«Идеальный ипотечный брокер с разных точек зрения. Компания для ипотечного брокера» .

реклама
.
«Идеальный ипотечный
брокер
с разных точек зрения.
Компания для ипотечного брокера»
Ирина Александровна Забродина –
генеральный директор
«Центра Жилищного
Кредитования».
Ипотечный брокер. Кто это?
У нас есть как минимум несколько различных
точек зрения на эту должность. Немного о том, каким он
должен быть с разных позиций.
1. С точки зрения компании – ипотечного брокера, в
которой он работает:
●
●
●
Работает в интересах компании и лоялен к ней.
Не требует постоянного контроля сверху, умеет
планировать свое время, равномерно распределяя свою
занятость.
Проявляет разумную инициативу по
совершенствованию технологии процесса работы с
клиентами.
С точки зрения компании – ипотечного
брокера, в которой он работает:
• Сложные вопросы умеет разбивать на простые
и самостоятельно решать их, не обращаясь к
руководству, если это в его полномочиях.
• Доводит до сведения руководства ошибки и недочеты,
имеющиеся в компании при работе с клиентами.
• Способствует более эффективному сотрудничеству
компании с партнерами (банками, страховыми и
оценочными компаниями).
• Работает в интересах клиента – это тоже в интересах
компании.
С точки зрения компании – ипотечного
брокера, в которой он работает:
• Профессиональный переговорщик, умет вести
разговор с клиентом. В состоянии видеть задачу
клиента объемно и понимает роль и меру своего
участия в решении этой задачи.
• Умеет к каждому клиенту применить
индивидуальный подход.
• В состоянии проконсультировать клиента по
смежным вопросам
2. С точки зрения банков партнеров
ипотечный брокер – это прежде всего
партнер, которому можно доверять:
• Четко формирует кредитное дело заемщика по
правилам, принятым в банке.
• «Сглаживает» углы, то есть правильно интерпретирует
ситуацию в банке.
• Досконально знает кредитные программы банка и
умеет их правильно предложить заемщику,
подчеркивая плюсы данного банка в применении к
конкретному заемщику.
С точки зрения банков партнеров
ипотечный брокер – это прежде всего
партнер, которому можно доверять:
• Полно и грамотно доводит до клиента все нюансы и
специфику работы банка.
• Кратко, но полно доводит до кредитного менеджера все
особенности по заемщику, не скрывая при этом его
тонких моментов, а наоборот акцентируя на них
внимание.
• Не посвящает кредитного менеджера в второстепенные
вопросы по сделке, которые не влияют на кредитную
сделку. Снимает с кредитного менеджера всю
предварительную работу с клиентом. Банк работает
только с реальными клиентами.
3. С точки зрения самого клиента ипотечный
брокер:
• Действует в интересах клиента, предлагая ему
программы по наиболее важным для заемщика
критериям.
• Четко объясняет «тонкие» моменты и особенности по
каждой из предложенных программ банков.
• Минимизирует затраты заемщика, предлагая ему
программы банков-партнеров, в которых заемщик
будет иметь более выгодные условия кредитования.
• Содействует выдачи кредита, согласовывая
взаимодействие между банком, заемщиком и
риэлтором.
4. С точки зрения ипотечного агента,
который ищет квартиру для заемщика
ипотечный брокер:
• Полно и достоверно передает ипотечному агенту
информацию о параметрах одобренного кредита и
требованиям к залоговой недвижимости.
• Рекомендует одобренному заемщику воспользоваться
услугами профессионального ипотечного риэлтора
при приобретении недвижимости в кредит.
• Поддерживает имидж риэлтора.
• Не дает детальные консультации заемщику по поводу
стоимости приобретаемой им на кредитные деньги
недвижимости.
Теперь немного о том, какой хочет видеть
ипотечный брокер компанию, в которой он
работает.
• Компания должна предоставлять ипотечному брокеру
потенциальных заемщиков, заинтересованных в
получении ипотечного кредита.
• Руководители компании должны прислушиваться к
мнению брокера по вопросам оптимизации работы, как
с банками, так и с клиентами
• Финансовые условия работы для брокера должны
стимулировать его на эффективную результативную
работу (премиальная система платы труда)
Теперь немного о том, какой хочет видеть
ипотечный брокер компанию, в которой он
работает.
• Ипотечный брокер должен иметь возможность
оперативно получать обновленную информацию об
изменениях в банках.
• Ипотечный брокер должен иметь возможность
обучения для повышения своего профессионального
уровня.
• Договор на оказание услуг с клиентом заключается от
имени компании. Ипотечный брокер является только
исполнителем данного договора.
• Компания должна обеспечить согласованный
минимальный уровень оплаты труда ипотечного
брокера.
«Центр Жилищного Кредитования»
С-Пб, наб. канала Грибоедова дом 3,
офис 300,
Тел./факс: 635-945-1
www. aktiv-dom.ru
ipotekaspb@yandex.ru
Ирина Забродина – генеральный директор
Скачать