1. Организация пассажирских и грузовых перевозок на

1
Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России)
Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)
ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный
университет гражданской авиации»
Организация пассажирских и грузовых
перевозок на воздушном транспорте
Методические указания по выполнению курсовой работы
Для студентов ЗФ
квалификации бакалавр по профилю подготовки
«Организация аэропортовой деятельности»
Санкт-Петербург
2014
2
Одобрено и рекомендовано к изданию
Методическим советом Университета
Ш 87(03)
ОРГАНИЗАЦИЯ
ПАССАЖИРСКИХ
И
ГРУЗОВЫХ
ПЕРЕВОЗОК
НА
ВОЗДУШНОМ ТРАНСПОРТЕ: Методические указания по выполнению курсовой
работы / Университет ГА. С.-Петербург, 2014.
Издаются
в
соответствии
с
программой
дисциплины
«Организация
пассажирских и грузовых перевозок на воздушном транспорте»
Содержат
рекомендации по написанию и оформлению курсовой работы,
контрольные вопросы для подготовки к экзамену со ссылками на рекомендуемую
литературу.
Предназначены для студентов ЗФ квалификации бакалавр по профилю
подготовки «Организация аэропортовой деятельности»
Табл.1, библ. названий 22
Составитель Е.Н.Сытых, ст. преп.
Рецензент
Коникова Е.В., к.т.н., доц., зав. каф. №23
© Университет гражданской авиации, 2014
3
ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ
КУРСОВОЙ РАБОТЫ
С целью закрепления знаний, полученных при изучении теоретического
курса дисциплины «Организация пассажирских и грузовых авиаперевозок»,
выполняется курсовая работа. Курсовая работа должна свидетельствовать об
умении
и
готовности
студента
применять
на
практике
полученные
теоретические знания, принимать самостоятельные решения. Предполагается,
что студент может разрабатывать и предлагать программы организационнотехнических мероприятий,
грузовых авиаперевозок
необходимых для организации пассажирских и
с учетом существующей нормативной базы и
передовых технологий в области авиаперевозок пассажиров и грузов.
Курсовая работа является итоговой работой студента по изученному курсу.
Выполненная работа должна выявить степень теоретической и практической
готовности студента:
- самостоятельно разрабатывать и ставить цели;
- умение анализировать внешние факторы авиаперевозок;
- умение оценивать внутренние стороны организации авиаперевозочного
процесса;
- принимать обоснованные решения, улучшающие конечный результат
деятельности авиаперевозчиков.
Курсовая работа выполняется на основе изучения нормативно-правовых
документов,
регламентирующих
и
регулирующих
деятельность
авиаперевозчиков, литературы по данной проблематике, анализа деятельности
конкретного авиапредприятия России. Тематика курсовых работ направлена на
изучение современных проблем развития авиаперевозок, анализа деятельности
авиаперевозчиков, построения планов развития, прогнозирования развития
авиаперевозок.
4
Требования к курсовой работе:
- логическое изложение материала курсовой работы
- четкая аргументация основных положений работы
- конкретность изложения основных положений работы
- обоснованность выводов и предложений
Выбор темы курсовой работы
Тема курсовой работы определяется по таблице (см. табл.1). Номер темы
определяется по последней цифре зачетной книжки студента. При совпадении
тем у студентов, задание по подготовке курсовой работы уточняется у
преподавателя.
Студенты
могут
предложить
тему
курсовой
работы
самостоятельно по согласованию с преподавателем.
Таблица 1
Последняя
цифра
зачетной
книжки
0
ТЕМА КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Организация перевозок по международной воздушной
линии.
Необходимо рассмотреть следующие этапы организации
перевозок
по МВЛ: анализ пассажиропотоков по потенциальным
маршрутам,
наличие разрешенных маршрутов по межправительственному
соглашению о воздушном сообщении, получение разрешения
на полеты,
коммерческие соглашения на обеспечение
авиаперевозок.
5
1
Анализ
авиаперевозок
на
дальнемагистральных
маршрутах авиаперевозчиков «Аэрофлот» и «Трансаэро».
Необходимо рассмотреть маршруты перевозок, типы
используемых ВС, классы обслуживания, отзывы пассажиров
по качеству авиаперевозок и т.д.
2
Методы обслуживания пассажиров на борту воздушного
судна ведущих авиаперевозчиков России («Аэрофлот»,
«Трансаэро»).
Необходимо рассмотреть маршруты перевозок, типы
используемых ВС, классы обслуживания, отзывы пассажиров
по качеству авиаперевозок и т.д.
