Правила-участия-в-программе-лояльности-юридический

1
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ «ПАПАШОН БОНУС»
1. Основные понятия и термины
1.1. «Организатор» Программы – юридические и физические лица, лицензиаты ТМ «Папашон»,
которые берут участие в проведении бонусной программы и осуществляют
предпринимательскую деятельность по адресам: (Папашон Котовского ул. Ак. Сахарова, 22;
Папашон Таирова ул. Тополевая, 10а; Папашон Сити Центр ул. Маршала Жукова, 2).
1.2. «Участник» Программы – лицо, давшее согласие на участие в Бонусной Программе в
соответствии с установленными Правилами, и участие которого подтверждено Организатором.
1.3. «Карточка постоянного клиента» - пластиковая карта, которая выдается Участнику Бонусной
программы Организатором или от имени организатора на определенных условиях и
пользуется всеми правами Программы.
1.4. «Бонусные баллы» - условные учетные единицы, используемые для функционирования
Программы, в которых производится расчет и начисление бонусов на виртуальные счета
Участников за осуществление ими покупок в сети развлекательных комплексов Папашон в
соответствии с условиями начисления, установленными Организатором.
1.5. «Вознаграждение» - размер скидки, которую получает Участник программы в соответствии с
размером накопленных бонусов.
1.6. «Счет» - совокупность данных в информационной системе Программы о транзакциях,
начислениях и списания на карте (картах) Участника.
1.7. «Анкета» - формуляр, который выдается Организатором для получения карточки постоянного
клиента, при заполнении которого лицо дает свое согласие на участие в Программе согласно
определенным Правилам, а также позволяет использовать предоставленные персональные
данные и другую информацию в рамках Программы и в соответствии с действующим
законодательством о защите персональных данных.
2. Условия участия в Программе
2.1. Участниками Программы могут быть лица, достигшие 18-ти летнего возраста, постоянно
проживающие на территории Украины и являющиеся владельцами карточки постоянного
клиента развлекательных комплексов Организатора.
2.2. Владельцы Карточек постоянного клиента со ставкой 5 %, 7 % и 10 % автоматически
переводятся на систему личных бонусных накоплений с увеличением ставки на +2 %:
% скидки (до 1 декабря)
% ставки начисления бонусных баллов (с 1 декабря)
0%
2%
5%
7%
7%
9%
10 %
12 %
2.3. Участниками Программы, являются пользователи Карточки постоянного клиента Папашон, сети
развлекательных комплексов Папашон со ставкой начисления бонусных баллов 2 %, 7 %, 9 % и 12
%.
2.4. Участниками Программы могут стать лица, получившие карточку клиента по другой
специальной кампании или акции.
2.5. Пользователем Карточки постоянного клиента, может стать лицо:
2.5.1. Совершившее разовую покупку товаров и услуг Организатора Программы размером
1000 и более гривен. Ставка начисления бонусов в таком случае будет составлять 2 %.
2.5.2 Совершившее разовую покупку либо накопление размером 1500 и более гривен. Ставка
начисления бонусов будет составлять 7 %.
2
2.5.3. Совершившее разовую покупку товаров либо накопление размером 5000 и более
гривен. Ставка начисления бонусов будет составлять 12 %
Стоимость товаров и услуг, грн.
1000
1500
5000
Ставка начисления бонусных балов, %
2
7
12
2.6. Карточка постоянного клиента служит идентификатором покупателя - Участника Программы.
2.7. Датой начала участия Участника в Программе является дата осуществления им первой транзакции в
развлекательном комплексе Организатора с использованием карточки постоянного клиента.
2.8. Карточка постоянного клиента является активной в течение срока действия Программы.
2.9. Карточка постоянного клиента выдается при условии заполнения анкеты Участника
программы и дачи согласия на использование персональных данных лица.
3. Начисление бонусных баллов
3.1. Начисление бонусов происходит только после активации карты постоянного клиента в
случае ее предъявления в момент расчета за покупку.
