Тема 2. Основные элементы корпоративной культуры

Тема 2. Основные элементы
корпоративной культуры
курс лекций по учебной дисциплине Корпоративная культура и
управление персоналом для студентов специальности
«Туризм»
автор: ст. преподаватель кафедры управление персоналом и
документоведения
Института права и управления ВГУЭС
Николаева Виктория Ивановна
План лекции
•
•
•
•
•
•
•
•
Структура элементов корпоративной
культуры
Организационный климат
Ценностные ориентиры организации
Стиль управления организации
Ожидания и базовые требования
Личностные характеристики персонала
Воспроизводящиеся формы поведения
персонала
Экономическая культура
Структура корпоративной культуры состоит
из следующих элементов:
организационный климат;
ценностные ориентиры;
стиль управления;
ожидания и базовые предположения;
личностные характеристики персонала;
экономическая культура;
постоянно воспроизводящиеся формы
поведения персонала
8. Все эти элементы носят ценностнонормативный характер.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Ценности
• это цели, к которым люди должны
стремиться.
• Форма и содержание этих ценностей
создаются под влиянием многих факторов:
• реального содержания конкретного бизнеса,
мира образования,
• политических и социальных традиций той
страны, в которой находится компания,
• а также взглядов людей, работающих в
данной фирме.
Организационный климат
• Организационный климат – это
внутреннее психологическое
пространство организации или
психологически выраженное описание
организационных условий, особенности
взаимодействия сотрудников.
Организационный климат включает в
себя элементы:
1.
2.
3.
4.
Климат непроизводственной сферы
Климат производственной сферы
Психологический климат
Факторы внешней среды
1. Климат непроизводственной сферы:
• Это то, на что ориентированы
сотрудники в своей работе.
• Ориентированы они на действия или на
достижение целей.
2. Климат производственной сферы:
• Это отношение сотрудников к
производимому продукту и их
поведение в процессе производства.
3. Психологический климат:
• Это - отношение сотрудников друг к
другу
• «Человек человеку волк»
• «Человек человеку брат»
• «От добра добра не ищут»
• «Против кого будем дружить?»
4. Факторы внешней среды:
• Факторы, влияющие на формирование
психологического климата
• Низкая зарплата, ориентация не на
качество, а на зарплату в конце месяца
и т.д.
2. Ожидания и базовые предположения
• Понимание реальности времени и
пространства
• Это то, насколько компания
ориентирована на физическое время
и пространство.
4. Распоряжения и нормы:
• Социальные нормы – это пожелания,
предписания, ожидания и требования,
определяющие возможные границы
социального действия.
• Распоряжения – это то, каким образом
нормы вводятся в действие
Нормы бывают:
•
•
•
Проскриптивными
Прескриптивными
Писанные (формальные)
Неписанные (неформальные)
Действие норм поддерживается
• санкциями – социальными
наказаниями или поощрениями, и
образуют систему социального
контроля (контроль со стороны
общества за поведением индивидов).
Ценностные ориентиры
• Маркетинговую ориентацию
• Формирование целостной картины
предприятия
• Краткосрочные цели
• Стили управления
Постоянно воспроизводящиеся формы поведения
•
•
•
•
•
•
Артефакты
Обряды
Ритуалы
Обычаи
Традиции
Верования
Время бывает физическое и
социальное.
Физическое –
это реальное
время.
Социальное –
это время,
ценностями
которого живет
организация.
По реальности социального времени и пространства
организации и люди делятся на 4 типа:
1
2
3
4
4 типа людей и организаций
1. супернесовременные люди и организации
(живут нормативами далекого прошлого);
2. несовременные люди и организации (живут
нормативами недавнего прошлого);
3. современные люди и организации (живут
нормативами нынешнего времени);
4. суперсовременные люди и организации
(живут нормативами будущего –
ориентируются в своем развитии на
несколько лет вперед).
2. Отношение к работе:
• Это отношение сотрудников к своей
деятельности.
• Человек:
• «Работа не волк в лес не убежит»
• «Работаю – значит живу»
• «Работа – дом-2»
4. Распоряжения и нормы:
• Социальные нормы – это пожелания,
предписания, ожидания и требования,
определяющие возможные границы
социального действия.
