ВГУЭС ИМОБ Кафедра русского языка Ситуативное реагирование в диалоге Для иностранных студентов Автор И.Д. Михайлова 1 Цель лекции – совершенствование коммуникативной компетенции иностранных учащихся, развитие навыка диалогического общения. 2 План лекции Понятие успешного общения Условия успешного общения Переспрос Паузы Уклонение от ответа ошибок Исправление речевых 3 Основные понятия Взаимное понимание Пауза Переспрос Речевая ошибка Уклонение от ответа 4 Понятие успешного общения Успешным называют такое общение, когда достигнуто взаимопонимание (= когда собеседники понимают друг друга). 5 Условия успешного общения Чтобы общение стало успешным, необходимо соблюдать два правила: 1. Если вы не поняли говорящего, то переспросите, уточните, попросите разъяснить. Как сделать запрос уточнения и разъяснения смотрите в лекции «Обмен информацией». 2. Если вы поняли, то кивните головой, скажите «да-да», «конечно», «понятно», «разумеется». Ваш собеседник должен знать, что его понимают. 6 Переспрос Если вы не услышали слов собеседника, то попросите повторить. - Не повторите ли вы ещё раз? - Что вы сказали? - Что-что? - Правильно ли я вас понял(а), вы предлагаете (встретиться в 8 часов, изменить условия сделки, пойти в театр…)? - Вы предлагаете (встретиться в 8 часов, изменить условия сделки, пойти в театр…), да? 7 Паузы Паузы размышления характерны для устной речи. Как правило, они нужны для поиска слова или синтаксической конструкции. Свидетельствуют о неподготовленности речи. 8 Обычно паузы заполняются специальными словами, не несущими информации: ну, вот, э-э, так сказать, скажем, значит. Сравните два текста. Найдите в устном тексте слова, не несущие информации. Устный вариант Письменный вариант Мы/ значит/ э-э/ переносили этот/ так сказать/ вопрос… ну/ со строительством/ но решить его/ гм-м/ сейчас тоже пока не готовы Мы переносили решение вопроса о строительстве, но и сейчас решить его пока не готовы 9 Уклонение от ответа Иногда бывает трудно сразу ответить на вопрос, особенно если ответов несколько, и все – правильные. Другими словами, человек не может или не хочет дать точный ответ. Это называется «уклониться от ответа». Тогда можно сказать «это зависит от обстоятельств», или «это смотря что вы имеете в виду», или «как вам сказать». Есть и другие выражения с тем же смыслом: «трудно сказать», «видите ли», «знаете ли», «даже не знаю». 10 11 Кто же победит? - Трудно сказать… Оба спортсмена очень сильные . - 12 Например, такой диалог. ВАН ВЭЙ: Приятного аппетита, Антон! АНТОН: Спасибо. ВАН ВЭЙ: У тебя есть свободное время? Хочу с тобой поговорить. АНТОН: Свободное время? Это с какой стороны посмотреть… ВАН ВЭЙ: Что? В какую сторону смотреть? АНТОН: Никуда смотреть не надо. Просто это такое выражение… Видишь ли… э-э… С одной стороны, лекции сегодня уже закончились - и значит, у меня есть свободное время. Но с другой стороны, через пятнадцать минут начнётся репетиция нашего ансамбля – и значит, я занят. Поэтому я и сказал «это с какой стороны посмотреть». 13 Исправление речевых ошибок Когда вы сделали ошибку в речи, надо указать слушающему, что это ошибка, а потом сказать правильный вариант. Есть специальные слова, которые указывают на ошибку. Это ОЙ, НЕ…А, ВЕРНЕЕ, ТОЧНЕЕ, ИЗВИНИТЕ. Например: - Следующая лекция состоится во вторник/ ой/ в среду - Дома вы выполните упражнение номер шесть/ой не шесть/ а девять - В конце семестра у вас будет тест/ вернее контрольная работа - Отчёт по практике надо сдать в конце этой недели/ точнее в конце следующей - Эта книга издана в Ленинграде/ извините в СанктПетербурге 14 Итак, в диалоге могут быть неожиданные ситуации: а) вы не понимаете; б) вы не хотите отвечать; в) вы сделали ошибку. Тогда необходимо: а) уточнить, попросить разъяснения, переспросить; б) уклониться от ответа; в) исправить ошибку. 15 Вопросы для самопроверки Что такое успешное общение? Какие вы знаете правила успешного общения? Как переспросить? Что такое пауза? Какие слова заполняют паузы? Как уклониться от ответа? Как исправить ошибку в устной речи? 16 Рекомендуемая литература Основная литература: Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. – М: «Экономическая литература», 2002 Михайлова И.Д. Язык специальности (диалогическая речь): Учебное пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006. Дополнительная литература: Акишина А.А., Акишина Т.Е. Эмоции и мнения.- М: «Русский язык. Курсы», 2003. Ускова О.А., Трушина Л.Б. Элитный персонал и К. – М.: «Русский язык. Курсы», 2003. 17 Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов. 18