РЕГУЛИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ОБЛАСТИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ В ИТАЛИИ ФЕРРУЧИО ВИЛЛА Управление контроля качества снабжения и по делам потребителей Глава отдела контроля качества снабжения электроэнергией Глава отдела по умному учёту электричества и газа Учебный визит ФСТ России Милан, 4 марта 2010 Autorità per l'energia elettrica e il gas 1 ПОВЕСТКА ДНЯ • Обзор регулирования качества услуг в области электроэнергии • Краткий обзор регулирования умных систем учёта электроэнергии и газа Autorità per l'energia elettrica e il gas 2 НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА Юридические полномочия органов регулирования Орган регулирования СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА (гарантированные/всеобъемлющи е) и ДИРЕКТИВЫ Ст. 2(12) пар. h) Автоматическая компенсация В СУЧАЕ НЕИСПОЛНЕНИЯ СТАНДАРТА Ст. 2(12) пар. g) (для клиентов) Связь качества поставляемых услуг с размером тарифа Ст. 2(19) пар. a) Ст. 2(12) пар. e) ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЛИЦЕНЗИРОВАНИЮ Ст. 2(12) пар. b) и o) (для лиц отвечающих за лицензирование) (для комм. САНКЦИИ В СЛУЧАЕ служб) НЕВЫПОЛНЕНИЯ РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ УКАЗАНИЙ Ст. 2(20) пар. c) НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА Гарантированные и всеобъемлющие стандарты • Закон предусматривает два типа стандартов качества – Гарантированные стандарты (ГС): их функция заключается в обеспечении минимального уровня качества всем клиентам и таким образом они ориентированы на защиту потребителей, обслуживаемых хуже всех, посредством компенсации; – Всеобъемлющие стандарты (ВС): их функция заключается в мониторинге деятельности компаний на системном уровне и т.о. oни ориентированы на обеспечение совершенствования посредством стимулирующих/штрафных схем • Выбор типа стандартов в зависимости от различных аспектов качества осуществляется органами регулирования Autorità per l'energia elettrica e il gas 4 НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА Гарантированные и всеобъемлющие стандарты • Гарантированные стандарты – Относятся к каждой отдельной сделке между клиентом и коммунальной службой – Детализированная информация о деятельности компании, вплоть до уровня отдельного клиента (необходимо детальное исследование) – Гарантированный стандарт = минимальный уровень качества • ТК: максимальное время на подключение клиентов при несложных работах • НЭ: максимальное количество отключений в год на одного потребителя • Всеобъемлющие стандарты – Ссылаются на среднюю производительность коммунальных служб в конкретной области – Функция мониторинга посредством периодической публикации результатов (может влиять на репутацию компании, если это не финансовые показатели) – Всеобъемлющий стандарт= среднее качество (или качество в данном процентильном эквиваленте) • ТК: по крайней мере на 90% претензий клиентов ответ поступает в течении максимального времени, отведенного на исчерпывающий ответ • НЭ: максимальное количество отключений в год на одного потребителя (средний показатель для конкретной области) Autorità per l'energia elettrica e il gas 5 СРЕДСТВА РЕГУИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ - МНОГОАСПЕКТНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ НАПРЯЖЕНИЯ ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО • НЕЗАПЛАНИРОВАННЫЕ ОБЛАСТИ ЭЛЕКТРОЭЕНРГЕТИКИ НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ КАЧЕСТВО НАПРЯЖЕНИЯ Autorità per l'energia elettrica e il gas ПЕРЕБОИ ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ (ДЛИТЕЛЬНЫЕ И КРАТКОВРЕМЕННЫЕ) • ЗАПЛАНИРОВАННЫЕ (ПРОГНОЩИРУЕМЫЕ)ПЕРЕБОИ ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ • ПРОВЕРКА НАПРЯЖЕНИЯ • КОЛЕБАНИЯ НАПРЯЖЕНИЯ • ПОВЫШЕНИЕ/СПАД НАПРЯЖЕНИЯ • ЧАСТОЕ СКАЧКООБРАЗНОЕ ИЗМЕНЕИЕ НАПРЯЖЕНИЯ • МЕРЦАНИЕ • ГАРМОНИЧЕСКИЕ ВОЛНЫ • ДИСБАЛАНС ГЕНЕРАЦИЯ, ТРАНСМИССИЯ И ДИСТРИБУЦИЯ УСЛУГИ В СЕТИ ПОСЛЕ ОТСОЕДИНЕНИЯ ЗА НЕУПЛАТУ • ПОДСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ • ВСТРЕЧИ • НОВЫЕ СМЕТЫ ПОСТАВОК • ПРИСОЕДИНЕНИЯ К СЕТИ • ОБЕСПЕЧЕНИЕ СНАБЖЕНИЯ • ПРОВЕРКА СЧЁТЧИКОВ ЭНЕРГОСНА БЖЕНИЯ • CALL- ЦЕНТРЫ • ВЫСТВЛЕНИЕ СЧЕТОВ • ЖАЛОБЫ • ПОВТОРНОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЯ К 6 ЦЕЛИ РЕГУЛИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ РЕГУЛИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ • УСТАНАВЛИВАТЬ НАДЁЖНЫЕ ПРАВИЛА ОЦЕНКИ ФАКТОРОВ КАЧЕСТВА • ПУБЛИКАЦИЯ ФАКТИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ НАИХУДШИМ ОБРАЗОМ • УСТАНАВЛИВАТЬ И СОБЛЮДАТЬ ГАРАНТИРОВАННЫЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА • ОПРЕДЕЛЯТЬ РАЗМЕР ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ ЗА НЕСООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТАМ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ • УСТАНАВЛИВАТЬ И СОБЛЮДАТЬ ВСЕОБЪЕМЛЮЩ ИЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА • УВЯЗКА КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ И РАЗМЕРОВ ПЛАТЕЖЕЙ (ТАРИФОВ) СТИМУЛИРОВАНИЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ()РЕГУДИРОВАНИЕ ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ Autorità per l'energia elettrica e il gas ОДОБРЕНИЕ И ИСПЫТАНИЕ РЫНОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ • ОТДАВАТЬ ПРЕДПОЧТЕНИЕ ВЫБОРУ ПОТРЕБИТЕЛЯ В СИТУАЦИЯХ, В КОТОРЫХ ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ И БЕЗОПАСНЫМ КОНКУРЕНЦИЯ 7 КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПЛАН РЕГУЛИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОСТУПНОЙ ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЭНЕРГОСНАБЖЕН ИЯ КАЧЕСТВО НАПРЯЖЕНИЯ Публикация актуальных показателей качества Руководство по мерам регулирования Системы мониторинга качества напряжения Autorità per l'energia elettrica e il gas ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ НАИХУДШИМ ОБРАЗОМ Гарантируемые стандарты качества Стандарты для многократных/чрезвыч айно длительных отключений Минимальные стандарты качества напряжения ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОДОБРЕНИЕ И ИСПЫТАНИЕ РЫНОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ Качество центров обращения Механизмы поощрения и штрафов Контракты на качество электроэнергии 8 Мониторинг непрерывности распределения поставок ДЕЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОСТУПНОЙ ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЭНЕРГОСНАБЖЕН ИЯ КАЧЕСТВО НАПРЯЖЕНИЯ Публикация актуальных показателей качества Руководство по мерам регулирования Системы мониторинга качества напряжения Autorità per l'energia elettrica e il gas ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ НАИХУДШИМ ОБРАЗОМ Гарантируемые стандарты качества Стандарты для многократных/чрезвыч айно длительных отключений Минимальные стандарты качества напряжения ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОДОБРЕНИЕ И ИСПЫТАНИЕ РЫНОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ Качество центров обращения Механизмы поощрения и штрафов Контракты на качество электроэнергии 9 Руководство по мерам регулирования: Непрерывность поставок – основные понятия • Территориальная классификация пострадавших клиентов • Клиенты получающие низкий уровень напряжения и страдающие от перебоев подачи энергии • Система телеуправления • Регистрация перебоев подачи энергии • Форс-мажор • Как оценивается непрерывность • Кто оценивает непрерывность • Проверка информации по непрерывности энергоснабжения Autorità per l'energia elettrica e il gas 10 ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ ПОСТРАДАВШИХ КЛИЕНТОВ • Территориальная классификация необходима в целях установления отдельных приемлемых стандартов • Итальянская классификация • Городские (“с высокой плотностью населения”) области: территория населенных пунктов с более чем 50,000 жителей • Переходные городские (“со средней плотностью населения”) области: территория населенных пунктов с более чем 5,000, но менее чем с 50,000 жителей • Сельские(“с низкой плотностью населения”) области: территория населенных пунктов с более чем 5,000 жителей Autorità per l'energia elettrica e il gas 11 Клиенты получающие низкий уровень напряжения и страдающие от перебоев подачи энергии До 2007: оценка • Перебои, возникшие в следствии неисправностей трансформаторов с высоким или средним уровнем напряжения: Оценка количества клиентов получающих низкий уровень напряжения = Трансф. со средним/низким уровнем напряжения * количество пользователей ,получающих низкий уровень напряжения от трансф. со средним/низким уровнем напряжения (высчитывается отдельно для каждого районного уровня) • Перебои, возникшие в следствии неисправностей трансформаторов с низким уровнем напряжения: Оценка количества клиентов получающих низкий уровень напряжения = количество линий низкого напряжения * количество пользователей, получающих низкий уровень напряжения на линии низкого напряжения (высчитывается отдельно для каждого районного уровня) С 2008: конкретное число • Посредством информационных систем(напр.: SCADA, GIS, и т.д.) • Посредством систем умного учёта (финансовый стимул; в таком случае регистрация фактического количества клиентов получающих низкий уровень напряжения переносится на 2010) Autorità per l'energia elettrica e il gas 12 СИСТЕМА ТЕЛЕУПРАВЛЕНИЯ • В Италии при регулировании непрерывности энергоснабжения устанавливаются минимальные требования по системе телеуправления (для высокого и низкого уровня напряжения) – Каждый раз включение и выключение размыкателя (на высоком и среднем уровне, >1 кВ)должно автоматически отражаться и фиксироваться – Должны иметься автоматические распечатки, отражающие все происшествия в сети – Система телеуправления должна быть в состоянии контролировать по крайней мере схемы высокого и среднего напряжения на терминалах каждой трансформаторной станции с высоким/средним и коммутационную станцию со средним напряжением или соединить станцию с другими распределительными сетями общего пользования • Для случаев неисправностей на сетях низкого напряжения требуется исключительно ручная регистрация, но в отдельном регистре в письменной форме должен вестись учёт всех телефонных звонков – Чтобы убедиться в том, что персонал после поступления звонков занялся устранением неполадок Autorità per l'energia elettrica e il gas 13 Пример: система телеуправления в сети Станция с высоким/ средним напряжением Станция с высоким/ средним напряжением Подстанции со средним/низким напряжением Autorità per l'energia elettrica e il gas 14 Пример: система телеуправления в сети Станция с высоким/ средним напряжением Выключатели должны быть дистанционно управляемыми Станция с высоким/ средним напряжением Подстанции со средним/низким напряжением Autorità per l'energia elettrica e il gas 15 РЕГИСТР ОТКЛЮЧЕНИЙ • Для каждого отключения, распределительная компания должна внести в «регистр отключений» следующую информацию – Тип отключения (долговременное/кратковременное/динамическое) – Время начала(см. также система телеуправления) – Количество пострадавших клиентов – Продолжительность(для каждой группы клиентов с одинаковой продолжительностью) – Уровень напряжения(передача, высокий, средний, низкий) – Код пострадавших схем – Причина(форс-мажор, внешние повреждения, другое) – Конкретная документация в случае форс -мажора и внешних повреждений – Конкретная документация в случае прогнозируемого отключения • В конце года, электронная копия реестра направляется по e-mail в орган регулирования Autorità per l'energia elettrica e il gas 16 ФОРС-МАЖОР Упрощение процесса 1. 