Слайд 1 - Высшая школа международного бизнеса АНХ РФ

Интеграция обучения и
развития и управления
знаниями в компании
Т.А. Нестик, к.ф.н., бизнес-тренер,
консультант, с.н.с. Центра социальных
и психологических исследований
ВШМБ АНХ
nestik@newmail.ru
n
Переход к экономике знаний






Война за таланты
Превращение знаний в основной
капитал
Конкуренция за скорость
обучения
Переход от HRM к HRD
Превращение обучения и
развития в инструмент
стратегического развития
Переход от обучающих
мероприятий к созданию
развивающей среды
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Тренинги и семинары
Развитие на рабочем
месте
Участие в групповых и
индивидуальных тренингах и
семинарах, получение
систематического образования
(второе высшее, МВА, др.)
Конкретные поручения, задания на
рабочем месте
Специальные задания и
проекты, стажировки
Наставничество,
кураторство
Участие в кросс-функциональных,
стратегических проектах или
временное назначение на
должность
Получение обратной связи и
развивающего опыта через
взаимодействие с успешными
руководителями
Самообучение
Самостоятельный анализ
опыта, изучение
литературы и пр.
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Как развивать
руководителей?
*
средняя
высокая
Исследование McKinsey, 2000
75
50
Спец. проекты
* Ускоренное
Управле
ние по Индив.
продвижение
Наставцелям планы
*
ничество
развития
Коучинг и
*
Внеш. тренинг
*
обр.св. от коуча
* * Ротация
*
360’обр.св.
*
*
Внутр. тренинг
25
низкая
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ
%
100
25
низкая
50
средняя
75
100
высокая
ЗНАЧИМОСТЬ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
%
Развитие лидера требует развития
команд и социальных сетей
Топ-менеджеры
Кураторство
Менторинг
Сеть
лидеров
ЛИДЕР
Стратегические
семинары
Форумы в интранет
Участие в webконференциях с
западными бизнесшколами (webcasts)
Discovery events
Команда лидера
Тренинги, деловые
игры на формирование
команды
Коучинг
Оценка деятельности
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Кроссфункциональные
команды
Развивающие бизнеспроекты
Ротация
Управление знаниями




приобретение и создание,
описание и систематизация
(кодификацию),
хранение/востребование,
передача и использование знаний в
организации.
http://www.kmclub.ru
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Цикл научения по Колбу
1
Получение
опыта
Планирование
4 дальнейших
шагов
Осмысление2
опыта
Выводы из
полученного
опыта
3
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Общая функция обучения и развития и
управления знаниями
Действия
Принятие
решений
Анализ
опыта
Новые
перспективы
/ Идеи
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Система управления знаниями
«Система управления знаниями - всеохватывающая стратегия
предприятия, цель которой - выявить и обратить на пользу всю
имеющуюся у нее информацию, опыт и квалификацию сотрудников, с
тем чтобы повысить качество обслуживания клиентов и сократить время
реакции на меняющиеся рыночные условия»
«Управление знаниями - это распространение и поиск опыта людей и
актуальной информации в среде связанных между собой людей или
групп людей»
«Система управления знаниями сохраняет знания в контексте решения
задач, выполнения проектов и отношений между людьми. Контекст
отражает деловой процесс, который привел к желаемому результату.
Контекст раскрывает и фоновую информацию, альтернативы, которые
были испробованы, а также причины, по которым они не принесли
желаемых результатов»
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Условия обмена опытом и знаниями в
компании:
1.
2.
3.
4.
Знаем тех, кто знает
Эксперты доступны
Эксперты вникают в суть
дела
Мы в безопасности – не
рискуем показаться:
 Глупыми
 Некомпетентными
 Конфликтными личностями
 Неуверенными в себе
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Откуда менеджеры проектов получают
наиболее ценную для выполнения
задачи информацию?





40 % - личные контакты
20 % - архив в своем компьютере
10 % - Интернет
5 % - корпоративные базы знаний
5 % - другие источники
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Обмен знаниями внутри компании
Развитие СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ - связей между менеджерами,
которые знают друг друга и оказывают друг другу помощь
независимо от должностного статуса, места работы и профессии.
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Инновационная сеть
A Network of Invention.
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Формы интеграции T&D и KM










Система дистанционного обучения
Форумы в Интранете (тематические группы,
практические сообщества)
Создание профессиональных сообществ
(социальных сетей) менеджеров в компании
Программы адаптации
Инновационные конкурсы
Праздники региональных подразделений
Ярмарки знаний
Discovery Events
Группы обмена опытом по управлению
специальными проектами
Сообщества корпоративных клиентов партнеров бизнес-школ и тренинговых
компаний
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Новая роль T&D и специалистов по
управлению знаниями




интеграция компании как
интеллектуальной организации
капитализация талантов
формирование
конкурентоспособности на рынке
интеллектуального капитала
поддержка агентов изменений,
распространение их передового
опыта в компании
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Прогноз на ближайшие 5 лет




Обучение навыкам обучения, обучение
обмену знаниями и навыками
Развитие внутренних коучей, наставников
Включение подразделений управления
знаниями в корпоративные университеты
Включение обмена знаниями в ключевые
показатели эффективности обучения и
развития
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru
Спасибо за внимание!
nestik@newmail.ru
Есть дополнительные материалы,
новые идеи, опыт российских компаний
Нестик Тимофей Александрович
nestik@newmail.ru