Обзор обращений граждан, поступивших в Главное управление Минюста России по Свердловской области в 1 квартале 2014 года Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В рамках организации взаимодействия с населением, обеспечения максимальной доступности, открытости и гласности, обеспечения права граждан на обращение в государственные органы по информационным системам общего пользования в Главном управлении действует линия телефонной связи с городским абонентским номером для работы «телефона доверия», организованна работа «горячей линии». Кроме того, в здании Главного управления для граждан установлен ящик для отзывов. В первом квартале 2014 года на личном приеме принято 88 человек. В 62 случаях ответ на обращение дан в устном порядке с согласия гражданина в ходе личного приема, о чем сделана запись в карточке личного приема. В 26 случаях гражданину дан письменный ответ по существу поставленного вопроса в установленный законом срок. Всего в отчетном периоде в Главное управление поступило 191 обращение. Значительный рост поступивших обращений (на 26 % больше 1 квартала 2013, на 28 % больше 4 квартала 2014) связан с обращением граждан за разъяснениями о порядке истребования с территории иностранных государств документов о подтверждении трудового стажа. В первом квартале 2014 года обращения граждан, поступившие в Главное управление, распределяются по следующим показателям: по вопросам, касающимся деятельности территориальных органов подведомственных федеральных служб – 9; по вопросам оказания международной правовой помощи – 164; по вопросам нотариальной деятельности, адвокатуры и деятельности ЗАГС, государственных юридических бюро – 8; по вопросам, касающимся деятельности НКО – 7; по иным вопросам – 3. Гражданами ставились вопросы о действиях (бездействиях) судебных приставов-исполнителей по исполнительным документам по алиментным делам, по возмещению ущерба, по иным вопросов имущественного характера. В обращениях по вопросам оказания международной правовой помощи содержались просьбы по алиментным обязательствам, о содействии в истребовании документов от иностранных государств, но в основной массе обращения касались вопросов по истребованию с территории иностранных государств документов о подтверждении трудового стажа (148 из 164 обращений (90%)). Также в обращениях, граждане поднимали вопросы государственной регистрации некоммерческих организаций, контроля за их деятельностью, нотариальной и адвокатской деятельности. Из общего числа поступивших обращений рассмотрено 169. Из числа рассмотренных: по 27 обращениям заявителям даны ответы по существу; 5 обращения направлены для рассмотрения в подведомственные Минюсту России федеральные службы; 137 обращений направлены для рассмотрения в другие организации, в том числе министерства, федеральные службы, агентства. Из них 130 обращений направлено в организации иностранных государств. В первом квартале 2014 года в Главное управление поступило 3 повторных обращения. В целях качественного рассмотрения обращений граждан государственные гражданские служащие ориентированы на детальное разъяснение гражданам о том, в какие органы государственной власти и местного самоуправления или к каким должностным лицам в соответствии с их полномочиями, и в каком порядке им необходимо обратиться для защиты своих прав. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не допущено. В судах жалобы граждан на нарушение Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», где в качестве ответчика привлекалось Главное управление или его должностные лица, не рассматривались. В целях осуществления контроля соблюдения порядка рассмотрения обращений граждан и своевременного выявления и устранения причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, проводится анализ результатов данного направления деятельности.