Ведение собраний целевых групп
реклама
5 Разработка инструмента исследования 5 Разработка инструмента исследования Важно, чтобы инструмент исследования, предназначенный для использования в предстоящем целевом исследовании по оценке, точно соответствовал целям и задачам исследования, от которых, в свою очередь, зависят результаты (доклад) данного проекта. Разработка инструмента исследования Цель: идентификация поведения, сопряженного с риском ВИЧ-инфицирования, и факторов, влияющих на такое поведение, среди конкретной группы лиц, употребляющих наркотики. Инструмент исследования: разрабатывается таким образом, чтобы установить, какие существуют риски и при каких обстоятельствах они действуют. Заключительный доклад: подробная информация о таких поведенческих рисках и причинах их возникновения. Инструменты качественного исследования • предназначены для того, чтобы содействовать изучению среды респондентов посредством выражаемых ими мнений; • предоставляют респондентам возможность ответить на вопросы или подробно обсудить тему, а интервьюеру – задать уточняющие вопросы. Инструменты качественного исследования В случае слишком жесткой структуры не дают респондентам возможности поделиться своим мнением и жизненным опытом. В случае слишком расплывчатой структуры Может быть собрано слишком много данных, не относящихся к предмету исследования. Следует избегать: Сложных формулировок и технических терминов. Развернутых вопросов “Как вы относитесь к рискам совместного пользования шприцами сейчас по сравнению с вашим отношением пять лет назад?” Наводящих вопросов “Почему здесь так широко распространена проституция?” Вопрос лучше сформулировать следующим образом: “Есть ли в данном районе проституция?” или “Расскажите мне о случаях проституции в этом районе?” Полуструктурированный вопросник Темы опроса Перечень тем или вопросов, которые необходимо охватить в ходе тематического интервью, должен быть максимально сжатым и в то же время включать все те вопросы, которые необходимы для достижения целей и задач исследования. Цель тематического интервью – получить исчерпывающие ответы по каждой теме, при этом опрашиваемых не следует прерывать из-за того, что перечень является слишком длинным или что опрашивающий хочет перейти к следующей теме. Темы опроса Темы могут рассматриваться не в том порядке, в каком они изложены в инструменте исследования. Новая тема вводится в процесс опроса как бы походя, например: “Давайте теперь поговорим о …” или “Могу ли я сейчас спросить вас о …?” Для некоторых тем представление может не понадобиться, поскольку опрашиваемый может перейти к ним спонтанно. Темы для целевых групп Руководство по наблюдению • • • • • • • • • Место Люди Деятельность Признаки Действия События Время Цели Связи Апробирование инструмента исследования для: • выявления любых проблем, касающихся формулировок вопросов, продолжительности интервью и логики построения инструмента исследования; • проверки способностей интервьюеров / модераторов целевых групп работать с инструментом исследования и определения необходимости проведения дальнейшей подготовки. 6 Сбор данных Место • Где вы будите проводить интервью или беседы с целевыми группами? • Как расставить столы и стулья? • Сможете ли вы обеспечить конфиденциальность беседы? Проведение интервью Представление • • • • • • • продолжительность интервью; выражение благодарности; прохладительные напитки; цель интервью; конфиденциальность; анонимность; согласие на ведение магнитофонной записи / или цель участия помощника для ведения записей Основные навыки для интервьюеров 1 Обучение навыкам проведения интервью • • • • Проигрывание роли Чтение записанных интервью Прослушивание аудиозаписей / просмотр видеозаписей интервью Наблюдение за работой более опытных интервьюеров Основные навыки для интервьюеров 2 Понимание соответствующих вопросов, относящихся к исследованию и наркотикам • Какая роль отводится интервью в рамках всего проекта. • Основные концепции, относящиеся к употреблению наркотиков, наркологическим услугам и правовым вопросам. Основные навыки для интервьюеров 3 Хорошая коммуникабельность и контактность • Проявление искреннего интереса к опрашиваемым лицам и их ответам на вопросы. • Умение производить надлежащее впечатление. • Знание местного жаргона. Основные навыки для интервьюеров 4 Непредвзятое отношение • Неодобрение / одобрение ответов Основные навыки для интервьюеров 5 Способность фиксировать словесные и несловесные признаки Что делать, когда респонденту становится скучно? когда он устал? когда он рассержен? когда он расстроен? когда он находится в замешательстве? Основные навыки для интервьюеров 6 Способность развивать ответы с целью уточнения возникающих вопросов, следуя при этом инструменту исследования • Необходимо балансировать, побуждая респондента к разговору, но при этом удерживая его от стремления давать информацию, не относящуюся к целям исследования. Основные навыки для интервьюеров 6 Способность развивать ответы с целью уточнения возникающих вопросов, следуя при этом инструменту исследования • Прерывать ли респондента для перехода к следующему вопросу / теме или нет? • Необходимо устанавливать связи / выявлять противоречия в ответах. • Следует прибегать к ненаправленным зондирующим вопросам. Примеры ненаправленных зондирующих вопросов “Расскажите мне поподробнее о …” “Расскажите мне поточнее о том, что произошло, когда вы …” “Вы можете привести пример …?” “Правильно ли я вас понял, когда вы сказали …?” “Не могли бы вы объяснить немного подробнее, что вы имели в виду…?” “Почему вы считаете, что именно так обстоит дело?” “Вы считаете, что все так думают?” Основные навыки для интервьюеров 7 Умение приспосабливаться к ситуации Что делать, если…. опрашиваемый находится под воздействием наркотиков? непосредственно на месте интервью появились посторонние люди? Основные навыки для интервьюеров 1 Обучение навыкам проведения интервью 2 Понимание соответствующих вопросов, относящихся к