Некоторые ключевые вопросы управления человеческими ресурсами в

МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ ГРАЖДАНСКИХ
СЛУЖАЩИХ В АРМЕНИИ
Астана 2014
Когда и Как была создана нынешняя модель оценки
2008 г.
В органах госуправления начали
имплементировать систему электронного
документооборота
2011г.
По системе электронного
документооборота были внедрены
- процесс составления рабочего плана
- система оценки результатов труда сотрудников
Какие проблемы решает данная модель





Правильное планирование работ
Рациональное распределение ресурсов
Разумное использование ресурсов
Выявление качества работ
Обоснованность вознаграждения и
продвижения
Как протекает весь процесс
Составление рабочего плана
Утверждение и ввод рабочих планов в систему
электронного документооборота
Оценка результатов труда
Цель составления рабочего плана
 Установление сроков выполнения работ госслужащих
 Правильное распределение и использование ресурсов
 Предоставление доброкачественных результатов работ
 Выявление факторов, способствующих повышению
качества выполнения и эффективности работ
Как протекает весь процесс
Составление рабочего плана
Утверждение и ввод рабочих планов в систему
электронного документооборота
Оценка результатов труда
Цель оценки результатов труда
Цель оценки результатов труда:
выполнение работ своевременно - в полном объёме - на
должном уровне
Оценка результатов труда нацелена на:
оценку эффективности трудовой деятельности госслужащих и их
управленческих способностей
разумное использование потенциала госслужащих
развитие проф. навыков и мотивацию госслужащих
усовершенствование процесса эффективного управления и
рационального распределения работ
Как оценивается каждая работа

Электронный вариант предварительно составленного
документа высылается непосредственному
руководителю на утверждение и оценку

В случае возражений/замечаний документ
возвращается исполнителю

Непосредственный руководитель утверждает и
оценивает документ, составленный сотрудником

После оценки, документ отправляется на
согласование (одобрение) к координатору, который
курирует данную сферу
Критерии и шкала оценок
Срок
Качество
Качество работы
Выполнено
безупречно
Выполнено с
несущественными
погрешностями
Выполнено с
существенными
недостатками
Не
выполнено
100
90
70
0
95
85
65
0
90
80
60
0
75
60
50
0
Срок работы
Раньше
установленного
срока
В установленный
срок
Без существенных
отклонений от
установленного
срока
С существенными
отклонениями от
установленного
срока
Оценка работы
Как оценивается каждая работа
•
•
Сотрудник получает 100 % только в том случае:
Если работа выполнена безупречно и представлена как
минимум на один рабочий день раньше установленного
срока
Если для выполнения данного поручения установлен
конечный срок до трёх дней, и данное поручение выполнено
безупречно
Если
же
работа
выполнена
в
последний
день
установленного срока или позже, то система не даёт
возможности оценить в 100 %
Как оцениваются результаты труда за полугодие
Кто и Когда оценивает результаты труда за полугодие?
По окончании семестра работа оценивается
непосредственным руководителем в течение 3 рабочих дней
По какой формуле оцениваются результаты труда за полугодие?
ООРТ = СО x 90 % + ОУН x 10 %
ООРТ - общая оценка результатов труда
СО - средняя арифмитическая оценок за каждую работу
ОУН - оценка за управленческие навыки
Статистика
75% и выше - положительное заключение
75% и ниже - отрицательное заключение
СИСТЕМА ОБЖАЛОВАНИЯ ОЦЕНОК
Сотрудник имеет право на обжалование в случае несогласия с
оценкой и может по эл.системе обратиться к начальнику своего
непосредственного руководителя и опротестовать оценку
Начальник
или утверждает обжалование, изменяя оценку
или откланяет обжалование, оставляя прежнюю оценку
Процесс вознаграждения на основе
оценок результатов труда
Исходя из оценки результатов труда за данный
семестр, в конце каждого семестра, должностное
лицо, имеющее правомочие назначать на данную
должность, принимает соответствующее решение о
вознаграждении
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ И НЕДОСТАТКИ СИСТЕМЫ:
ПРЕДСТОЯЩИЕ РАБОТЫ
•
•
•
•
•
Слабые стороны
Субъективизм
Специфические особенности национального менталитета и
комплексы, связанные с обжалованием результатов
Нечёткое определение критериев качества работы
Отсутствие механизмов для измерения управленческих
навыков
Предстоящие работы, направленные на усовершенствование
системы
Включить
результаты
трейнингов/повышения
проф.
квалификации в общую оценку результатов труда
Благодарю за внимание!
Манвел БАДАЛЯН
Председатель Совета Гражданской Службы Республики Армения
Адрес: ул. Теряна 89, 0009 Ереван, Армения
Телефон/Факс +374 10 54 11 37
Еmail: manvelbadalyan@csc.am
URL: www.csc.am