Презентация МЛС - Союза Риэлторов Барнаула и Алтая

МУЛЬТИЛИСТИНГОВАЯ
СИСТЕМА
САМОРЕГУЛИРУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ПАРТНЕРСТВО
«СОЮЗ РИЭЛТОРОВ
БАРНАУЛА И АЛТАЙСКОГО
КРАЯ»
Стратегические задачи
СРО НП «СРБ и АК»
на 2014г.



Создание Территориального Органа
по Сертификации (ТОС)
Сертификация всех компаний,
членов СРО НП «СРБ и АК»
Обеспечение работоспособности
МУЛЬТИЛИСТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ
Что такое МЛС?

Мультилистинг
(от англ. Multiple Listing
System) — система, объединяющая базы данных
агентств
недвижимости
в
Информационное Пространство.


Единое
На сегодняшний день, образцовым по организации,
информационной открытости и саморегулированию
можно называть рынок недвижимости США и Канады;
Принципиальный момент – МЛС не может
принадлежать ни одной из риэлторских компаний.
Стратегическая цель
создания МЛС:

Внедрение Единых Стандартов Профессиональной
деятельности в области Профессиональной
Информации;





Формирования единой программно-технологической
системы организации риэлторского бизнеса с целью
повышения качества риэлторских услуг;
Повышение производительности труда риэлтора;
Устранения недобросовестной конкуренции;
Возможности получения достоверной информации
о продаваемых объектах недвижимости в
режиме
реального времени;
Привлечение
внимания
профессионального
риэлторского сообщества и
потребителей
риэлторских услуг к
передовым прогрессивным
технологиям ведения и управления риэлторским
бизнесом.
Основные задачи
МЛС

Создание единой профессиональной базы объектов
недвижимости (МЛС) на базе агентств
недвижимости, членов СРО НП «СРБ и АК».

Система МЛС формирует принципиально новые отношения
между всеми участниками рынка недвижимости. В основе
этих отношений – открытость,
профессионализм и партнерство.

Мультилистинговая система - это эффективный инструмент
риэлтора и руководителя
в его повседневной работе,
способствующий повышению эффективности продаж и
увеличению
числа
проводимых
сделок.
Применение
технологий МЛС позволяет выстроить четкую систему
партнерских взаимоотношений между участниками
рынка недвижимости,
базирующийся на
следующих основных принципах:
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС
- Эксклюзивность

Эксклюзивность в системе МЛС означает
закрепление объекта недвижимости только за
одним агентством недвижимости. Сейчас на
рынке недвижимости много информации об объектах
недвижимости, которая не заслуживает доверия. Одно и
тоже предложение можно встретить на разных интернет
- площадках по разным ценам с разными контактными
лицами. Это вносит не только путаницу, но и раздувает
базы данных, сводя их эффективность к минимуму,
увеличиваются значимо временные затраты на поиск
объекта при покупке, обмене объекта недвижимости,
снижается производительность труда.
Принцип
эксклюзивности исключает возможность дублирования
информации и позволяет участнику МЛС зафиксировать
стоимость объекта и снизить расходы на рекламу. Если
возникает подозрение, что у различных участников МЛС
выставлен один и тот же объект недвижимости - оба
варианта удаляются из системы до выяснения
обстоятельств.
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС
- Профессионализм


МЛС жестко ограничивает доступ непрофессионалов
на рынок:
участниками системы могут быть только агентства недвижимости,
соблюдающие Стандарты и Правила риэлторской деятельности СРО НП
«СРБ и АК»: т.е. сотрудники агентств недвижимости прошли обучение
и аттестацию и
несут персональную ответственность за
предоставление достоверных данных об объектах недвижимости и
материальную
ответственность
перед
потребителем
профессиональная
деятельность
агентства
недвижимости
застрахована. Вход для частных маклеров, среди которых зачастую
встречаются недобросовестные агенты или мошенники, закрыт. Все это
позволяет исключить появление недостоверной информации, а также
гарантирует соблюдение Стандартов профессиональной деятельности,
Кодекса профессиональной Этики. Уверенность в партнерах
стимулирует к участию в совместных сделках и обеспечивает качество
риэлторских услуг, значительно сокращает временные затраты на
реализацию объекта недвижимости.
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС
- Закрытость


Открытость противоречит определению «МЛС» в его
понимании, в котором он выступает как пространство
эффективной работы именно между риэлторами;
обеспечивает
сокращение
сроков
реализации,
продажи
объектов
недвижимости,
сокращение
временных затрат на поиск приобретаемого объекта
недвижимости,
является
инструментом для
организации просмотров объектов недвижимости для
риэлтора
и
эффективным
инструментом
для
управления бизнеса для руководителя агентства
недвижимости. Поэтому мультилистинговый
сервис
работает в закрытом режиме: доступ к МЛС имеют
только
зарегистрированные
участники. Основная
функция МЛС - это
повышение производительности
работы
риэлтора,
повышения
качества
услуг
потребителю и повышение эффективности управления
риэлторским бизнесом.
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС
- Ответственность