3
Пути повышения качества обслуживания пассажиров на
борту.
Рассмотреть отраслевые стандарты РФ, нормативные
правовые документы по авиаперевозкам, существующую
практику ведущих авиаперевозчиков по обслуживанию на
борту ВС, программы часто летающих пассажиров и т.д.
4
Подготовка авиапредприятия к выполнению нового
рейса.
Обосновать необходимость открытия нового маршрута
полетов (что необходимо выявить по пассажиропотокам,
какие методы необходимо для этого использовать), какие
разрешительные документы должен иметь авиаперевозчик
(требования
законодательства
РФ).
Установление
взаимоотношений в пункте назначение (какие и для чего).
5
Анализ аэропортовых сборов первых десяти ведущих
российских аэропортов.
Выявить зависимость величины аэропортовых сборов от
объема обслуживаемых пассажиров и ВС, количества
персонала и т.д.
6
6
Анализ возможностей создания авиаперевозчиков типа
LCC (низкобюджетных перевозчиков) в России.
Дать характеристику низкобюджетных перевозчиков,
рассмотреть историю полетов в РФ. Рассмотреть опыт
зарубежных низкобюджетных перевозчиков.
7
Направления повышение качества обслуживания
трансферных
пассажиров
в
аэропорту
(….).
Описание организации обслуживания, анализ соответствия,
описание недостатков при обслуживании. Найти решения по
повышению
качества
обслуживания
трансферных
пассажиров.
8
Обслуживание
пассажиров
с
ограниченными
возможностями: проблемы и их решение на примере
авиаперевозчика (…..)
Нормативные правовые документы по обслуживанию
пассажиров с ограниченными возможностями, анализ
соответствия, описание недостатков при обслуживании.
Найти решения по повышению качества обслуживания
пассажиров с ограниченными возможностями.
9
Анализ деятельности аэропортового предприятия (….) в
организации авиагрузоперевозок.
Дать требования нормативных правовых документов РФ по
обслуживанию
грузовых
авиаперевозок,
описать
существующие условия в аэропорту (грузовом складе и на
перроне). Выявить существующие недостатки и предложить
мероприятия по совершенствованию техпроцессов.
7
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ.
По объему курсовая работа должна быть 15-20 страниц формата «А4».
Используемый шрифт Times New Roman, размер шрифта 14. Курсовая работа
состоит из следующих частей: титульный лист, оглавление, основная часть,
заключение, список источников информации. Содержание изучаемого вопроса
сопровождается таблицами, схемами, графиками, расчетами, которые изложены
в приложениях к основной части. Курсовую работу следует выполнить в
электронном виде и распечаткой разделов: титульного листа, оглавления и
выводов и предложений.
При проработке темы курсовой работы рекомендуется использовать
нормативные правовые документы по авиаперевозкам, действующей на
территории РФ и документы международных организаций ИКАО и ИАТА,
учебную и справочную литературу, статистические данные, собственные
материалы.
Основная часть курсовой работы состоит из следующих разделов:
Введение – описание и постановка проблемы, обосновывается актуальность
проблемы, предлагаемой к изучению.
Первая часть - в ней дается анализ или обзор существующей базы
нормативных правовых документов РФ
и международной практики,
закрепленной в документах ИКАО и ИАТА, касающихся
решения
поднимаемой в работе проблемы, рекомендаций по данной проблеме, анализ
внешнего окружение и внутреннего состояния объекта.
Вторая часть - выяснение границ правового и экономического поля, в
которых придется искать решение поставленной проблемы. Необходимо
рассмотреть возможности решения проблемы в существующих условиях (в
действующих условиях регулирования деятельности авиаперевозчиков) и
обосновать, при необходимости, привлечения новых методов или мерах
регулирования существующего рынка авиаперевозок.
Третья – разработка предложений по решению поставленной проблем.
Последняя часть – выводы и предложения, где формируются основные
аргументы по решению рассматриваемой проблемы.
Образец оформления титульного листа, оглавления, справочного материала
(см. приложение 1,2).
8
Приложение 1
Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России)
Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)
ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный
университет гражданской авиации»
Факультет АИТОП
Кафедра 23
Дисциплина «Организация пассажирских и грузовых
перевозок на воздушном транспорте»
Курсовая работа
Тема : « ________________ »
гр. №….
Руководитель: Сытых Е.И
____________ (Ф.И.О)
(подпись)
Исполнитель:
___________
(подпись)
Санкт-Петербург
201 г.
