МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Майкопский государственный технологический университет»
Факультет
Кафедра
новых социальных технологий
философии, социологии и педагогики
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
____________Л.И.Задорожная
«_____»__________ 200____г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине В.1.6. Организационное поведение
по направлению
подготовки бакалавров
101100.62 Гостиничное дело
по профилю подготовки Гостиничная деятельность
Квалификация (степень)
выпускника
Бакалавр
Майкоп
Рабочая программа составлена на основе ФГОС ВПО и учебного плана МГТУ по
направлению (специальности) 101100.62 Гостиничное дело
Составитель рабочей программы:
кандидат психологических наук, доцент
(должность, ученое звание, степень)
(подпись)
Ф.Г. Ловпаче
(Ф.И.О.)
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры
Философии, социологии и педагогики
(наименование кафедры)
Заведующий кафедрой
«___»________200__г.
(подпись)
Одобрено учебно-методической комиссией факультета
(где осуществляется обучение)
(Ф.И.О.)
«___»_________20__г.
Председатель
учебно-методического
совета направления (специальности)
(где осуществляется обучение)
(подпись)
(Ф.И.О.)
(подпись)
(Ф.И.О.)
(подпись)
Гук Г.А.
(Ф.И.О.)
(подпись)
(Ф.И.О.)
Декан факультета
(где осуществляется обучение)
«___»_________20__г.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УМУ
«___»_________20__г.
Зав. выпускающей кафедрой
по направлению (специальности)
2
1. Цели и задачи освоения дисциплины
Целью освоения дисциплины является изучение закономерностей и особенностей
организационного поведения работников, результативных форм и методов воздействия на
их поведение для управления эффективностью всей организации.
Задачи курса:
сформировать представление о современном состоянии и тенденциях развития
теории организационного поведения;
 изучить возможности организационного проектирования таких систем, в которых
работник, его способности и потребности поставлены в центр внимания;
 сформировать представление о сущности и содержании труда руководителя и
научиться вносить изменения в систему управления поведением личности, группы,
организации;
 проанализировать причины поведения работников, изучить методы, методику
описания их поведения в условиях постоянно изменяющейся внешней среды;
 развить навыки современного управления поведением работника и рабочей группы
в соответствии с критериями эффективности деятельности организации.

2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина входит в вариативную часть профессионального цикла подготовки
бакалавров. Основой для изучения дисциплины «Организационное поведение»
выступает система сведений по психологии человека, обществознанию, сформированная
в процессе освоения включенных в программу среднего образования соответствующих
курсов. Дисциплина имеет межпредметные связи с дисциплинами «Культурология»,
«Социология», «Профессиональная этика», «Русский язык и культура речи».
Дисциплина «Организационное поведение» направлена на изучение поведения
работников организационных структур с целью оказания действенного влияния на
результативность деятельности организаций. Она направлена на разработку методов
изучения поведения людей в различных организационных ситуациях, обобщение
практического опыта в объяснении причин поступков работников, разработку вероятной
модели поведения работника и управление его поведением.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
знать: с разных сторон о современном состоянии и тенденциях развития теории
организационного поведения, сущность и содержание труда руководителя и уметь
вносить изменения в систему управления поведением личности, группы, организации.
уметь: излагать и формулировать содержание основных положений науки
организационное поведение, анализировать управленческие ситуации с позиций теории
организационного поведения (ОК-1, ОК-8, ОК-9, ОК-10).
владеть: основными методами и приемами общения, элементарными навыками
изучения личности по вербальным и невербальным средствам коммуникации, приемами
анализа и оценки психологического состояния собеседника в процессе общения,
анализировать управленческие ситуации с позиций теории организационного поведения
(ОК-9, ОК-10, ПК-4,).
3
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы (72 часов).
4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы для ОФО
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа студентов (СРС) (всего)
В том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
Другие виды СРС (если предусматриваются,
приводится перечень видов СРС)
1. Составление плана-конспекта
2. Проведение диагностического исследования,
мониторинга, подбор и анализ литературы по
теме
3. Работа с источником
Форма промежуточной аттестации:
Зачет
Общая трудоемкость
Семестры
Всего
Часов/з.е.
36/1
1
36/1
18/0,5
18/0,5
36/1
18/0,5
18/0,5
36/1
15/0,41
15/0,41
7/0,19
7/0,19
7/0,19
7/0,19
7/0,19
7/0,19
+
72/2
+
72/2
4.2. Объем дисциплины и виды учебной работы для ЗФО
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа студентов (СРС) (всего)
В том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
Другие виды СРС (если предусматриваются,
приводится перечень видов СРС)
1. Составление плана-конспекта
2. Проведение диагностического исследования,
мониторинга, подбор и анализ литературы по
теме
3. Подготовка творческого эссе.