В МЛС предусмотрены и прописаны
строгие
меры
ответственности
за
нарушения правил Мультилистинга.
Участники МЛС размещают полную и только
достоверную
информацию
об
объекте
недвижимости, в том числе по описанию
объекта недвижимости, ситуации по продаже
(чистая продажа, продажа с альтернативной
покупкой, готовность документов на продажу,
цена
объекта
недвижимости)
не
дезинформируя
иных
участников
рынка
недвижимости и не
нарушая
принципа
добросовестной конкуренции.
УЧАСТНИКИ МЛС

Количественное увеличение
участников МЛС, вовлечение в
профессиональную базу объектов
недвижимости, не только членов
СРО НП «СРБ и АК», но и иных
профессиональных участников
рынка недвижимости,
отвечающим требованиям
МЛС.
ЗАДАЧИ

Увеличение доли предложения
объектов недвижимости
выставленных на продажу
участниками МЛС до 70% от
общего предложения на рынке
жилья и коммерческой
недвижимости в Алтайском крае и
республики Алтай в 2014 году и
до 80% в 2015 году.
ЗАДАЧИ


Выход Профессиональной базы объектов
недвижимости Алтайского края и республики
Алтай (МЛС) на лидирующие позиции в
Интернет-ресурсах.
Обеспечить работу по внедрению передового
опыта иных региональных организаций РГР с
целью создания и обеспечения
функционирования МЛС на территории
Алтайского края и республики Алтай.
ЗАДАЧИ


Сокращение времени, затрат
на подачу / получение
профессиональной
информации участниками
МЛС, реализация принципа
одного окна для размещения
рекламной информации
(100% переход на on-line).
СЕКРЕТЫ УСПЕХА МЛС










Единая база объектов недвижимости
Достоверная и актуальная информация
Возможность использовать медиа-файлы
Ответственность профессионалов рынка
Поддержка на законодательном уровне
Основные принципы построения МЛС
1. В базу заносятся только объекты, подкрепленные договором с продавцом.
2. Все риэлторы, получившие доступ к МЛС, подписывают Меморандум присоединения,
основными принципами которого являются этические нормы и правила поведения риэлтора
на рынке недвижимости.
3. Правила регулируют действия риэлтора как по отношению к клиенту, так и его
отношения с коллегами.
Правила просты и понятны:
1. Достоверность технической и юридической информации об объекте
2. Нельзя обманывать клиента, нельзя скрывать информацию, имеющую отношение
к объекту недвижимости, если эта информация может навредить покупателю в
дальнейшем, как в техническом, так и юридическом смысле. За нарушение-штраф, в
крайнем случае, исключение из МЛС.
3. В идеале все подписавшие Меморандум, используют одну символику, один
согласованный бланк договора на оказание риэлторских услуг, предварительный договор
РАЗДЕЛ КОМИССИОННЫХ
(СОВМЕСТНЫЕ СДЕЛКИ)

В базе МЛС обязательно должна быть графа о распределении
комиссионных .

Вопрос раздела комиссионных должен быть индивидуальным
для каждого риэлтора (индивидуальное право риэлтора)


При отметке в графе раздел комиссионных, Агент, получивший доступ
к МЛС, приведя своего клиента на объект, должен быть уверен, что его
труд будет оплачен строго как отмечено в графе раздел комиссионных
СТРОГО Прозрачный и справедливый раздел комиссии с контрагентом
РАЗДЕЛ КОМИССИОННЫХ
(СОВМЕСТНЫЕ СДЕЛКИ)


каждый риэлтор должен знать, что он
несет персональную ответственность за
достоверность предоставленной
информации, а также выполнение
взятых на себя обязательств.
Клиент, в свою очередь, должен понимать,
что вступая в договорные отношения с
риэлтором, он несет солидарную
ответственность за достоверность
информации, а также в вопросе гарантий
оплаты риэлторских услуг.
МУЛЬТИЛИСТИНГ
Новосибирской ассоциации
риэлторов
СОЗДАН НА БАЗЕ
Некоммерческого партнерства
«Новосибирская Ассоциация риэлторов»
Является одной из лучших
МЛС региональных организаций
не только в Сибири, но и по стране

Иерархия доступа в системе
В системе выделяются 2 типа доступа:
ü
- Руководитель агентства
ü
- Агент (риэлтор)
Руководитель агентства Может:

