Дополнение к Л.№3

Концепция непрерывного
улучшения
Концепция непрерывного
улучшения

КОНЦЕПЦИЯ
НЕПРЕРЫВНОГО
УЛУЧШЕНИЯ представляет собой
первую
ключевую
концепцию
всеобщего руководства качеством,
которая
появилась
благодаря
работам Д.Джурана в начале 50-х.г.г.
Анализ Джурана
►
►
►
►
Джураном сделано существенное различие между
случайными и хроническими проблемами.
Случайные (внезапные) проблемы регулируются и
решаются в рамках текущего управления процессом.
Распределение обязанностей и ответственности по
принятию
контрольных
мер
и
введению
корректирующих мероприятий обычно достаточно
хорошо определено.
Хронические проблемы как бы запланированы в
деятельности
компании.
Они
могут
иметь
значительно большее отрицательное влияние, чем
внезапные проблемы, и при этом формально никому
не поручено их решение.
Хронические проблемы не могут быть решены
приказом. Высшее руководство должно оценить их
влияние, но в первую очередь должны быть
выявлены причины их породившие.
КОНЦЕПЦИЯ НЕПРЕРЫВНОГО УЛУЧШЕНИЯ
Нормирование изменений в процессе требует запланировать
некоторые конкретные действия. Японцы рассматривают процесс
закрепления достигнутого результата как особо важный и
называют его SDCA:
► планирование нормализации (Standartize)
►
выполнение
► проверка
► введение норм.
Он направлен на стабилизацию достижений после очередного
прорыва вперед.
Условия, необходимые для достижения улучшения:
A S
 Фаза прорыва должна заканчиваться
C D
фазой «удержание достигнутых результатов»
PDCA – процесс улучшения
SDCA – процесс стабилизации
КОНЦЕПЦИЯ НЕПРЕРЫВНОГО УЛУЧШЕНИЯ
Совершенствование качества – это постоянное исправление ошибок
►
Идея улучшения включает
подхода:
в себя два основных
►
►
Улучшение, достигнутое нововведением.
Этот подход в большей степени характеризует
западный
образ
мышления.
Идея
улучшения
ассоциируется на Западе с использованием новых
технологий, разработкой новых типов продукции, со
значительным
ростом
мастерства
исполнителей.
Японцы называют эту концепцию термином КАЙРИО.
►
►
Непрерывное улучшение.
Данный подход отражает типичный японский стиль
мышления. Японцы любят шаг за шагом, посредством
никогда не кончающихся маленьких приращений,
улучшать существующее положение дел, стремясь к
совершенству. Этот подход называется КАЙЗЕН.
Кайзен – это японская система
непрерывного улучшения качества.

Философия кайзен позволяет внедрить
и реализовать комплексное управление
качеством (TQM), и в то же время она
содержит
богатый
инструментарий
контрольных
и
управленческих
приемов, которые формируют иную
организационную
культуру
и
поддерживают
ее
с
помощью
высокоэффективных
операционных
инструментов.
Влияние основных концепций
кайзен на трудовые процессы
Концепция «Гемба» (gemba)

Смысл:

«Подлинное место»,
происходит работа.

Влияние на трудовые ресурсы: кайзен
место,
где
возлагает
обязанность
улучшать
процесс на тех, кто фактически в нем
участвует и связывает с ним свои
ожидания.
Концепция «Пять S» хозяйствования
Смысл: Seiri – сейри - избавление от ненужных
материалов
Влияние
на
трудовые
оптимальные
условия
трудовых операций
создает
выполнения
процессы:
для
Seiton – сейтон - размещение
материалов и ресурсов так, чтобы они были
легко доступны.
Влияние на трудовые процессы:
Сберегает время и энергию и тем самым
повышает производительность группы.
Смысл:
Концепция «Пять S» хозяйствования
Смысл: Seiso – сейсо – поддержание рабочих зон
в идеальной чистоте ,
Влияние на трудовые процессы: Одни и те же
принципы
аккуратности
применяются к ведению
бухгалтерскому учету и т.д.
и
базы
чистоты
данных,
Seiketsu – сейкетсу – составление
графика уборок помещения и завершение
операций. ,
Влияние на трудовые процессы:
Часть мер по поддержанию muda .
Смысл:
Концепция «Пять S» хозяйствования
Смысл:
Shitsuke
–
ситсуке
–
регулярное
проведение перечисленных работ в
соответствии с согласованными нормами
или через согласованные интервалы. Не
делайте этого, если
царит беспорядок.
кругом
Концепция Just -in –time и Kanban (канбан)
Смысл:
Точно вовремя. Канбан означает карточку или
билет. Используется в качестве инвентарной
карточки, показывающей, когда необходимо
получить новые материалы.
Идея состоит в доставке материалов к гемба в
момент, когда они нужны, - отсюда снижение
затрат труда и издержек хранения.
Концепция muda - муда
Означает «потери», а цель – их
ликвидация.
 Ставится
задача
исключить
непроизводственные
расходы.
Сюда
входит поиск лучших методов, исключение
избыточных
процессов,
обеспечение
максимальной экономичности системы.
Рассмотренные выше концепции – методы
ликвидации потерь - muda.

Концепция «Poke-yoka» - поке-йока
Прием,
благодаря
которому
компонент, узел, деталь могут
быть
установлены
одним
единственным способом, поэтому
неправильная сборка исключена.