Показатели качества промышленной продукции 1. Показатели назначения

Показатели качества промышленной продукции
1. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие
основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливающие
область ее применения.
Группа разделена на четыре подгруппы:
классификационные показатели;
показатели функциональные и технической эффективности;
конструктивные показатели;
показатели состава и структуры.
К классификационным относят такие показатели назначения (функциональной
пригодности), которые используют как признак классификации продукции (услуги).
Классификационными показателями качества являются, например: для экскаваторов
емкость ковша и длина стрелы; для автобусов — число мест и мощность двигателя; для
электродвигателей — мощность и число оборотов в минуту; для грузовых автомобилей —
грузоподъемность,
эксплуатационная
скорость,
проходимость;
для
металлообрабатывающих станков — высота центров и расстояние между центрами; для
измерительных приборов — пределы измерения, разрешающая способность.
Показатели функциональные и технической эффективности характеризуют
полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и прогрессивность
технических решений, закладываемых в продукцию. Для технических объектов эти
показатели
называют
эксплуатационные.
К
таким
показателям
относят:
производительность станка; прочность ткани; водонепроницаемость плащевой ткани;
калорийность продуктов и др.
Конструктивные показатели характеризуют основные проектно-конструкторские
решения, удобство монтажа и установка продукции, возможность ее агрегатирования и
взаимозаменяемости. К этой подгруппе относят такие показатели: габаритные размеры;
присоединительные размеры; наличие сигнала и календаря в ручных часах; коэффициент
сборности (блочности) изделия и др.
1
Показатели состава и структуры, характеризуют содержание в продукции
химических элементов или структурных групп. В эту группу включают, например, такие
показатели: процентное содержание легирующих добавок в стали, процентное
содержание серы, золы в коксе; процентное содержание сахара, соли в пищевых
продуктах; концентрация примесей в кислотах и др.
2. Показатели надежности определяют свойство объекта сохранять во времени в
установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность
выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения,
технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования. Надежность —
сложное свойство, которое образуется в результате объединения четырех подгрупп
показателей: безотказности; долговечности; ремонтопригодности; сохраняемости.
В зависимости от вида продукции надежность может содержать только часть
указанных подгрупп показателей. Рассмотрим каждую из четырех подгрупп.
Показатели безотказности характеризуют свойство объекта непрерывно сохранять
работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки. К ним
относятся: вероятность безотказной работы P ( t ) ; интенсивность отказов  ( t ) ; параметр
отказов ( t ) ; установленная безотказная наработка Ty ; средняя наработка на отказ To ;
средняя наработка до отказа Tcp ; гамма-процентная наработка до отказа T .
Показатели долговечности характеризуют свойство объекта сохранять
работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной
системе технического обслуживания и ремонта. К ним относят: средний ресурс Т Р; гаммапроцентный ресурс ТР γ; назначенный ресурс ТРН; установленный ресурс (ресурс) ТРУ;
средний срок службы ТСЛ; гамма-процентный срок службы ТСЛ γ; назначенный срок
службы ТСЛ.Н; установленный срок службы (срок службы) ТСЛ.У. Понятие “ресурс”
применяют при характеристике долговечности по наработке объекта, а “срок службы” —
по календарному времени.
Показатели ремонтопригодности характеризуют свойство объекта, заключающееся
в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин повреждений и их
устранению путем проведения технического обслуживания и ремонта. К ним относят:
среднее время восстановления работоспособного состояния ТВ; вероятность
восстановления работоспособного состояния РВ (t) и др.
Показатели сохраняемости характеризуют свойство объекта сохранять значение
показателей безопасности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после
хранения и/или транспортирования. К ним относят: средний срок сохраняемости ТС;
гамма-процентный срок сохраняемости ТСγ; назначенный срок хранения ТС.Н.;
установленный срок сохраняемости (срок сохраняемости) ТС.У.
3. Показатели технологичности характеризуют совокупность свойств конструкции
изделия, которая определяет ее приспособленность к достижению оптимальных затрат
при производстве, эксплуатации и ремонте для заданных показателей качества, объема
выпуска и условий выполнения работ.
Изготовление (прямые затраты труда) любой продукции невозможно без
расходования сырья и материалов (добытых ранее и воплощающих в себе затраты
прошлого труда), что и отражается в себестоимости продукции, которая учитывает
затраты всех видов труда. Эта модель технологичности изделия с точки зрения затрат
труда прямого (трудоемкость), прошлого (материалоемкость) и полного (себестоимость)
принята в действующих нормативных документах. Трудоемкость, материалоемкость и
себестоимость дополнительно делят на суммарную (общую), структурную, удельную,
сравнительную и относительную.