(Ф.И.О)
9
Содержание (Образец)
1.Введение……………………… 1-2 страница
2.Основная часть……………………….
Глава 1.
1.1. Нормативные правовые акты. …………………
1.2. Анализ объекта …….
Глава 2.
2.1 Обзор существующих технологий, подходов к решению вопроса,
проблемы…………..
2.2 Обоснование предложений по решению вопросов, проблем…………….
3.Заключение (выводы)
Описание проблематики и конкретные предложения
по решению…………………………………… 1-2 страница
4. Научно-справочный материал (Литература)……… 1 страница
(10-15 источников информации) (см. приложение 2)
Приложение 2.
Оформление научно-справочного материала.
Научно-справочный аппарат курсовой работы делится, как правило, на две
части: нормативные акты и литература, использованные в работе, и
подстрочные ссылки. Оформляется в соответствии с ГОСТами:
– ГОСТ 7.1-2003 «Система стандартов по информации, библиотечному и
издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание.
Общие требования и правила составления» (введен в действие Постановлением
10
Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и
метрологии от 25.11.2003 № 332-ст);
– ГОСТ 7.80-2000 «Система стандартов по информации, библиотечному и
издательскому делу. Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования
и правила составления» (введен в действие Постановлением Государственного
комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 06.10.2000
№ 253-ст),
При дословном использовании материала для подтверждения важной мысли
или существенного положения используется цитирование. В этом случае
необходима ссылка на источник, откуда приводится цитата, оформленная в
соответствии с национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р
7.0.5-2008
«Система
стандартов
по
информации,
библиотечному
и
издательскому делу. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила
составления» (утвержден и введен в действие Приказом Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 апреля 2008 г. №
95-ст).
Порядок расположения нормативных актов:
а) Конституция Российской Федерации;
б) Законы Российской Федерации;
в) Указы Президента Российской Федерации;
г) Акты Правительства Российской Федерации;
д) акты министерств и ведомств;
е)
решения
иных
государственных
органов
и
органов
местного
самоуправления;
ж) Постановления пленумов Верховного Суда Российской Федерации и
Высшего арбитражного суда Российской Федерации.
При описании любого нормативного акта должно быть указано его полное
наименование, дата принятия, номер, а также официальный источник.
Например, Закон Российской Федерации "Об информации, информатизации и
11
защите информации" от 25 января 1995 г. (Собрание законодательства
Российской Федерации, 1995. N 8, ст. 609).
Используемые в курсовой работе нормативные акты иностранных
государств и международно-правовые акты (Конвенции, договоры и т.д.)
располагаются в следующей последовательности:
а) законы;
б) подзаконные правовые акты;
в) международные соглашения.
Порядок ссылки на нормативные акты.
При первом упоминании об акте (кроме Конституции) в тексте или сноске
указать его полное наименование, кем и когда принят, в сноске обязательно
указать источник. Например:
1. В соответствии с Законом РФ "Об общественных объединениях" 14 апреля
1995 г.
2.
Новый
российский
Закон
"О
конкуренции
и
ограничениях
монополистической деятельности на товарных рынках" широко регулирует
процессы конкуренции на российском товарном рынке.
1
Собрание законодательства Российской Федерации. 1995. N21, ст. 1930.
2
См Закон
РФ
деятельности
"О
на
конкуренции
товарных рынках"
и
ограничениях
от
15
монополистической
марта
1995г.
(Собрание
законодательства Российской Федерации. 1995.N22.ст. 1911)
При дальнейшем упоминании того же акта можно использовать его краткое
название. Например: в соответствии со ст. 11 Закона "Об общественных
объединениях" от 14 апреля 1995 г. Однако обязательно следует назвать статьи
или пункты акта, имеющие отношение к соответствующему положению
курсовой работы.
Принятые сокращения:
СЗ РФ - Собрание законодательства Российской Федерации;
СП РФ - Собрание постановлений Правительства РФ;
БНА РФ - Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств РФ;
12
БВС РФ - Бюллетень Верховного Суда РФ;
ВВС РФ - Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета РФ;
САПП - Собрание актов Президента и Правительства РФ.
Порядок описания литературных источников.
Каждая книга должна быть соответствующим образом описана. Первым
элементом библиографического описания является фамилия автора. В описании
издания одного автора приводят его фамилию в именительном падеже и
инициалы: Иванов П.И.
При описании издания двух авторов приводят фамилии двух авторов,
разделяя их запятой: Бережной С.Б., Новикова М.К.
