Нестандартное разрешение проблемных ситуаций Презентация тренинга
реклама
Презентация тренинга Нестандартное разрешение проблемных ситуаций Проблемы окружают нас всюду: воспитание сына, создание предприятия, конфликт с руководством или с подчиненным, барахлит зажигание в автомобиле, и т. д... Однако не думайте, что проблема - это нечто внешнее, в действительности любую проблемную ситуацию нужно видеть вот так: Проблемная ситуация среда Я Проблема И на что из этой троицы нужно воздействовать, это еще вопрос... Если проблема аналогична уже встречавшейся ранее, то Вы обычно используете старое, "стандартное" решение Стандартная ситуация Стандартный путь Однако если ту же проблему решают и другие лица, а решение на всех одно (например, контроль над предприятием), то толкотня на этом стандартном пути - страшная. Именно в таких ситуациях (а жизненные ситуации почти всегда связаны с противоречивыми интересами многих участников) нужно искать нестандартные пути и решения Как это сделать, как настроить свой мозг и стимулировать его творческую активность - это один из ключевых вопросов настоящего тренинга Задача - расковать воображение, мысль, пустить ее по нехоженым путям Творческая активность Каков возраст максимальной творческой активности ? Это - до обучения 0 10 Возраст 20 30 А это- после обучения в разном возрасте 40 50 60 70 Первое, что знает каждый, - это то, что советовать всегда легче, чем исполнить совет. Почему? Вот она, причина “Чужая” задача Своя задача Груз ответственности А отсюда первый вывод: отстранившись от задачи, решить ее легче. И второй: коллективный поиск нестандартных решений лучше, чем вариться в собственном соку. А кого бы Вы включили в такой "поисковый" коллектив? Генератор идей Аналитик Эрудит Кто здесь лишний? Критик Кого нехватает? Все задачи можно разделить на три типа 1. Задачи синтеза. Исходная проблема: все плохо, но ни причина этого, ни что делать, абсолютно неясно. Нужно наметить цель, достижение которой позволит снять проблему. 2. Задачи частичного синтеза. Исходная проблема: цель намечена, но достичь ее можно несколькими способами. Нужно выбрать способ действий и сформулировать конкретные задачи. 3. Задачи анализа. Исходная проблема: намечена конкретная задача. Нужно выбрать способ ее решения и найти это решение. Стратегии поиска нестандартных решений также "укладываются" в три типа: 1. Случайный поиск 2. Систематический поиск 3. Логический поиск (хотя, как правило, реально приходится использовать все три стратегии) Соответствие задач и стратегий условно таково: Задачи синтеза Задачи частичного синтеза Задачи анализа Случайный поиск Наилучшее соответствие Если не получилось, попробуйте так Систематический поиск Логический поиск Гнутая стрелка отражает тот факт, что задача анализа, которую никак не удается решить, автоматически переходит в класс задач синтеза. Из методов случайного поиска наиболее известен метод мозгового штурма. Однако едва ли всем известно, что это не наскок, а достаточно длительная и многостадийная работа. Этапы мозгового штурма 1. Подготовка команды 2. Подготовка места 3. Подготовка оборудования 4. Этап генерации идей 5. Расшифровка протокола генерации 6. Этап анализа идей 7. Выбор оптимального варианта Вторая группа методов (систематический поиск) в тренинге представлена морфологическими методами и обобщенным системноморфологическим подходом. Слова "система" и "системный подход" настолько затерты, что совершенно необходимо вернуть им их глубинный смысл и содержание. Элементы системы, структура, функции, жизненный цикл, законы построения и законы развития систем, - обо всем этом будет серьезный разговор, поскольку системный подход дает Вам в руки мощнейший инструмент поиска нестандартных решений. Наконец, из группы методов логического поиска отметим метод формального противоречия, когда в конкретной системе (технической, социальной или любой иной) удается выявить некий узловой компонент, который для решения проблемы должен обладать прямо противоположными, несовместимыми свойствами. И главная сложность здесь не в том, как разрешить это противоречие, а в том, как найти, увидеть этот ключевой, узловой элемент проблемы Чтобы научиться ездить на велосипеде, надо сесть на велосипед и поехать. Чтобы овладеть методами поиска нестандартных решений, надо самому решить несколько задач. И тренинг обеспечит Вам эту возможность: узнав алгоритм того или иного метода, Вы немедленно решите одну-две задачи этим методом. Причем это могут быть вовсе не учебные, а Ваши реальные задачи. Ознакомившись с несколькими методами и опробовав их "своими руками", Вы потом сами решите, какие из них - Ваши и какие когда следует применять. Выбор оптимального метода зависит и от Вашего темперамента, и от типа проблемной ситуации, и от наличия помощников, и от других факторов, о которых речь будет в самом конце тренинга. И Вы убедитесь, что... Длительность полномасштабного тренинга 24 учебных часа (три дня), сокращенного 8 учебных часов (полный день). Ведущий: Титов Валентин Васильевич, доктор физ.-мат. наук, академик Международной академии информатизации по отделению "Информатизация управления" Контактные координаты: Тел.(495)656-7478, e-mail:v-v-titov@mtu-net.ru
