Особенности_работы_постоянно

Отличия работы постоянно-действующих рабочих групп
и управленческих планёрок.
Работа в группах
Управленческая планерка
Цели по процессам определяются стандартами и
решениями руководителей.
Цель - совершенствование процессов. Требуется процессное Цель - выполнение плана. Требуется мышление,
мышление.
ориентированное на результат.
Целевое состояние процессов определяет клиент.
Цель
Расчет на долгосрочный устойчивый эффект.
Расчет на быстрый эффект
Постоянные, постепенные улучшения, не требующие затрат. Резкие изменения, завязаные на затраты.
Общие
принципы
Методы
работы
Проблема - это хорошо, так как является основой для
совершенствования.
В большинстве случаев в проблеме виновата система,
построение которой зависит в первую очередь от
руководителей.
Больше внимания уделяется устранению отклонений по
показателям, чем повышение средних значений.
Используются инструменты кайдзен для анализа причин и
решения проблем (Диаграмма спагетти, Парето, Ишикавы,
причинно-следственной связей и пр.), инструмент
командной работы стенд PDCA.
Проблем - плохо, надо наказать виновных.
В большинстве проблем виноват исполнитель.
Больше внимания повышению средних показателей.
Используются отчеты, доклады, вопросы - ответы.
Руководит лидер, не всегда начальник.
Руководит начальник
Улучшениями занимается рабочая группа
Улучшениями занимаются отдельные личности
(специалисты, консультанты)
Вовлечение. Каждый имеет возможность высказывать свои
Принуждение. Не всегда тебя слушают
идеи.
Группа самостоятельно выявляет проблемы и ставит задачи Руководители выявляют проблемы и ставят задачи по их
и сроки по решению проблем.
устранению. Поиск причин проблем часто не проводится.
Используется диалог. Цель - найти истину. Используется
вопрос "5 почему?"
Используется монолог руководителя. Используется вопрос
"5 кто?"