Wincor Nixdorf

Тенденции рынка
Портфель решений
ВЗГЛЯД НА РИТЕЙЛ:
Направления развития
© Wincor Nixdorf
1
Будущее торговли
Technology enhances
customer shopping
Customer-centric experience
retailing for more
service in the store
Интернет-торговля против магазинов?
© Wincor Nixdorf
2
Высокие запросы покупателей требуют
клиентоориентированных решений
Никогда раньше покупатель не был так изменчив
Диверсификация покупателей смывает границы целевых групп
Покупатели информированы и ждут новых решений
Как завоевать лояльность:



Имидж
Выбор
Эмоция
61%
ритейлеров считают,
что ключевой
фактор –
привлекательность
 Привлекательность
Source: Forrester Research Inc.
© Wincor Nixdorf
3
Текущие вопросы ритейлера
Под контролем…
 Единые закупки
 Географическая независимость
 Снижение количества приложений
 Внедрение ERP
…надо решать
 Совместное применение POS и
других концепций
 Снижение количества интерфейсов
 Снижение затрат на разработки
 Единая платформа
 Внедрение CRM, программ
лояльности
 Обслуживание ИТ процессов на
стыке с бизнесом
 Централизация процессов
© Wincor Nixdorf
4
Факторы успеха
Традиционные
Новые
Управление магазином
Управление сетью
Front-store приложение
Платформа автоматизации торговли
POS
Система самообслуживания
Ручной пересчет денег
Автоматическое управление наличностью
Изолированные продукты
Решения на стыке бизнеса и ИТ
Локальные и «самописные» решения
Международные решения
Поток внедрений
Эволюция решений
Минимальная цена
Минимальная стоимость владения
© Wincor Nixdorf
5
Тенденции рынка
Портфель решений
ВЗГЛЯД НА РИТЕЙЛ:
Направления развития
© Wincor Nixdorf
6
Ключевой Фактор Успеха
Всё работает вместе
Глобальное решение для торговли
Штаб-квартира
Прием тары
Взаимодействие
Маркетинг
Мобильные
решения
Кассы
самообслуживания
© Wincor Nixdorf
Управление
наличностью
Магазин
7
TP.net - Единая платформа инноваций
POS
Мобильные
продажи
Киоски
Касса SCO
Промо
Прием
наличных
Прием
тары
Управление
наличностью
Централиз.
управление
© Wincor Nixdorf
Мобильные
раб. места
8
Маркетинг в магазине
Технологии привлечения клиента и повышения его лояльности –
дополнительные выгоды ритейлера.
© Wincor Nixdorf
9
Маркетинг в магазине Электронные ценники и промо-видео
Покупатель легче ориентируется
 Ценник соответствует продукту
 Цена легко читается
 Поддержка промо выделением цены
 Локализовано для России (new!)
Повышение привлекательности
 Дизайн
 Цветные вставки
 Актуальность
© Wincor Nixdorf
10
Системы самообслуживания
Поиск оптимального
соотношения:
системы
самообслуживания
повышают
лояльность
покупателя и
повышают
продуктивность
работы.
© Wincor Nixdorf
11
Время – пришло!
Самообслуживание продаж в рознице
Функциональность
 Приемлемо почти для всех
 Интерактивно
 Привычно - банкомат,
регистрация в аэропорту,
киоски
Покупатели
Ритейлеры
 Выбор и контроль
 Улучшение сервиса
 Меньше ждать
 Повышение
продуктивности
 Удобнее
 Улучшение имиджа
 Персонификация
Технологии
 Готовность оборудования
 Готовность ПО
 Мобильность
 Полнофункциональная оплата
© Wincor Nixdorf
12
Прогноз роста инсталлированной базы SCO
Тренд рынка
 Рост инсталлированной
базы SCO
Инсталлированная база касс самообслуживания 2008 - 2012
in Thousands
350
Мир
 Основные причины
300
Европа
250
CAGR
44,12 %
Гибкость решения
Улучшение обслуживания
Повышение привлекательности
Повышение производительности
200
150
174,62
129,53
100
CAGR
68,51 %
91,52
 Покупатель готов!
50
232,33
90,47
63,61
59,12
0
11,22
2008
21,21
2009
36,46
2010
2011
2012
Source: Clarendon Reports
© Wincor Nixdorf
13
Покупателю нравится SCO!
Почему покупатели любят кассы самообслуживания?
62%
Faster than other lanes
57%
Convenient
23%
Novelty/I like tech stuff
21%
Don't want to deal with people
16%
It's the only checkout available
15%
I can control the transaction
Other
6%
