Анализ обращений граждан за август 2015 В августе 2015 года в Территориальный орган поступило 52 обращения граждан, в том числе: 1. По вопросам Предмет обращения О лекарственном обеспечении граждан Качество и безопасность медицинской деятельности Вопросы ценообразования на лекарственные средства Вопросы качества лекарственных средств Другие вопросы Итого Кол-во обращений 13 21 1 1 16 52 25% 40,4% 1,9% 1,9% 30,8% 100% Кол-во обращений 27 12 8 2 3 52 % 52% 23% 15,4% 3,8% 5,8% 100% % 2. По источникам обращения Заявитель граждане Росздравнадзор Прокуратура Роспотребнадзор по СО Прочие Итого Территориальным органом проведена работа с 35 обращениями граждан, из них: 28 обращений рассмотрены непосредственно сотрудниками Территориального органа: Тематика обращений Кол-во % Качество и безопасность медицинской деятельности Из них: Качество медицинской помощи Вопросы медико-социальной экспертизы Из них повторных Лекарственное обеспечение 16 57% 15 1 0 11 Обосновано/не обосновано 10 / 4 0/1 39,4% Обосновано/не обосновано Из них: Отказ в выписке льготного рецепта 1 1/0 Отсутствие лекарственных средств в аптеках 2 2/0 Длительное отсроченное обслуживание 3 3/0 Врач выписывает синоним 2 2/0 Другое 3 2/1 Из них повторных: 0 Другое 1 3,6% 0/0 Итого рассмотренных обращений 28 100% 20 / 6 7 обращений в результате рассмотрения направлены по принадлежности ( из них 3 -по вопросам качества и безопасности медицинской деятельности). По 4 обращениям проведено 1 выездная и 3 документарные проверки (Из них: 3 - по качеству и безопасности медицинской деятельности, 1 - по лекарственному обеспечению ). По 24 обращениям ответы заявителям подготовлены на основании информации, предоставленной органами управления здравоохранением, поставщиками лекарственных препаратов, ЛПУ, аптечными учреждениями, а также на основании действующего законодательства. По результатам рассмотрения данных обращений: Являются обоснованными Не являются обоснованными 20 6