Семестры
Всего
Часов/з.е.
10/0,27
1
10/0,27
4/0,11
6/0,16
62/1,72
4/0,11
6/0,16
62/1,72
25/0,69
25/0,69
9/0,25
9/0,25
9/0,25
9/0,25
10/0,27
10/0,27
4
4. Работа с источником
Форма промежуточной аттестации:
Зачет
Общая трудоемкость
9/0,25
9/0,25
+
72/2
+
72/2
5. Структура и содержание дисциплины
5.1. Структура дисциплины для студентов (ОФО)
№
п/п
Раздел дисциплины
1. Генезис и развитие
науки
«организационное
поведение». Предмет и
задачи курса
2. Сущность и
направления ОП
Неделя
семест
ра
Виды учебной работы,
включая самостоятельную
и трудоемкость (в часах)
Л
С/ПЗ
1-2
2
2
4
Блиц-опрос
3-4
2
2
4
Блиц-опрос
2
2
5
Обсуждение докладов
4
4
5
2
2
5
Обсуждение докладов
2
2
5
Коллоквиум
2
2
4
Тестирование
3. Личность и
организация. Теории
5-6
поведения личности в
организации
4. Социализация и
ролевое поведение в
организации.
7-8
Мотивация и
результативность
организации
5. Формирование
группового поведения
в организации.
9-10
Формальные и
неформальные группы
и их виды
6. Преодоление
межгрупповых
конфликтов и стресс на
11-12
рабочем месте.
Лидерство в
организации
7. Природа власти в
организации и стиль
13-14
работы руководителя
ЛР
СРС
Формы текущего
контроля
успеваемости
(по неделям семестра)
Форма
промежуточной
аттестации
(по семестрам)
Блиц-опрос
5
8. Коммуникативное
поведение в
организации
9. Промежуточная
аттестация
ИТОГО:
15-16
2
2
16
-
-
18
18
Блиц-опрос
4
Зачет в устной форме
36
5.2. Структура дисциплины для студентов (ЗФО)
№
п/п
Раздел дисциплины
1. Генезис и развитие науки «организационное
поведение». Предмет и задачи курса
Виды учебной работы,
включая самостоятельную
и трудоемкость (в часах)
Л
С/ПЗ ЛР
СРС
1
1
8
1
8
2. Сущность и направления ОП
3. Личность и организация. Теории поведения личности в
организации
1
4. Социализация и ролевое поведение в организации.
Мотивация и результативность организации
5. Формирование группового поведения в организации.
Формальные и неформальные группы и их виды
8
1
8
1
6. Преодоление межгрупповых конфликтов и стресс на
рабочем месте. Лидерство в организации
7. Природа власти в организации и стиль работы
руководителя
8
1
8
1
8
1
8. Коммуникативное поведение в организации
1
9. Промежуточная аттестация
зачет
ИТОГО:
-
-
4
6
6
-
62
6
5.3.Содержание разделов дисциплины «Психодиагностика», образовательные технологии (ОФО, ЗФО)
Лекционный курс
№
Наименовани
п/п
е темы
дисциплины
Тема Генезис и
1. развитие науки
«организацион
ное
поведение».
Предмет и
задачи курса.
Трудоемкость
(часы / зач. ед.)
ОФО
2/0,05
ЗФО
1/0,02
Формируем
Результаты
Образовате
ые
освоения
Содержание
льные
компетенци
(знать, уметь,
технологии
и
владеть)
Организационные процессы
ОК-1
Знать:
основные Вводная
и
организационные
ОК-7
организационные
лекция,
отношения
в
системе
процессы
и
менеджмента.
Предмет,
организационные
цели и основные задачи
отношения в системе
дисциплины
менеджмента.
«Организационное
Уметь: организовать
поведение».
Человек
в
свою
системе
современного
самостоятельную
менеджмента.
Появление
работу по изучению
дисциплины
основной
и
«Организационное
дополнительной
поведение» в XX веке как
литературы.
новый подход в обучении
Владеть: навыками
руководителей. Сущность и
сбора
и
анализа
содержание
труда
информации.
руководителя, специалиста,
работника. Управляющий и
его социальная значимость.
Методы, используемые в
исследовании
организационного
поведения. Использование
знаний ОП в практическом
управлении организацией.
7
Тема Сущность и
2. направления
ОП
2/0,05
Значение
дисциплины
«Организационное
поведение» в подготовке
современных
руководителей
и
специалистов.
Организационное поведение
и другие науки, изучающие
поведение
личности.
Развитие тенденции по
превращению
ОП
в
конкретную область знаний,
связанную
с
эффективностью
управления организацией и
ее персоналом
Понятие
поведения.
Понятие ОП. Личность и ее
поведение.
Эволюция
теории поведения человека
в организации: основные
этапы.
