www.ibs.ru Алексей Дмитриевич Вербецкий
реклама
www.ibs.ru Алексей Дмитриевич Вербецкий Директор отделения развития корпоративных университетов, IBS Дмитрий Кречман Директор по маркетингу, ГиперМетод IBS ЭЛЕКТРОННОЕ ОБУЧЕНИЕ – ГОРИЗОНТ РЕШЕНИЙ в области корпоративного обучения Москва, 23 сентября 2009 Инвестиции в обучение 2 Что является задачей инвестиций, начальной точкой для внедрения электронного обучения? ● Решение руководства? ● Задача экономии денежных ресурсов? ● Обеспечение доступа к учебным материалам? ● Необходимость обучения партнеров? …. ● Развитие бизнеса за счет эффективного использования интеллектуального капитала компании? Горизонты корпоративного обучения Мотивирующее обучение Развивающее обучение Обязательное обучение • Обязательные тренинги • Профессиональная сертификация • Развитие необходимых компетенций • Улучшение навыков • Иностранные языки • MBA • Тайм-менеджмент Предлагаемая методология оценки и развития персонала 4 Планирование корпоративного обучения Корпоративное обучение • непрерывно функционирующая Определение целей корпоративного обучения Оценка потребности развития человеческого капитала Диагностика текущих проблем система обучения и развития персонала Разработка требований к персоналу • объединенная единой концепцией и методологией Построение системы оценки • разработанная в рамках стратегии компании, а также целей и задач ее структурных единиц • интегрирующая развитие сотрудников Разработка программы развития Оценка эффективности обучения с развитием компании Оценка достижения КПЭ 5 Автоматизация Методология Комплекс оценки и развития персонала Моделирование компетенций Оценка по компетенциям Обучение и развитие Модель компетенций Методология оценки Программа развития компетенций Требования к персоналу Инструменты оценки Матрица обучающих мероприятий Профили успешности Ассессмент-центр Подбор провайдеров обучения Контроль уровня компетенций сотрудников Автоматизация входного тестирования Интерактивное обучение Быстрый ввод персонала в работу Автоматизация процессов аттестации Управление обучением и организация обучения Тренинги кейсов и рабочих ситуаций Разработка учебных курсов 6 Пример структуры компетенций Модель компетенций может разрабатываться как единая для Компании, так и для отдельных групп должностей Компетенции Структурирование и концептуальный подход Системный подход Моделирование … … Обеспечение качества Управление задачами Планирование Коммерческий взгляд … … Субкомпетенции Индикаторы Диагностика проблемной ситуации Сводит ситуацию к известным паттернам Умение применять концепции Выдвигает гипотезу Умение сформулировать гипотезу … … Исполнительность и следование стандартам Умение контролировать качество работы … … … … … … … … Знает стандарты Устанавливает критерии качества … … Результат моделирования компетенций Уровень проявления Компетенция Определение Стратегическое мышление Ясно соотносит собственные цели и действия со стратегическими целями организации. Оказание влияния Приводит убедительные доводы в защиту своей позиции, умело строит обсуждение и убеждает других людей. Решение проблем Способность разрабатывать различные варианты решения проблем, делать обоснованные заключения. Поиск информации Использует различные источники для поиска информации. Нацеленность на клиента Ставит интересы клиента на первое место и нацелен на оказание ему качественных услуг. Гибкость Изменяет собственное поведение в зависимости от ситуации для достижения цели. Ориентация на качество Следует профессиональным стандартам. Выполняет работу точно и в соответствии с правилами. Модель компетенций 1 2 3 4 5 Профиль успешности 8 Разработка методологии оценки персонала Построение структуры Разработка структуры оценочной методики на основе конкретного общепринятого типа оценочного инструмента в соответствии с заданной моделью компетенций и целями применения данной методики Сбор статистических норм Проведение тестирования на репрезентативной выборке и создание правил перевода результатов оценочных методик в нормативную шкалу по каждому критерию оценки (компетенции) Проверка надежности Анализ статистических характеристик каждого пункта оценочной методики и проведение корреляционных исследований структуры ее компонентов Проверка валидности Проведение интеркорреляционных исследований результатов в сравнении с результатами, полученными при применении других оценочных методик 9 Особенность методологии Возможность реализации при помощи электронных решений Соответствие системы оценки модели корпоративным компетенциям Объективность системы оценки персонала для применения в соответствии с моделью корпоративных компетенций 10 Создание системы оценки Определение модуля оценочных батарей Разработка оценочных методик Сбор статистических норм Проверка надежности разработанных методик Передача технологии оценки персонала Результаты ● Описание модулей ● Разработанное ● Статистические и состава содержание, нормы для каждой оценочных батарей система подсчетов методики результатов и интерпретации каждой из оценочных методик ● Показатели надежности и валидности каждой оценочной методики ● Практическое Руководство по проведению оценки персонала в соответствии с моделью корпоративных компетенций 11 Оценка по компетенциям Уровень проявления Компетенция 1 2 3 Стратегическое мышление 4 5 Условные обозначения: Профиль Оценка Оказание влияния Не соответствует требованиям должности необходимо развитие Решение проблем Поиск информации Нацеленность на клиента