1-й Регуляторный период(2000-2003) • Исключительно документальные сведения 2. 2-й Регуляторный период(2004-2007) • Выбор между документальными сведениями и статистическим алгоритмом (Основные события дня) 3. 3-й Регуляторный период(2008-2011) • Исключительно статистический алгоритм (Периоды Исключительных Условий) + возможность документального подтверждения в особых случаях Autorità per l'energia elettrica e il gas 17 КАК ОЦЕНИВАЕТСЯ НЕПРЕРЫВНОСТЬ • Отключения оцениваются посредством – Времени между отключениями или количества отключений (для каждого типа) в период времени (в общем, 1 год) на данной территории распределения (единообразно!) N (количества) клиентов K Ni • SAIFI: среднее количество длительных i 1 отключений на клиента в год SAIFI N tot (MAIFI для краткосрочных откл.) • SAIDI: средняя продолжительность отключений на клиента в год SAIDI K Ni Di i 1 N tot – Для каждого отключения одного типа, главными регистрируемыми характеристиками являются • Пострадавшие клиенты Ni SAIFI, SAIDI • Продолжительность (время начала и завершения) Di SAIDI Autorità per l'energia elettrica e il gas 18 КТО ОЦЕНИВАЕТ НЕПРЕРЫВНОСТЬ • Распределительная компания – Система дистанционного управления(SCADA): позволяет автоматически регистрировать время начала каждого отключения и все операции с выключателем • Италия: обязательно для каждой схемы высокого и среднего напряжения – Регистр отключений: содержит всю информацию по каждому отключению (обновляется вручную) • Италия: обязательно для каждого долговременного и кратковременного отключения; у пользователей имеется доступ к регистру • Орган регулирования – Каждый год снабжается показателями продолжительности отключений в год и электронной копией регистра и осуществляет проверки • Италия: для каждого территориального района (~300): SAIDI, SAIFI, MAIFI, отдельно для: запланированных и незапланированных отключений, разбивка по причинам отключений, уровню качества напряжения, территориальной плотности • Клиенты: индивидуальная информация для большинства • Италия: клиент может попросить о совершении индивидуальных замерений Autorità per l'energia elettrica e il gas 19 ПРИМЕР ЕЖЕГОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ОТКЛЮЧЕНИЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ ОРГАНАМ РЕГУЛИРОВАНИЯ (в силе с 1999 года) КОММ. СЛУЖБА: ENEL Distribuzione Spa ОТКЛЮЧЕНИЯ: НЕЗАПЛАНИРОВАНННЫЕ, ДЛИТЕЛЬНЫЕ ГОД: 2004 ТЕРРИТОРИЯ: ВСЯ СОВОКУПНАЯ ДО МЕСЯЦА: 12 УРОВНИ НАПРЯЖЕНИЯ ПРИЧИНА ДЛИТЕЛЬНОСТЬ (Максимальная длительная нагрузка (CML), SAIDI) Передача ВН СН ИТОГО НН Форс-мажоры По вине пользователей или 3-х лиц 0,0 0,0 14,9 1,1 16,0 2,3 0,1 11,2 1,5 15,0 0,0 3,0 45,6 14,4 63,1 2,3 3,1 71,7 17,0 94,1 По вине комм. служб Итого причин ПРИЧИНА КОЛИЧЕСТВО (Текущий уровень сервиса, SAIFI) Передача ВН СН НН Форс-мажоры По вине пользователей или 3-х лиц TOTAL 0,00 0,00 0,08 0,00 ИТОГО 0,14 0,01 0,28 0,01 0,44 0,00 0,10 1,87 0,14 2,11 0,14 0,11 2,23 0,15 2,55 По вине комм. служб Итого причин Autorità per l'energia elettrica e il gas 20 ПРОВЕРКА ИНФОРМАЦИИ ПО НЕПРЕРЫВНОСТИ ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ 1. Планирование Ступени оценки развития A. Выбор контролируемого телеуправляемого центра/ района B. Подготовка “контрольного перечня”, согласно специфике ситуации 2. Официальное решение – Распорядительный документ издаётся Органом регулирования и публикуется на сайте без указания наименований выбранных компаний 3. За неделю: объявление – Оператор получает информацию о пакете документов, который необходимо сформировать и о дате/месте проведения проверки 4. Во время проверки: A. Заполнение контрольного перечня по организации оператором рабочего процесса, процедурам управления отключениями, системе телеуправления …) B. Случайная выборка периода отключения для проверки C. Итоги проверки 5. По окончанию проверки: – Отчет о проверке содержащий расчёт 3-х индексов (точность, корректность, система регистрации), передается компании Финальное обсуждение по отклонению или утверждению (по результатам официальных обсуждений) на основании результатов индексов Autorità per l'energia elettrica e il gas 21 ПРОВЕРКА ИНФОРМАЦИИ ПО НЕПРЕРЫВНОСТИ ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ ASM Bressanone BZ APB Brunico AE-EW Bolzano BL SO LC Проверки, AEEG Информации по непрерывности энергоснабжения VA DEVAL AO CO NO GO VI BG TV - A TV - B AIM Vicenza TV - M VE - B VE - A ASM Brescia AMPS Seregno MI UD ASM Rovereto BS BI PN AGS Riva del Garda TN VB TS VR Milano AEM VC AGSM Verona CR VE - M PD Atena Vercelli TO LO PV MN ASM Voghera Torino AEM RO AS PC AL PR FE RE AMPS Parma CN SV GE - A GE - M MO BO GE - B SP AMAIE San Remo META Modena MS RA AMI Imola FO IM LU PT PO RN FI PS AN AR PI SI LI MC PG AP GR TR TE - B TE - M ASM Terni VT PE RI CH RM - M AQ RM - A Zecca Ortona RM -B Roma Acea CB IS FR FG LT CE 1998-99 BN SS BA AV NA - M 2000 NU - M AMET Trani NA - A NA - B PZ BR TA - A 2001 2002 OR TA - M MT SA NU - B TA - B LE CA CS 2003 KR 2004 CZ 2005 VV 2006 RC ME TP PA - M Cefalù Enel Cefalù non Enel PA - B PA - A CT EN AG CL SR- B RG - M RG - A SR- A SR- M RG - B Autorità per l'energia elettrica e il gas 22 РЕГУЛИРОВАНИЕ МЕТОДОМ СТИМУЛИРОВАНИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ДЕЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОСТУПНОЙ ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЭНЕРГОСНАБЖЕН ИЯ КАЧЕСТВО НАПРЯЖЕНИЯ Публикация актуальных показателей качества Руководство по мерам регулирования Системы мониторинга качества напряжения ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ НАИХУДШИМ ОБРАЗОМ Гарантируемые стандарты качества Стандарты для многократных/чрезвы чайно длительных отключений Минимальные стандарты качества напряжения ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОДОБРЕНИЕ И ИСПЫТАНИЕ РЫНОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ Качество центров обращения Механизмы поощрения и штрафов Контракты на качество электроэнергии SAIDI: c 2000 года SAIFI+MAIFI: c 2008 года Autorità per l'energia elettrica e il gas 23 УСЛОВИЯ ДЛЯ УСПЕШНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ 1. Приспособление целей регуляторных схем для учёта специфических факторов 2. Сохранение схемы в наиболее простом виде, чтобы привлечь инвестиции компаний 3. Регулирование качества не может достигнуть конечной точки в развитии: необходимо постоянное развитие и проверки 4. Регулирование качества черпает выгоду в большой степени при пошаговом подходе к процессу 5. Открытый диалог между всеми сторонами, является важнейшей частью эффективного регулирования Autorità per l'energia elettrica e il gas 24 1. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ РЕГУЛЯТОРНЫХ СХЕМ ДЛЯ УЧЁТА СПЕЦИФИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ • Разрыв между уровнем непрерывности энергоснабжения в Италии и других крупных европейских странах (Франция, Великобритания, Германия) ЦЕЛЬ A: повышение среднего уровня непрерывности энергоснабжения в Италии в соответствии с европейскими критериями • Разрыв между северными и южными регионами ЦЕЛЬ B: сократить вариации регионального и районного уровня по сравнению со средним уровнем страны • Процессы либерализации и приватизации ЦЕЛЬ C: расширить сеть инвестиций в целях достижения более высоких уровней (если достижимы) или в целях улучшения ЦЕЛЬ D: обеспечить удовлетворение потребности клиентов в электроэнергии Autorità per l'energia elettrica e il gas 25 2. НАИПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА/i РЕГУЛИРОВАНИЕ (раз в 4 года) УСТАНОВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ РАЗВИТИЯ И УСТАНОВЛЕНИЕ ШТРАФНЫХ/ПООЩРИТЕЛЬНЫХ ПАРАМЕТРОВ • Прогноз на 4 года • Ссылка на долгосрочные цели • Совершенствование базовой линии • Поощрительные/штрафные параметры (основанные на исследовании готовности потребителей платить) РЕАЛИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ (каждый год) СРАВНЕНИЕ ФАКТИЧЕСКИХ УРОВНЕЙ СО СТАНДАРТАМИ И ПРИМЕНЕНИЕ ФОРМУЛЫ ДЛЯ ФАКТИЧЕСКИХ ШТРАФОВ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ • Каждый год t, компаниям, в зависимости от исполнения, причитаются либо вознаграждения либо штрафы • Тарифы соответственно корректируются Autorità per l'energia elettrica e il gas 26 2. НАИПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА /ii РЕГУЛИРОВАНИЕ (раз в 4 года) УСТАНОВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ РАЗВИТИЯ • Прогноз на 4 года • Ссылка на долгосрочные цели • От каждого района из года в год требуется определенный процент улучшения (каждая компания должна улучшать на a % каждый год по каждому из районов) Stdt [CML-SAIDInet] Stdj , t Stdj , t 1 (1 aj ) LivPart LivObk 0 1 2 3 4 … … … 12 Autorità per l'energia elettrica e il gas t LivOb k a j 1 LivPart j 1 12 j: Территория района(1..300) k: Плотность территории(В/С/Н) t: год (регулируемый период: 4 года) 27 2. НАИПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА /iii РЕАЛИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ (каждый год) СРАВНЕНИЕ ФАКТИЧЕСКИХ УРОВНЕЙ СО СТАНДАРТАМИ И ПРИМЕНЕНИЕ ФОРМУЛЫ ДЛЯ ФАКТИЧЕСКИХ ШТРАФОВ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ • Каждый год t, компаниям, в зависимости от исполнения, причитаются