Экспертиза сайтов - Высшая школа экономики

Государственный университет – Высшая школа экономики
Факультет психологии
«Экспертиза сайтов как современный
подход в исследовании восприятия
бренда»
Докладчик:
Пермогорский Михаил
Сергеевич
«Экспертиза сайтов»
План презентации
• Введение
• Затрудненность брендинга в сети
• Аспекты, увеличивающие позиции сайта
• Этапы брендинга
• Факторы,
бренда
влияющие
• Методики
на
исследования
бренд-сайтов
• Заключение
восприятие
восприятия
виртуального
потребителями
«Экспертиза сайтов»
Затрудненность брендинга в сети
Интернет
Лавинообразное
нарастание
Успешная интернетколичества сайтов
маркетинговая политика!
Децентрализация системы
управления
Заявление.
Буду президентом
только по
понедельникам!
В.В.Путин
«Экспертиза сайтов»
Аспекты, увеличивающие позиции
сайта
• формирование адекватного потребительским запросам
•
•
•
•
•
•
•
содержания;
удобная система навигации;
использование взаимодействия сайтов между собой
(наличие ссылок);
персонализация предложений;
постоянная забота о покупателе, способность
предвидеть и ответить на любой вопрос;
указание на включенность покупателя в диалог при
каждом посещении сайта;
создание форумов, чатов, блогов и др.;
Бренд-сообщества
«Экспертиза сайтов»
Бренд-сообщества
Лояльность к бренду
Принцип Парето:
%$
20% чел
2-3 old
>
10 const
$ old
=
5-10 $ new
=
1,25 V product
1,05 const
80% $
«Экспертиза сайтов»
Этапы брендинга
Привлечение
Вовлечение
Удержание
Изучение
Расположение
«Экспертиза сайтов»
Факторы, влияющие на восприятие
виртуального бренда
• стратегии поиска сайтов;
• оценка дизайна и влияние дизайна на восприятие
•
•
•
•
•
•
•
(цветовая гамма, изображения, персонажи, анимация,
шрифт, расположение текста, заголовки);
восприятие структуры сайтов: главной страницы,
разделов, подразделов. Оценка их функционирования и
навигации;
отношение к интерактивным приемам;
формат представления информации;
восприятие содержание сайта (контент);
ожидания посетителей сайта;
соответствие сайта общей стратегии продвижения
продукта;
отношение к продукту (компании) в целом.
«Экспертиза сайтов»
Методики исследования восприятия
потребителями бренд-сайтов
•
•
•
•
•
•
•
опросы в режиме прямого доступа;
онлайн фокус-группы;
системы распознания посетителей;
наблюдение за посетителями сайта;
анализ и сопоставление откликов, оставленных
посетителями сайта;
измерение эффективности рекламы ресурса;
проекты по составлению рейтинга сайтов.
«Экспертиза сайтов»

Спасибо за
внимание!