Соответствует требованиям должности Гибкость Превышает требования должности Ориентация на качество Профиль успешности 12 Функции автоматизированной системы оценки персонала Организация оценочных процедур Документооборот в рамках оценочных процедур Формирование расписания оценки Планирование и управление временем прохождения оценки сотрудником Электронные формы тестов Описание профиля компетенций Визуальное представление результатов Выработка рекомендаций на основании сравнения профилей УПРАВЛЕНИЕ ОЦЕНКА Автоматизируемые процессы Аттестация и оценка персонала Разработка учебных курсов • подбор сотрудников; • текущая оценка; • принятие кадровых решений; • принятие решений об обучении; • получение обратной связи от сотрудников • разработка учебного материала; • разработка тестов; • разработка практикумов; • оформление курса Организация дистанционного и смешанного обучения • управление электронным, очным и смешанным обучением; • оценка и анализ результатов обучения; • управление библиотекой учебных материалов 14 Возможности автоматизированной системы оценки и обучения Управление аттестацией Прохождение оценки Анализ результатов Графическое представление компетенций Контроль выполнения 15 Фактический профиль Профиль успешности Интеллектуальный потенциал Гибкость Адаптивность Мотивация к саморазвитию Ответственность за результат Амбициозность Управление проектной командой Развитие и обучение сотрудников Коммерческий взгляд Планирование Следование стандартам работы Обеспечение качества Сотрудничество Управление конфликтами Устная коммуникация и переговоры Деловое письменное общение Презентационные навыки Воздействие на клиента Решение проблем клиента Построение отношений с клиентом Понимание клиента Креативность Открытость новым идеям Понимание бизнеса Развитие экспертизы Применение экспертизы Моделирование Структурирование и концептуальный подход Анализ Обработка информации Поиск и сбор информации Сопоставление факта с требованиями Профили компетенций управленческого консультанта ДУК IBS 3 грейда 4 3 2 1 0 Использование полученных профилей Полученные профили сотрудников, результаты, сравнения с профилями успешности позволяют: ● Накапливать статистику, анализировать динамику развития компетенций (эффективность программ обучения по развитию различных компетенций) ● Прогнозировать кадровый голод отдельных должностей в долгосрочной перспективе ● Определить сотрудников для наставничества как носителей корпоративных компетенций ● Давать HR-менеджерам и руководителям объективную обратную связь по результатам аттестации и отбора персонала ● Выявить потребности в обучении и развитии для соответствия актуальной должностной позиции ● Определить потенциал для перехода на вышестоящую должность 17 Решения по результатам оценки Результаты оценки персонала служат основанием для принятия следующих решений • Формирование кадрового резерва • Планирование вертикальной карьеры сотрудника • Горизонтальное развитие карьеры • Подготовка программы развития сотрудника • Корректировка профессиональных целей • Принятие решений о кадровых перемещениях • Формирование проектных групп • Регулирование заработной платы • Разработка актуальных программ обучения 18 Пример оценочных методик (Assessment Tools) 19 Представление результатов оценки (Assessment Tools) 20 Работа с автоматизированной системой Определение должностей, требующих наличие кадрового резерва Создание профиля «ключевой должности» штатного расписания Ранжирование требований и характеристик Оценка кандидатов в кадровый резерв Подбор на «ключевые должности» Назначение сотрудников в кадровый резерв Регулярная оценка сотрудников в кадровом резерве Подготовка рекомендаций по развитию кадрового резерва Возможности автоматизированной системы Анализ уровня профессионального развития персонала компании Подбор кандидатов для кадрового резерва на основе результатов оценки Учет сотрудников, находящихся в кадровом резерве Просмотр истории работы с кадровым резервом за период времени Анализ истории изменения профиля сотрудника Анализ деятельности службы по управлению персоналом Оценка сотрудников, находящихся в кадровом резерве Формирование рекомендаций по развитию компетенций сотрудников в кадровом резерве 22 Выбор формы обучения Уровень развития компетенций Цель развития Дистанционное обучение Неразвитый Формирование теоретической базы знаний Элементарный Базовый Форма обучения Семинары Наставничество Практическая отработка навыка Дистанционное обучение Case study Развитый Усовершенствование навыков Превосходный Мастер-классы Коучинг 23 Компоненты eLearning eAuthor CBT eLearning CMS подготовка курсов, тестов, жизненный цикл и хранилище учебных объектов, документов и т.п. iNstructor контроль за обучением в классе eLearning Server организация и ведение дистанционного и смешанного обучения Assessment Tools модуль оценки персонала Учебный центр управление потоком заявок eLearning SIS Управление внутренним информационным порталом Горизонты решений eLearning CMS + eLearning SIS = База знаний организации Assessment Tools + eLearning Server = Подготовка кадров на основе модели требуемых компетенций eLearning SIS + eLearning Server = Образовательный портал организации Assessment Tools + Система управления интеллектуальным капиталом компании eLearning CMS + eLearning SIS + eLearning Server = www.ibs.ru Алексей Дмитриевич Вербецкий Директор отделения развития корпоративных университетов, IBS +7 (495) 967 8080 averbetsky@ibs.ru Спасибо за внимание!
