Синдром профессионального выгорания

Эмоциональное
выгорание
учителя
У тех, кто в усердии рьяном
По жизни летит оголтело,
Душа зарастает бурьяном
Гораздо скорее, чем тело.
***
Весь день суетой загубя,
Плетусь я к усталому ужину,
И вечером в куче себя
Уже не ищу я жемчужину…
И.Губерман
Профессиональное
выгорание
Термин «burnout»
(выгорание, сгорание)
введён американским
психиатром
Х.Дж.Фрейденбергом в 1974
году для характеристики
психологического состояния
здоровых людей,
находящихся в интенсивном
и тесном общении с
клиентами либо пациентами
в эмоционально нагруженной
атмосфере при оказании
профессиональной помощи.
Позже выгорание стали рассматривать как длительную
стрессовую реакцию, возникающую вследствие
продолжительных профессиональных стрессов
межличностных отношений.
Общепринятая сегодня точка
зрения на сущность и
структуру психического
выгорания разработана
американским специалистом
Кристиной Маслач и её
сотрудниками. Согласно ей
под профессиональным
выгоранием понимается
состояние физического,
эмоционального и
умственного истощения,
проявляющееся в
профессиях социальной
сферы.
3 основные стадии синдрома
профессионального выгорания:
• Эмоциональное истощение –
чувство эмоциональной
опустошенности и усталости,
вызванное собственной работой.
• Деперсонализация предполагает
циничное отношение к труду и
объектам своего труда
(бесчувственное, негуманное
отношение к детям).
• Редукция профессиональных и
личностных достижений –
возникновение у человека чувство
некомпетентности в своей
профессиональной сфере, а
иногда и в жизни, осознание
неуспеха в ней, наконец, утрата
смысла жизни.
Е.Махер обобщает
перечень
симптомов
эмоционального
выгорания:
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Усталость, утомление, истощение
Психосоматические недомогания
Негативное отношение к детям
Негативное отношение к самой работе
Скудость репертуара рабочих действий
Злоупотребление табаком, кофе,
алкоголем, наркотиками
Отсутствие аппетита или, наоборот,
переедание
Негативная Я-концепция
Агрессивные чувства
(раздражительность, напряженность,
тервожность, беспокойство,
взволнованность до
перевозбуждённости, гнев)
Упадническое настроение и связанные
с ним эмоции: цинизм, пессимизм, ,
чувство безнадёжности, апатия,
депрессия, чувство бессмысленности
(утрата смысла жизни)
Переживание чувства вины
•
•
•
•
•
Подходы к решению вопроса о психологических
истоках и содержании синдрома профессионального
выгорания не являются однозначными:
- Ф.Сторли считает, что синдром является
результатом конфронтации с реальностью, когда
человеческий дух истощается в борьбе против
условий, которые трудно или вообще невозможно
изменить.
- санкт-петербургский ученый В.В.Бойко полагает,
что выгорание является одним из видов
психологической защиты и мешает осознанию и
личностному росту.
- Орел рассматривает выгорание как
экологическую дисфункцию, вызванную
интегральным взаимодействием личностных
факторов и факторов окружающей среды.
- большинство специалистов связывают выгорание
с пережитыми стрессами, с личностными
способами и стратегиями работы с ними.
-в более поздних работах К.Маслач с соавторами
рассматривает выгорание как проявление эрозии
человеческой души в целом, независимо от типа
профессиональной деятельности.
Причинами выгорания, по мнению
К.Маслач, являются такие:
• Существует индивидуальный предел,
«потолок» возможностей нашего
эмоционального «Я» противостоять
истощению, противодействовать
сгоранию, самосохраняясь.
• У людей разный внутренний
психологический опыт, включающий
чувства, установки, мотивы, ожидания.
• Негативный индивидуальный опыт, в
котором сконцентрированы проблемы,
дистресс, дискомфорт, дисфункции и их
негативные последствия.
Эмпатия – постижение эмоционального состояния,
проникновение, вчувствование в переживания
другого человека.