исследованию и наркотикам 3 Хорошая коммуникабельность и контактность 4 Непредвзятое отношение 5 Способность фиксировать словесные и несловесные признаки 6 Способность развивать ответы с целью уточнения возникающих вопросов, следуя при этом инструменту исследования 7 Умение приспосабливаться к ситуации Ведение собраний целевых групп Принципиальное различие между целевой группой и интервью заключается в том, что взаимодействие членов группы снижает уровень контроля ведущего за процессом сбора данных: роль модератора сводится к тому, чтобы направлять беседу, а не вести ее за собой, как это делает интервьюер. Ведение собраний целевых групп • Приветствие участников и выражение им благодарности; • Прохладительные напитки. Представление • • • • цель собрания; конфиденциальность; анонимность; согласие на ведение магнитофонной записи собрания / цель участия в собрании помощника для ведения записей; • правила процедуры. Ведение собраний целевых групп Задачи модератора целевой группы заключаются в том, чтобы поощрять различные высказывания, побуждать участников полемизировать друг с другом и задавать энергичный и неформальный тон собранию. Ведение собраний целевых групп Для того чтобы вклад собравшихся в идущее обсуждение был максимальным, каждый участник должен почувствовать, что его мнение что-то значит. Вполне вероятно, что найдутся один-два участника, которые попытаются доминировать, а также один-два участника, которых придется побуждать высказываться. Как поощрять неактивных участников “Если ваше мнение отличается от мнения тех людей, которые здесь уже высказались, то я хотел бы его услышать, поскольку вы представляете значительную часть тех людей, которые, так уж получилось, не вошли в состав нашей целевой группы”. “Давайте послушаем кого-нибудь еще, кто имеет совершенно иное мнение по данному вопросу”. “Ваше мнение здесь еще не прозвучало”. Если обсуждение теряет активность… Можно попросить участников закончить такие фразы, как: “Наибольшая опасность от употребления наркотиков – это…”, “Наилучшим способом предупреждения ВИЧ-инфицирования является…”, “Я бы посоветовал молодому человеку…” Можно выйти из комнаты на несколько минут для того, чтобы участники могли начать разговор между собой. Можно попросить участников высказать то, что они не договаривают. По окончании обсуждения в целевой группе • Подытожить основные моменты и спросить, согласны ли с ними участники. • Предложить участникам высказаться о том, что они думают по поводу прошедшего собрания, и поинтересоваться, есть ли у них вопросы. • Поблагодарить участников и закрыть собрание. • Покинуть комнату последним. Сразу же после собрания целевой группы Модератор и помощник для ведения записей отмечают на бумаге / записывают на магнитофон следующее: • свои впечатления от общения между участниками; • инциденты, которые затрудняли обсуждение или способствовали ему; • общую атмосферу в группе; • степень, до которой, по их мнению, участникам удалось “раскрыться”. Следует просмотреть записи помощника. Целевые группы: дополнительный вопросник Собрать структурированные / конфиденциальные данные личного характера (возраст, пол, уровень образования, употребление наркотиков). Заполнять вопросник до или после собрания целевой группы? Запись ответов, получаемых в ходе интервью и собраний целевых групп • Делает ли интервьюер или модератор целевой группы записи по ходу опроса и полностью оформляет ответы после его проведения? • Присутствует ли помощник, делающий записи, на интервью или собрании целевой группы? • Ведется ли магнитофонная запись интервью или собрания целевой группы? Интервьюер или модератор целевой группы делает записи по ходу опроса и полностью оформляет ответы после его проведения • • • • • теряется зрительный контакт; упускаются невербальные намеки; упускаются незначительные штрихи; респондент отвлекается; респонденту подается сигнал о том, какие ответы важны, а какие нет; • респондент может попытаться продиктовать то, что надлежит записать; • респондент задерживает ответы; • интервьюер полагается на свою память. Использование помощника для ведения записей Позволяет избежать ряда недостатков, имеющих место при ведении записи интервьюером или модератором, однако помощник не сможет записать каждое сказанное слово. Магнитофонная запись • Использовать помощника для записи невербальных аспектов ответов и общих впечатлений от интервью / собрания. • Пояснить респондентам / целевой группе целесообразность использования магнитофона, делая упор на конфиденциальности, ограниченности доступа к пленке, уничтожении пленки немедленно после расшифровки. • Использовать 2 магнитофона. • Иметь запасные батарейки. • Иметь качественные устройства. • Определить место записи на пленку. Перепечатывание аудиозаписей Выделить достаточные людские и финансовые ресурсы 1 час записи = до 6 часов перепечатки в полном объеме до 20 листов бумаги формата A4 при шрифте 12-го кегля Перепечатывание аудиозаписей В каком объеме необходима перепечатка? Перепечатка аудиозаписей собраний целевых групп • Включать в перепечатку невербальные аспекты, зафиксированные в записях помощника. • Попытаться различить голоса участников. • Указывать пол респондента на собраниях смешанных групп. • Добавлять впечатления лица, делавшего записи, и модератора. Рабочие записи исследователей Полезные дополнительные источники данных К ним могут относиться : комментарии по поводу собственных впечатлений, полученных в ходе интервью / собраний целевых групп; потенциально важные наблюдения, касающиеся, например, места, в котором происходил сбор данных. Мониторинг сбора данных Специалисты, занимающиеся сбором данных, должны на регулярной основе встречаться с остальными членами исследовательской группы для обсуждения следующих вопросов: • опыт, полученный в ходе работы на местах; • проблемы, связанные с инструментом исследования; • проблемы с доступом (к целевой популяции). Хранение данных • систематизированное; • с обеспечением безопасности.