Основные
направления
изучения
организационного
поведения. ОП как основа
формирования социальноэкономических отношений
всех уровней. Факторы,
определяющие
ОП.
Направленность
ОП:
в
отношениях собственности,
в
воспроизводственном
процессе, при реализации
ОК-1
ОК-7
ОК-8
ОК-9
Знать:
основные
направления изучения
организационного
поведения. ОП как
основа формирования
социальноэкономических
отношений
всех
уровней.
Уметь: организовать
свою
самостоятельную
работу по изучению
основной
и
дополнительной
литературы.
Владеть: навыками
Лекциябеседа.
8
Тема Личность
и
3. организация.
Теории
поведения
личности
в
организации
2/0,05
1/0,02
властных
отношений
Условия формирования ОП:
экономическая,
социокультурная,
этническая, правовая среда.
Влияние
на
ОП
особенностей
организационной культуры.
Сущность организации, ее
виды. Цели и задачи
организации. Причинность
и взаимосвязь поведения
личности,
группы,
организации.
Индивидуальное поведение
как основа коллективного
поведения.
Диалектика
эффективности
деятельности
личности,
группы,
организации.
Формирование репутации
фирмы
как
элемента
стратегии
организации.
Формирование репутации
личности
как
элемента
жизненной
стратегии.
Конечный
критерий
эффективности личности –
самореализация.
Краткосрочные,
среднесрочные
и
долгосрочные
критерии
личной и организационной
сбора
и
анализа
информации.
ОК-1
ОК-7
ОК-8
ОК-9
Знать:
Сущность
организации, ее виды.
Цели
и
задачи
организации.
Причинность
и
взаимосвязь
поведения личности,
группы, организации.
Уметь: формировать
репутацию фирмы как
элемента
стратегии
организации.
Формировать
репутацию личности
как
элемента
жизненной стратегии.
Владеть: навыками
создания,
поддержания
и
развития
организационной
и
личной репутации.
Лекциябеседа.
9
Тема Социализация
4. и ролевое
поведение в
организации.
Мотивация и
результативно
сть
организации
4/0,11
эффективности. Показатели
личной и организационной
эффективности.
Формирование
привлекательного
ОП.
Формирование
организационного
поведения для создания,
поддержания и развития
организационной и личной
репутации
Поведение индивидов и
виды
формальных
организационных структур.
Социальная адаптация и
активность
человека
в
организации. Стадии
и
институты
социализации.
Ролевое поведение. Ролевое
поведение
и
ролевое
ожидание
индивида
в
организации. Статусы и
роли. Социальная регуляция
поведения:
образцы
и
нормы. Приспособление к
новым
должностям.
Ролевые
конфликты:
конфликт
«личность
–
роль», конфликт внутри
роли,
конфликт
между
ролями.
Методы
преодоления
ролевых
конфликтов.
Управление
ОК-1
ОК-7
ОК-8
ОК-9
Знать:
сущность
поведения индивидов
и виды формальных
организационных
структур. Социальная
адаптация
и
активность человека в
организации
Уметь:
интерпретировать
ситуации общения с
точки зрения позиций,
занимаемых
собеседниками,
управлять ситуацией
в процессе общения с
помощью трансакций.
Владеть: навыками
предупреждения
и
разрешения
межролевых
конфликтных
Лекциябеседа.
10
Тема Формирование
5. группового
поведения в
организации.
Формальные и
неформальные
группы и их
виды
2/0,05
1/0,02
поведением личности для
приведения в соответствие
ролевого
поведения
и
ожиданий. Регламентация
социальных ролей личности
в организации.
Понятие и характеристики
группы. Задачи и принципы
формирования групп. Виды
групп
и
факторы
их
создания. Динамика групп.
Степень
сплоченности
группы.
Методы
определения сплоченности
группы.
Факторы,
определяющие групповое
поведение в организации,
групповую
работоспособность.
Организационные основы
формирования группового
поведения.
Групповые
нормы
поведения
как
регулятор
поведения
личности.
Этапы
формирования
групп.
Появление общественного
мнения в группе. Явление
конформизма. Внутренний
и внешний конформизм.
Поведение
личности
в
условиях
группового
давления.
ситуаций, навыками
принятия группового
решения.
ОК-1
ОК-7
ОК-8
ПК-4
Знать: понятие и Проблемная
характеристики
лекция.
группы. Задачи и
принципы
формирования групп.
Виды
групп
и
факторы их создания.
Динамика
групп.
Степень
сплоченности группы.
Уметь:
интерпретировать
состояние
и
поведение
собеседника
с
помощью механизмов
межличностной
перцепции.
Владеть: навыками
сбора
и
анализа
информации.
11
Тема Преодоление
6. межгрупповых
конфликтов и
стресс
на
рабочем месте.
Лидерство
в
организации
2/0,05
Современный взгляд на
конфликты в организации.
