29 января – 1 февраля 2013
реклама
29 января – 1 февраля 2013 Международная зимняя школа e-learning (Республика Беларусь) Глубокое погружение в e-learning на все 4 дня и… все последующие дни! 4 авторских мастер-класса от ведущих специалистов e-learning разрабатываются специально для Школы проводятся на высоком уровне интерактивности участвуют все с пользой для всех Конкурсы с e-learning-призами Великое множество успешных совместных проектов «выпускников» Школ Подробности на www.e-learning.by! 1 Мы нанимаем людей за их квалификацию, а увольняем – за поведение Слово о компетентностном подходе, или Как мы готовим ИТшников ТОЛЬКО ЧЕСТНО! С какой целью вы пришли на этот вебинар? Введите ответ в чате 3 Сегодня на вебинаре Я буду • Рассказывать про наш проект по внедрению компетенций • Отвечать на все ваши вопросы Я не буду • Дискутировать о терминах и методиках • Оглядываться на ФГОСы, педдизайн и т.п. 4 Как дошли до жизни такой Провалы «хороших» и успехи «плохих» Ни одного вопроса на знания Временное захоронение всех идей 2012 2011 Встреча с DeTech (не реклама!) 2010 • Первые выпускники пошли на собеседования • Первые защиты выпускных работ • Первые шевеления в образовании 2009 • Проект по внедрению системы аттестации 5 Идея + Аргументы =… …Пилотный проект, а именно - внедрение на программе Software Testing Engineer: самая популярная = уже можно выбирать самая проработанная = есть все материалы, используются разные методики самый гибкий тренер = готов к экспериментам и к адаптации программы 6 Наш выбор Провайдер - DeTech Модель - «20 граней» Инструмент – палитра компетенций 7 Что такое компетенция? Личность Навыки Компетенция Знания Мотивация Компетенция – это наблюдаемое поведение, которое демонстрирует человек на рабочем месте и которое определяет его успешность как сотрудника Модель компетенций – набор ключевых компетенций для определенной позиции или категории сотрудников 8 Компетентность и компетенции Компетентность (ЧТО?) Компетенции (КАК?) Это результаты, которые определяют эффективную работу Иными словами, это те аспекты работы, в которых человек компетентен Это модели поведения, которые позволяют достичь результатов Иными словами, это те аспекты личности человека, которые позволяют ему быть компетентным 9 Основные отличия Основные отличия КОМПЕТЕНЦИЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ Объект Личность Должность Что описывает? Характеристики личности Должностные задачи Эффективное взаимодействие с коллегами Обработка платежных ведомостей Поведение Результаты работы Делится информацией с коллегами Не допустил ошибки при вводе данных Контекст поведения Сложность результатов • • • Эффективное общение помогает развивать отношения с коллегами Эффективное общение помогает развивать отношения с персоналом ключевых клиентов • • • • Повышение качества работы Критерии оценки Требования к персоналу Оценка персонала • • • • • Показатели качества Уровни сложности Типичные применения • Обрабатывает информацию о новых сотрудниках Обрабатывает сложные платежные ведомости для налоговых отчетов Разработка стандартов Описание должностей Анализ потребности в обучении Измерение достижений Аттестация 10 Структура описания Элемент Описание Пример Название Должно быть простым заголовком Работа в команде Определение Должно охватывать ключевые типы поведения, которые должны наблюдаться (2-3 фразы) Стремится быть полноправным членом команды. Вносит в работу команды ощутимый вклад Список поведенческих индикаторов Предложения, описывающие фактическое наблюдаемое поведение • Использует возможности взаимного обмена информацией • Способствует сотрудничеству между подразделениями • Помогает сотрудникам достигать их собственных целей 11 Сбор и анализ данных По методике для сбора данных достаточно 10 специалистов используется метод критических инцидентов У нас получилось Провести 12 интервью Собрать 140 критических инцидентов Проанализировать и собрать модель Первые «обломы» Облом № 1 – тест с закрытыми вопросами не подошел: нельзя выдумать правильное и неправильное поведение! Облом № 2 – типовые тесты не подошли для нетиповой модели! Решение: выбрать типовые критические ситуации, предложить их в качестве кейсов потренироваться для начала на «зубрах» 13 РЕШИТЕ КЕЙС! Потренируемся в чате: В компании принята определенная форма отчетности, которая кажется Вам неудобной (громоздкая, не наглядная и т.