либо вознаграждения либо штрафы Actj,t (единые параметры премирования/штрафов устанавливаются заранее в начале регуляторного периода) • Тарифы ежегодно корректируются: ±qt = Qt /допустимый доход [%] • Для поощрений и штрафов устанавливаются максимальные размеры Qt [€] price _ cap RPI X qt Qt Q j, t jDistricts +Max Stdt Actt [CML] -Min Autorità per l'energia elettrica e il gas (Std j, t Actj , t ) VENSj , t jDistricts VENSj , t cndomEnj ,t ,ndomcdomEnj ,t ,dom 8760 Единые стимулы/штрафы устанавливаются заранее [€/кВт/ч-необслуж.] на основании исследования готовности потребителей и приемлемости компенсации 28 2. НАИПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА /iv ЕДИНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ПООЩРЕНИЦ/ШТРАФОВ применяемые во второй регуляционный период (2004-07) БЫТОВЫЕ ПРОМЫШЛЕННЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ПОТРЕБИТЕЛИ Параметр Cndom Параметр Cdom (РАЙОНЫ С НАИЛУЧШИМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ) Ниже показателей по стране 7.2 €/kWh-ENS(недопоставленная энергия) 14.4 €/kWh-ENS (недопоставленная энергия) (РАЙОНЫ СО СРЕДНИМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ) В 2-3 раза выше показателей по стране 10.8 €/kWh-ENS (недопоставленная энергия) 21.6 €/kWh-ENS (недопоставленная энергия) 14.4 €/kWh-ENS (недопоставленная энергия) 28.8 €/kWh-ENS (недопоставленная энергия) (РАЙОНЫ СО НАИХУДШИМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ) Более чем в 3 раза выше показателей по стране Показатели по стране(сеть SAIDI-): город 25 мин/на потреб/год, сельская местность 60 мин/ на потреб/год Autorità per l'energia elettrica e il gas 29 ПОТЕРЯНО МИНУТ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ Iбез прерываний, не относящихся к распределительным компаниям) 2. НАИПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА /v ПЕРЕРАСЧЁТ СТАНДАРТОВ В 1-М и 2-М РЕГУЛЯТОРНГОМ ПЕРИОДЕ 90 Пример: 1° REGULATORY 1-Й РЕГУЛЯТОРНЫЙ PERIOD ПЕРИОД ГОРОДСКИЕ ЗОНЫ 80 70 2° REGULATORY 2-Й РЕГУЛЯТОРНЫЙ PERIOD ПЕРИОД 60 50 40 30 20 Reference standards Reference Средние 10 standards стандарты 0 0 1998/99 1 1999/00 2 2000/01 3 Цели Autorità per l'energia elettrica e il gas 2001/02 4 2002/03 5 2003/04 6 Фактический уровень 2004/05 7 2005/06 8 2006/07 9 Средние стандарты 30 3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО/i Цель A Улучшение общего уровня непрерывности энергоснабжения в Италии SAIDI - 1998-2008 (за исключением случаев сброса нагрузки и крупных инцидентов на сети передач) (esclusi interventi sistemi di difesa e incidenti rilevanti RTN) СРЕДНЯЯ СВЕРХ ЦЕНА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 180 160 2000-2003: ОКОЛО 3 €/НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/В ГОД 2004-2007: ОКОЛО 4 €/НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/В ГОД 56 (за исключением крупных перебоев с передачей и сбрасывания нагрузки) persi per cliente(SAIDI) all'anno потребителем потеряно Минут Minuti 200 140 52 120 100 37 80 35 32 131 60 19 97 40 78 70 59 61 2004 2005 20 40 11 10 50 48 50 2006 2007 2008 0 1998 1999 2000 2001 2002 Interruzioni di responsabilità del distributore Прерывания по вине оператора Autorità per l'energia elettrica e il gas 2003 Interruzioni non diне responsabilità distributore Прерывания по вине del оператора 31 3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО/ii Цель A Улучшение общего уровня непрерывности энергоснабжения в Италии SAIDI - 1998-2008 (только прерывания по вине оператора) solo interruzioni di responsabilità dell'impresa distributrice Minuti persi per cliente BT all'anno 300 257 250 224 207 200 166 150 165 163 144 139 147 108 131 97 100 89 92 82 105 81 72 50 66 78 78 70 68 54 45 90 74 64 67 59 61 44 37 78 48 51 50 44 32 71 50 48 36 28 0 1998 1999 2000 2001 Север NORD Autorità per l'energia elettrica e il gas 2002 Центр CENTRO 2003 2004 Юг SUD 2005 2006 2007 2008 ITALIA Италия 32 3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО/ii Цель A Улучшение общего уровня непрерывности энергоснабжения в Италии SAIFI - 1998-2008 (за исключением случаев сброса нагрузки и крупных инцидентов на сети передач) Numero medio di interruzioni per cliente all'anno (esclusi interventi sistemi di difesa) 6 5,51 4,97 5,16 4,98 5 4,43 4,76 3,86 4 4,07 3,74 3,91 3,73 3,41 3,81 3,59 3 3,48 2,76 2,79 2,77 2,47 2,59 2,52 2,48 2,48 2,42 2,38 2 3,64 3,29 3,07 2,46 3,47 2,15 2,29 2,16 2,37 2,13 1,86 1,69 2,15 1,95 1,90 1,82 1,50 1,45 1,23 1 0 1998 1999 2000 2001 Север NORD Autorità per l'energia elettrica e il gas 2002 CENTRO Центр 2003 2004 SUD Юг 2005 2006 2007 2008 ITALIA Италия 33 3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО /iv Цель B Сократить разрыв между Севером и Югом (esclusi interventi sistemi di difesa e incidenti rilevanti RTN) Minuti persi per cliente all'anno SAIDI - 1998-2008 (за исключением случаев сброса нагрузки и крупных инцидентов на сети передач) 300 285 270 262 250 200 242 194 186 204 192 187 162 180 149 150 129 100 156 115 135 116 106 96 105 91 89 102 86 50 74 123 117 98 87 98 52 61 59 42 58 53 31 2005 2006 2007 88 83 80 86 90 77 66 0 1998 1999 2000 2001 Север NORD Autorità per l'energia elettrica e il gas 2002 Центр CENTRO 2003 2004 Юг SUD 2008 Италия ITALIA 34 3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО /v Цель C Инвестиции в улучшение сети Миллионов Millions Euroевро +16% »CAGRв +16% per year »16% год 533 Высокая плотность (Город) 562 80 High density (urban) 159 196 Средняя плотность Medium density (sub-urban) 263 292 286 2000 2001 82 420 386 75 (пригород) 82 386 Media ‘98/’99 Low density (rural) Инвестиции в качество(отдельно) Ресурс: ответ Enel на консультационную статью AEEG (2003) Низкая плотность (сельская местность) 2002 Год Чистые стимулы[Mилл. €] Эффект от схемы поощрительного (стимулы-штрафы) регулирования для Влияние на непрерывности энергоснабжения тарифы Autorità per l'energia elettrica e il gas 2004 2005 2006 2007 67 125 165 189 2-й регуляторный период 4.0 €/на потреб./в год qavg 04-07 +3.5% 35 3. ПЕРИОДИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДОСТИГНУТОГО /vi Цель D Обеспечение удовлетворения потребностей клиента СВЯЗЬ ФАКТИЧЕСКИХ УРОВНЕЙ КАЧЕСТВА И СТЕПЕНИ CORRELATION BETWEEN УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ ACTUAL QUALITY LEVELS AND CUSTOMER SATISFACTION (КАЖДЫЙ ЗНАЧОК РЕГИОН ИТАЛИИ) (each point–isОТДЕЛЬНЫЙ a single Italian Region) 30 UNSATISFIED CUSTOMERS (%) НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫХ КОЛ-ВО КЛИЕНТОВ (%) 25 1998 R = 0,8727 20 2002 15 R = 0,8758 10 5 0 0 1 2 3 Autorità per l'energia elettrica e il gas 4 5 6 7 8 INTERRUPTIONS PER CUSTOMERS (NUMBERS) ПРЕРЫВАНИЙ НА КДИЕНТА (число) 9 10 11 12 36 4. ПОСТЕПЕННЫЙ ПОДХОД: ЭВОЛЮЦИЯ SAIDI – CMLs (сред. продолжительность) ПЕРИОД 1 ПЕРИОД 2 ПЕРИОД 3 Поощрения/ Поощрения/ Поощрения/ штрафы штрафы штрафы Гарантированные стандарты(только для Чёткий гарантированный стандарт(только для Многократные откл. (макс. Кол-во., СН) Мониторинг кол-ва откл. (для отдельных клиентов СН) SAIFI – показатели корреляции (CI) (средн. число) Мониторинг кол-ва длит. откл. Очень долгие откл. (макс. продолжительность НН-СН) Качество передачи Качество напряжения длит. откл.) Мониторинг кол-ва длит. и кратк. откл. Поощрения/штрафы Консультации и статистические исследования Гарантированные стандарты (вкл. прогноз. событ.) Мониторинг передачи Поощрения/штрафы за качество передачи (ENS) Мониторинг кач. Напряж. ВН-СН сетях ShortCirc.Power Многократные откл. (макс. Кол-во., НН) Autorità per l'energia elettrica e il gas длит. Откл.) Модель взаимосвязей для НН (SAIFI+MAIFI) Рассмотрение нового европейского стандарта EN 50160 Мониторинг кол-ва длит. и кратк. откл. (для отдельных клиентов НН.) 37 5. ОТКРЫТЫЙ ДИАЛОГ: МНОГОКРАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ \Июнь03 1. 1-я консультацион ная статья Июль-03 Ноябрь-03 2. Публичные слушания • Количественная оценка воздействия 1-го регуляторного периода • Цели для 2-го регуляторного периода • Альтернативы • Обзоры по конкретным вопросам Январь-04 3. 4. 2-я 3-я консультацион консультацион ная статья ная статья • Проект правового текста (“постановление”) • Дальнейшие альтернативы с учётом замечаний • Диапазон значений для осн. параметров Autorità per l'energia elettrica e il gas От Январь-04 Янв-04 5. Публичные слушания • Подчёркнуты • цели слияния • Дальнейшие альтернативы с • учётом замечаний • Диапазон значений для осн. параметров D. 4/04 КАЧЕСТВЕНН ЫЙ КОД 2004-07 Включает непрерывность энергоснабжения и качество услуг Технический отчёт с анализом влияния 2007: RIA (Оценка регулирующего воздействия) 38 ЕВРОПА, ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОТКЛЮЧЕНИЙ (НЕ ВКЛЮЧАЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРОИСШЕСТВИЯ) В МИНУТАХ НА КЛИЕНТА Minutes lost per customer 500 400 Австрия ВН, СН MV Austria HV, Дания ВН, СНHV, MV Denmark Эстония ВН, СН, НН Estonia HV, MV, LV Франция НН France LV Германия ВН,СН,НН Germany HV, MV, LV Исландия HV, ВН,СН,НН Iceland MV, LV Италия ВН,СН,НН Italy HV, MV, LV Литва ВН,СН,НН Lithuania HV, MV, LV Португалия HV, ВН,СН,НН Portugal MV, LV ИспанияHV, ВН,СН,НН Spain MV, LV Великобритания UK HV, MV, ВН,СН,НН LV 300 200 100 0 1999 2000 2001 2002 Autorità per l'energia elettrica e il gas 2003 2004 2005 2006 2007 Source: CEER, 4-й Отчёт по сопоставительному анализу, 2008. 39 ЕВРОПА, КОЛИЧЕСТВО ДЛИТЕЛЬНЫХ ОТКЛЮЧЕНИЙ (НЕ ВКЛЮЧАЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРОИСШЕСТВИЯ) КОЛИЧЕСТВО РАЗ НА КЛИЕНТА 6 5 Interruptions per customer Austria HV,СНMV Австрия ВН, Denmark HV, MV Дания ВН, СН 4 Эстония ВН, СН,MV, НН LV Estonia HV, ФранцияLV НН France Германия ВН,СН,НН Germany HV, MV, LV Исландия ВН,СН,НН 3 Iceland HV, MV, LV Италия ВН,СН,НН Italy HV, MV, LV Литва ВН,СН,НН Lithuania HV, MV, LV Португалия ВН,СН,НН Portugal HV, MV, LV Испания ВН,СН,НН 2 Spain HV, MV, LV Великобритания ВН,СН,НН UK HV, MV, LV 1 0 1999 2000 2001 2002 Autorità per l'energia elettrica e il gas 2003 2004 2005 2006 2007 Источник: CEER, 4tйОтчёт по сопоставительному анализу, 2008. 