15. Основы менеджментаx

1. ТРЕБОВАНИЯ К ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ МИНИМУМУ
СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Извлечение из Государственного образовательного стандарта
Дисциплина Основы менеджмента
Общая теория управления. Закономерности управления различными
системами.
Управление
социально-экономическими
системами
(организациями). Методологические основы менеджмента; инфраструктура
менеджмента; социофакторы и этика менеджмента; интеграционные
процессы в менеджменте; моделирование ситуаций и разработка решений;
природа и состав функций менеджмента; стратегические и тактические
планы в системе менеджмента; организационные отношения в системе
менеджмента; формы организации системы менеджмента; мотивация
деятельности в менеджменте; регулирование и контроль в системе
менеджмента; динамика групп и лидерство в системе менеджмента;
управление человеком и управление группой; руководство: власть и
партнерство; стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера; конфликтность
в менеджменте; факторы эффективности менеджмента.
ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. Природа управления и исторические
тенденции его развития; условия и факторы возникновения и развития
менеджмента; этапы и школы в истории менеджмента; разнообразие моделей
менеджмента: американский, японский, европейский и др.; влияние
национально-исторических факторов на развитие менеджмента; развитие
управления в России; перспективы менеджмента: возможное и вероятное.
2. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
В результате освоения дисциплины студенты должны:
 Знать:
- общие положения теории менеджмента;
- его методы и принципы;
- этапы возникновения и периоды развития науки об управлении;
- взгляды на управление в России;
- содержание личностных факторов, оказывающих влияние на
процесс производства и управление им;
- законы организации ее признаки и сущность;
- преимущества и недостатки основных видов управленческих
структур;
- основные функции менеджмента;
- основные стили руководства;
- основные полномочия высшего, среднего и низового звеньев
управления предприятием;
- основные принципы делегирования полномочий;
- сущность и виды планирования;
- сущность и основные принципы интеграции;
- основные пути повышения эффективности управления.
 Уметь:
- определять и описывать характеристики основных элементов
системы управления деловой организацией;
- выбирать и формулировать цели, стоящие перед организацией;
- анализировать наиболее правильные и экономичные пути для их
достижения;
- объяснять комплексный характер взаимодействия человека в
организации;
- применять способы оценки психологического климата в коллективе;
- различать власть и полномочия;
- обнаруживать многофакторное воздействие внешнего окружения на
определение целей и стратегии организации в ее взаимодействии с
этим окружением;
- уметь применять показатели эффективности для оценки снижения
негативных показателей финансово-экономического состояния
предприятия.
 Иметь представление:
- о методологических основах менеджмента;
- о научных подходах к управлению;
- влиянии внешних условий на формирование личности;
- об отношениях в коллективе в зависимости от ролевого поведения
людей;
- о способах управления;
- об экономических, социальных, правовых и моральных основах
власти менеджера и коллективном управлении;
- об основных видах полномочий руководителей;
- технологии планирования;
- о коммуникациях как связующих процесса управления;
- о психологии делового общения;
- об интеграции горизонтальной, вертикальной и присоединяемых
предприятий;
- об отечественном и зарубежном опыте эффективности управления.
Итоговая аттестация осуществляется в форме экзаменов и написания
курсовой работы
4. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
(СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ)
Тема 1: Понятие и исторические предпосылки возникновения
менеджмента.
Содержание понятия «менеджмент» и «управление». Природа управления
и исторические тенденции его развития. Условия и факторы возникновения и
развития менеджмента. Менеджмент как самостоятельная область знаний,
сочетающая в себе теорию, практику и искусство управления. Соотношение
и взаимосвязь менеджмента и управления. Эволюция менеджмента в рамках
различных
общественно-экономических
формаций.
Современные
направления развития менеджмента.
Тема2: Этапы и школы в истории менеджмента.
Развитие взглядов на менеджмент. "Одномерные" учения об управления.
Школа научного управления и ее современные модели (Ф. Тейлор, Ф..