Из характеристики этой группы показателей качества видно, что к показателям
технологичности надо было бы отнести не сами затраты на изготовление (технологию), а
то, что способствует уменьшению (оптимизации) этих затрат как на этапе проектирования
продукции, так и на этапе ее изготовления и эксплуатации. Например: удельный вес
прогрессивных материалов и способов их обработки; удельный вес прогрессивных
2
методов сборки и др.
Для потребителей продукции технологичность непосредственно не связана с
удовлетворением какой-либо потребности. Эта связь косвенная и находит выражение как
в цене продукции, так и в показателях ее надежности. С этой точки зрения потребитель
заинтересован в этой группе показателей качества.
4. Показатели унификации характеризуют степень использования в продукции
стандартизованных изделий и уровень унификации составных частей изделий. Составные
части изделия — это сборочные единицы, комплекты и комплексы. К показателям
унификации относят коэффициенты: применяемости; повторяемости; взаимной
унификации для групп изделий; унификации для группы изделий. При расчете указанных
показателей применяют два уровня расчета: по деталям и сборочным единицам.
5. Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную
чистоту продукции, они важны для определения ее конкурентоспособности.
Официальными документами, свидетельствующими о степени патентной защиты и
патентной чистоты, являются “Патентный формуляр” и “Карта технического уровня и
качества промышленной продукции”. В этой группе выделяют две подгруппы
показателей: патентной защиты и патентной чистоты.
6. Эргономические показатели характеризуют систему “человек — изделие” (или
“человек — машина”) с позиций человека, как бы дают ей “человеческое измерение” (рис.
1). Они устанавливают соответствие свойств изделия (машины) тем или иным свойствам
человека. Эргономические показатели охватывают всю область факторов, которые влияют
на работающего человека и используемое (эксплуатируемое) им изделие.
Рисунок 1 - Структура эргономических показателей
В эту группу входят следующие подгруппы показателей:
антропометрические;
гигиенические;
физиологические и психофизиологические;
психологические.
Антропометрические показатели определяют соответствие изделия (машины)
размерам, форме и весу тела человека.
В эту подгруппу входят показатели соответствия:
конструкции изделия размерам человека;
конструкции изделия форме тела, человека и его отдельных частей, входящих в контакт с
изделием;
конструкции изделия распределению веса человека.
Выполнение требований этих показателей качества обеспечивает работающему
3
(пользующемуся изделием) человеку рациональную и удобную позу, правильную осанку
и т. д.
Гигиенические показатели определяют соответствие изделия (машины)
гигиеническим условиям жизнедеятельности и работоспособности человека. В результате
такого соответствия на рабочем месте (при пользовании изделием) создаются комфортные
условия.
К этой подгруппе относят показатели уровней:
освещенности;
температуры;
влажности;
давления;
запыленности;
токсичности;
шума;
вибрации;
перегрузок (ускорений);
напряженности магнитного и электрического полей.
Физиологические и психофизиологические показатели характеризуют соответствие
изделия (всей системы “человек — машина”) физиологическим свойствам человека и
особенностям функционирования его органов чувств.
В эту подгруппу входят показатели соответствия:
конструкции изделия силовым и скоростным возможностям человека;
конструкции изделия (размеры, формы, яркости, контраста, цвета и
пространственного положения) зрительным возможностям человека и т. д.
Психологические показатели характеризуют соответствие изделия психологическим
возможностям человека.
В эту группу входят показатели соответствия изделия возможностям восприятия и
переработки информации (памяти, мышления, психомоторики) и навыкам (закрепленным
и формируемым).
7. Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность,
рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного
исполнения.
Эта группа включает следующие подгруппы показателей:
информационной выразительности;
рациональности формы;
целостности композиции;
совершенства производственного исполнения и стабильности товарного вида.
Показатели информационной выразительности определяют способность изделия
выражать своей формой эстетическое представление и культурные нормы, сложившиеся в
обществе.
В эту подгруппу входят показатели:
знаковости, оригинальности;
стилевого соответствия;
соответствия моде.
Показатели рациональности формы определяют соответствие формы изделия
объективным условиям его изготовления и эксплуатации, а также выраженность в форме
функционально-конструктивной сущности изделия.
В эту подгруппу входят показатели:
функционально-конструктивной обусловленности;
эргономической обусловленности.
Показатели целостности композиции определяют единство частей и целого,
эффективность использования профессионально-художественных средств для создания
полноценного композиционного решения, органичную взаимосвязь элементов формы
изделия и его согласованность с ансамблем других изделий. Сюда входят показатели:
организованности объемно-пространственной структуры;
4
тектоничности (гр. tektonikos — относящийся к строительству);
пластичности;
упорядоченности и выразительности графических и изобразительных элементов;
колорита и декоративности.