Источник: 2005 North American Self-Checkout Systems Study
© Wincor Nixdorf
14
Кассы самообслуживания
Как это бывает?
Совместная регистрация и оплата
с оператором
частичная
самостоятельная
регистрация с
оператором
регистрация с
оператором
самостоятельная
регистрация
платеж с
оператором
самостоятельная
оплата
самостоятельная
оплата
© Wincor Nixdorf
Раздельная регистрация и оплата
частичная
регистрация с
оператором
самостоятельная
оплата
регистрация
мобильным
оператором
самостоятельная
оплата
самостоятельная
регистрация с
оператором
самостоятельная
оплата
самостоятельная
мобильная
регистрация
самостоятельная
оплата
15
Кассы самообслуживания
Модульность и гибкость
© Wincor Nixdorf
16
Кассы самообслуживания
Результат
Оптимизация затрат и процессов:
 Улучшение планирования персонала
 Упрощение работы с наличностью
 Наличность сортирована
 Нет ручной работы
 Работа главной кассы быстрее
 Безопасность работы с деньгами
Увеличение производительности:
 Больший выбор свободных касс
 Увеличение проходимости линии
 Сокращение времени инкассаций/деклараций с использованием технологии
«cash recycling»
 Решение базируется на TPiSCAN приложении
Инновационный имидж:
 Красивая технология
 Конкурентное преимущество
Гарантированная прибыльность:
 Срок окупаемости 12 – 24 месяца
 Уровень привлекательности для покупателей: > 50 %
© Wincor Nixdorf
17
Мобильные решения самообслуживания
Помощник покупателя
Помощник продавца
Мобильное
сканирование
 Ориентировано на
 Ориентировано на
 Возможно
использование
покупателем
 Независимость от
местоположения
 На платформе
TP.net
© Wincor Nixdorf
продавцов
 Независимость от
местоположения
 Печать мягкого чека
 На платформе TP.net
покупателей
 Независимость от
местоположения
 Мультимедиа
 На платформе TP.net
18
Мобильные решения самообслуживания
Торговля для покупателя
Подготовка
© Wincor Nixdorf
Регистрация
Покупка
Расчет
19
Управление наличностью
Эффективное управление движением наличности приводит к
существенной экономии.
© Wincor Nixdorf
20
Задачи управления наличностью
Снижение уровня расхождений
Снижение затрат по ручному пересчету
Повышение уровня безопасности – предотвращение краж
Защита от грабежей
Повышение уровня обслуживания
© Wincor Nixdorf
21
Различные бизнес- и технические сценарии
Организация POS или Главной Кассы
iCASH 10
iCASH 50
Банкноты
© Wincor Nixdorf
iCASH 15
iCASH 15E
Монеты
22
Примеры реализаций
© Wincor Nixdorf
23
Управление наличностью
Результат
Снижение затрат
 Эффективное и простое управление
наличностью
 Лучше контроль персонала
 Легче управлять инкассацией
Повышение безопасности
 Замкнутый и защищенный цикл
(нет денежных ящиков)
 Меньше контакт с наличностью
 Автоматическое определение, сортировка
и проверка подлинности денег
Позитивный человеческий фактор
 Нет стресса у кассира
 Оператор (кассир) занимается
покупателем, а не деньгами
 Улучшение обслуживания
© Wincor Nixdorf
24
Миссия и предложение
Наша задача – быть стратегическим партнером по инновациям в российском
ритейле
Для этого мы предоставляем глобальное и полнофункциональное портфолио
решений на основе:
 лучшей в своем классе программной платформы
 лучшего и высококачесвтенного оборудования
 полного спектра услуг по консалтингу, внедрению и сопровождению решений
Основные преимущества от сотрудничества с нами, мы видим как:
 более эффективная организация процессов в магазинах
 управление экспансии независимо от географии как внутри страны, так и в других
странах
ИННОВАЦИИ – СЕГОДНЯ
ориентация на привлечение покупателей с помощью наших технологий
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!
 гибкость при выборе и внедрении инновационных технологий продаж

© Wincor Nixdorf
25
Спасибо за внимание!
ООО «Винкор Никсдорф»
Департамент Автоматизации
Розничной Торговли
Роман Иванов
739-23-00
roman.ivanov@wincor-nixdorf.com
© Wincor Nixdorf
26