Создавать личные кабинеты для риэлторов;

Заходить в личные кабинеты всех пользователей своего агентства риэлторов);

Просматривать статистику по всем отправленным и полученным
гарантийным письмам риэлторами своего агентства;


Проверять сводную статистику по всем риэлторам агентства;
Проверять как часто риэлторы заходят в свои личные кабинеты;

Загружать базу объектов,фотографии, редактировать информацию
по всем объектам;

Читать отзывы оставленные риэлторами других агентств о работе
риэлторов своего агентства.
Риэлтор может:

Отправлять гарантийные письма по интересующим его вариантам другим
риэлторам в системе;

Подтверждать полученные гарантийные письма от других пользователей
системы;

Оставлять срочные заявки на покупку/продажу другим пользователям
системы;

Читать срочные заявки оставленные другими риэлторами в системе;

Оставлять отзывы о других риэлторах;

Добавлять фотографии к вариантам, которые закреплены за ним в системе;

По заявке руководителя, может быть предоставлен доступ риэлтору для
самостоятельного добавления/редактирования/удаления объектов в базу.
УЧАСТНИКИ МЛС И СОБЛЮДЕНИЕ
ПРАВИЛ МЛС



Участником системы МЛС может стать любое
агентство, которое готово соблюдать правила МЛС
Подтверждая согласие работать по Правилам,
руководитель агентства недвижимости подписывает
Соглашение о присоединениии к МЛС в соответствии
с Положением о МЛС
Соблюдение правил не остается без внимания.
Каждый день сотрудники Комитета
МЛС, Члены
Комитета по МЛС проверяют все отправленные
гарантийные письма и обзванивает агентства
недвижимости на предмет нарушения Правил, если
таковые имеются.
Уведомления о гарантийном
письме
01.04.2011
1.Уведомления на
почту риэлтору;
01.10.2011
1.Уведомления на
почту риэлтору;
2.Уведомления на
почту руководителю
филиала;
3.СМС-уведомление
на мобильный
телефон риэлтора.
Уведомления
1.
2.
3.
Гарантийное письмо
Агентство
покупателя:
 Желаемая дата и
время просмотра;
 ФИО покупателя.
Агентство продавца:
 Точная,
согласованная дата
и время просмотра;
 Номер квартиры.
Нюансы сохранения информации
в гарантийном письме

Как только риэлтор покупателя
отправил гарантийное письмо по
объекту риэлтору продавца,
сразу делается копия объекта
недвижимости,
чтобы
у
агентства продавца не было
возможности
изменить
информацию, к примеру, о цене
Нюансы сохранения информации
в гарантийном письме


ФИО покупателя риэлтор продавца не
видит до тех пор, пока не подтвердит
гарантийное письмо;
Информация об объекте недвижимости,
риэлторе
покупателя,
риэлторе
продавца и текст гарантийного письма
сохраняется в системе.
Отправка гарантийного письма
Подтверждение гарантийного
письма
Гарантийное письмо
Гарантийное письмо
Количество гарантийных писем с
ошибками
Процент ошибочных гарантиек
60%
52%
52%
51%
50%
40%
34%
30%
20%
10%
0%
12%
Процент ошибочных
гарантиек
Работа с интернет СМИ
01.04.2011
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
01.10.2011
nn-baza.ru
agentrf.ru
promin.ru
rambler.ru
yandex.ru
rgr.ru
mirkvartir.ru
olx.ru
winner.ru
На данном слайде представлены интернет порталы, на которые
происходит выгрузка объектов базы МЛС.
Количество участников
60 агентств
13 агентств
Количество отправленных
гарантийных писем в день
140 гарантиек
85 гарантиек
3 гарантийки
Количество посещений сайта mlsnsk.ru в день
723 посещений
447 посещений
Количество объектов
недвижимости в базе МЛС
всего около 11000 объектов
в МЛС 6213 объектов
56,5 %
С ЧЕГО НАЧАТЬ !???



ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ О СОЗДАНИИ МЛС НА
БАЗЕ СРО НП «СРБ и АК»
Разработать Положение о МЛС
(Профессиональной базе объектов
недвижимости) СРО НП «СРБ И АК» на
территории Алтайского края и республики
Алтай
Провести круглый стол с профессиональными
участниками рынка недвижимости, не членами
СРО НП «СРБ И АК»
С ЧЕГО НАЧАТЬ !???


СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
по
созданию МЛС СРО НП «СРБ И АК» (определить
функциональные задачи МЛС)
Определиться с организацией для
разработки и внедрения программы
МЛС, обеспечения ее
работоспособности
Спасибо за внимание!
ВАШИ ВОПРОСЫ ?