ИТ в ритейле: новые запросы – новые решения Наталья Лаврентьева, редактор службы новостей CNews Москва 2013 Быстрорастущий сегмент 2 IDC • Расходы на ИТ в розничной торговле до 2015 г. в России будут расти в среднем на 17,4% в год • Средний рост расходов на ИТ в России на тот же период – 11,6% в год Основные статьи расходов, примеры: • Обновление «железа» • Обновление ERP и WMS-систем: нынешние системы у многих торговых предприятий работают уже многие годы «Белый ветер цифровой» в октябре объявила о переходе на новую версию Microsoft Dynamics - AX 2012 • Развитие онлайн-продаж По данным исследования East-West Digital, сейчас оборот онлайн-ритейла в России составляет около 2% в год от общего объема розничной торговли, однако прогнозируется его рост в среднем на 25% в год. 2 3 Набирающие популярность технологии BI-решения: например, для анализа эффективности продаж и маркетинговых компаний, автоматизации цепочек поставок и управления складским учетом, оценки «каннибализации» при вводе нового товара Поставщики BI-решений отмечают рост интереса к ним в России за последний год и прогнозируют увеличение спроса. Облака: частичный или полный перенос ИТ-инфраструктуры в облако Пример: «Седьмой Континент» провел масштабное внедрение облачного сервиса Office 365. Ситуация с созданием собственных ЦОДов. В 2011 г. современным ЦОДом, например, обзавелась сеть магазинов «ТВОЕ». 3 Набирающие популярность технологии 4 Социальные сети: возможность коммуницировать со своими покупателями напрямую, изучать их потребности, продвигать товар Отзывы других потребителей о товаре влияют на принятие решения о совершении покупки Мобильные устройства: мобильные приложениямагазины Исследование Flurry: в 2012 году время, которое потребители провели с мобильными приложениями розничных продавцов, возросло на 525% 4 Перспективы: в мире 5 • RFID Отслеживание перемещения товаров и мониторинг товарных запасов в режиме реального времени, защита товаров от хищений. • NFC Сканирование товара устройством с поддержкой NFC, получение покупателем информации о товаре, включая скидки и интерактивные рекламные материалы, добавление товара в виртуальную корзину, оплата товаров на кассе при помощи устройства с NFC. Первый такой пилотный супермаркет открылся в октябре в сети французской Casino Group, 25 тыс. товаров. • Технологии распознавания изображений Сканирование товара с помощью камеры мобильного устройства, получение информации о товаре в режиме реального времени • Цифровые ценники Автоматически корректируют цену на товары с небольшим сроком годности, информируют покупателей о новых товарах с помощью ярких анимированных сообщений. К внедрению недавно приступила группа гипермаркетов Metro в США 5 6 Первый «магазин будущего» в России Проект «Роснано»+X5 Retail Group+«Ситроникс»: 350 млн рублей на 2 года для построения «умных» магазинов на базе RFID-технологии. Первый пилотный магазин будущего в России открылся в декабре 2012 г. на территории офиса X5 Retail Group в Москве. Торговая площадь пилотного магазина — 234 м2, ассортимент — 5300 товарных позиций. Все товары промаркированы RFID. Для широкой аудитории – в 2013 г. 6 7 Главные темы • Какие ИТ-решения нужны ритейлерам? • Насколько эффективно внедрение инноваций? • Как ИКТ помогают победить в конкурентной борьбе? • Готовы ли ритейлеры к сотрудничеству с облачными провайдерами? • Интересен ли рынок ИКТ в ритейле малому и среднему бизнесу? 7 Адрес редакции: Россия, 117392 Москва Профсоюзная улица, д. 78 РосБизнесКонсалтинг, CNews Тел: +7 (495) 363-1157 Факс: +7 (495) 363-111 # 1496