• Распоряжения – это то, каким образом
нормы вводятся в действие
Нормы бывают:
•
•
•
•
Проскриптивными
Прескриптивными
Писанные (формальные)
Неписанные (неформальные)
3. Ценностные ориентиры
• Маркетинговую ориентацию
• Формирование целостной картины
предприятия
• Краткосрочные цели
• долгосрочные цели
Стили управления
• 1. Демократический
• 2. Авторитарный
• 3. Либеральный
Постоянно воспроизводящиеся формы
поведения
Артефакты
Обряды
Традиции
Верования
Ритуалы
Обычаи
Язык
• Система знаков и символов,
наделенных определенным значением
• К языку, прежде всего, относятся
организационный сленг, культурный
уровень речи, использование
профессиональной лексики, форма
обращения к коллегам.
Лозунги – краткое выражение ценностей компании
• «Делай с нами, делай как мы, делай
лучше нас!»
• «С нами по жизни»
• «Эталон – это мы»
Легенды
• рассказы, которые отражают историю и
имеют в своей основе реальные
изменения, происходящие в
организации и передающие
унаследованные ценности.
Игры и маневры
• поведение членов организации, обычно
направленное на «сокрытие» истинных
ценностей компании
Ритуалы
• социально регулируемая, коллективно
осуществляемая последовательность
действий, которая ведет к
символическому изменению ситуации.
Выделяют следующие группы ритуалов:
•
•
•
•
•
•
•
Ритуал продвижения
Ритуал ухода
Ритуал усиления
Ритуал обновления
Ритуал разрешения конфликта
Ритуал единения
Ритуал вхождения
3. Отношение к человеку:
• Это - отношение организации к
сотрудникам:
• «Человек – винтик»
• «Незаменимых людей не бывает»
• «Есть человек - есть проблема, нет
человека – нет проблемы»
Артефакты
• материальные (искусственно созданные
предметы, имеющие символическое
значение) элементы корпоративной
культуры.
корпоративный стиль
• это совокупность, созданных в едином
стиле элементов, выполненных с
использованием: цвета, звука, графики,
видео, текста и пр., с целью завоевания
клиентов, получения средств отличия от
конкурентов, формирования
позитивного имиджа организации и
создания единого визуального
пространства.
Связь имиджа и стиля
• Корпоративный стиль является частью
имиджа. Хорошо продуманный стиль
может помочь в создании позитивного
образа, подготовить почву для перевеса
на «свою» сторону.
Питер Бернс
• Идея фирменного стиля принадлежит
П. Бернесу. В начале 20 века он
работал с рекламно – графической
продукцией электротехнического
концерна AEG и разработал концепцию
индивидуального оформления
компании в едином стиле.
Что входит в понятие корпоративный
(фирменный) стиль:
• Торговая марка – "центр фирменной цветографии" –
это зарегистрированное в установленном
законодательством порядке некое слово или
изображение, звуковые позывные или оригинальная
форма, призванные однозначно идентифицировать
данный товар или фирму в сознании
покупателя/потребителя.
• типы торговых марок:
• словесные;
• изобразительные;
• комбинированные;
• звуковые;
• объёмные.
Что входит в понятие корпоративный
(фирменный) стиль:
• Форменная шрифтовая надпись
(логотип).
• Это оригинальное графическое
начертание (специально разработанное
или подобранное среди существующих
шрифтов) полного или сокращенного
наименования предприятия или
товарной группы.
Что входит в понятие корпоративный
(фирменный) стиль:
• Фирменный блок
• Объединенные в композицию товарный
знак и логотип, а также разного рода
поясняющие надписи и зачастую
фирменный лозунг
Что входит в понятие корпоративный
(фирменный) стиль:
• Фирменный лозунг (слоган).
• краткая фраза, девиз компании
Что входит в понятие корпоративный
(фирменный) стиль:
• Фирменный цвет (цвета).
• Приятный и строго выдерживаемый
фирмой цвет или цветовое сочетание
Что входит в понятие корпоративный
(фирменный) стиль:
• Фирменный комплект шрифтов.
• Используемый фирмой шрифт при
начертании товарного знака и других
фирменных наименований, композиций,
определяющих или подчёркивающих
подлинность изделия
Что входит в понятие корпоративный
(фирменный) стиль:
• Фирменные константы
Строго соблюдаемые фирмой в работе на
рынке формат, система вёрстки текстов,
представления иллюстраций и пр.
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
46