Понятие
конфликта.
Противоречия и конфликты.
Функции
и
виды
конфликтов
(функциональные
и
нефункциональные
конфликты).
Типы
конфликтов
(внутриличностные,
межличностные,
между
личностью
и
группой,
межгрупповые конфликты).
Конфликт как процесс.
Причины
межгрупповых
конфликтов. Последствия
конфликтов в организации.
Руководство
межгрупповыми
конфликтами как средство
их разрешения. Методы
разрешения
конфликта
(разъяснение требований к
работе,
координации
и
интеграции, комплексных
целей,
системы
вознаграждений).
Межличностные
стили
разрешения
конфликтов
(уклонение,
сглаживание,
принуждение, компромисс,
разрешение
проблемы).
ОК-1
ОК-7
ОК-8
ПК-4
Знать: современный
взгляд на конфликты
в
организации.
Понятие конфликта.
Противоречия
и
конфликты. Функции
и виды конфликтов.
Типы
конфликтов.
Конфликт
как
процесс.
Уметь:
вести
деловую
беседу,
проводить
деловые
переговоры,
применять
на
практике
способы
преодоления
трудностей общения
на разных этапах
делового контакта.
Владеть: навыками
сбора
и
анализа
информации,
определения
психологиче-ского
типа
собеседника,
навыками
аргументировано
отстаивать
свою
точку
зрения,
принятия совместного
решения.
Слайдлекция.
12
Переговоры
универсальный
метод
разрешения
конфликтов.
Причины внутригрупповых
конфликтов.
Смягчение
отрицательных последствий
внутригрупповых
конфликтов.
Стресс
и
синдром общей адаптации.
Стресс
как
результат
нововведений.
Сущность
стресса. Причины стрессов
в организации. Влияние
стресса на эффективность
деятельности организации.
Организационные
и
личностные
факторы
стресса. Групповой фактор
стресса. Индивидуальный,
организационный,
«событийный»
(повседневный)
стрессы.
Фрустрация. Виды стрессов:
хронический,
острый,
физиологический,
психологический. Стадии
стресса.
Управление
стрессом:
на
уровне
личности и на уровне
организации.
Признаки
стойкой (не подверженной)
стрессам личности. Стресс и
показатели
выполнения
13
производственных заданий.
Индивидуальные
и
организационные способы
преодоления стресса.
Тема Природа
7. власти
в
организации и
стиль работы
руководителя
2/0,05
1/0,02
Понятие власти. Свойства
власти.
Взаимосвязь
понятий власть и влияние.
Виды власти. Применение
власти
для
изменения
установок.
Власть
как
ресурс
руководителя.
Основы
власти
руководителя
в
организации: принуждение,
собственность на ресурсы,
авторитет,
добровольное
подчинение, разумную веру,
традиции, участие. Власть и
авторитет.
Власть
и
полномочия.
Этическая
ответственность
за
использование власти за
пределами
должностной
ответственности.
Делегирование
власти.
Сущность
участия
работников в управлении.
Формы
участия.
Преимущества
участия
работников в управлении.
Контроль
в
ОК-1
ОК-7
ОК-8
ПК-4
Знать: особенности Проблемная
деловых и личных
лекция.
взаимоотношений,
типологию
сотрудников.
Уметь:
взаимодействовать с
различными типами
людей в условиях
профессиональной
деятельности,
корректировать
собственный
стиль
поведения
и
самоутверждения
в
общении.
Владеть: навыками
организации,
управления
и
контроля совместной
с другими людьми
деятельности
с
учетом
их
и
собственных
психологических
характеристик.
14
Тема Коммуникатив
8. ное поведение
в организации
2/0,05
дисциплинарных
отношениях.
Ответственность
работников
и
руководителей.
Классические
стили
руководства.
Сущность
стиля
руководства.
Современные
интерпретации
стилей
руководства.
Стиль
руководства как отражение
культуры
управления.
Восприятие подчиненных в
контексте
стилей
руководства.
Факторы,
определяющие выбор стиля
работы
руководителя.
Классификация
стиля
руководства.
Решетка
стилей руководства Блейка
и Моутона. Классификация
стиля управления в рамках
ситуационного
лидерства
(Фидлера,
Херси
и
Бланшарда, Врума-Йеттона,
Митчелла-Хауса).
Понятие коммуникации и
коммуникабельности.
Основные понятия теории
коммуникации
(«коммуникативные нормы
и
правила»,
«роли»,
ОК-1
ОК-7
ОК-8
ПК-4
Знать:
сущность
коммуникации
и
коммуникабельности.
Основные
понятия
теории
коммуникации. Роль и
Лекциябеседа.
15
«коммуникативные сети»,
«коммуникативное
поведение» и пр.). Роль и
место
коммуникации
в
системе организационных
отношений.
