Четыре ключевые способности быстродействующих организаций

ЧЕТЫРЕ КЛЮЧЕВЫЕ
СПОСОБНОСТИ
БЫСТРОДЕЙСТВУЮЩ
ИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
А.М. Трещёв
СПОСОБНОСТЬ 1.
ВИДЕТЬ ПРОБЛЕМЫ ПО МЕРЕ ИХ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ
Критерий успеха не в том,
насколько важные проблемы вы решаете,
а в том, чтобы это не были все те же проблемы,
которые вы решали в прошлом году.
Джон Фостер Даллес (1888—1959), госсекретарь США
Стандартная философия качества
Философия качества Дзидока
Брак должен быть меньше
«запланированного»
Брак — это проблема, а проблемы не
планируют
Низкое качество — ошибка людей,
сбой оборудования
Проблемы в области качества —
следствие проблем в системе
За качество ответственно
производство
За качество ответственны все
структуры
Качество — результат проверок
Качество — часть системы
Обеспечение качества —
обязанность отдела контроля
качества
Обеспечение качества — обязанность
каждого
Одни и те же дефекты повторяются
Повторение одних и тех же дефектов
недопустимо
Улучшение качества — увеличение
затрат
Улучшение качества — снижение
затрат
Ошибки выявляются контролёрами
Ошибки выявляют работники,
производство приостанавливается
Правильный процесс даёт правильные результаты
Основной закон Дзидоки – это правило «Трёх не»:
не принимай;
не производи;
не передавай дефекты!!!
СПОСОБНОСТЬ 2.
ОБОЗНАЧАТЬ И РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ,
КАК ТОЛЬКО ОНИ СТАНОВЯТСЯ ВИДНЫ
1 принцип. Зри в корень.
2 принцип. Множественность вариантов.
3 принцип. Один взгляд хорошо, а несколько лучше.
4 принцип. Чувства — лучший индикатор.
5 принцип. Правильные вопросы.
6 принцип. Принцип графической визуализации.
7 принцип. Принцип особой точки зрения.
МЕТОД ФРАНКЛИНА
Если Вы не знаете, какое принять решение,
воспользуйтесь методом Франклина. Разделите лист
бумаги на 2 половины. В одной половине – плюсы, в
другой минусы. Теперь заполняйте сначала все
плюсы, потом минусы.
А теперь смотрим на качество и количество плюсов и
минусов, и решение приходит само.
Формула Уиллиса Карриера
Любую проблему разбить на 3 пункта.
1) представить самое худшее из того, что может
случиться;
2) постараться смириться с этим;
3) спокойно обдумать, как изменить положение, и начать
действовать.
СПОСОБНОСТЬ 3.
РАСПРОСТРАНЯТЬ НОВОЕ ЗНАНИЕ
«Управление знаниями, применительно к бизнесу,
— это систематическое формирование, обновление
и применение знаний во всех сотрудниках компании
с целью оптимизации эффективности деятельности
организации». Данное определение было дано
Карлом
Виигом
в
1986
году
на
сессии
Международной организации труда при ООН.
Для эффективной работы любой компании нужны
три составляющие: сотрудники + технологии +
производственные процессы.
Для сохранения знаний в компании можно применять
следующие методы:
1. Налаживание обмена информацией между
разными отделами.
2. Регулярное проведение в компании
разнообразных тренингов.
3. Периодическое вознаграждение умных.
4. Введение в компании «кружков наставничества
(качества)».
5. Использование технологии «Storytelling».
6. Составление «интеллектуальной карты
компании».
7. Создание корпоративного интернет-портала.
8. Mind Manager (MM) – программа, которая создаёт
карты памяти.
9. Разработка рабочих памяток для новых
сотрудников.
10. After Action Review – метод анализа кризисных
ситуаций.
СПОСОБНОСТЬ 4.
ПРОЯВЛЯТЬ ЛИДЕРСТВО, РАЗВИВАЯ
СПОСОБНОСТИ 1, 2 и 3.
Конфуций о благородном руководителе
5 красот, которые надо чтить, и 4 зла,
которые надо устранять
Пять красот, которые надо чтить:
Будь добр, но не расточителен. Когда ты считаешь выгодным то,
что выгодно людям, разве это не значит, что ты добр, но не
расточителен?