40 ГАРАНТИРОВАННЫЕ СТАНДАРТЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ДЕЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОСТУПНОЙ ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЭНЕРГОСНАБЖЕН ИЯ КАЧЕСТВО НАПРЯЖЕНИЯ Публикация актуальных показателей качества Руководство по мерам регулирования Системы мониторинга качества напряжения ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ НАИХУДШИМ ОБРАЗОМ Гарантируемые стандарты качества Стандарты для многократных/чрезвыча йно длительных отключений Минимальные стандарты качества напряжения ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОДОБРЕНИЕ И ИСПЫТАНИЕ РЫНОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ Качество центров обращений Механизмы поощрения и штрафов Контракты на качество электроэнергии Autorità per l'energia elettrica e il gas 41 ЧАСТЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ/I • • • • • • • Для клиентов СН Максимальное количество долговременных отключений в солнечный год Гарантированные стандарты Город Пригород Сел. мест До 2009 3 долг.откл./год 4 5 С 2010 2 3 4 СН клиенты имеют право на автоматическую компенсацию если их заводы/ реле защиты гарантируют избирательность с реле защиты операторов распределительной сети (посредством письменного заявления операторов распределительной сети, в соответствии с их спецификациями – выплаты на новые заводы клиентов) СН клиенты не выславшие заявления в адрес операторов распределительной сети оплачивают тарифную наценку Убытки из-за отключения по причине форс-мажора или по вине третьих лиц исключаются Взаимосвязанные апстрим операторы распределительной сети, должны способствовать автоматической компенсации клиентам в количестве, пропорциональном числу длительных отключений по их вине, которые затрагивают взаимосвязанных даунстрим операторов распределительной сети Autorità per l'energia elettrica e il gas 42 ЧАСТЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ /II Клиенты обслуживаемые наихудшим образом • Розничная продажа в Италии (2006-2008) % clienti MT peggio serviti su totale clienti 35,0% 2006 2007 30,0% 2008 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% LIA ITA Su d Ce nt r o No rd Mo lis e Ca mp an ia Pu gl i a Ba si l i ca ta Ca l ab ria Sic ilia Sa rde gn a zo zio La Ab r uz Lo Tre Pie mo n te mb nti ar d no ia Alt oA di g e Fri Ve ul i ne Ve to ne zia Gi ul i a L igu Em ria ilia Ro ma gn a To sc an a Um bri a Ma rch e 0,0% Autorità per l'energia elettrica e il gas 43 ЧАСТЫЕ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ Стандарты, действующие в Европе Территориальная классификация Страна ФРАНЦИЯ ВЕЛИКОБРИТА НИЯ ИТАЛИЯ Столич ные 2 (СН) св. нет (НН) Городские (города) Полугородские (tнаселенные пункты) 3 (СН) св. нет (НН) 3 (СН) св. нет (НН) Сельские (села) Мелкие деревни св. нет 3 (СН) (каждое продолжительностью более 3-х часов) 3 (НН) (каждое продолжительностью более 3-х часов) 3 (СН, 2 с 2010) св. нет (НН) 4 (СН, 3 с 2010) св. нет (НН) ПОРТУГАЛИЯ 8 (СН) 12 (НН) 18 (СН) 23 (НН) ИСПАНИЯ 8 (СН) 12 (НН) 12 (СН) 15 (НН) Autorità per l'energia elettrica e il gas 5 (СН, 4 с 2010) св. нет (НН) Ресурс: CEER, 3-й Сравнительный доклад по качеству поставок электроэнергии, 2005. Данные обновлены для Испании и Италии 30 (СН) 36 (НН) 15 (СН) 18 (НН) 20 (СН) 24 (НН) 44 ОЧЕНЬ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ/I Стандарты – Гарантированные стандарты применяются как к обычным так и к исключительным случаям Тип отключения Территориальн ая классификация Незапланированное • Город • Пригород • Сельская местность Запланированное Все Стандарт для НН клиентов Стандарт для СН клиентов 8ч 12ч 16ч 4ч 6ч 8ч 8ч 8ч – Статистический метод определения «Периодов исключительного условия» можно объединить с документальными доказательствами для особых случаев) – Обсуждение по вопросам безопасности – Компания обязана выплатить гарантированные стандарты – В случае крупных или исключительных событий, компании получают компенсацию через специальный фонд – Все клиенты вкладываю небольшие суммы в фонд – Компании получают стимулы, чтобы показать свою работу «в нормальных условиях» • Компании должны вносить деньги в фонд в соответствии с их фактическим качеством без учёта крупных или исключительных событий • Компании получают сумму, пропорциональную ожидаемому уровню качества (с течением времени понижается) Autorità per l'energia elettrica e il gas 45 ОЧЕНЬ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ /II Automatic reimbursements Бытовые потребители НН и СН потребители с мощностью <= 100кВт (не вкл. Бытовых потребителей) Не бытовые НН потребители с мощностью > 100кВт Не бытовые НН потребители с мощностью > 100кВТ Невыполн ение стандарта 30€ 150€ 2€/кВТ 1,5€/кВТ На каждый последую щий период 15€ 75€ 1€/кВТ 0,75€/кВТ Каждые 4 часа Каждые 4 часа Каждые 4 часа Каждые 4 часа Максимум 300€ 1,000€ 3,000€ 6,000€ Autorità per l'energia elettrica e il gas 46 ОЧЕНЬ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ /III • • • • • • • 2003: Аварийное отключение ввиду проблем с передачей / распределением нагрузки (потеря связи с заграницей на протяжении ночи) – Пострадало 33млн. Потребителей (за исключением Сардинии) , продолжительность отключения до 24 часов (Сицилия) 2004: Об Обширные отключения в некоторых регионах в связи с погодными катаклизмами. – Более 2 млн. потребителей и 4 обширных инцидента (7 регионов) – Около 400.00 потребителей были отключены на протяжении более чем 12 часов – Около 50.000 потребителей более чем на 2 дня (2.000 потребителей до 5 дней) 2005: Первый тур консультаций 2006: Второй тур консультаций 2007: Третий тур консультаций и конечное решение (Июль) 2008: Срок реализации 2009 1-е Июля новые стандарты для всех СН-НН потребителей в случае очень длительных отключений с автоматической компенсацией Autorità per l'energia elettrica e il gas 47 ОЧЕНЬ ДЛИТЕЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ Стандарты, действующие в Европе Территориальная классификация Страна Столичные (города) Полугородские (населенные пункты) Сельские (села) ФРАНЦИЯ 6 ч. (СН и НН, за искл. исключительных обстоятельств) ВЕЛИКОБРИТА НИЯ 18 ч. (СН и НН, нормальные условия, передача не вкл.) ИТАЛИЯ ШВЕЦИЯ От 24 до 100 ч. (исключительные обстоятельства, в зависимости от сложности) 4 ч (СН, 2 с 2009) 8 ч (НН, 2 с 2009) 6 ч (СН, 2 с 2009) 12 ч (НН, 2 с 2009) 8 ч (СН, 2 с 2009) 16 ч (НН, 2 с 2009) Все происшествия Все происшествия Все происшествия Ресурс: CEER, 3-й Сравнительный доклад по качеству поставок электроэнергии, 2005. Данные обновлены для Испании и Италии 12 ч (СН и НН, происшествия не по вине оператора распределительной сети и крупные отключения не учтены) 12 ч (СН и НН, исключительные происшествия и происшествия в сети передачи не ИРЛАНДИЯ Autorità per l'energia elettrica e il gas учтены) 48 КОММЕРЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ДЕЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОСТУПНОЙ ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЭНЕРГОСНАБЖЕН ИЯ КАЧЕСТВО НАПРЯЖЕНИЯ ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ НАИХУДШИМ ОБРАЗОМ Публикация актуальных показателей качества Гарантируемые стандарты качества Руководство по мерам регулирования Стандарты для многократных/чрезвыча йно длительных отключений Системы мониторинга качества напряжения Autorità per l'energia elettrica e il gas Минимальные стандарты качества напряжения ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОДОБРЕНИЕ И ИСПЫТАНИЕ РЫНОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ Качество центров обращений Механизмы поощрения и штрафов Контракты на качество электроэнергии 49 ГАРАНТИРОВАННЫЕ СТАНДАРТЫ (2004-2007) Распр. Конечные НН потребители Конечные СН потребители Максимальное время на оценку расходов на выполнение работ по НН сети 20 раб. дней Нет данных Максимальное время на выполнение простых работ 15 раб. дней 30 раб. дней Максимальное время на активизацию поставок 5 раб. дней 5 раб. дней 5 раб. дней 7 раб. дней Максимальное время на отмену поставок по требованию потребителя Максимальное время на возобновление поставок после приостановления за неуплату Максимальное время исполнения индивидуальных назначений 20082011 1 день вкл. субботу 3 часа Максимальное время на возобновление поставок после поломки счётчика 3 часа (день) 4 часа (ночь) Проверка счётчика по просьбе потребителя 15 раб. дней Проверка напряжения по просьбе потребителя 30 раб. дней Autorità per l'energia elettrica e il gas 50 РЕГУЛИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ сравнение предыдущего и нынешнего опытов регулирования Саморегулирование Регулирование осуществляемое Органом Регулирования 2000 1997 Число запросов по невыполненным гарантированным стандартам II° полуг. 1998 1999 2001 2002 2003 2004 2005 2006 6.099 4.167 8.418 7.902 25.650 61.881 67.344 57.424 64.696 73.867 21 54 22 4.771 12.437 52.229 79.072 48.305 63.822 73.714 0,001 0,002 0,001 Реальный размер выплачиваемой компенсации Общая сумма выплаченных компенсаций в миллионах евро Autorità per l'energia elettrica e il gas 0,22 0,82 3,11 4,21 3,41 4,43 4,07 51 РЕГУЛИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ Результаты гарантированных стандартов(2006) Итоги 2006 УСЛУГИ ОТНОСЯЩИЕСЯ К ГАРАНТИРОВАННЫМ СТАНДАРТАМ Стандарт Количество Среднее Число % неисп. запросов время (сеть) автоматич. стандартов в год компенс. Раб.дн. Смета расходов (на работу в НН сети)) 20 раб.дней 328.637 2,8% 13,08 8.434 Завершение простейших работ () 15 раб.дней 419.042 2,4% 8,77 9.688 Старт поставок 5 раб.дней 1.702.260 1,0% 1,97 16.653 826.458 0,5% 1,58 3.144 863.530 3,6% 0,51 32.361 Прекращение поставок (по запросу потребителя)) Возобновление поставок после прекращения из-за неплатежей 5 раб.