Организационные
коммуникации:
понятие,
сущность, классификация.
Двухсторонний
коммуникативный процесс.
Коммуникационные
процессы в организации.
Функционирование
коммуникаций
в
организациях: трансляция
организационного
социокультурного
опыта.
Коммуникативное
поведение.
Влияние
коммуникационного
поведения
на
эффективность управления.
Нисходящие и восходящие
коммуникации.
Коммуникативные
потребности.
Понятие
коммуникативной
компетентности. Виды и
формы общения. Формы
делового общения: деловая
беседа,
публичное
выступление,
собрания,
место коммуникации
в
системе
организационных
отношений.
Уметь:
управлять
коммуникационным
процессом
в
организации.
Вести
деловую
беседу,
проводить
деловые
переговоры,
применять
на
практике
способы
преодоления
трудностей общения
на разных этапах
делового контакта
Владеть: навыками
организации,
управления
и
контроля совместной
с другими людьми
деятельности
с
учетом
их
и
собственных
психологических
характеристик..
16
совещания, дискуссия и др.
Невербальные компоненты
коммуникации.
Слухи.
Межличностные
коммуникации
в
организации. Доверие как
основа
развития
способностей
межличностного
взаимопонимания. Барьеры
эффективного
общения.
Обучение
общению.
Развитие форм прямого
общения. Деловое общение
с руководством: формы,
регламентация,
эффективность.
Влияние
стиля управления на формы
делового общения.
Итого
18/0,5
4/0,11
17
5.4. Практические и семинарские занятия, их наименование, содержание и объем
в часах ОФО и ЗФО
Объем в часах / трудоемкость в
з.е.
ОФО
ЗФО
Организационные процессы и
2/0,05
1/0,02
организационные отношения в
системе менеджмента. Человек в
системе
современного
менеджмента.
Появление
дисциплины «Организационное
поведение».
2. Сущность и
Сущность и содержание труда
2/0,05
1/0,02
направления ОП
руководителя,
специалиста,
работника. Использование знаний
ОП в практическом управлении
организацией.
Значение
дисциплины «Организационное
поведение»
в
подготовке
современных руководителей и
специалистов.
3. Личность и
Эффективность
деятельности
2/0,05
организация.
личности.
Эффективность
Теории поведения деятельности
группы,
личности в
организации.
Индивидуальное
организации
поведение
как
основа
коллективного
поведения.
Формирование репутации фирмы
как
элемента
стратегии
организации.
Формирование
репутации личности как элемента
жизненной
стратегии.
Формирование привлекательного
ОП.
4. Социализация и
Социальная
адаптация
и
4/0,11
1/0,02
ролевое поведение активность
человека
в
в организации.
организации. Стадии и институты
Мотивация и
социализации. Ролевое поведение.
результативность Ролевое поведение и ролевое
организации
ожидание
индивида
в
организации. Статусы и роли.
Социальная регуляция поведения.
Ролевые конфликты: конфликт
«личность – роль», конфликт
внутри роли, конфликт между
ролями. Управление поведением
личности для приведения в
соответствие ролевого поведения
и
ожиданий.
Регламентация
социальных ролей личности в
№
№ раздела
п/
дисциплины
п
1. Генезис и развитие
науки
«организационное
поведение».
Наименование практических и
семинарских занятий
18
организации
Понятие
и
характеристики
группы. Задачи и принципы
формирования групп. Динамика
групп Виды групп и факторы их
создания. Сплоченность группы.
Факторы,
определяющие
групповое
поведение
в
организации,
групповую
работоспособность.
Организационные
основы
формирования группового поведения.
Групповые
нормы
поведения
как
регулятор
поведения личности. Этапы формирования групп. Появление
общественного мнения в группе.
Явление
конформизма.
Внутренний
и
внешний
конформизм. Поведение личности
в условиях группового давления.
6. Преодоление
Современный
взгляд
на
межгрупповых
конфликты
в
организации.
конфликтов и
Понятие
конфликта.
стресс на рабочем Противоречия
и
конфликты.
месте. Лидерство в Функции и виды конфликтов.
организации
Типы конфликтов. Конфликт как
процесс. Причины межгрупповых
конфликтов.
Последствия
конфликтов
в
организации.
Руководство
межгрупповыми
конфликтами как средство их
разрешения. Методы разрешения
конфликта.
Межличностные
стили разрешения конфликтов.
Причины
внутригрупповых
конфликтов.
Смягчение
отрицательных
последствий
внутригрупповых
конфликтов.
Стресс
и
синдром
общей
адаптации. Стресс как результат
нововведений. Причины стрессов
в организации. Влияние стресса
на эффективность деятельности
организации. Организационные и
личностные факторы стресса.
Виды стрессов. Стадии стресса.