Таким образом, наиболее устойчивыми к
возникновению синдрома эмоционального
выгорания можно отнести учителей со средним
уровнем эмпатии ( такие учителя стараются
учитывать возрастные и индивидуальные
особенности учащихся, это даёт возможность
прогнозировать, с какими трудностями будет
сталкиваться ученик в учебном процессе и при
общении с ними; объективность оценок
личности уч-ся обеспечивается гибкостью
мышления педагога, способностью к
нестандартным решениям; эмоциональные
реакции педагога корректны, целенаправлены;
педагоги обладают умением взаимодействовать
с учащимися, сочувствуя им и понимая их
проблемы, но не отождествлять себя с ними, с
их переживаниями, а оценивают их со своей
точки зрения).
Любая стрессовая ситуация может стать основной
причиной психических и эмоциональных расстройств.
Однако нарушения психики развиваются под
воздействием целого комплекса условий, и будет
преувеличением приписывать все проблемы такого рода
только стрессу. Но то, что на душевное состояние и его
стабильность оказывает сильное влияние наша реакция
на стресс, не подлежит сомнению. Последствиями
стресса могут быть:
•
•
•
•
•
•
•
чувство опустошенности;
депрессия;
суицид;
шизофрения;
сексуальные расстройства;
неврозы;
физические боли и т.д.
В конкретной деятельности психолога желательно:
Различать управление стрессом
и профилактику
профессионального выгорания
как активность более глобальную,
постоянную, ориентированную на
аспекты, связанные с
отдалёнными целями, ценностями
педагогов, их жизненной
стратегией. Это не исключает, а
предполагает профессионально
грамотное управление стрессами.
ПАМЯТКА ПО ПРОФИЛАКТИКЕ
«ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ»
•
•
•
•
•
Познайте себя. Рассчитайте, какое
количество сна вам необходимо ежедневно и
постарайтесь «высыпать» его полностью.
Питайтесь соответственно своим
потребностям. Организуйте себе такой
рацион, который позволит поддерживать
баланс, необходимый для выбранного стиля
жизни.
Делайте определенные упражнения.
Создайте комплекс упражнений, который вы
будете способны делать регулярно.
Возможно посещение спортивных клубов, где
есть возможность заниматься спортом вместе
с другими людьми.
Развивайте сеть поддержки. Особенно важны
коллеги и друзья, которые мотивируют и
вдохновляют вас, заставляют вас смеяться.
Юмор - величайшее лекарство от стресса.
Регулярно занимайтесь профессиональным
развитием. Осваивайте новые навыки и
расширяйте сферы своей компетентности.
ПАМЯТКА ПО ПРОФИЛАКТИКЕ
«ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ»
•
•
•
•
Каждый день отводите время, пусть и небольшое,
посвященное только себе самому. Как бы ни была велика
загруженность работой или семейными проблемами,
посвящайте время себе. Используйте его для расслабления и
отдыха, такого, как чтение книг, слушание музыки,
телефонный разговор с кем-нибудь, очистка своего списка
личных дел или просто «созерцание»
пустоты.
Осознавайте свои достижения. Прекрасно, когда другие люди
дают вам позитивную обратную связь, но самостоятельный
обзор собственного прогресса может быть настолько же
полезным, особенно если вы зарегистрировали свою
стартовую точку.
Будьте особо внимательны к сигналам, возникающим при
чрезмерно сильном давлении извне. Ищите эти знаки заранее
и делайте что-то прежде, чем разовьются симптомы стресса.
Разнообразьте свою профессиональную жизнь. Не
застревайте в рутине ежедневного повторения одних и тех
же поступков и действий. Выработайте для себя жизненные
цели и регулярно оценивайте свое продвижение к ним.
Первая помощь
при остром стрессе
Если мы неожиданно оказываемся в стрессовой
ситуации (нас кто-то разозлил, обругал начальник
или кто-то из домашних заставил понервничать) - у
нас начинается острый стресс. Для начала нужно
собрать в кулак всю свою волю и скомандовать себе
"СТОП!", чтобы резко затормозить развитие острого
стресса. Чтобы суметь выйти из состояния острого
стресса, чтобы успокоиться, необходимо найти
эффективный способ самопомощи. И тогда в
критической ситуации, которая может возникнуть
каждую минуту, мы сможем быстро
сориентироваться, прибегнув к этому методу помощи
при остром стрессе.
