Модуль ЗАЯВКИ

Модуль ЗАЯВКИ
Новый бизнес – объект для
повышение удобства и
производительности выполнения
учетных операций и
предоставления клиентам
дополнительных сервисов
Рекомендуется использовать модуль Заявки если:
- Производится регулярная обработка партий картриджей
или техники
- Нужно оформлять заказ клиента на картриджи и технику
одним документом
- Нужно управлять всем циклом взаимоотношений с
клиентом: прием заявки – отправка курьера – обработка оплата – отвоз готовых изделий
- Нужно иметь точную и содержательную информацию для
менеджмента о состоянии заказа клиента
UBC
Создание Заявки
Новая заявка
Все операции по прежнему проводятся на уровне карт картриджей
и карт аппаратов. Заявка является только сервисной надстройкой.
UBC
Структура заявки
Работник по умолчанию
для выполнения операций
Калькулятор времени для
даты готовности заявки
Поле ввода в заявку
картриджей или техники
Блок управления
выполнением операций
Управление циклом жизни
заявки
Прием и обработка
картриджей
Работа с обменным
фондом
Прием и обработка
техники клиента
Организация для
выставления расходных
документов
Возможность выполнения
одной операции над
множеством единиц
UBC
Выписка расходных
документов
Прием заявки и
формирование
маршрутного листа
курьеру
Режимы обработки картриджей
Прием картриджей. Автоматически по
первому картриджу выставляется клиент
заявки и подразделение. Далее принимаются
только картриджи этого клиента и его
подразделения (если указано).Для картриджей
другого клиента предлагается сменить клиента.
Прием картриджей с
рекомендацией. Для картриджей с одной
рекомендацией она выставляется один раз для
всей партии.
Выполнение работ. С помощью CTRL –
левая кнопка мыши можно выделить любую
группу картриджей и провести сразу над всем
выбранную операцию.
Выдача. С помощью CTRL – левая кнопка
мыши можно выделить любую группу
картриджей и выдать все одним нажатием
кнопки.
UBC
Формирование заявки на обменный фонд
По моделям картриджей.
Клиент просит обменять ему
перечень моделей картриджей.
Штрих - кодов еще нет или можно
будет узнать у клиента на месте.
Ввод моделей
картриджей
По штрих - кодам входящих
картридже. От клиента привезли
партию картриджей со штрих - кодами на
обмен.
Ввод штрих – кодов
входящих картриджей
для обмена
По штрих – кодам обменных
картриджей. Пакуется партия
картриджей на обмен и отвозится
клиенту.
Ввод штрих – кодов
исходящих картриджей
для обмена
UBC
Режимы работы с техникой
Прием техники. Автоматически по первому
аппарату выставляется клиент заявки и
подразделение. Далее принимаются только
техника этого клиента и его подразделения
(если указано).Для техники другого клиента
предлагается сменить клиента.
Смена состояния. Можно изменить состояние у
всех отмеченных аппаратов заявки.
Установка исполнителя. С помощью CTRL –
левая кнопка мыши можно выделить любую
группу техники и установить всем исполнителя
работ.
Выдача. С помощью CTRL – левая кнопка
мыши можно выделить любую группу техники и
выдать все одним нажатием кнопки.
UBC
Доставка
Предварительное
оформление заявки. В
случае, когда неизвестны модели
картриджей и техники, а только их
общее количество, оформляется
предварительная заявка. После
возврата курьера в заявку вводится
реальное содержимое.
Выдача подменных
картриджей. Если клиент не должен
прекращать работу на время обработки
картриджа, то ему выдается подменный
картридж. Этот картридж должен
принадлежать обменному фонду и быть
готовым к выдаче. На время нахождения
на подмене не будет доступен для
выдачи на другие цели. Возврат
подмены можно также отмечать в
модуле СБЫТ в разделе ДОСТАВКА
счета, связанного с доставкой
Отметка о возврате
подмены
UBC
Документы заявки
Квитанция. Общий список
картриджей и техники заявки.
Может высылаться клиенту в Excel
формате по почте для согласования
содержимого заявки. В примечании
для картриджей можно при
желании печатать входной вес.
Заказ - наряд. Внутренний документ
для запуска в работу содержимого
заявки. В установках заявок можно
выбирать один из двух форматов. В
первом варианта в примечании можно
включать/выключать историю обработок
каждого картриджа.
UBC
Документы заявки
Этикетки. Упаковочные
этикетки для картриджей.
Вид этикетки
определяется в
установках модуля
Заявки.
Счет , Акт ,Комплект.
Расходные документы,
создающиеся прямо из
заявки. Их список во вкладке
Документы. Из одной заявки
может создаваться
множество счетов и актов
выполненных работ.
UBC
Статусы заявки
Назначение. Отражают
состояние
Заявки на текущий момент.
Автостатусы. Встроенный
порядок автоматического
выставления статуса заявки.
Блок-схема смены статусов в
автоматическом режиме
приведена на следующей
странице.
UBC
Статусы заявки
UBC
Журнал заявок
Сдвоенный индикатор возле количеств картриджей, обменных картриджей и техники обозначает состояние обработки. Первый
трехцветный (
) индикатор показывает состояние сделанных позиций (не сделано, частично сделано , полностью сделано) ,
второй – состояние выдачи (не выдано, частично выдано, полностью выдано)
UBC