Управление стрессом: на уровне
личности
и
на
уровне
организации. Признаки стойкой
(не
подверженной)
стрессам
5. Формирование
группового
поведения в
организации.
Формальные и
неформальные
группы и их виды
2/0,05
1/0,02
2/0,05
1/0,02
19
личности. Стресс и показатели
выполнения
производственных
заданий.
Индивидуальные
и
организационные
способы
преодоления стресса.
7. Природа власти в Понятие власти. Свойства власти.
организации и
Взаимосвязь понятий власть и
стиль работы
влияние. Виды власти. Власть как
руководителя
ресурс руководителя. Основы
власти
руководителя
в
организации: Власть и авторитет.
Власть и полномочия. Этическая
ответственность за использование
власти за пределами должностной
ответственности.
Сущность
участия работников в управлении.
Формы участия. Преимущества
участия работников в управлении.
Контроль в дисциплинарных
отношениях.
Ответственность
работников и руководителей.
Сущность стиля руководства.
Классические стили руководства.
Современные
интерпретации
стилей
руководства.
Стиль
руководства
как
отражение
культуры
управления.
Восприятие
подчиненных
в
контексте стилей руководства.
Факторы, определяющие выбор
стиля
работы
руководителя.
Классификация
стиля
руководства. Решетка стилей
руководства Блейка и Моутона.
Классификация стиля управления
в
рамках
ситуационного
лидерства.
8. Коммуникативное Понятие
коммуникации
и
поведение в
коммуникабельности. Основные
организации
понятия теории коммуникации
Роль и место коммуникации в
системе
организационных
отношений.
Организационные
коммуникации:
понятие,
сущность,
классификация.
Двухсторонний
коммуникативный
процесс.
Коммуникационные процессы в
организации. Функционирование
коммуникаций в организациях.
Слухи.
Влияние
2/0,05
2/0,05
1/0,02
20
коммуникационного поведения на
эффективность
управления.
Влияние стиля управления на
формы
делового
общения
Нисходящие
и
восходящие
коммуникации. Межличностные
коммуникации в организации.
Коммуникативные потребности.
Понятие
коммуникативного
барьера Барьеры эффективного
общения.
Виды
и
формы
общения.
Направленность
общения.
Формы
делового
общения в организации. Деловое
общение с руководством: формы,
регламентация, эффективность.
Невербальные
компоненты
коммуникации.
Проблема
отношения к незнакомому в
традициях
различных
организационных культур.
Итого
18/0,5
6/0,16
5.4 Лабораторные занятия, их наименование и объем в часах
№
п/п
-
№ раздела
дисциплины
-
Наименование
лабораторных работ
-
Объем в часах /
трудоемкость в з.е.
-
Лабораторные занятия (работа) учебным планом не предусмотрены
5.6. Примерная тематика курсовых проектов (работ)
Курсовой проект (работа) учебным планом не предусмотрены.
5.7. Самостоятельная работа студентов ОФО, ЗФО
5.7.1. Содержание и объем самостоятельной работы студентов для ОФО
Перечень домашних
Объем в
Разделы и темы рабочей
заданий и других
№
Сроки
часах /
программы самостоятельного
вопросов для
п/п
выполнения трудоемкость
изучения
самостоятельного
в з.е.
изучения
1. Формирование
Составление
плана1 неделя
4/0,11
организационного поведения для конспекта
создания,
поддержания
и
развития организационной и
личной репутации
21
2. Природа, функции и основные
Подбор
и
анализ
характеристики понятия
литературы по теме,
«установки» в ОП. Компоненты написание реферата
установок. Способы изменения
установок
2-3 недели
3. Модель
личности.
5/0,13
4.
5/0,13
5.
6.
7.
8.
самоопределения Составление
плана- 4-6 недели
конспекта, применение
методики на практике
(исследование
студенческой группы)
Страх как один из регуляторов Составление
плана- 7-9 недели
поведения индивида
конспекта, применение
методики на практике
(исследование
студенческой группы)
Типология поведения личности Подбор
и
анализ 10-11 недели
литературы по теме,
написание реферата
Восприятие
реальности
и Составление
плана- 12-13 неделя
развитие личности
конспекта, исследование
механизма
каузальной
атрибуции на практике
(на студенческой группе)
Групповой фактор стресса
Составление
плана- 14 неделя
конспекта
Индивидуальный,
Составление
плана- 15-16 недели
организационный,
конспекта, исследование
«событийный» (повседневный) конфликтности
на
стрессы
практике
4/0,21
Итого
5/0,13
5/0,13
4/0,11
4/0,11
36/1
5.7.2. Содержание и объем самостоятельной работы студентов для ЗФО
Перечень домашних
Объем в
заданий и других вопросов
часах /
для самостоятельного
трудоемкость
изучения
в з.е.
