Стратегия поведения в конфликте
реклама
Кафедра «Прикладная психология» Курс по выбору «Конфликтология» КОНФЛИКТ (от лат. conflictus — столкновение), столкновение, серьезное разногласие, спор Структурные элементы конфликта П X М Д П Зона разногласий М Д Y Основные виды действий • создание прямых или косвенных помех другой стороне в конфликте • невыполнение обязательств • захват или удержание имущества • распространение порочащих слухов • словесные оскорбления • угрозы и шантаж • физическое насилие Объективные и субъективные факторы конфликта • Объективные факторы - это реально существующие в действительности обстоятельства • Субъективные факторы - стимулы к конфликтным действиям, обусловленные иллюзорными, кажущимися обстоятельствами Стадии развития конфликта 1.Предконфликтная ситуация 2.Инцидент 3.Эскалация 4.Кульминация 5.Завершение конфликта 6.Постконфликтная ситуация Варианты эскалации конфликта Теория продуктивного конфликта Если в конфликте отмечается умеренный уровень напряжения, такая ситуация лучше, чем бесконфликтная Van de Vliert, 1996 Стратегии поведения в конфликте Одной из самых популярных и широко используемых как в бизнесе, так и в переговорной сфере, является концепция Томаса–Килменна, в которой выделяется пять основных стратегий человеческого поведения в конфликтной ситуации Концепция Томаса–Килменна Степень настойчивости Степень готовности идти навстречу Личностный, профессиональный, социальный рост — это всегда вызов! Если ты готов — мы рады знакомству на кафедре «Прикладная психология» !
