками услуг;. Планируется осуществить опытное тестирование открытой сервисной платформы для определения программы внедрения данной подсистемы в инфраструктуру предприятия с целью интенсификации процесса ввода новых услуг и продуктов; Планируется провести анализ продукта производства Светец в качестве возможного использования существующей платформы в качестве ОСП. Использование между системами и элементами хорошо документированных интефейсов, построенных на открытых стандартах, что существенно снизит время на НИОКР при доработке услуг; 18 Центральный Телеграф 18 ОСНОВНЫЕ ПРИОРИТЕТЫ ПО ЗАДАЧАМ НА 2006 Наиболее приоритетные направления развития ТК в 2006 • Строительство опорно-сетевой инфраструктуры и миграция абонентов г.Москвы на новое техническое решение и модель предоставления услуг; • Ковровая застройка городов ЛПЗП сетями доступа с учетом новых технических решений стр. 19 Центральный Телеграф • Внедрение платформы SoftSwitch Class5 с учетом работы в двух субъектах РФ; 19 Спасибо за внимание ! стр. 20 Центральный Телеграф 20