Гилбрет, Г. Эмерсон, Г. Форд, Г.. Ганнт). Административная (классическая)
школа менеджмента (А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни).Школа человеческих
отношений и ее развитие (М. Фоллетт, Р. Лайкерт, Э.Мейо). Бихсвиористское
направление в менеджменте А. Маслоу. Теория "Х"и "У" МакГрегора.
Теория бюрократического построения организации М.Вебера.
"Синтетические" учения об управлении. Процессный, системный,
ситуационный подходы к управлению. Теория "7-S".Теория "Z" У.Оучи.
Тема3: Модели менеджмента.
Влияние
национально-исторических
факторов
на
развитие
менеджмента.Разнообразие моделей менеджмента: американский. японский,
европейский и др. Становление и развитие менеджмента в США.
Государственное регулирование. Управление и планирование в формах.
Концепция социального рыночного хозяйства Л. Эрхарда. Индикативное
планирование.«Шведская модель социализма» Г. Мюрдаля. Государственное
регулирование экономики на макро-уровне в западной Европе. Особенности
и основные черты японского менеджмента.
Тема4: Развитие менеджмента в России
Управленческие аспекты реформ Петра I. Регулирование
экономической жизни в 18 веке (Екатерина II, М.В. Татищев).
Преобразования Александра I. Реформы Александра II и учреждения земства.
Организационно-управленческая деятельность С.Ю. Витте и
П.А.
Столыпина.
Советский менеджмент и «военный коммунизм». Новая экономическая
политика. Новые аспекты в управлении экономикой в послевоенный период
( И.В. Сталин, Н.С. Хрущев, Л.В. Канторович) Реформы 1965 и 1979 гг.
Возврат к отраслевой системе управления и критика затратных методов
хозяйствования (Л.И. Брежнев, А.Н. Косыгин, Н.А. Тихонов).
Управленческая сущность перестройки и переход к рыночному
регулированию экономики (М.С. Горбачев, Б.Н. Ельцин, Н.И. Рыжков, Е.Т.
Гайдар). Программа «500 дней».
Перспективы менеджмента: возможное и вероятное.СЭЛФ менеджмент
как менеджмент XXI века.
Тема5: Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие
управления
Общая теория управления. Теория управления как наука.
междисциплинарная система теории управления. Категорийный аппарат
теории управления. Классификация средств управления. Объективные
компоненты управления. Субъективные факторы управления. Управление
как развивающая система. Содержание и логика развития управления.
Тема6: Управление социально-экономическими системами
Понятие «система». Классификация систем. Основные категории
системы управления: объект и субъект управления; прямые и обратные,
внешняя среда, вход, процесс обработки, выход и обратная связь.
Закономерности управления различными системами.
Характеристика
социально-экономических
систем.
Понятие
организации. Виды организаций; классификация организаций по различным
признакам: форма собственности, организационно-правовая форма, виды
деятельности. Объемы деятельности. Организация как система. Основные
элементы организации: цели, задачи, структура, технология, люди.
Внутренняя и внешняя среда организации, их взаимодействие и влияние на
развитие организации.
Инфраструктура менеджмента. Факторы отдаленного влияния:
экономическое влияние, внешнее экономическое воздействие, политикоправовые воздействия, демографический прогноз, технологические
воздействия, демографический прогноз, технологические воздействия.
Измерение влияния внешних воздействий.
Факторы производственного воздействия (конкурентная среда). Подход
Портера к определению природы конкуренции. условия оперативного
влияния:
конкурентная
позиция,
потребители,
правительственные
воздействия, рынок трудовых ресурсов, мнения заинтересованных лиц,
отношения с поставщиками и кредиторами. Поведение менеджера при
оценке влияния различных факторов.
Тема7: Методологические основы менеджмента.
Понятие зависимости и законов. Виды законов: объективные и
субъективные. Группы объективных законов менеджмента. Законы
организации. Законы для организации. Закономерности управленческой
деятельности.
Понятие функции управления. Функции управления, сформулированные
А. Файолем общий и конкретный набор функций управления. Функции
процесса управления на современном этапе.
Понятие принципа управления. Характеристика общих принципов
управления. Принципы реализации общих функций управления.
Понятие метода менеджмента. Классификация методов менеджмента.
