Технологии внедрения корпоративного портала с практическими примерами внедрений Докладчик: Директор 1С-КПД Лушников Владимир Содержание • Как запустить корпоративный портал? • Привлечение подрядчика • Технологии внедрения корпоративного портала • Инструменты, используемые на внедрении • О компании 1С-КПД О чем доклад? Что дальше? Демонстрация Успешное внедрение Установка Принятие решения о покупке Первичная настройка Зря потраченные деньги и время Доклад о том, как повысить вероятность успешного внедрения Как Вы думаете, какой процент успешных внедрений корпоративных порталов? (вопрос участникам семинара) • Вы абсолютно правы в том, что сначала надо определить критерии успешности внедрения корпоративного портала • Давайте определим! Критерии успешности внедрения • Корпортал используется как телефонный список компании • На портале регулярно публикуются новости, внесены реквизиты; но на портал никто не заходит • На портале активно ведутся работы в рабочей группе Маркетинг, однако остальные сотрудники портал не используют • Что можно сказать об успешности таких внедрений? – Ничего. – Для определения критериев успешности, надо сначала определить цели внедрения. Цели внедрения корпоративного портала • Кто устанавливает цели? – ЛПР = Лицо принимающее решение = Спонсор проекта – Он принимает решение о внедрении корпоративного портала – Он определяет цели и сроки проекта • Требования к целям (SMART): – Specific – Конкретные. – Measurable – Измеряемые. – Achievable – Достижимые. – Relevant – Уместные. – Timed – Согласованные по времени. Примеры целей • Упорядочить работу ИТ-службы за счет инструмента техническая поддержка корпоративного портала в первом квартале 2010 года – Критерий достижения результата: все обращения в ИТслужбу фиксируются и обрабатываются в корпоративном портале • Обеспечить информированность сотрудников о кадровых изменениях и отсутствиях на работе на корпоративном портале в срок до 31.01.2010 – Критерий достижения результата: настроена интеграция с 1С:ЗУП и кадровые данные доступны на корпоративном портале Организация проекта внедрения • Какие ресурсы нужны для внедрения Корпоративного портала? Роль в проекте Функции Спонсор проекта Постановка целей проекта Контроль результатов Руководитель проекта Управление проектом (планирование, учет, анализ и корректировка проекта) Отчетность перед спонсором Аналитик Описание бизнес-процессов Моделирование бизнес-задач в корпоративном портале, тестирование Постановка задач для программистов Программист 1С-Битрикс Настройка корпоративного портала Системный администратор Установка корпоративного портала Организация резервного копирования Администрирование Аналитик • • • Что делает аналитик? – Проводит интервью – Анкетирует – Работает с документами – Наблюдает Что спрашивает аналитик? – Какая информация и в каком виде к тебе приходит и от кого? – Что ты с этой информацией делаешь? – Кому передаешь результат? – Что нужно для выполнения операции? – Уточняющие вопросы по операциям – Проблемы по операциям и возможные решения Компетенции аналитика: – Уметь говорить – Логично мыслить Что можно отдать на аутсорсинг Роль в проекте Можно отдать на аутсорсинг Спонсор проекта Нет Руководитель проекта Да В каких случаях целесообразно привлечение подрядчика Когда большой проект и в организации нет собственного опытного РП Аналитик Да, но не Лучше обучить сотрудника внутри желательно компании, чтобы в дальнейшем в Компании был свой аналитик Программист 1СБитрикс Да Когда нет своего программиста 1С-Битрикс Системный администратор Да Когда нет своего системного администратора Организационная структура проекта Спонсор проекта Руководитель проекта Аналитик Программист 1С-Битрикс Системный администратор Ключевые бизнеспользователи Некоторые участники проекта могут быть внешними подрядчиками Роли в проекте могут совмещаться на небольших проектах Этапы проекта внедрения корпоративного портала Обследование Поставка и установка ПО Определение требований