При описании издания трех и более авторов приводят фамилию автора,
указанную в книге первой, с добавлением слов "и др.". Например: Басин Е.В. и
др.
При необходимости в описании издания трех авторов приводят фамилии
всех авторов, разделяя их запятой.
Например: Басин Е.В., Гонгало Б.М., Крашенинников П.В.
Запятую перед датами не ставят, если они заключены в круглые скобки.
В сведениях о составителях, редакторах, переводчиках и т.п. приводят не
более двух фамилий.
После описания фамилий автора(ов) описывается полное название книги (с
подзаголовками, которые могут идти после запятой, через точки, после
двоеточия, в скобках и т.п.), после косой черты - данные о редакторе (если
книга написана группой авторов), данные о числе томов (отдельно
опубликованных частей, если таковые имеются), после тире - название города,
в котором создана книга, после двоеточия - название издательства, которое ее
выпустило, и наконец, после запятой - год издания.
Например: Клейн Н.И. Предпринимательское право. М.: Юрид. лит., 1997.
Принятые сокращения названий некоторых городов:
М.-Москва
N.Y. - New York (Нью-Йорк)
13
Р. - Paris - Париж
СПб. - Санкт-Петербург
L. - London - Лондон
К. - Киев
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных
перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию
пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" - основные
разделы.
2. Основные положения соглашения воздушной перевозки пассажира.
3. Что такое бронирование воздушной перевозки пассажира ?
4. В чем заключается оформление авиаперевозки ?
5. Основные разделы маршрутной квитанции.
6. Какие удостоверения личности необходимые для оформления
авиаперевозки пассажира.
7. Виды регистраций пассажиров.
8. Причины прекращения соглашения воздушной пассажирской
перевозки.
9. Правила авиаперевозка несопровождаемых детей.
10. Правила авиаперевозки домашних животных.
11. Правила перевозки зарегистрированного багажа.
12. Неисправности при авиаперевозке багажа.
13. В чем заключается ответственность авиаперевозчика перед пассажиром
и в каких случаях.
14. Перечислить последовательно технологические этапы обслуживания
14
пассажира при вылете регулярным рейсом.
15. Действия пассажира и работников аэропорта (по багажу) при
неисправностях багажа при авиаперевозке.
16. Права пассажиров при воздушной перевозке.
17. Процедуры оформления авиаперевозок авиапассажиров.
18. Что такое внутренняя воздушная перевозка ?
19. Что такое международная авиаперевозка ?
20. Классификация гражданских воздушных судов.
21. Дать определение перевозчику.
22. Структура государственных органов РФ регулирующих авиаперевозки.
23. Компоновка пассажирского салона воздушного судна.
24. Краткое содержание отраслевых стандартов касающихся обслуживания
пассажиров на борту.
25. Что такое межправительственное соглашение о воздушных перевозках,
основные положения ?
26. Основные положения Варшавской конвенции 1929 года «Об
унификации некоторых правил касающихся воздушных перевозок».
27. Цели и задачи авиаперевозок. Виды авиаперевозок.
28. Дать определение: эксплуатанту, авиапредприятию.
29. Функции Федерального агентства воздушного транспорта в области
авиаперевозок.
30. Договор воздушной перевозки пассажира. Основные положения
договора.
31. Виды перевозочных документов.
32. Основные показатели авиапредприятий при перевозках.
33. Задачи кабинного экипажа при обслуживании пассажиров при
выполнении регулярного рейса.
34. Виды обслуживания на борту воздушного судна.
35. Обязанности и правила поведения пассажира при авиаперевозке.
36. Прекращение договора воздушной перевозки пассажиром.
15
37. Классы обслуживания на борту воздушного судна (примеры по
авиаперевозчикам).
38. Виды пассажирских тарифов.
39. Из каких элементов складывается стоимость авиаперевозки
для пассажира.
40. Виды багажные тарифы. Применение багажных тарифов.
41. Виды авиаперевозчиков. Примеры авиаперевозчиков по видам.
42. Что такое «свобода воздуха» в международных воздушных сообщениях.
Что такое «3,4 свобода воздуха»?
43. Правовая основа международных воздушных сообщений.
44. Виды коммерческих соглашений между авиаперевозчиками.
45. Регулирование международных авиаперевозок в России.
46. Глобальные альянсы авиаперевозчиков: цели создания и преимущества,
получаемые авиаперевозчиками в альянсе.