1. Формирование
организационного Составление плана-конспекта
8/0,22
поведения для создания, поддержания и
развития организационной и личной
репутации
2. Природа, функции и основные
Подбор и анализ литературы
8/0,22
характеристики понятия «установки» в ОП. по теме, написание реферата
Компоненты установок. Способы
изменения установок
№
п/п
Разделы и темы рабочей программы
самостоятельного изучения
3. Модель самоопределения личности.
Составление
планаконспекта,
применение
методики
на
практике
8/0,22
22
4.
5.
6.
7.
(исследование студенческой
группы)
Страх как один из регуляторов поведения Составление
планаиндивида
конспекта,
применение
методики
на
практике
(исследование студенческой
группы)
Типология поведения личности
Подбор и анализ литературы
по теме, написание реферата
Восприятие
реальности
и
развитие Составление
планаличности
конспекта,
исследование
механизма
каузальной
атрибуции на практике (на
студенческой группе)
Групповой фактор стресса
Составление плана-конспекта
8. Индивидуальный,
организационный, Составление
плана«событийный» (повседневный) стрессы
конспекта,
исследование
конфликтности на практике
Итого
8/0,22
8/0,22
8/0,22
8/0,22
6/0,16
62/1,72
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения
6.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля
1. Предметом ОП является:
а) человек (работник);
б) знания о реакциях человека или группы на обстоятельства;
в) организация в целом.
2. Пример лишения организационных привилегий менеджера с плохими показателями
деятельности характеризует:
а) позитивное подкрепление;
б) негативное подкрепление;
в) наказание.
3. Какая взаимосвязь не имеет отношения к представлению Врума о мотивации:
а) между затраченными усилиями и результатом труда;
б) между ожиданием и требуемой ценности вознаграждения;
в) между результатами и физическим состоянием работника в момент выполнения работы.
4. Оптимальный размер группы составляет:
а) не более 3 человек;
б) 5-7 человек;
в) 15-20 человек.
5. Основным недостатком работы в группе можно считать:
а) группа не способствует индивидуальному развитию работника;
б) в группе не могут возникнуть интересные идеи;
в) групповое единомыслие.
6. Жизненный цикл организации характеризуется:
а) периодом активности организации;
б) временем, в течение которого организация проходит этапы своего функционирования;
в) временем существования организации на рынке.
23
7. Что не относится к типам коммуникативных барьеров:
а) физические;
б) семантические;
в) профессиональные.
8. Двусторонний коммуникативный процесс осуществляется, когда ...:
а) собеседники способны разговаривать;
б) собеседники имеют возможность общаться по электронной почте;
в) собеседники обмениваются жестами;
г) во всех указанных случаях.
9. Изменения, которые затрагивают не отдельных работников, а группы работников,
наиболее эффективны, потому что:
а) на группу легче воздействовать;
б) в группе имеется лидер, который в случае принятия изменений может способствовать их
позитивному восприятию;
в) любые изменения в группах оказывают влияние на индивидуальное поведение
работников.
10. Для какого типа организаций характерна ситуация, когда коллективное принятие
решений подменяется внезапными идеями руководителя:
а) депрессивного;
б) принудительного;
в) драматического.
11. Выберите, что не является целью изучения ОП:
а) овладение навыками управления поведением людей;
б) правильное применение мер дисциплинарного взыскания за нарушение правил поведения
в организации;
в) объяснение причин поступков индивидов.
12. Выберите вариант ответа, который является примером теории классического
обусловливание:
а) вследствие того, что руководитель приходит на работу раз в год, чтобы попросить его
провести субботник, работник держит объекты в чистоте, дабы избежать таких визитов;
б) работник отдела сбыта старается увеличить объем продаж, так как его дополнительный
заработок напрямую от этого зависит;
в) после работы человек идет в ресторан, так как там можно получить пишу.
13. Какие потребности не относятся к трем группам потребностей, которые выделил
Альдерфер:
а) потребности в самоуважении;
б) потребности в связях;
в) потребности роста.
14.Определите, какой компонент не входит в структуру группы:
а) статус группы;
б) потребности группы;
в) нормы поведения.
15. Какой из факторов, рассмотренных Фидлером, влияет на эффективность работы
руководителя в подразделении:
а) месторасположение подразделений;
б) организационная структура;
в) взаимоотношения руководителя с подчиненными.
16. Временная сеть компаний, которые объединяются для использования возможностей
рынка, характеризуется следующим строением организации:
а) горизонтальным;
б) сетевым;
24
в) виртуальным.
17. Какие проблемы могут возникнуть в ходе осуществления нисходящих
коммуникаций:
а) задержки информации;
б) коммуникативные перегрузки;
в) возникновение антипатий между сотрудниками.
18. Одним из средств коммуникации является:
а) восходящие коммуникации;
б) личные коммуникации;
в) горизонтальные коммуникации.