Характеристика организационных, административных, экономических и
социально- психологических методов менеджмента
Тема8: Социофакторы и этика менеджмента.
Понятие социальной ответственности и основные подходы к ее
интерпритации. Традиционная философия. Философия заинтересованных
лиц. Утвердительная философия. Взаимосвязь сфер социальной
ответственности. Социальный эффект и социальный контроль.
Этика
менеджмента.
Причины
неэтичной
деятельности
менеджмента. Меры повышения этичности поведения руководителя
организации.
Тема9: Коммуникации.
Интеграционные процессы в менеджменте. Роль коммуникаций в
системе управления. Классификация коммуникаций. Коммуникационный
процесс. Элементы и этапы процесса коммуникаций. Межличностные
коммуникации. Преграды на пути межличностных коммуникаций и пути их
преодоления.
Организационные
коммуникации.
Совершенствование
коммуникаций в организациях.
Тема10: Основы принятия управленческих решений.
Понятие и природа управленческого решения. Классификация решений.
требования к качеству управленческих решений.
Процесс принятия решения и его структура. Содержание этапов.
Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе
принятия решений.
Управленческие решения и ответственность. Оценка эффективности
решений.
Тема11: Модели и методы подготовки и оптимизации
управленческих решений.
Моделирование ситуаций и разработка решений. Модели теории игр,
модели теории очередей, модели управления запасами, модели линейного
программирования и др.
Методы принятий решений. Методы, основанные на интуиции
управляющего, на понятии "здравого смысла", на научно-практическом
подходе. Методы разработки вариантов решений. Метод номинальной
групповой техники, метод Дельфы, метод мозговой атаки. Формирования
критериев выбора. Методы организации выполнения решения. Составление
плана организации. Методы прямого воздействия. Методы материального
стимулирования
Понятие риска. Классификация риска. Принятие решений в условиях
риска.
Тема12: Природа и состав функций менеджмента.
Природа функций менеджмента. Классификация функций управления по
различным признакам: уровням управления, объектом управления,
содержательностью. Влияние целей, задач, стратегии организации, внешней
и внутренней среды, отраслевых факторов на содержательный аспект
функций организации.
Общие функции управления: планирование, организация, координация,
мотивация, контроль. Частные функции управления: их профессиональная
направленность. Вспомогательные функции управления как техническая
основа для успешного выполнения общих функций управления.
Взаимосвязь и динамичность общих, частных и вспомогательных
функций в системе управления организацией. Понятие результативности
функций управления.
Тема13: Планирование в системе менеджмента
Сущность, необходимость, виды планирования Стратегические и
тактические планы в системе менеджмента. Типы стратегий и методика
стратегического планирования (генетическая стратегия М Портера, матрица
«Товар – рынок» и др.) Процесс стратегического планирования, его элементы
и этапы.
Смысл и назначение текущего планирования. Три типа текущих планов:
функциональные, единовременные и стабильные.
Составление функциональных планов в различных сферах: маркетинг,
финансы (бухгалтерский учет), производство.
Роль уставов, положений и должностных инструкций в разработке
планов деятельности организации в целом, ее структурных подразделений и
конкретных исполнителей.
Тема14: Организационные отношения в системе менеджмента
Организация как функция менеджмента. Разделение труда как основа
организационных отношений. Департаментализация и ее виды в
организации: функциональная Департаментализация; Департаментализация
по продукту; Департаментализация по потребителям; Департаментализация
по географическому положению.
Типы власти и характер ее осуществления. Процесс делегирования
власти. Централизация и децентрализация. Роль координации в
организационном процессе.
Тема15: Формы организации системы менеджмента.
Факторы, влияющие на выбор организационной структуры. Ключевые
решения в отношения проектирования. Типы организаций по
взаимодействию с внешней средой: механический и организационный тип.
Типы организаций по взаимодействию подразделений: традиционная,
дивизионнальная, матричная. Типы организаций по взаимодействию с
человеком: корпоративная, индивидуальная.
Новое в типах организаций. Организация, ориентированная на
рынок.