47. Дать определение: расписанию полетов, рейсу, задержке рейса.
48. Регулярность выполнения рейсов и пунктуальность выполнения рейсов.
49. Почему нельзя выполнять рейсы внутри страны авиаперевозчику,
собственность которого в основном находится у юридического или
физического лица другой страны.
50. Перечень отраслевых стандартов по обслуживанию пассажиров
на борту воздушного судна.
51. Дать определение: грузу, грузовой партии, грузовой отправки,
52. Требования предъявляемые к грузам в авиаперевозке.
53. Грузовой перевозочный документ: основные разделы.
54. Обязательства и ответственность авиаперевозчика грузов.
55. Грузы, требующие особых условий перевозки.
56. Транспортные средства авиационных грузовых перевозок.
57. Состав грузового комплекса (склада).
58. Грузовой тариф. Структура грузовых тарифов.
59. Правила перевозки пассажиров с ограниченными возможностями.
16
60. Упаковка груза, цели её применения, виды упаковок.
61. Контейнер, поддон (паллета) - применение при воздушных перевозках,
преимущества применения.
62. Этапы оформления груза для авиаперевозки.
63. Ответственность авиаперевозчика при перевозке груза.
64. Прекращение договора воздушной перевозки груза .
ЛИТЕРАТУРА
Основная
1. Федеральный закон РФ от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ «Воздушный кодекс
РФ».
2. Федеральный закон РФ от 2011 года «О Лицензировании отдельных видов
деятельности».
3. Постановление Правительства РФ от 5 мая 2012 г. N 457 «О лицензировании
деятельности
по перевозкам воздушным транспортом пассажиров
и
перевозкам воздушным транспортом грузов (за исключением случая, если
указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд
юридического лица или предпринимателя).
4.
Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82
Об утверждении
Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок
пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров,
грузоотправителей, грузополучателей".
4. Приказ Минтранса РФ от 23 июня 2003 г. N 150 Федеральные авиационные
правила
"Сертификационные
требования
к
юридическим
лицам,
осуществляющим аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания
пассажиров, багажа, грузов и почты"
17
5. Приказ Минтранса от 4 февраля 2003 г. N 11 Об утверждении Федеральных
авиационных правил «Сертификационные требования к физическим лицам,
юридическим лицам, осуществляющим коммерческие воздушные перевозки .
Процедуры сертификации».
6. Приказ Минтранса РФ от 25 сентября 2008 г. N 155 «Об утверждении правил
формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки
пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации».
7. Варшавская конвенция от 1929 года «Об унификации некоторых правил,
касающихся международных воздушных перевозок».
8.
ИКАО.
Руководство по регулированию международного воздушного
транспорта. Документ 9626, Издание второе - 2004 год.
9. ОСТ 54-3-61-93 Система перевозок и обслуживания пассажиров воздушным
транспортом. Рационы питания, выдаваемые пассажирам в полете. Основные
требования
10. ОСТ 54-1-283.01-94 Услуги для пассажиров на борту воздушных судов
внутренних воздушных линий Российской Федерации.
11.
ОСТ 54-3-62-93
Компоновка пассажирской, кабины гражданских
воздушных судов. Пассажирское, бытовое и вспомогательное оборудование.
12. ОСТ 54-3-283.64-94
Нормы выдачи мягкого инвентаря и средств
обслуживания пассажиров в полете.
13. Конникова Е.В.
Организация
и
технология
перевозок.
СПб.:
СПб ГУ ГА, 2006. 316с.
14. Руководство по грузовым перевозкам на воздушном транспорте РФ. – М.:
ДВТ, 1994. -250 с.
15. Шагиахметова Э.К. Основы грузовых авиаперевозок. Уч. пособие. – М.:
Авиабизнес, 2005. -118с.
16. Елисеев Б.П. Воздушные перевозки. М.: ИТК «Дашков и К»., 2010
17. Грязнов В.С. Международное воздушное право. М.: Изд. «Наука».
18
Дополнительная.
1.
Михаил Рожко, Олег Кибальников. Мировые авиационные альянсы:
вчера
и
сегодня
глобального
партнерства.
Авиатранспортное
обозрение 25.07.2011
2. Михаил Рожко. Взойдут ли альянсы на российской ниве?
Воздушный
транспорт, от 15-16 августа 2011 года.
3. Алексей Синицкий. E-freight в грузовых авиаперевозках: пора действовать.
АТО, 02.08.2011 года.
4. Сайты аэропортов и авиаперевозчиков