инструмент консолидации для создания честной картины бизнеса.

Аналитическая система –
инструмент консолидации для создания
честной картины бизнеса
Александрова Елена
22.04.2009
Конференция «ИТ в промышленности»
Кто мы?
Группа РАМЭК
Внедрение функциональных
приложений (BI, ERP, СЭД и
пр.) и консалтинг
Проектирование и
внедрение комплексных
информационных систем и
инфраструктурных решений
Производство
специализированной техники и
офисных компьютеров, поставки
вычислительной техники
- на российском рынке с 1992 года, образована на базе НПО «Импульс»
- оборот в 2008 году составил 5,07 млрд. руб.
- более 600 сотрудников
- входит в ТОП-20 российских ИТ-компаний
- выполняет работы в интересах крупнейших государственных ведомств более 15 лет
Наши клиенты
Генеральный штаб ВС РФ,
Министерство обороны
Федеральная налоговая
служба РФ
Федеральная служба
безопасности
Аппарат Государственной
Думы Федерального
собрания РФ
Администрация
Санкт-Петербурга
А также:
Объединенные
машиностроительные
заводы
ФГУП ЦНИИ «Гранит»
ФГУП «НИИ «Вектор»
ФГУП «НИИ Рубин»
Счетная палата РФ
Пенсионный фонд РФ
и многие другие
Аналитические системы
Классика практической автоматизации
ИТ-инфраструктура
• Лоскутная автоматизация – автоматизировано почти все, но на разных платформах
и технологиях.
• Текучка кадров, сбои, некачественные внедрения и плохая техподдержка приводят к
тому, что часть бизнес-процессов ведется «вручную».
• Корпоративная отчетность проходит творческую обработку средних менеджеров.
• Топ-менеджеры редко сталкиваются с «плодами» автоматизации
• В период формирования отчетности случается всеобщий аврал.
Бизнес-контекст изменился
Сузился горизонт планирования
Изменились требования к срокам окупаемости проектов и технологий
Бизнес живет «здесь и сейчас» и ежедневно помнит, что «время-деньги»
Что такое BI сейчас?
Уверенность
«BI – это инструменты и приложения для поиска, анализа, моделирования и
доставки информации, необходимой для принятия решений»
(определение IDC)
Неверная
информация
Достаточная
информация
Ошибки
Уверенное
действие
Отсутствие
информации
Сомнительная
информация
Паралич
Выжидание
BI – уверенное знание
Информированность
Данные
Оперативная
информация
Проактивные, а не
посттравматические знания
Что такое BI сейчас?
Итак:
• Накоплено большое наследие систем и технологий, как
правило, в виде «зоопарка»
• Бизнес живет в режиме реального времени и нуждается в
соответствующей поддержке со стороны ИТ, но не готов
тратить прежние бюджеты и время на внедрение
• Аналитические системы позволяют решить задачу
оперативного получения «знаний» топ-менеджерами и внести
дополнительный смысл в деятельность ИТ-подразделений
• Процесс внедрения BI занимает от 2 до 8 месяцев, но часто
результат не оправдывает ожиданий
Что говорят гуру о внедрении BI
«Процесс развертывания аналитического решения
должен быть циклическим и эволюционным. Нужно
действовать поэтапно, не строить громоздкие и жесткие
системы, создавать гибкие решения, так как бизнес у
компаний меняется, выбрать ключевые показатели KPI
и научиться их измерять. Завершив один этап, можно
переходить к следующему»
Том Вавра (IDC)
«Проваливается примерно половина проектов.
Составляющих успеха или неудачи очень много,
причем далеко не все они связаны с технологией —
большое значение имеет человеческий фактор»
Шаку Атре (Atre Group)
Внедрение: BI vs ERP
ERP
Предварительный
этап
BI
Реорганизация бизнес-процессов на
Анализ существующих бизнесвсех уровнях (в первую очередь на процессов и выделение наиболее
низовых)
значимых показателей для анализа
Сроки внедрения
Как правило, несколько лет
2-8 месяцев
Цена проекта
Более 1 млн.$
100 – 700 тыс. $
Пользователи
Функциональные менеджеры
Топ-менеджеры
Участники и
исполнители
Весь операционный персонал
компании
ИТ-подразделение
ИТ-подразделение Функциональные
менеджеры
Болезнь внедрения 1
Качество имеющихся данных, их достаточность
для достижения целей проекта
Лечение (как правило хирургическое):
1. Изменение рамок проекта, разбиение на этапы.
2. Принятие решения о создании хранилища корпоративных
данных, создание единой системы НСИ и использование
технологий «очистки данных»
3. При расхождениях в данных из различных источников –
ведение протоколов расхождения. BI можно использовать как
один из инструментов выявления и устранения нестыковок в
данных.
Болезнь внедрения 2
Отсутствие единого понимания у ИТ-директора,
руководства компании и подрядчика значения и
веса ключевых показателей
Лечение (консервативное, преимущественно
профилактическое):
1. Тщательная проработка целей и ожиданий Заказчика проекта
2. Поиск «золотой середины»
3. Использование в качестве базиса best practices
Болезнь внедрения 3
Сопротивление персонала внедрению –
классическая проблема, которая здесь усугубляется
самой сутью BI
Лечение (консервативное, рекомендуется комплексное):
1. Административное (заказчик – менеджмент предприятия)
2. Создание рабочей группы из наиболее активных и эффективных
сотрудников
3. Акцентирование на полезных для подразделения (сотрудника)
результатах проекта
4. Создание системы мотивации
Целевая архитектура BI
Бизнеспользователи
BI-система
www
Транзакционные системы
Локальные файлы
Внешние данные
BI – своего рода «модификатор ржавчины» бизнеса
Этапы внедрения
Внедрение BI процесс циклический
Определение целей и рамок
проекта
Постановка задачи и
предварительное формирование
ТЗ
Формирование рабочей группы и
согласование Устава проекта
Согласование основных KPI,
терминологии и создание прототипа
Уточнение и подписание ТЗ
Внедрение
Обучение пользователей
GAP-анализ
План развития и актуализации
системы
Поддержка решений
Что мы получаем в результате внедрения
1. Инструмент консолидации данных и оперативной диагностики
проблем предприятия
2. Топ-менеджеров, которые, наконец, не только поймут, но и
почувствуют, зачем они столько лет тратили деньги на ИТ
3. «Язык общения» бизнеса и ИТ-службы
4. Отсутствие регулярного аврала при подготовке отчетности.
5. Выявление новых перспективных направлений и возможностей
для снижения издержек
6. Для ИТ-директора - новый опыт, потенциал для
профессионального развития на ближайший год
Обеспечение эффективного движения товаров при больших объемах поставок и географии
компании невозможно без инструментов BI. Размер недополученной прибыли только за
выходные дни одного месяца сравним с затратами на приобретение и внедрение BI-решений.
Сергей Адмиральский, IT-директор ювелирной группы "Адамас"
СПАСИБО
Контактная информация
Группа РАМЭК
www.ramec.ru
Елена Александрова
Зам. ген. Директора
по маркетингу и развитию бизнеса
aleksandrova@ramec.ru