Тема16: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивация как функция менеджмента. Модель мотивации поведения
через потребности. Содержательные теории мотивации. Иерархия
потребностей по Маслоу. Двухфакторная теория Герцберга, теория
потребностей МакКлелланда и др. Обобщенный взгляд на содержательные
теории мотивации. Теория ожиданий Врума, теория справедливости и др.
Концепция партисипативного управления. Проблемы формирования
мотивационного механизма труда в нашей стране на современном этапе и его
составляющие в странах Запада.
Тема17: Регулирование и контроль в системе менеджмента
Понятие контроля и его основные типы: предварительный, текущий,
заключительный. Необходимость управленческого контроля.
Процесс контроля, его этапы. Поведенческие аспекты контроля.
Характеристики эффективного контроля Контроль организационного
руководства, финансовых и человеческих ресурсов.
Тема18: Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
Понятие групп в организации. Формальные и неформальные группы.
Развитие неформальных организаций и их характеристики. Управление
неформальной организацией. динамика взаимодействия неформальных групп
с формальными.
Природа и определение понятия лидерства. Лидер и менеджер. Подходы
к изучению лидерства. Традиционные концепции лидерства. Концепции
ситуационного лидерства. Функции и обязанности руководителя. Качества
руководителя. Руководитель и лидер.
Тема19: Человек в системе современного менеджмента
Взаимодействие человека и организации. Вхождение человека
организацию. Ролевой и личностный аспект взаимодействия человека
организации. Взаимодействие человека и группы. Управление человеком
управление группой. Индивид и группа. Адаптация человека
организационному окружению и изменение его поведения.
в
и
и
к
Тема20: Руководство: власть и партнерство
Содержание понятий «руководство», «влияние», «власть» и
«партнерство».Классификация форм власти. Власть, основанная на
принуждении, ее особенности характеристика власти, основанной на
вознаграждении. Формы вознаграждений. Основные черты экспертной
власти. Особенности эталонной власти. Понятие о харизме и ее основных
формах. Признаки харизматического лидера. характеристика законной
власти. Сильные и слабые стороны различных форм власти.
Тема21: Стиль менеджмента и имидж менеджера.
Понятие и классификация стили руководства. Характеристика
авторитарного, демократического и
либерального стиля управления.
Управленческая решётка ГРИД. Элементы управления (поведенческие
элементы). Характеристика поведенческих действий менеджера в системе
ГРИД. Дополнительный стиль управления: патернализм, оппортунизм,
фасадизм. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.
Имидж менеджера. Его составляющие. Этапы формирования имиджа
менеджера.
Тема22: Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
Конфликтность в менеджменте. Понятие о конфликтах и их
классификация.
Причины, вызывающие конфликтные ситуации. Модель процесса
конфликта. Управление конфликтной ситуацией.
Природа стресса и его причины: организационные и личностные
факторы. Способы снятия стрессовых состояний.
Процесс изменений в организации. Управление изменениями.
Сопротивление организационным изменениям и его причины. Меры
успешного проведения изменений в организации.
Тема23: Управление персоналом
Понятие
"персонала
организации".
Основные
показатели,
характеризующие персонал организации. Классификация и состав персонала.
Требования, предъявляемые к персоналу управления.
Организация подбора и расстановки персонала управления. Принципы
подбора и расстановки персонала. Методы изучения, оценки и аттестации
управленческого персонала. Содержание работы с персоналом управления.
Функции служб по работе с персоналом. Подготовка, использование и
повышение квалификации персонала. Опыт зарубежной системы подготовки
персонала.
Трансформация системы подготовки специалистов в нашей стране.
Основные задачи и направления совершенствования работы с персоналом
управления.
Тема24: Оценка эффективности управления
Понятие и виды эффективности управления. Факторы эффективности
менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности социальноэкономических систем: критерии эффективности хозяйствования, принцип
оценки,
система
показателей,
методика
расчета
эффективности
хозяйствования. Ресурсно-потенциальный подход и оценка эффективности
системы менеджмента. Критерии
оценки социальной эффективности
управления.
Эффективность и качество деятельности менеджера. Оценка качеств и
профессиональный отбор менеджеров.