19. Существуют ли положительные моменты в сопротивлении изменениям:
а) никаких плюсов нет;
б) существуют, т.к. усиливается конкуренция между работниками внутри организации;
в) существуют плюсы для конкурентов данной организации;
г) существуют, т.к. руководители организации, анализируя, могут оценить адекватность
сложившейся ситуации.
20. Продолжите определение. Стресс - это ...
а) комплекс физических и умственных реакций человека на стимулы в окружающей среде;
б) комплекс физических, химических и ментальных реакций человека на стимулы в
окружающей среде;
в) процесс целенаправленного воздействия на персонал с целью создания конфликтной
ситуации в организации.
25
6.2. Контрольные вопросы и задания для проведения промежуточной аттестации
Примерный перечень вопросов к зачету
по дисциплине «Организационное поведение»
Понятие организационного поведения.
Факторы, влияющие на организационное поведение.
Сущность и признаки организации.
Классификация организаций.
Источники повышения эффективности деятельности организации.
Поведение человека в организации (ситуационный, интеракционистский,
синергетический, бихевиористический подходы).
7. Основные теории и подходы к изучению личности.
8. Роль биологического и социального в развитии личности.
9. Источники различий в характеристиках личности.
10. Восприятие, установки и ценности как факторы, обусловливающие поведение
человека.
11. Групповое поведение в организации.
12. Классификация групп.
13. Теории формирования групп.
14. Характеристики групп.
15. Преимущества и недостатки работы в группе.
16. Формальные и неформальные группы в организации.
17. Характеристика ролей человека в группе.
18. Взаимодействие группы и человека в организации.
19. Лидерство в организации.
20. Теории лидерства.
21. Лидерство и руководство.
22. Источники и типы власти в организации.
23. Формы сопротивления работников изменениям.
24. Методы преодоления сопротивления организационным изменениям.
25. Особенности российской модели организационной культуры.
26. Влияние культурного разнообразия на эффективность работы компании.
27. Связь поведенческого маркетинга со стратегией развития организации.
28. Проблемы, сопутствующие процессу вхождения человека в организацию.
29. Стадии и жизненный цикл организации.
30. Основные элементы корпоративной культуры.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
26
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература
1. ЭБС «Znanium.com» Карташова Л. В. Организационное поведение: учеб. пособие / Л.В.
Карташова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 157 с. – Режим доступа:. http://znanium.com/
2. ЭБС «Znanium.com» Резник С. Д. Организационное поведение.: учебник / С.Д. Резник. М.: ИНФРА-М, 2011. - 460 с. – Режим доступа:. http://znanium.com/
3. ЭБС «Znanium.com» Глумаков В. Н. Организационное поведение: учеб. пособие / В.Н.
Глумаков. - М.: Вузовский учебник, 2013. - 352 с. – Режим доступа: http://znanium.com/
б) дополнительная литература
1. ЭБС «Znanium.com» Лапыгин Ю. Н. Теория организации и организационное поведение:
учеб. пособие / Ю.Н. Лапыгин. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 329 с. . http://znanium.com/
2. ЭБС «Znanium.com» Петросян Д. С. Организационное поведение. Новые направления
теории: учеб. пособие / Д.С. Петросян, Н.Л. Фаткина; под ред. проф. Б.А. Райзберга. - М.:
ИНФРА-М, 2011. - 272 с. . http://znanium.com/
3. ЭБС «Znanium.com» Резник С. Д. Организационное поведение (практикум: деловые игры,
тесты, конкретные ситуации): учеб. пособие/ С.Д.Резник, И.А.Игошина; под ред.
С.Д.Резника. - М.: ИНФРА-М, 2012 - 320 с. . http://znanium.com/
4. Литвинюк, А.А. Организационное поведение: учебник для бакалавров / А.А. Литвинюк. - М. :
Юрайт, 2012. - 505 с.
5. Баранова, И.П. Организационное поведение : учеб. пособие для студентов вузов / И.П. Баранова. М.: Маркет ДС, 2010. - 168 с.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1.
http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/
представлена
библиотека
электронных
книг
направленности.
На
сайте
психологической
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Материально-техническое обеспечение дисциплины включает:
1) библиотечный фонд ФГБОУ ВПО «МГТУ»;
2) мультимедийное оборудование для чтения лекций-презентаций.
27
Дополнения и изменения в рабочей программе
за ________/________ учебный год
В рабочую программу
(наименование дисциплины)
для направления (специальности)
(номер направления (специальности)
вносятся следующие дополнения и изменения:
Дополнения и изменения внес
(должность, Ф.И.О., подпись)
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры
_
(наименование кафедры)
«____»___________________20__г.
Заведующий кафедрой __________________
(подпись)
_____________
(Ф.И.О.)
28