дней 1 день 90 дней Корректировка ошибок в счетах (уже оплаченные суммы) Устранение неполадок счётчиков (в перерывами энергоподачи) Поддержка назначений (соблюдение временных рамок) Autorità per l'energia elettrica e il gas 3 часа (день) 4 часа (ночь) 11.453 7,1% 46,65 515 130.461 1,7% 1,71 2.501 3 часа 52.674 0,7% 259 52 АВТОМАТИЧЕСКИЕ КОМПЕНСАЦИИ Суммы и льготы • Суммы Автоматическая компенсация (АК) оплачивается в следующем счёте Бытовые НН потребители Не бытовые НН потребители СН потребители 30 евро 60 евро 120 евро • Исключения – Форс-мажорные обстоятельства или вина третьих лиц (должно быть адекватно доказано) – В случаях, когда потребитель не оплатил счета не причитающихся оператору – Касаемо “максимального времени на восстановление поставок после выхода из строя прибора учёта “ оператор не обязан выплачивать компенсацию в случае, если перерыв поставок вызван: • Вмешательство ограничителя закачки, ввиду чрезмерного потребления; • При условии ущерба нанесенного при установке прибора учёта в помещениях, доступ к которым имеется только у потребителей Autorità per l'energia elettrica e il gas 53 АВТОМАТИЧЕСКАЯ КОМПЕНСАЦИЯ Эскалация в случае задержки исполнения евро AC= автоматическая компенсация 3*AC 2*AC AC 0=Rqst S=Std A=Act 2*S Дата (или час) A когда услуга была фактически оказана оператором , за рамками стандарта S Autorità per l'energia elettrica e il gas A=Act 3*S A=Act дни Автоматическая компенсация должна быть выплачена в течении 90 дней (с момента А) 54 ВСЕОБЪЕМЛЮЩИЕ СТАНДАРТЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЭНЕРГИИ (2008-2011) Услуга Минимальный процент запросов на оценку расходов на выполнение работ в СН сети осуществляющихся в течении 40 рабочих дней Минимальный процент запросов на выполнения комплекса работ, осуществляемых в течении 60 рабочих дней Минимальный процент ответов на жалобы и запросы письменной информации, осуществляющихся в течении 20 рабочих дней Autorità per l'energia elettrica e il gas НН потребители СН потребители Не применимо 90% 85% 90% 90% 95% 55 ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ДЕЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОСТУПНОЙ ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЭНЕРГОСНАБЖЕН ИЯ КАЧЕСТВО НАПРЯЖЕНИЯ ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ НАИХУДШИМ ОБРАЗОМ Публикация актуальных показателей качества Гарантируемые стандарты качества Руководство по мерам регулирования Стандарты для многократных/чрезвыча йно длительных отключений Системы мониторинга качества напряжения Autorità per l'energia elettrica e il gas Минимальные стандарты качества напряжения ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОДОБРЕНИЕ И ИСПЫТАНИЕ РЫНОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ Качество центров обращений Механизмы поощрения и штрафов Контракты на качество электроэнергии 56 ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ • Информация о гарантированных стандартах и автоматических компенсациях должна быть должным образом доведена до потребителей – По просьбе потребителя, он может получить информацию о праве получения компенсации (для коммерческого качества) – Если стандарты не выполняются, потребитель получает компенсацию посредством счёта с соответствующим сообщением – Потребители могут обжаловать дальнейшие убытки , если могут их доказать (обычно посредством суда, занимает много времени, могут возникнуть трудности) • Дальнейшие средства связи: – Публикация информации на сайте Органа Регулирования – “Счёт по прерываниям” для каждого СН потребителя, один раз в год (конец июня) – Компания, убеждающая СН потребителей инвестировать в совершенствование установок и получения преимуществ от комплексного регулирования отключений – Проведение исследований в случае крупных катастроф и публикация результатов (например, отключение 2003) Autorità per l'energia elettrica e il gas 57 Тип стандарта гарантированный Обслуживание За исключением простейших работ(*) Территория Италия Autorità per l'energia elettrica e il gas 58 Выбранный тип отключений Длинные незапла Выбранный показатель CML Выбранная территория Италия Выбранные ответственные лица Все (общ. CML, за вычетом отключений и сброса нагрузки) Autorità per l'energia elettrica e il gas 59 РЕГУЛИРОВАНИЕ ПЕРЕДАЧИ МЕТОДОМ ПООЩРЕНИЯ ДЕЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОСТУПНОЙ ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЭНЕРГОСНАБЖЕН ИЯ КАЧЕСТВО НАПРЯЖЕНИЯ ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ НАИХУДШИМ ОБРАЗОМ Публикация актуальных показателей качества Гарантируемые стандарты качества Руководство по мерам регулирования Стандарты для многократных/чрезвыча йно длительных отключений Системы мониторинга качества напряжения Autorità per l'energia elettrica e il gas Минимальные стандарты качества напряжения ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОДОБРЕНИЕ И ИСПЫТАНИЕ РЫНОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ Качество центров обращений Механизмы поощрения и штрафов Контракты на качество электроэнергии 60 ФОНОВЫЙ МОНИТОРИНГ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ ЭНЕРГИИ (1) • За три года до начала регулирования непрерывности передачи энергии, AEEG издал Распорядительный документ 250/04 по подготовке электросетевых стандартов: – Обязательства для ОРС регистрировать длительные (> 3 минут), короткие и переходные (< 1 секунд) отключения – Классификация отключений: природа + причина + список пострадавших потребителей+ сетевой статус по времени=0 + информация по каждому отключенному пользователю (время начала, конца, сброс нагрузки) – Определение показателей непрерывности и методы подсчёта ENS, AIT, SAIFI (длительные отключения), MAIFI (краткие) и недопоставленная энергия Autorità per l'energia elettrica e il gas 61 ФОНОВЫЙ МОНИТОРИНГ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ ЭНЕРГИИ(2) – Мониторинг качества напряжения, параметры: sвариации напряжения при передаче, резкие изменения напряжения, провалы напряжения, перенапряжение, мерцание, гармонические волны, частые отклонения – Обязательства ОРС по соответствию ожидаемым уровням качества при передаче (предоставляются ОРС к утверждению Регулятором), касаемо показателей непрерывности – Публикация ежегодного отчёта ОРС описывающего текущее положение дел в сравнении с ожидаемыми уровнями, а также деятельность и планы по повышению показателей непрерывности – Отчёт ОРС в Орган Регулирования об крупных сбоях передачи (ENS > 150 МВт, > 30 минут) Autorità per l'energia elettrica e il gas 62 ФОНОВЫЙ МОНИТОРИНГ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ ЭНЕРГИИ(3) • Условное применение 250/04 предназначено для: – Прозрачности по вопросам качества – Репутационный стимул для ОРС Transmission Average Interruption Timeпередачи in Italy and its territorial areas 2006-2008 Средняя продолжительность перерывов в Италии и её районах в 2006-2008 – Надёжные правила измерения непрерывности и информация Ожид. 2006 Expected 2006 Ожид. 2007 Expected 2007 Actual2006 2006 Факт. Факт. 2007 Actual 2007 Actual Факт. 2008 2008 Roma Napoli Palermo 3,5 AIT (system minutes/year) 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 Torino Milano Autorità per l'energia elettrica e il gas Venezia Firenze Cagliari All Italy Информация от Terna и AEEG 63 СТИМУЛИРУЮЩЕЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э В ИТАЛИИ: ЦЕЛИ • Сокращение повседневных перебоев • Предотвращение и смягчение последствий крупных инцидентов • Неочевидная цель: обеспечить стимулы для инвестиций, оправданные по качеству и соображениям безопасности, чтобы избежать риска исключительно рыночных инвестиций специально нацеленных на сокращение перегруженности Инвестиции в передачу, Италия Transmission investments in Italy(1963-2008) (1963-2008) Enel Enel T.E.R.NA. Terna Investments [M€, money 2008] 800 Инвестиции в передачу 1963-2008 Источник: собственная разработка публичной информации 700 600 500 400 300 200 100 Autorità per l'energia elettrica e il gas 0 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 Year 64 СТИМУЛИРУЮЩЕЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э В ИТАЛИИ: ПОКАЗАТЕЛИ • Три показателя (непоставленная энергия, количество отключений на потребителя и количество потребителей без отключений) • R-ENS, регулируемая непоставленная энергия • NIU, количество отключений на сетевого потребителя • UZI, количество сетевых потребителей с нулевым количеством отключений • Регулирование вступила в силу в 2008 • Установка улучшения стандартов и параметров поощрений/штрафов для 2008-2011 • Экономический эффект только для 2010 и 2011 Autorità per l'energia elettrica e il gas 65 РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э: ВЫБОР ПОКАЗАТЕЛЕЙ (1) • R-ENS выражается в МВт и основывается на ЕNS • Функция ограничения принята в целях борьбы как с крупными перебоями передачи (с обширн. ENS) так и с мелкими повседневными отключениями Регулируемая непоставленная энергия (R-ENS) в МВт Regulated Energy Not Supplied [MWh] Сглаживающая и ограничивающая функция принятая для from определения RSmoothing and limitation function adopted to define R-ENS starting ENS ENS начинается с ENS 1000 875 750 625 500 375 250 125 0 100 250 Источник: собственные разработки Autorità per l'energia elettrica e il gas 1000 2250 10000 40000 100000 Energy Not Supplied [MWh] Непоставленная энергия (МВт) 66 РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э: ВЫБОР ПОКАЗАТЕЛЕЙ(2) • NIU включает в себя короткие и длинные отключения для всех пользователей, напрямую подсоединенных к национальной распределительной сети • NIU = SAIFI + MAIFI • NIU высчитывается для каждой из 8 территориальных зон, в которых находится сетевой оператор • Несимметричная схема (больше штрафов, чем поощрений) учитывает цели содействию однородности качества передачи э/э в Италии Autorità per l'energia elettrica e il gas 67 РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э: ВЫБОР ПОКАЗАТЕЛЕЙ(3) • UZI это количество пользователей сети с нулевым количеством отключений в год, в отношении к общему количеству пользователей • В отношении UZI имеется только поощрительная схема, повышения размера поощрения за R-ENS и NIU (в случае перевыполнения поставленных целей) • Природа UZI отражает характер услуг по передаче э/э: пользователи сети не должны страдать от отключений из-за сбоев при передаче Autorità per l'energia elettrica e il gas 68 РЕГУЛИРОВАНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТИ ПЕРЕДАЧИ Э/Э: ПРИЧИНЫ ОТКАЗА • Автоматическое включение схем автоматической частотной разгрузки в результате нарушений, возникших в энергосистеме соседних взаимосвязанных стран; • Предупредительный сбой нагрузки (о котором сообщается как минимум за один день до проведения) как следствие ожидаемого отсутствия адекватных генерирующих ресурсов; • Принудительное отключение линии ввиду чрезвычайных обстоятельств (например, в случае возникновения пожара при выключении ВН схем по требованию милиции и работников пожарной службы); • Стихийные бедствия (например, землетрясение); • Преднамеренный ущерб (например, террористические акты); • Исключительно обширные отключения( свыше 40000 МВт/инцидент) • Перебои в работе по вине пользователей и сторонней нетехнологической генерации (NIU, UZI) Autorità per l'energia elettrica e il gas 69 МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА НАПРЯЖЕНИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА ДЕЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОСТУПНОЙ ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЭНЕРГОСНАБЖЕН ИЯ КАЧЕСТВО НАПРЯЖЕНИЯ ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ НАИХУДШИМ ОБРАЗОМ Публикация актуальных показателей качества Гарантируемые стандарты качества Руководство по мерам регулирования Стандарты для многократных/чрезвыча йно длительных отключений Системы мониторинга качества напряжения Autorità per l'energia elettrica e il gas Минимальные стандарты качества напряжения ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОДОБРЕНИЕ И ИСПЫТАНИЕ РЫНОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ Качество центров обращений Механизмы поощрения и штрафов Контракты на качество электроэнергии 70 МОНИТОРИНГ УСТРОЙСТВ УСТАНОВЛЕННЫХ НА СИСТЕМАХ ШИН С СН И ВН/СН ПОДСТАНЦИЯХ 400 единиц мониторинга (мониторингу подвергаются около 10% систем шин с СН в сетях распределения со средним напряжением) . Выборка является репрезентативой характеристик сети с т.