Заставляй других трудиться так, чтобы на тебя за это
злобствовали. Когда ты заставляешь других трудиться, выбирая
то, над чем следует трудиться, кто станет злобствовать на тебя?
Имея желания, не будь при этом жаден. Когда ты хочешь стать
человеколюбивым и становишься человеколюбивым, откуда же
тогда появится жадность?
Имея многие достоинства, не имей гордыни. Для мужа
достойного нет ни массы людей, ни немногих, для него нет ни
малых, ни больших, он ни к кому не относится с пренебрежением.
Разве это не значит иметь в себе всё, но не знать при этом
гордыни?
Будь исполнен силы, но не свиреп. Муж достойный носит
одежды, какие полагается; к тому, что видит, относится с
уважением; он всегда выдержан, и люди взирают на него с
доверием и в то же время уважают его силу. Разве это не значит
быть исполненным силы, но не быть при это свирепым?
Четыре зла, которые надо устранять
Не наставлять, а давить – это значит быть угнетателем.
Не удерживать, а попустительствовать – это значит быть
распущенным.
Не объяснять цели, а потом подгонять – это значит быть
разбойником.
Давать людям меньше, чем нужно, а брать больше, чем нужно.
Людям надо давать то, что им нужно, иначе это не руководство, а
властвование.
Лао Цзы, род. ок. 500 г. до н.э.:
Лучшим лидером является тот, о
существовании которого люди едва
догадываются. Плохо, когда люди хвалят
управителей. Еще хуже, когда они их боятся.
Хуже всего, когда они их презирают. Если ты
не уважаешь людей, то и они тебя уважать не
будут. Хороший же лидер говорит мало, а
когда его работа сделана и цель достигнута,
люди говорят: «Мы сделали это сами».
Главные задачи бизнес-лидера
 Создай ясные и вдохновляющие видение и миссию
фирмы, направление развития и набор целей
 Создай конкурентные стратегии и позаботься о том,
чтобы люди их приняли и выполнили
 Добывай и развивай ресурсы: людей, знания,
технологии и финансы
 Создай организационные структуры,
соответствующие миссии, стратегии, ресурсам и
способностям фирмы
 Направляй эмоции людей в позитивном
направлении и устраняй следы негативных
эмоций
 Будь лидером организационных обучения и
перемен
25 УРОКОВ ДЖЕКА УЭЛЧА
ДЛЯ СОВРЕМЕННЫХ
БИЗНЕС-ЛИДЕРОВ
«Я был дерзок, откровенен и, по мнению
некоторых, груб. Моя речь могла быть резка
и бестактна. Я не любил нафталиновые
презентации или чтение докладов и отчётов,
предпочитая им личные беседы с сотрудниками,
от которых ждал прежде всего ответов на
поставленные вопросы. Я любил «творческий
конфликт» и считал, что в бизнесе к наилучшим
результатам приводит открытая и честная
дискуссия.
Если
идея
не
выдерживает
взыскательного обсуждения, она умирает».
I. Будь больше лидером и меньше управленцем
1. Будь лидером
2. Меньше управляй
3. Ясно сформулируй свое видение
4. Упрощай
5. Будь менее формальным
6. Заряжай других энергией
7. Смотри реальности в глаза
8. Смотри на перемены как на возможности
9. Ищи хорошие идеи повсюду
10. Доводи начатое до конца
II. Создай чемпионскую организацию
11. Уничтожь бюрократию
12. Разрушь границы
13. Поставь на первое место ценности
14. Выращивай лидеров
15. Создай культуру, нацеленную на непрерывное обучение
III. Раскрой потенциал своих людей
16. Вовлеки каждого
17. Сделай каждого игроком команды
18. Дерзай
19. Вселяй в людей уверенность
20. Преврати работу в удовольствие
IV. Преврати компанию в лидера на рынке
21. Будь № 1 или № 2
22. Сделай качество стилем жизни
23. Постоянно внедряй инновации
24. Преврати скорость в норму
25. Всели в свою фирму дух маленькой компании
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!