Перечислим некоторые советы,
которые могут помочь вам выйти
из состояния острого стресса
•
•
•
•
•
Противострессовое дыхание. Медленно выполняйте глубокий вдох
через нос; на пике вдоха па мгновение задержите дыхание, после чего
сделайте выдох как можно медленнее. Это успокаивающее
дыхание. Постарайтесь представить себе, что с каждым глубоким
вдохом и продолжительным выдохом вы частично избавляетесь от
стрессового напряжения.
Минутная релаксация. Расслабьте уголки рта, увлажните губы.
Расслабьте плечи. Сосредоточьтесь на выражении своего лица и
положении тела: помните, что они отражают ваши эмоции, мысли
внутреннее состояние. Вполне естественно, что вы не хотите, чтобы
окружающие знали о вашем стрессовом состоянии. В этом случае вы
можете изменить "язык лица и тела" путем расслабления мышц и
глубокого дыхания.
Оглянитесь вокруг и внимательно осмотрите помещение, в котором вы
находитесь. Обращайте внимание на мельчайшие детали, даже если вы
их хорошо знаете. Медленно, не торопясь, мысленно "переберите" все
предметы один за другим в определенной
последовательности.
Постарайтесь полностью сосредоточиться па этой "инвентаризации".
Если позволяют обстоятельства, покиньте помещение, в котором у вас
возник острый стресс, перейдите в другое, где никого нет, или выйдите
на улицу, где сможете остаться наедине со своими мыслями. Разберите
мысленно это помещение (если вы вышли на улицу, то окружающие
дома, природу) "по косточкам", как описано в пункте 3.
Встаньте, ноги на ширине плеч, наклонитесь вперед и расслабьтесь.
Голова, плечи и руки свободно свешиваются вниз. Дыхание спокойно.
Фиксируйте это положение 1-2 минуты, после чего очень медленно
поднимайте голову (так, чтобы она не закружилась).
•
•
•
•
Займитесь какой-нибудь деятельностью - все равно какой:
начните стирать белье, мыть посуду или делать уборку. Секрет
этого способа прост: любая деятельность, и особенно
физический труд, в стрессовой ситуации выполняет роль
громоотвода - помогает отвлечься от внутреннего напряжения.
Включите успокаивающую музыку, ту, которую вы любите.
Постарайтесь вслушаться в неё, концентрироваться на ней
(локальная, концентрация). Помните, что концентрация на чемто одном способствует полной релаксации, вызывает
положительные эмоции.
Возьмите калькулятор или бумагу и карандаш и постарайтесь
подсчитать, сколько дней вы живете па свете (число полных
лет умножьте на 365, добавляя по одному дню на каждый
високосный год, и прибавьте количество дней, прошедшее с
последнего дня рождения). Такая рациональная деятельность
позволит вам переключить свое внимание. Постарайтесь
вспомнить какой-нибудь особенно примечательный день вашей
жизни. Вспомните его в мельчайших деталях, ничего не
упуская. Попробуйте подсчитать, каким, по счету был этот день
вашей жизни.
Побеседуйте на какую-нибудь отвлеченную тему с любым
человеком, находящимся рядом: соседом, товарищем по
работе. Если же рядом никого нет, позвоните по телефону
своему другу или подруге. Это своего рода отвлекающая
деятельность, которая осуществляется "здесь и сейчас" и
призвана вытеснить из вашею сознания внутренний диалог,
насыщенный стрессом.
Ослабить преподавательский
стресс можно, если:
• Не прекращать самообразования,
•
•
•
•
совершенствовать свои профессиональные
навыки.
Обязательно планировать своё время так,
чтобы появлялась возможность бывать в
театре, на выставках, постоянно быть в курсе
последних новостей.
Планировать периоды для отдыха, хотя бы
кратковременные.
Быть в курсе новых идей. Использование
одних и тех же материалов из года в год
неизбежно ведёт к скуке и опустошению.
Научиться планировать своё время.
Необходимо, чтобы работа не поглощала всё
ваше время. Имея возможность отвлечься, вы
почувствуете прилив интереса к своему труду.