Показатели совершенства производственного исполнения и стабильности
товарного вида определяют эстетическое восприятие формы изделия.
В эту подгруппу входят показатели:
чистоты выполнения сочленений, округлений и сопрягающихся поверхностей;
тщательности покрытия и отделки поверхностей;
четкости исполнения фирменных знаков, указателей, упаковки и сопроводительной
документации;
устойчивости к повреждениям поверхности изделия.
8. Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции
к перемещениям в пространстве (транспортированию), не сопровождающимся ее
использованием или потреблением. Эти показатели следует выбирать с учетом
конкретного вида транспорта (а иногда и конкретной разновидности транспортного
средства). Основные показатели транспортабельности определяют затраты (трудовые и
материальные) на операции по подготовке к транспортированию, непосредственно
транспортные и завершающие весь цикл транспортирования.
К числу основных показателей транспортабельности относятся:
средняя трудоемкость подготовки единицы продукции к транспортированию
(включая погрузку и крепление);
средняя стоимость упаковки продукции в определенную тару;
средняя стоимость перевозки единицы продукции на 1 км пути определенным
транспортным средством;
средняя продолжительность разгрузки продукции и т. д.
9. Показатели безопасности характеризуют свойства продукции, обусловливающие
безопасность человека (обслуживающего персонала) при потреблении или использовании
продукции.
К таким показателям относят:
вероятность безопасной работы человека в течение определенного времени;
время срабатывания защитных устройств;
сопротивление изоляции токоведущих частей;
электрическую прочность высоковольтных цепей.
10. Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на
окружающую среду, возникающих (сопутствующих) при потреблении продукции или ее
эксплуатации. К этой группе относят следующие показатели:
содержание вредных примесей в составе продукции и ее отходах (выбросах);
вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при производстве,
хранении, транспортировании, потреблении и эксплуатации продукции. Роль этой группы
показателей качества продукции в настоящее время многократно возросла. Для многих
видов продукции и технологий эта группа показателей стала приоритетной при
определении их качества. Поставлена и решается задача создания безотходных
технологий и экологически чистой продукции.
11. Особую группу составляют экономические показатели качества (иногда их
ставят в рассмотренный выше ряд в качестве одиннадцатой группы), исключительная
ценность которых в универсальности, т. е. применимости к любому виду продукции
(услуг), а также в том, что они определяют (раскрывают) связь качества продукции
(услуги), себестоимости (цены производства) и цены (рыночной цепы). Качество
продукции (услуги), ее потребительские свойства во многом определяют как цену
производства (и себестоимость), так и рыночную цену (цену). Повышение качества
продукции (услуги) требует дополнительных затрат (издержек производства), что
приводит к росту себестоимости (цены производства). Повышенный спрос на продукцию
(услугу) высокого качества приводит к росту цен (рыночных цен). Однако увеличение
себестоимости и цены с повышением качества происходит по-разному (рис. 1.6).
Повышение качества продукции означает появление у нее (за счет внесения новшеств па
5
всех этапах жизненного цикла) свойств, которые удовлетворяли бы все большее число
потребностей, обеспечивали их интеграцию и дифференциацию. В этом процессе
повышения качества продукции с позиции экономических показателей можно выделить
характерный цикл. За исходную точку этого цикла выбрано такое состояние, когда цена и
себестоимость равны (на рис. 2 Q = 01) и выпуск такой продукции экономически
невыгоден, нерентабелен, так и как не приносит прибыли. Для повышения рентабельности
производства (получения прибыли) необходимо повышать качество продукции, чтобы
создать повышенный спрос.
Рисунок 2 - Зависимость цены и себестоимости от качества продукции
На рис. 2 качество продукции в относительных единицах откладывается по оси
абсцисс, а цена и себестоимость в денежном выражении — по оси ординат. На участке Q1
... Qм. п. повышение качества приводит к более быстрому росту цены, чем себестоимости.
За счет этого прибыль растет и достигает максимального значения при Q = Qм. п.
Дальнейший рост качества продукции (участок Qм. п. = Q2) ведет к уменьшению прибыли
за счет того, что себестоимость растет быстрее, чем цена.
К экономическим показателям качества относят затраты на разработку, изготовление
и испытания опытных образцов, себестоимость изготовления продукции, затраты на
расходные материалы при эксплуатации технических объектов. При оценке
экономического эффекта (экономической эффективности) от повышения качества
продукции производят всесторонний учет экономических показателей на всех этапах
жизненного цикла изделия (продукции).
6