з.: • Количества ВН/СН подстанций в каждом регионе • Протяженности линий электропередачи СН • Тип линий электропередачи СН: кабельные линии, надземные линии, линии со смешанным оборудованием • Компенсация нейтрали или изолированная нейтраль • Количество СН потребителей • Плотность НН потребителей Autorità per l'energia elettrica e il gas 71 МОНИТОРИНГ УСТРОЙСТВ УСТАНОВЛЕННЫХ НА МЕСТАХ ПОСТАВКИ СН 73 принадлежащих СН потребителям, согласившимся добровольно (при содействии Органа Регулирования) участвовать в мониторинге компаний 124 принадлежащих операторам распределительной сети Данная выборка устройств не является репрезентативой контролируемых сетей СН Autorità per l'energia elettrica e il gas 72 СРЕДНЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПАДЕНИЙ МОЩНОСТИ СОГЛАСНО НОВОМУ prEN50160 /I Италия, 2007, все типы СН сетей, систем шин СН на ВН/СН подстанций Остаточная стабилизация напряжения % Длительность (мсек) Итого Желтые клетки: оборудование с классом устойчивости 2 Желтые+ Зелёные: оборудование с классом устойчивости 3 Красная линия: кривая сочетаемости Autorità per l'energia elettrica e il gas http://queen.ricercadisistema.it 73 Autorità per l'energia elettrica e il gas Si ci lia C am pa ni a C al ab ria zo uz br vg ) (a Pu gl ia LY A A IT zi o La M ol is e . Ve ne to Pi em on te M ar ch e Sa rd eg na Fr iu li V. G . Li gu ria A .A an a ia R . rd sc o tin en Tr To ba m Lo Em ili a number of dips per point в каждом из мест напряжения падений количество ЕжегодноеYearly СРЕДНЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПАДЕНИЙ МОЩНОСТИ СОГЛАСНО НОВОМУ prEN50160 /II Италия, 2007, все типы СН сетей, систем шин СН на ВН/СН подстанций 300 250 200 150 100 50 0 74 МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА НАПРЯЖЕНИЯ В СЕТЯХ ПЕРЕДАЧИ И РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫХ СЕТЯХ ВН (1/3) Уровень напряжения Передача Распределительные ВН сети Итого 380 кВ 7 0 7 220 кВ 10 6 16 150 кВ 23 23 46 132 кВ 67 27 94 60 кВ 0 2 2 Итого 107 58 165 Количество установленных измерительных устройств Источник: 4-й Сопоставительный отчёт Terna и Ceer, 2008 Autorità per l'energia elettrica e il gas 75 МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА НАПРЯЖЕНИЯ В СЕТЯХ ПЕРЕДАЧИ И РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫХ СЕТЯХ ВН (2/3) Остаточное напряжение Продолжительность (мсек) (%) 20 < t ≤ 100 100 < t≤ 500 500 < t≤ 1000 1000 <t≤ 3000 3000 <t≤ 60000 Итого 90 > u ≥ 85 19.0 1.5 0.1 0.0 0.0 20.6 85 > u ≥ 70 24.2 3.5 0.3 0.0 0.0 28.0 70 > u ≥ 30 13.6 2.4 0.6 0.1 0.0 16.7 30 > u ≥ 10 0.5 0.3 0.0 0.0 0.1 0.9 10 > u 1.8 0.5 0.1 0.0 0.0 2.4 Итого 59.1 8.2 1.1 0.1 0.1 68.6 Количество падений напряжения на измеряемый участок по сетям 380кВ и 220кВ, 2007. Источник: 4-й Сопоставительный отчёт Terna и Ceer, 2008 Autorità per l'energia elettrica e il gas 76 МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА НАПРЯЖЕНИЯ В СЕТЯХ ПЕРЕДАЧИ И РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫХ СЕТЯХ ВН(3/3) Остаточное напряжение Продолжительность (мсек) (%) 20 < t ≤ 100 100 < t≤ 500 500 < t≤ 1000 1000 <t≤ 3000 3000 <t≤ 60000 90 > u ≥ 85 25.5 6.9 0.9 0.4 0.1 33.8 85 > u ≥ 70 24.4 6.3 0.6 0.2 0.0 31.5 70 > u ≥ 30 12.6 4.7 0.3 0.2 0.0 17.8 30 > u ≥ 10 1.1 0.9 0.1 0.1 0.1 2.3 10 > u 1.9 0.6 0.1 0.0 0.1 2.7 Итого 59.1 19.4 2.0 0.9 0.3 88.1 Итого Количество падений напряжения на измеряемый участок по сетям 150кВ и 132кВ, 2007. Источник: 4-й Сопоставительный отчёт Terna и Ceer, 2008 Autorità per l'energia elettrica e il gas 77 КОММЕРЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО ПОСТАВОК ДЕЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОСТУПНОЙ ТОВАРНОЕ КАЧЕСТВО НЕПРЕРЫВНОСТЬ ЭНЕРГОСНАБЖЕН ИЯ КАЧЕСТВО НАПРЯЖЕНИЯ ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ НАИХУДШИМ ОБРАЗОМ Публикация актуальных показателей качества Гарантируемые стандарты качества Руководство по мерам регулирования Стандарты для многократных/чрезвыча йно длительных отключений Системы мониторинга качества напряжения Autorità per l'energia elettrica e il gas Минимальные стандарты качества напряжения ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОДОБРЕНИЕ И ИСПЫТАНИЕ РЫНОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ Качество центров обращений Механизмы поощрения и штрафов Контракты на качество электроэнергии 78 РЕГУЛИРОВАНИЕ КОММЕРЧЕСКОГО КАЧЕСТВА В ИТАЛИИ НОВЫЕ ГАРАНТИРОВАННЫЕ СТАНДАРТЫ ПОСТАВОК Э/Э И ГАЗА (С 2009) • МАКСИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ (Все стандарты в для световых дней) - Соответствующий ответ на жалобу - Корректировка счёта – Корректировка многострочного счёта 40 90 20 • Когда гарантированные стандарты не выполняются по вине коммунальных служб, пользователи имеют право на получение автоматических компенсационных выплат посредством счетов • Уровень компенсационных выплат соотносится с типом потребления: – домашнее, бизнес, промышленность: 20€ – Эскалация, как для распределении при коммерческом качестве • Потребители всегда имеют право обратиться в суд, если сумма ущерба превышает сумму компенсации Autorità per l'energia elettrica e il gas 79 РЕГУЛИРОВАНИЕ КОММЕРЧЕСКОГО КАЧЕСТВА В ИТАЛИИ НОВЫЕ ВСЕОБЪЕМЛЮЩИЕ СТАНДАРТЫ ДЛЯ ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ И ГАЗОСНАБЖЕНИЯ (С 2009) - Ответы на письменные запросы по корректировке счетов: - 40 дней в 95% случаев - Ответы на письменные запросы информации: - 30 дней в 95% случаев Autorità per l'energia elettrica e il gas 80 РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ Одной из функций, предписываемых Институционным законом 481/99, является оценка жалоб, заявлений и отчётов потребителей или пользователей, индивидуальных или от имени организации в отношении стандартов качества и тарифов предоставляемых поставщиками услуг В Органе Регулирования имеется специальное Управление, которое отвечает за информирование и защиту потребителей и их основными задачами является: • Установление правил защиты потребителей (касаемо условий контрактов, прозрачности процедуры выставления счетов, преддоговорной информации и т.д.) • обеспечение прозрачности и доступности информации, с учётом заинтересованности в отношениях с потребительскими организациями • рассмотрение жалоб потребителей Autorità per l'energia elettrica e il gas 81 УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ЖАЛОБ Сколько поступает жалоб? Получено жалоб Количество сотрудников в Управлении информации и защиты прав потребителей 1999 2002 2005 2008 213 449 1049 8000 4 5 6 7 Основные причины жалоб (напр.: 07 мая 2008) • • • • • Выставление счетов 33% Контракты 19% Преддоговорная информация 15% Отключение за неуплату 9% Качество обслуживания (отключения, подключения, качество напряжения) 9% • Потребление (прогнозирование объемов потребления, считывание информации со счётчиков) 2,6% Autorità per l'energia elettrica e il gas 82 НОВАЯ СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ • Растущее количество жалоб и потребность в эффективных и удовлетворительных ответах привели к тому, что в 2007 году был предложен проект экстернализации рассмотрения жалоб, передавая ответственность за первую ступень потребителю • Перед службой технической поддержки стоит задача по развитию всех видов деятельности, которые могут рассматриваться в рамках подготовки следующих процедур: – Получение жалоб и апелляций со стороны потребителей и создание файла для каждой жалобы – Запрос информации и разъяснений у поставщиков – Предложение потребителям и поставщикам мер по решению возникших проблем – В случае, когда проблема не может быть решена или потребитель не удовлетворен ответом, файл направляется в Орган Регулирования для окончательной оценки – Составление отчётов Органа Регулирования по полученным жалобам и действиям, предпринятым в этой связи Autorità per l'energia elettrica e il gas 83 ЕДИНСТВЕННОЕ КОНТАКТНОЕ ЛИЦО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ: ПОСТАВЩИК • Существуют обязательства по своевременному исполнению, действующие для поставщиков: 2 рабочих дня для отправки запроса конечного потребителя распределительной организации и 2 рабочих дня на отправку ответа распределительной организации конечному потребителю • На настоящий момент не существует автоматических компенсаций в случае, если поставщик не соблюдает обязательства по своевременному исполнению. Autorità per l'energia elettrica e il gas 84 РЕГУЛИРОВАНИЕ РАБОТЫ CALL ЦЕНТРОВ – Минимальные требования: время открытия сall центров с человеком-оператором; информация по счёту и интернет сайт – Стандарт: в среднем в месяц • Доступ к сервису AS 80% • Среднее время ожиданияTMA 240 sec. • Уровень сервиса LS 90% – Удовлетворенность потребителя: на основе шестимесячного исследования степени удовлетворенности конечного потребителя, звонившего в call центра (по средством телефонного опроса) – Сопоставительный анализ результатов: публикуется каждые 6 месяцев– оценка по трем результативным категориям: • PA зависит от доступности услуг • PQ зависит от качества услуг • PSC зависит от результатов телефонного опроса IQT = [(PA + PQ) / (PA + PQ)max x 100 ] x 0,7 + PSC x 0,3 Autorità per l'energia elettrica e il gas 85 ПРИМЕР ПУБЛИКАЦИИ ОТЧЁТА CALL ЦЕНТРА (*) за июль-декабрь 2008 Pos VENDITORE Продавец PUNTEGGIO Оценка PUNTEGGIO ОценкаACCESSO AL QUALITÀ DEL качества SERVIZIO SERVIZIO подключений (PA) (PQ) сервиса PUNTEGGIO Оценка Общая PUNTEGGIO INDAGINE степени GLOBALE SODDISFAZIONE оценка удовлетворенн CLIENTI (IQT) ости (PSC) клиентов 1 EDISON ENERGIA S.P.A. 114 87 84,4 95,3 2 LINEA PIU S.P.A. 50 103 92,4 81 3 HERA COMM S.R.L. SOCIO UNICO HERA S.P.A. 44 107 90,1 79,6 4 A2A ENERGIA S.P.A. 31 100 98,8 75,3 5 TRENTA S.P.A. 35 71 98 66,3 6 SGR SERVIZI S.P.A. 44 58 100 65,5 7 GAS NATURAL VENDITA ITALIA S.P.A TOSCANA ENERGIA CLIENTI S.p.a. (EX TOSCANA 8 GAS CLIENTI) 45 59 95,4 64,8 48 59 89,7 64,2 9 E.ON Energia S.p.A. 44 50 89,6 59,6 10 AMG GAS S.R.L. 42 45 94,1 58,5 11 ENIA ENERGIA S.P.A 34 53 90,2 57,4 12 ITALCOGIM ENERGIE S.P.A. 39 50 85,1 56,5 13 ENEL SERVIZIO ELETTRICO S.P.A. 38 42 89 54,6 14 EROGASMET VENDITA - VIVIGAS S.P.A. 31 30 97,1 50,4 15 PROMETEO S.P.A. 42 13 100 49,2 16 ENEL ENERGIA S.P.A. 25 54 72 49,1 17 ESTENERGY S.P.A. 31 20 91,9 45,3 18 ASM ENERGIA E AMBIENTE S.R.L. 47 0 (*) 94,2 44,6 19 ASCOTRADE S.P.A. 42 0 (*) 95,4 43,2 20 ACEAELECTRABEL ELETTRICITA SPA 46 0 (*) 85,3 41,6 21 ACEGAS-APS SERVICE S.R.L. 41 0 (*) 89,4 41,1 22 ENI S.P.A. 53 0 (*) 75,3 41 23 IRIDE MERCATO S.P.A. E.S.TR.A. ENERGIA,SERVIZI,TERRITORIO, 24 AMBIENTE S.R.L. 33 4 89,9 39,9 34 0 (*) 91,4 39,3 25 AGSM ENERGIA Spa 30 0 (*) 91,3 37,8 Поставщи ка ээ и газа с более чем 100,000 конечных потребите лей. (*) на интернет сайте Органа Регулирования + пресс релиз Autorità per l'energia elettrica e il gas 86 ПОВЕСТКА ДНЯ • Обзор регулирования качества услуг в области электроэнергии • Краткий обзор регулирования умных систем учёта электроэнергии и газа Autorità per l'energia elettrica e il gas 87 СХЕМА РЕГУЛИРОВАНИЯ ИЗМЕРЕНИЯ Электроэнергия Регулируемые Режим Оператор несёт ответственность за измерение ОРС (с 2008 Розничные торговцы могут считывать информацию со счётчиков) 2007 Реформа по разделению Функциональное разделение ОРС 2001 Раздельный учёт Разделение тарифов измерения Газ 2004 (с тарифами на распределение) 2010 2009 (с тарифами на распределение и розничным компонентом тарифа) 2012 ОРС – Оператор Распределительной Сети Autorità per l'energia elettrica e il gas 88 СИСТЕМА РЕГУЛИРОВАНИЯ УМНОГО УЧЁТА • Регулирование технологий умного учёта (учёта) проводится как в электроэнергетическом так и в газовом секторе • В обоих случаях обозначены минимальные функциональные требования и крайние сроки (со штрафами) для монтажа/ввода в эксплуатацию • Электроэнергия: Организационно-распорядительный документ 292/06 и 235/07 (на английском: http://www.autorita.energia.it/docs/06/29206allengnew.pdf) • Газ: Организационно-распорядительный документ ARG/gas 155/08: (на английском http://www.autorita.energia.it/docs/08/15508alleng.pdf) Autorità per l'energia elettrica e il gas 89 УМНЫЙ УЧЁТ – ПОДХОД К РЕГУЛИРОВАНИЮ Два различных подхода • Электроэнергия: вывод о невозможности введения системы умного учёта на уровне страны (для всех ОРС) после выбора ENEL • Газ: оценка воздействия (анализ затрат и выгод, техническое исследование, …) Стимулы • Необходимость следования целям • Директива 2006/32/EC (перенесена в итальянское законодательство в мае 2008 – Указ №115/08) Autorità per l'energia elettrica e il gas 90 ЗАЧЕМ НУЖНЫ МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ • Дабы гарантировать: Достижение целей Одинаковые параметры для всех потребителей (бытовых/не бытовых; по свободной/защищенной схеме) Совместимость и стандартизацию • Они должны соответствовать следующим критериям: Системная ориентация Избегать возникновения барьеров или ограничений для технических/технологических инноваций Предотвращать отторжение новых решений/схем Независимость от телекоммуникационных систем Autorità per l'energia elettrica e il gas 91 УМНЫЙ УЧЁТ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ Autorità per l'energia elettrica e il gas 92 ОБЪЁМ ПРОДЕЛАННЫХ РАБОТ • Февраль/май 2006: направлен официальный запрос информации в Enel, Acea Rome и в большинство европейских производителей приборов умного учёта (на практике умные системы учёта были изучены с функциональной точки зрения) • Июль 2006: опубликован консультационный документ № 23/06 • Декабрь 2006: опубликован организационнораспорядительный документ 292/06, в котором отражено: – Перераспределение обязательств – Минимальные функциональные требования • Сентябрь 2007: отражены показатели эффективности систем умного учёта, в то время исключительно с целью мониторинга (организационно-распорядительный документ 235/07) Autorità per l'energia elettrica e il gas 93 ЦЕЛИ • Помочь в обеспечении конкурентоспособности поставок электроэнергии бытовым и не бытовым потребителям • Создание функциональных и технологических условий для предоставления почасового учёта также и для точек поставки с низким уровнем напряжения • Повышение качества учёта электроэнергии, услуг по поставкам и распределению для потребителей НН и обеспечить равные функциональные и производительные уровни для потребителей на свободном рынке и во всем мире • (Не включенные в R.O.): быть на шаг вперёд конкретных требований, в частности, осведомленность об объёмах потребления (удаленный контроль) и проблемы требующие решения автоматизация домов и зданий) Autorità per l'energia elettrica e il gas 94 ПРИБОРЫ УМНОГО УЧЁТА ДЛЯ НН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Обязательные временные рамки (1/2) В каждый из годов в период 20092012 ОРС должны сообщать AEEG сведения о уровне установки и ввода в эксплуатацию приборов умного учёта Установка Ввод в эксплуатацию 25% 31-2-08 30-06-09 65% 31-12-09 30-06-10 90% 31-12-10 30-06-11 95% 31-12-11 30-06-12 100% 31-12-08 30-06-09 Бытовые и не бытовые потребители с P<=55кВт Потребители с P>55кВт Штрафы (*) (*) не утвержденные капитальные затраты на электротехнические приборы учёта не возвращаются Autorità per l'energia elettrica e il gas 95 ПРИБОРЫ УМНОГО УЧЁТА ДЛЯ НН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Обязательные временные рамки (2/2) • Начиная с 1 января 2008 для каждой из точек поставки с низким уровнем напряжения, через которые осуществляется ввод активной электроэнергии, ОРС должны установить отдельный прибор умного учёта, одонофазный для однофазного применения и трехфазный для трехфазного применения. Первый шаг в направлении умных сетей Autorità per l'energia elettrica e il gas 96 ПРИБОРЫ УМНОГО УЧЁТА ДЛЯ НН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Текущий статус плана по введению в эксплуатацию Срез текущего состояния на 30 июня 2009 для большинства ОРС ОРС Количество НН потребителей % НН потребителей оснащенных приборами умного учёта Enel distribuzione Acea Roma Aem Milano Aem Torino Set distribuzione Asmea Brescia Hera Bologna Agsm Verona 30,063,172 1,552,054 856,278 554,992 227,255 220,893 163,728 159,328 95.4% 57.8% 28.2% 31.0% 27.6% 92.4% 32.6% 31.3% Autorità per l'energia elettrica e il gas 97 ОСНОВНЫЕ ИЗ МИНИМАЛЬНЫХ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ -AMM (1/2) Определенные для: • Однофазных моно-направленных счётчиков • Однофазных двунаправленных счётчиков • Трехфазных моно-направленных счётчиков • Трехфазных двунаправленных счётчиков Autorità per l'energia elettrica e il gas 98 ОСНОВНЫЕ ИЗ МИНИМАЛЬНЫХ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ -AMM (2/2) • Ценовые схемы времени использования (еженедельный профиль): до четырех зон, до пяти интервалов в день(1 суммирующее устройство + 4 зоновых суммматора) • Учёт интервала (мин. 1 час, макс. = 36 дней) • Удаленная транзакция [считывание потребления(сумматоры и интервалы), активация/деактивация поставок, изменение объёма предписанной мощности, изменение тарифа времени использования, снижение потребляемой мощности] • Безопасность информации (внутренние приборы учёта, во время передачи в центр управления, слово состояния с быстрой передачей в центр управления в случае поломки счётчика) • Остановка исходящей информации (счета, договорные изменения, смена поставщика) • Выключатель на панели счётчиков+ алгоритм управления спросов (альтернатива: регистрация пиковых мощностей по каждой группе по времени потребления) • Приборная панель (текущий сумматор и активированные аккумуляторы по группам по времени потребления, сведения о последней остановке) • Медленные изменения напряжения (согласно EN50160) • Модернизация программного обеспечения Autorità per l'energia elettrica e il gas 99 ТРЕБОВАНИЯ ПО ИСПОЛНЕНИЮ • После введения минимальных функциональных требования, были введены некоторые показатели деятельности для систем автоматизированного управления измерением энергопотребления (R.O. 235/07): Ежегодный процент успешных удаленных операций (включение / отключение, изменение включенной мощности, изменение ценовой схемы, сокращение мощности) в течение 24 часов и в течение 48 часов Ежегодный отчёт о количестве счётчиков, которые как минимум один раз зарегистрировали сбой, информация о котором была направлена в контрольный центр Частота считывания Пороги Ежемесячно 6 Раз в 2 месяца 3 Раз в 3 или 4 месяца 2 Раз в 6 месяцев 1 Ежегодно 0 Autorità per l'energia elettrica e il gas Количество счётчиков с числом удачных считываний ниже порога Количество счётчиков с числом удачных считываний ниже 0 100 ТАРИФ УЧЁТА • 2004: разделение тарифа учёта и тарифа распределения • 2004-2007: “надбавка” для каждого бытового потребителя благодаря умным счётчикам составила менее 2 евро за год • 2008-2013: – В контексте работы приборов умного учёта фактор X составит 5% (по сравнению с 1.9 % организацией распределения) – Тариф учёта устанавливается/будет устанавливаться каждый год • Механизм выравнивания предусмотрен для того, чтобы выявить высшие отметки расходов для малых распределительных сетей Autorità per l'energia elettrica e il gas 101 ИНТЕРВАЛЬНЫЕ СЧЁТЧИКИ ДЛЯ ВН И СН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ • ВН потребители и большинство СН потребителей со второй половины 80-х были оснащены интервальными счётчиками (15 мин – 1 час) • В 2004 году были изданы обязательства по установке интервальных счётчиков (1 час) для всех СН потребителей: - • P>500кВт P=201-500кВт P=101-200кВт P<=100кВт к к к к июню 2004 декабрю 2004 декабрю 2005 декабрю 2006 В настоящее время все ВН и СН потребители (бесплатно или по программе защиты потребителей) оснащены интервальными счётчиками, которые работают на почасовой основе Autorità per l'energia elettrica e il gas 102 УМНЫЙ УЧЁТ ГАЗА Autorità per