Стрессовый стиль жизни
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Испытывает хронический неослабевающий стресс, попадает в одну или
несколько непрекращающихся стрессовых ситуаций
Тяжело преодолевает стрессовые межличностные отношения
(например, трудности в семье, осложнение отношений с супругой,
руководителем, сотрудниками)
Участвует в неинтересной, скучной, раздражающей или иным образом
неприятной и неблагодарной работе
Испытывает постоянную нехватку времени, слишком много надо
сделать за данный промежуток времени
Беспокоится по поводу потенциально неприятных наступающих
событий
Обладает пагубными для здоровья привычками ( например, в питании,
курит, выпивает, испытывает недостаток физических упражнений, в
плохой физической форме)
Поглощен одним видом жизненной деятельности (например, работой,
общественной деятельностью, зарабатыванием денег, одиночеством
или физической деятельностью)
Считает, что трудно просто хорошо провести время, расслабиться и
насладиться какой-нибудь кратковременной работой
Воспринимает отношения между полами как неприятные,
неблагодарные или общественно "запрограммированные" (например,
путем интриг, стремления «заманить»)
Воспринимает жизнь как серьезную трудную ситуацию; отсутствует
чувство юмора
Соглашается с выполнением угнетающих неблагодарных социальных
ролей
Воспринимает тяжелые или стрессовые ситуации пассивно; страдает
молча
Не стрессовый стиль жизни
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Допускает наличие "творческого" стресса в определенные периоды
напряженной деятельности
Имеет "пути спасения", позволяющие хотя бы временно отстраниться и
расслабиться
Отстаивает собственные права и потребности; устанавливает низкострессовые отношения взаимного уважения; тщательно выбирает друзей
и завязывает взаимоотношения, которые являются ободряющими и
спокойными
Участвует в интересной, благодарной, стоящей работе, которая обеспечивает
подлинное вознаграждение
Сохраняет стимулирующую рабочую нагрузку, где периоды перегрузки и
кризисов уравновешиваются периодами "передышки"
Уравновешивает опасные события полезными целями и положительными
событиями, к которым следует стремиться
Сохраняет хорошую физическую форму, хорошо питается, очень редко
употребляет алкоголь и табак, или совсем не употребляет
Вкладывает энергию в различные виды деятельности, что в целом приносит
чувство удовлетворения (например, в работу, общественную деятельность,
отдых, уединение, культурные мероприятия, семью и близких знакомых)
Находит удовольствие в простой деятельности, не чувствуя необходимости
оправдывать наигранное поведение
Наслаждается полной и кипучей сексуально жизнью, прямо выражая свой
"сексуальный аппетит"
Наслаждается жизнью в целом; может смеяться над собой; имеет хорошо
развитое чувство юмора
Проводит жизнь, относительно свободную от ролей; способен выражать
естественные потребности, желания и чувства без оправдания
Эффективно распределяет время, избегает напряженных ситуаций
Ключевую роль в синдроме
выгорания играют эмоционально
напряженные или затруднённые
отношения в системе «человекчеловек». Наиболее ярко
проявляется тогда, когда
отношения осложнены
эмоциональной насыщенностью
или когнитивной сложностью.
Увеличивается по мере
возрастания контактов
разрушительной или
раздражительной природы.
В работах украинских психологов А.Выдая и Г.Ложкина намечены 4
практических направления предупреждения синдрома выгорания в
коммуникативных профессиях:
1.
2.
3.
4.
Повышение коммуникативных умений с помощью
активных методов обучения. Обучение
эффективным стилям поведения и разрешения
конфликтных ситуаций.
Тренинги, стимулирующие мотивацию
саморазвития, личностного и профессионального
роста.
Антистрессовые программы и группы поддержки,
ориентированные на личностную коррекцию
самооценки, уверенности, социальной смелости и
креативности личности.
Программы повышения эмоциональной
устойчивости и психофизической гармонии путём
овладения способами психической саморегуляции,
оптимизации образа жизни, самоорганизации и
планирования профессиональной карьеры.
Помните:
• Чтобы защитить себя от негативных
последствий выгорания, надо научиться
управлять стрессом, расслабляться,
снимать напряжение. Необходимо
научиться распознавать в себе признаки
синдрома эмоционального выгорания и
его симптомы. И тогда, действуя
правильно, можно предупредить
возникновение как физических, так и
психических заболеваний.