Коммерческое письмо

Корреспонденция по
нарушению условий контракта
Рекламация по количеству
© Mgr. Věra Večerková
Содержание
1.
2.
3.
4.
Характеристика
Пример письма
Стандартные фрагменты текста
Источники
Характеристика



рекламацию по количеству предъявляем тогда, если мы обнаружили
недостачу в количестве товара или недовес.
в этой рекламации мы просим:
 допоставить / догрузить недостающий товар
 возвратить / возместить сумму, уплаченную за
недостающее количество товара
рекламация должна быть подтверждена документами, которые имеют
полную доказательную силу для обеих сторон
 рекламационный акт
 акт экспертизы
 приёмочный акт
 акт приёмки
Пример письма
Кас. рекламации на недостачу запасных частей
Уважаемые господа!
Настоящим заявляем Вам рекламацию на недостачу 2 ящиков с запасными частями
к тракторам. 5 марта с. г. по железнодорожной накладной № 175 Вами было
отгружено 35 ящиков с запчастями в счёт контракта 22/3514. При перегрузке
товара из Вашего вагона в наш вагон была обнаружена недостача.
Коммерческим актом № 7182, составленным на станции Чешски Тешин,
удостоверяется недостача 2 ящиков.
В связи с вышеуказанным просим или возместить стоимость товара, или
допоставить его.
В ожидани Вашего ответа
С уважением
Р. Радек
Начальник производства
Стандартные фрагменты
текста

Указание на содержание письма
Вступление (вступительные фразы и указание всех
данных о поставке)
Обоснование рекламации (объяснение, почему мы
заявляем рекламацию)
Предложение решения - приведение конкретных
требований по удовлетворению претензии
Приложение документов

Заключительные формулы




Указание на содержание письма





О рекламации на недостачу ... (название товара)
О недостаче ...
О недовесе ...
Кас. рекламации на количество ...
O возмещении стоимости недостающего груза
________________________________






рекламация
рекламация
рекламация
рекламация
рекламация
рекламация
по количеству ...
на кoличество ...
в отношении количества ...
относительно количества ...
на недостачу / недогруз / недогрузку / недосылку
на недовес
Вступление
1.
2.
2.
Настоящим заявляем / предъявляем Вам
рекламацию на недостачу ...
К нашему большому сожалению мы вынуждены
сообщить Вам, что прибывшая партия ... в
количестве ... штук в счёт контракта № ... не
соответствует по количеству условиям договора.
В соответствии с заключенным договором № 12/0503 от 5. 05. 200... г. Ваше предприятие было
обязано поставить нам ...
Обоснование рекламации
1.
Мы обнаружили, что не хватает / не достаёт...
(двух ящиков)
2.
В поставленном товаре оказалась недостача ...
3.
При приёмке товара мы обнаружили недостачу ...
4.
5.
В поставленном товаре оказалась недостача
(недовес) в количестве ... (двух тонн).
В поставленном товаре оказалась
недокомплектность партии.
Предложение решения
1.
2.
3.
4.
Просим Вас или допоставить / догрузить
недостающий товар, или перевести его стоимость
на наш счёт.
Просим рассмотреть нашу претензию и
перечислить на наш счёт сумму...
Просим отправить нам немедленно новый товар.
Просим принять меры к доукомплектованию
партии.
Приложение документов
1.
2.
3.
4.
В приложении направляем коммерческий акт № ...
удостоверяющий недостачу ...
Коммерческим актом № ..., составленным (где),
удостоверяется недостача ...
Прилагаем акт приёмки № ..., удостоверяющий, что товар по
количеству не соответствует условиям договора.
Акт приёмки удостоверяет ...
Заключительные формулы
1.
2.
3.
Просим рассмотреть нашу претензию и
удовлетворить её.
Мы будем благодарны за ответ в возможно
короткие сроки.
Просим отослать ответ обратной электронной
почтой.
4.
Просим ответить нам возможно скорее.
5.
Настоятельно просим ответить в трёхдневный срок.
По материалам:


Ruská obchodní korespondence. M. Hutarová, V. Hucl,
Ekopress , Praha, 1997
Obchodní korespondence v ruštině. M. Vavrečka, J.
Kupcevičová., Computer Press, Brno, 2005