Разработка и тестирование Проектное внедрение Стандартное внедрение Базовое внедрение Запуск в эксплуатацию Сопровождение Какую технологию выбрать? Признаки для выбора технологии Проектное внедрение Стандартное внедрение Базовое внедрение Кол-во пользователей От 100 От 50 до 100 До 50 Бизнес-процессы Надо разрабатывать Устоялись Подходят типовые Интеграция с другими системами Требуется индивидуальная интеграция Требуется настройка гаджетов Подходит типовая (с 1С и AD) Длительность проекта Более 3-х месяцев От 1-го до 3-х месяцев До 1 месяца Тройное ограничение проекта Качество Время Стоимость Что еще нужно для внедрения корпоративного портала? • Воля владельца (ЛПР, спонсора проекта) • Комитет по внедрению – Ответственный за внедрение (председатель комитета) – ТОП-менеджмент • Отдел контроллинга (если есть) • Ресурсы • План внедрения + пакет регламентов, приказов • Мотивация • Обучение • Расставить точки контроля Мотивация • ТОП-менеджмент надо мотивировать на выполнение плана внедрения • Исполнителей – на переработку, на соблюдение новых регламентов Пример проектного внедрения • • • О Заказчике: – Кол-во пользователей: 800. – Есть свой специалист по 1С-Битрикс, который занимается сайтом. – Есть свой аналитик и руководитель проекта. Организация проекта: – Внутренний проект – В качестве подрядчика был привлечен только программист 1С-Битрикс Полученные результаты: – Автоматизированы часто-повторяемые бизнес-процессы на корпоративном портале: оповещение пользователей при заказе номеров телефонов через электронные заявки; система пропусков для посетителей; оформление сотрудниками служебных записок в шаблоне rtf. Пример стандартного внедрения • О Заказчике: – Кол-во пользователей: 62 – Свой аналитик • Организация проекта: – В качестве подрядчика привлечены руководитель проекта, программист 1С-Битрикс, системный администратор • Полученные результаты: – оптимизирован процесс совместной работы сотрудников; настроена рассылка внутренних новостей, организовано централизованное хранение и работа с документами. Пример базового внедрения • О Заказчике: – Кол-во пользователей: 25 (потом докупили еще 40) – Опора на свои ресурсы • Полученные результаты: – Произведена установка и начальная настройка системы, перенесены пользователи из AD – С выходом версии «Бизнес-процессы» в компании собственными силами был открыт Экстранет для общения с клиентами - другими организациями и участниками тренингов. Что как правило надо настраивать в корпоративном портале с привлечением программиста 1С-Битрикс? Интеграция с 1С:Зарплата и управление персоналом 8 Применение корпоративного стиля в корпоративном портале Настройка внутреннего мессенджера (корпоративной аськи) Разграничение прав доступа Изменение шаблонов оповещений Доменная авторизация пользователей (AD/LDAP) Настройка электронной заявки (пропуска, визитки и т.д.) Настройка резервирования переговорных Настройка библиотеки документов Настройка внутреннего учебного курса и теста Настройка Экстранета Настройка Бизнес-процесса Инструменты используемые на внедрении корпоративного портала • • • • • • • • Анкеты Оргструктура Шаблоны бизнес-процессов Каталог форм документов Счетчики посещаемости страниц Матрица прав доступа Шаблон задачи на программирование Техподдержка О компании 1С-КПД • Компания 1С-КПД (полное наименование 1СКорпоративные порталы и документооборот): – Является • дочерней компанией 1С • Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс • франчайзи 1С – специализируется на внедрении корпоративных порталов и систем электронного документооборота на базе программных продуктов: • 1С-Битрикс: Корпоративный портал и • 1С:Документооборот (старое название 1С:Архив) – занимается интеграцией этих систем с 1С:Предприятием 7.7/8 Интеграция с программами 1С Наши внедрения Корпоративного портала Спасибо за внимание • А теперь вопросы! • Контактная информация: – Лушников Владимир – Телефон: 640 00 93 – E-mail: lushnikov@1c-kpd.ru – Сайт: www.1c-kpd.ru