l'energia elettrica e il gas 103 ГАЗ: ПРОДЕЛАННАЯ РАБОТА • Июль 2006: анонсированное введение умных счётчиков в газовом секторе • Май/октябрь 2007: был сделан анализ затрат и выгод, техническая оценка, исследование по применению систем автоматизированного управления измерением энергопотребления/ автоматического снятия показаний электросчётчиков в Европе • Июль 2007: издан первый консультативный документ (приблизительные взгляды) • Ноябрь 2007: создана Рабочая группа (все еще функционирует) по теме «Каковы минимальные функциональные требования для умных счётчиков" (участники: Орган регулирования электроэнергии и газа Италии, операторы распределительной сети, розничные операторы, производители счётчиков, Итальянский газовый комитет) • Февраль/апрель 2008: направлен запрос информации по установлению счётчиков главными операторами распределительной сети • Июнь 2008: издан второй консультативный документ (финальные взгляды) • Октябрь 2008: издан организационно-распорядительный документ по АРГ/газу 155/08 Autorità per l'energia elettrica e il gas 104 ГАЗ: РАСПИСАНИЕ ПО ВВОДУ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ ПРИБОРОВ УМНОГО УЧЁТА > G40 ≥ G16 и ≤ G40 Крайний срок введения в эксплуатацию Проценты 31 декабря 2010 100% 31 декабря 2011 31 декабря 2011 > G6 и < G16 ≤ G6 31 декабря 2012 100% 21 30% 12 100% 31 декабря 2012 5% 31 декабря 2013 20% 31 декабря 2014 40% 31 декабря 2015 60% 31 декабря 2016 80% Autorità per l'energia elettrica e il gas Штраф [€/за счётчик не введенный в эксплуатацию] 54 4 105 ГАЗ: ЦЕЛИ • В целях упрощения процесса устранения любых недостатков и дискриминационных функций путём совершенствования процесса регистрации и учета природного газа использованного потребителями и внедрения технологических инноваций на узлах учёта газа • Создание функциональных и технологических условий для внедрения механизмов развития рыночной системы в секторе природный газ и поддержка ясности регулируемого рынка в вопросах касающихся природного газа новых услуг балансировки • Улучшение качества учёта природного газа, услуг по продаже и распределению, обеспечивая при этом те же самые функциональные и сервисные уровни, независимо от оператора, несущего ответственность за обслуживание счетчиков и в то же время содействие повышению уровня осведомленности об объемах потребления Autorità per l'energia elettrica e il gas 106 ГАЗ: НА ПУТИ К РАЗВИТИЮ (1/2) Проведено в 2007: • Исследование по применению систем автоматизированного управления измерением потребления газа/ автоматического снятия показаний со счётчиков (AMR/AMM) в Европе показало, что: – Проекты работают(в некоторых случаях газ и электричество комбинируются) – Существуют различные технологии по производству счетчиков, имеющихся в системе (традиционные+модуль устройства регистрации данных/счётчики нового поколения) Autorità per l'energia elettrica e il gas 107 ГАЗ: НА ПУТИ К РАЗВИТИЮ(2/2) Проведено в 2007 : • Оценка умных газовых счётчиков показала: – Доступность новых функций – Доступность новых технологий измерение (зрелых, но с более низким уровнем индустриализации) с возможностью коррекции температуры и температуры + давления – Некоторые модели уже сертифицированы MID как для коррекции температуры и давления так и только для коррекции температуры – Наличие разработок с электроклапаном на панели – Проблемы связанные со сроком службы батареек: зависит от условий окружающей среды, от объёма информации передаваемой посредством счётчика и частоты её передачи, от использования дисплея и т.д. Autorità per l'energia elettrica e il gas 108 ГАЗ: НЕКОТОРЫЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ • Количественный анализ затрат и выгод, который будет сделан оператором распределительной сети, стороной, которая будет инвестировать и считывать информацию со счётчиков • Количественный анализ затрат и выгод должен быть дифференцирован в зависимости от размера ОРС. Крупный (> 500 000 потребителей), средний (50,000500,000 потребители) и малый (<50 000 потребителей) • Должны быть оценены как AMR и AMM (*) для бытовых потребителей (годовое потребление <5000 м3), и только AMR для остальных (годовое потребление> 5000 м3) • Должны учитываться трудности в проведении количественного анализа затрат и выгод стороны потребителей, в частности, для (*) AMM = AMR + электроклапаны на устройствах умного учёта, которые не могут быть открыты удаленно. Autorità per l'energia elettrica e il gas 109 ГАЗ: НЕКОТОРЫЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ГИППОТЕЗЫ • Никаких надбавок для получения чистой приведенной стоимости, показанной следующим образом, применять для покупателей не предполагалось • Расходы не включают остаточную амортизации традиционных счётчиков, которые должны быть заменены «умными счетчиками» • Периодическая замена батарей питания: раз в период эксплуатации умных счётчиков в группе потребления до 5000 м3/год и каждые два года в группе потребления более 5000 м3/год • Было принято решение об установке, в среднем, одного накопителя данных на каждый 12 –й умный счётчик считалось (более 95% умных счетчиков будет управляться с помощью накопителей данных ) • Были учтены затрат, необходимых для взаимодействия систем умного учёта с системами биллинга Autorità per l'energia elettrica e il gas 110 ГАЗ: РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ЗАТРАТ И ВЫГОД (1/4) Группы по объёму годового потребления Размер оператора распределительной сети (кол-во потребителей) Крупный (> 500,000) Средний (50,000-500,000) Малый (< 50,000) Пример 1: < 5,000 m3, AMM 1 – 1.18 1.27 – 1.46 3.14 – 3.35 Пример 2: < 5,000 m3, AMR 1 1.26 3.33 Пример 3: 5,000–200,000 m3, AMR 1 1.16 1.89 Пример 4: > 200,000 m3, AMR 1 1.12 1.43 1 – 1.17 1.26 – 1.44 3.05 – 3.25 Пример 5: < 5,000 m3, AMM (Пример 1) ≥ 5,000 m3, AMR (Пример 3 и 4) Стоимость одной контрольной точки, введенной в эксплуатацию , приведена к стоимости крупного ОРС Autorità per l'energia elettrica e il gas 111 ГАЗ: РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ЗАТРАТ И ВЫГОД (2/4) Группы по объёму годового потребления Размер оператора распределительной сети (кол-во потребителей) Крупный (> 500,000) Средний (50,000-500,000) Малый (< 50,000) Пример 1: < 5,000 m3, AMM 1 1.19 1.43 Пример 2: < 5,000 m3, AMR 1 1.32 1.69 Пример 3: 5,000–200,000 m3, AMR 1 1.09 1.19 Пример 4: > 200,000 m3, AMR 1 1.06 1.13 1 1.17 1.37 Пример 5: < 5,000 m3, AMM (Пример 1) ≥ 5,000 m3, AMR (Пример 3 и 4) Годовая прибыль от одной контрольной точки приведена к стоимости крупного ОРС Autorità per l'energia elettrica e il gas 112 ГАЗ: РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ЗАТРАТ И ВЫГОД (3/4) Группы по объёму годового потребления Размер оператора распределительной сети (кол-во потребителей) Крупный (> 500,000) Средний (50,000-500,000) Малый (< 50,000) Пример 1: < 5,000 m3, AMM[1] -8 -11 -130 Пример 2: < 5,000 m3, AMR -26 -23 -99 Пример 3: 5,000–200,000 m3, AMR 613 685 633 1,151 1,227 1,182 7 6 -112 Пример 4: > 200,000 m3, AMR Пример 5: < 5,000 m3, AMM (Пример 1) ≥ 5,000 m3, AMR (Пример 3 и 4) ЧПС в 15 году для различных групп по объёму годового потребления [€/счётчик] AMM = AMR + электроклапаны на устройствах умного учёта, которые не могут быть открыты удаленно. Autorità per l'energia elettrica e il gas 113 ГАЗ: РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ЗАТРАТ И ВЫГОД (4/4) • Были вычислены размеры льгот (в евро) для поставщиков • Данные льготы не использовались для оценки ЧПС, показанной на предыдущем слайде • С качественной точки зрения некоторые льготы также были для «газовой системы в целом» Autorità per l'energia elettrica e il gas 114 ГАЗ: ОСНОВНОЙ ФОКУС • Компенсация температуры и давления (последнее не утверждено для бытовых потребителей) • Электроклапаны на панели счётчиков для бытовых потребителей (AMM для G4/G6) • Параметризуемый интервал измерения (минимальный интервал: 1 час, для> = G10, 1 день для G4/G6) • Схема показателей по времени использования • Стандартизация и функциональная совместимость • Срок службы батарейки (и ограничения, возникающие в этой связи) • Связь между накопителями данных и счётчиками • Монтаж накопителей данных (энергоснабжение, местоположение) • Потенциал перемещения счётчиков Autorità per l'energia elettrica e il gas 115 ГАЗ: УТВЕРЖДЕННЫЕ МИНИМАЛЬНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Минимальные функциональные требования Часовая/календарная способность приборов учёта управления временем; синхронизация с такой же частотой считывания; максимальный ежемесячный сдвиг не должен превышать: Регулировка температуры. Газ отобранный при стандартных температурных условиях (15°C). Регулировка давления. Газ отобранный при стандартных температурных условиях (1,01325 бар). Снятие показаний суммарного накапливающего регистра. Одного дополнительного суммарного накапливающего регистра. Время снятия показаний суммарного накапливающего регистра. Три отдельных суммарных накапливающих регистра, три временных периода, до пяти интервалов в день. Расписание, обновляемое дважды в год. Измерение интервалов. 70 дневная мощность, минимальный интервал: Сохранение и резервное копирование показаний суммарного накапливающего регистра. Мин. Раз в 6 месяцев, макс. ежемесячно; каждый раз когда вводится новое расписание времени использования. Данные суммарного накапливающего регистра должны быть сохранены после замены батарейки или выхода из строя. Защита показателей. Механизмы для защиты и мониторинга данных суммарного накапливающего регистра Диагностика. Самодиагностика, включая обязательную ежемесячную проверку. Результат фиксируется в отчёте о состоянии и передаётся в центр управления. Дисплей. По запросу потребителя: дата и время, текущие и последние сохраненные показатели, любое уведомление, показывающее о регистрации счётчиком сбоя. Электроклапан. Доступен на счётчиках, не может открываться удаленно. Во время любых перебоев с подачей энергии поддерживает состояние. Обновление программ приборов учёта. Информация о текущих показателях. Только по запросу потребителя (см. параграф “Соответствие Европейской Директиве 2006/32/EC”). Autorità per l'energia elettrica e il gas ≥ G10 (AMR) < G10 (AMM) 3 минуты. 5 минут Да Да Да Нет Да Да Да Да 1 час 1 день Да Да Да Да Да Даs Да Да Нет Да Да Результат импульсно го генератора Да Дополнительные физические или логические связи (нормативноправовая база до сих пор не определена) 116