п.). Ваши действия? 14 Дальше - больше Коллекцию кейсов собрали, дали их порешать профессиональным тестировщикам, и… Облом № 3 – попытка разложить решения на индикаторы показала: в модели есть ошибки! Решение – повторный анализ Потери – время Облом № 4 – некоторые компетенции не проявлялись или проявлялись слабо, а некоторые зашкаливали Решение – добавляем/удаляем кейсы Потери – терпение участников эксперимента 15 Ура! Ура… Ура ли?.. 1. 2. Тест из кейсов собрали, провели тестирование первых групп и убедились: работает! Воодушевились и взялись за разработку модели бизнесаналитиков. Справлялись шустро, получилось круто, и стало понятно, что… Облом № 5. Модель тестировщиков надо снова переделывать!!!!! Решение – новый анализ > новая модель > новые кейсы Самое главное – последнюю модель приняли даже мы! :) Облом № 6. Критические отличия между двумя моделями (тестировщиков и БА) были прозрачны только для нас, разработчиков Решение – разделение компетенций на пороговые и дифференцирующие 16 Типы компетенций Пороговые компетенции – компетенции, необходимые для допуска к выполнению работы Дифференцирующие компетенции – компетенции, которые позволяют отличать лучших от средних и плохих 17 А что на выходе? Интервью по компетенциям – проверенная многими годами и компаниями методика Наши HRы разработали опросник По результатам первых же интервью вышло, что есть прогресс! Облом № 7 – тренер с результатами оценки не согласен, и может это обосновать! Решение • • все вопросы в интервью - об учебной деятельности компетенции оцениваются в ходе обучения 18 А что же гибкий тренер? Прорабатывает заново каждое занятие меняет содержание и методы Учится оценивать компетенции 19 Потренируемся на Ответственности Какие действия слушателя можно оценивать по этим индикаторам? Введите ответ в чате Ответственность Стремится достичь поставленных целей и берет на себя ответственность за достижение результата. Принимая на себя обязательства, четко следует им. Работая в команде, стремится достичь Работая в команде, перекладывает поставленных целей и берет на себя ответственность за достижение результата ответственность за достижение результата на других ее членов Открыто признает свою вину и ошибки Принимая на себя обязательства, четко им следует даже в стрессовых ситуациях Выполнив одну задачу, незамедлительно переходит к выполнению следующей Перекладывает свою вину на других людей, не признает свои ошибки Сталкиваясь с затруднениями, отказывается от взятых на себя обязательств Выполнив одну задачу, медлит с переходом к выполнению следующей 20 Наша система Поступающий Оценка на входе ОЦ ПВТ ИТ-тренера практики ПВТ Библиотека курсов Профили специалистов Вакансии резидентов Индивидуальная программа обучения Оценка выпускника 21 Что-то вроде резюме Моделировать компетенции необходимо совместно с компаниями: погружаемся в специфику; собираем ситуации, которые можно использовать и в оценке, и в обучении; собираем best practice; прозрачный процесс – результаты легче обосновать; выявляем специфику корпоративных культур разных компаний При всей субъективности преподавателя его оценка самая объективная, т.к. именно он регулярно наблюдает поведение и может предпринимать шаги для коррекции Оценка компетенций по «индикаторам учебной деятельности»: не отличается от наблюдения за любой другой деятельностью; не требует от преподавателя навороченной квалификации; позволяет собрать обратную связь по учебному процессу 22 А ТЕПЕРЬ ВЫ! А Ваши выводы после вебинара? Введите ответ в чате 23 ВОПРОСЫ? ЗАМЕЧАНИЯ? ПРЕДЛОЖЕНИЯ? Елена ЛОКТЕВА Elena.Lokteva@gmail.com Skype: e.lokteva 24
