Уголок потребителя

ПАМЯТКА
Уголок потребителя - (то же, что и стенд с информацией по защите прав
потребителей) – специально оборудованный стенд, уголок, содержащий
информацию по защите прав потребителей, в том числе: телефоны
вышестоящей организации, закон «О защите прав потребителей», Правила
торговли (Постановление Правительства РФ № 55), разрешительную
документацию на торговую (сферы услуг, общественного питания) точку,
копию бланка о государственной регистрации продавца с наименованием
зарегистрировавшего его органа, копию и номер лицензии, информацию об
органе, ее выдавшем (если деятельность, осуществляемая организацией,
подлежит лицензированию), книгу отзывов и предложений.
Должен иметься в любой розничной торговой точке, на предприятиях
сферы услуг, общественного питания. Уголок потребителя должен быть
легко доступным и содержать полную и правдивую информацию.
То, что различные организации, занимающиеся предоставлением услуг
населению, равно как организации розничной торговли, должны
гарантировать своим клиентам получение информации не только о себе,
предусмотрено статьями 8-11 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1“О защите
прав потребителей“. Все необходимые сведения должны доводиться до
потребителей в доступной и наглядной форме и размещаться в торговом зале
или другом общедоступном месте на специально предназначенном для этого
стенде, в так называемом “уголке потребителя”. Каждый уголок потребителя,
оформление которого требует соблюдения определенных правил, должен
предоставлять покупателям информацию о наименовании магазина или
организации, ее фактический и юридический адрес и режим работы. Если
деятельность торговой или другой организации подлежит лицензированию,
то лицензию тоже нужно поместить в уголок потребителя документы могут
быть представлены в виде заверенной ксерокопии. Кроме этого, потребители
должны получать информацию о реализуемых услугах или товарах, там же
должна находиться книга жалоб и предложений.