ec11

Среда для электронной
коммерции
Международные, правовые,
этические и налоговые вопросы
Пример
Dell Computer Corporation и Micron Electronics - против
них было возбуждено дело о некорректном
представлении информации насчет лизинга компьютеров:
они не предоставили подробную информацию, только
суммарную цену и месячный платеж (количество платежей
и % были размещены, но мелким шрифтом и внизу Webстраницы).
Расследование проводила Federal Trade Commission,
закон называется Regulation M.
Интернациональная природа ЭК
«В Интернете никто не знает, что я собака» (надпись под
юмористической картинкой - две собаки возле компьютера)
•Анонимность
•Доверие
•Барьеры
Культура - язык и обычаи
Используемые в Интернет языки (по распространенности)
1) английский;
2) испанский, немецкий, японский, французский, китайский;
3) итальянский, корейский, португальский, русский,
шведский.
Диалекты
Многоязыковая поддержка
Переводы - ручной, автоматический (Idiom Technologies)
Флаги
Используют термин localization (вместо translation)
Культурные аспекты - проблемы
Virtual Vineyards - инцидент в Японии с упаковкой 1
бутылки в коробку для 2-х бутылок, упаковке в Японии
придается большое значение.
General Motors - модель Chevrolet Nova не имела успеха в
Латинской Америке (No va по-испански означает «не едет»)
Pepsi - девиз “come alive” в Китае был воспринят как
«заставит ваших предков встать из могил»
Продажа детского питания с фотографией или картинкой
ребенка на этикетке привела к скандалам в Африке. Там на
этикетках принято изображать содержимое.
В Индии нельзя юмористически изображать корову.
Культурные аспекты - проблемы
В мусульманских странах запрещено изображение
обнаженных рук и ног.
В Японии , белый цвет и цифра 4 - символы смерти. Webстраницы, разделенные на 4 сегмента или имеющие крупные
белые фрагменты, оскорбительны для японцев.
Во многих странах Ближнего Востока жителям
ограничивают доступ в Интернет.
В Японии не любят платить кредитными картами,
предпочитают e-cach или smart-карты.
Во Франции и в Квебеке любая реклама должна быть на
французском языке.
Инфраструктура
Доступ В Интернет
Повременная плата в Европе, фиксированная - в Америке.
Документооборот в международной доставке
Правовые аспекты
Границы и юрисдикция
Power (власть) - форма управления в рамках государства.
Способность правительства осуществлять управление
личностью или корпорацией называется юрисдикцией.
Effects (воздействие) - например, защита торговой марки
правительством.
Legitimacy (легитимность) та или иная степень, объем
прав правительства.
Notice - физические границы.
Юрисдикция в Интернет
Контракт - бумажный, факс, переговоры по телефону
Предложение - заказ со стороны покупателя, продавец
принимает заказ, следовательно, заключает контракт.
Контрактом является телеграмма, запись беседы, файл на
диске.
Цифровая подпись
Гарантийные обязательства (warranty - коммерческое
ручательство)
Этические проблемы
Свобода слова и цензура
Privacy
Spam
Налоговые проблемы
Правила начисления налогов в разных странах и даже
разных штатах