3.2. Сумма начисляемых бонусов равна соотношению ставки начисления бонусов к сумме покупки, из
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
расчета согласно формуле:
Бонус = сумма покупки * ставку начисления бонусов
7 бонусов = 100 грн.* 7 % (или 9 % или
12 %) 1 бонус условно равен 1 гривне.
Начисленные за покупки Бонусные баллы регистрируются и суммируются на бонусном
счете Участника, который отображается на чеке при оплате.
Бонусные баллы начисляются при расчете наличными средствами или посредством
безналичной оплаты с использованием банковских карт.
В рамках Программы допускается начисление дополнительных бонусных баллов в период
проведения рекламных кампаний или специальных акций Организатора программы.
При заказе банкета бонусные баллы начисляются только на услуги, которые
предоставляются развлекательным комплексом Папашон, а именно на услуги кухни и бара.
4. Порядок получения и использования Сертификата «Бонус + »
4.1. Владельцы карточки постоянного клиента со ставкой начисления бонусов 2 %,7 %, 9 % или
12 % при накоплении за период три месяца на карте 150 и более бонусов получают
сертификат «Бонус + ».
4.2. Сертификат «Бонус + » подразумевает единоразовую скидку на предоставление одного из
видов услуг в размере:
4.2.1. Скидка 40 % на боулинг, бильярд и игровой лабиринт;
4.2.2. Скидка 30 % на услуги кафе;
4.2.3. Скидка 20 % на проведение банкета.
4.3. Сертификат «Бонус + » может быть использован только во время, которое указано в
сертификате на протяжении 90 дней с момента его получения и только на тот вид услуг и
товаров, который указан в сертификате.
4.4. Начисление Сертификата «Бонус + » производится Организатором индивидуально каждому
Участнику 1 раз в период:
С 5 по 10 марта за 3 месяца зимы: декабрь, январь, февраль.
С 5 по 10 июня за 3 месяца весны: март, апрель, май.
С 5 по 10 сентября за 3 месяца лета: июнь, июль, август.
С 5 по 10 декабря за 3 месяца осени: сентябрь, октябрь, ноябрь.
3
4.5. Организатор уведомляет Участника о начислении Сертификата «Бонус+» посредством отправки
сообщения на номер мобильного телефона либо на электронный адрес, которые указаны в Анкете.
4.6. При использовании Сертификата «Бонус + » начисление и списание бонусных баллов не
осуществляется.
4.7. Сертификат «Бонус + » может быть использован Участником при условии предоставления
карточки постоянного клиента или накопительной карточки.
5. Права и обязанности Организатора Программы
5.1. Карточки постоянного клиента являются собственностью Организатора Программы.
5.2. Организатор имеет право остановить действие Программы, отменить или изменить условия
Программы без предварительного уведомления Участника с размещением соответствующей
информации на официальном сайте Папашон.
5.3. Организатор имеет право отказать в выдаче карточки постоянного клиента, удалить или прекратить
ее действие при следующих обстоятельствах:
- использование или попытка использования карточек способом, который не соответствует
условиям и Правилам;
- любое обоснованное подозрение в злоупотреблениях со стороны Участника относительно
его участия в Программе;
- на других основаниях, не предусмотренных данной Программой.
5.4. Организатор не несет ответственности за любые потери или убытки, возникающие в
результате таких действий.
5.5. Организатор обязуется надлежащим образом собирать, хранить, обрабатывать данные
Участников Программы и использовать их в рамках Программы.
5.6. Организатор может информировать Участника о его возможностях и вознаграждениях.
6. Права и обязанности Участника
6.1. Участник обладает всеми правами на защиту своих персональных данных в соответствии со
ст.8 Закона Украины «О защите персональных данных» и положений действующего
законодательства Украины.
6.2. Участник может изменить (дополнить) свои персональные данные, а также заблокировать
свой счет (уничтожить, обезличить или прекратить обработку данных) посредством доступа
через представленные Организатором каналы коммуникации.
6.3. Участник предоставляет Организатору право сообщать ему любую информацию коммерческого
(или) информационного характера о Программе по электронной почте и телефону.
6.4. Участник может в любой момент отказаться получать информацию по вышеуказанным
коммуникационным каналам, уведомив Организатора.
6.5. Участник обязан безотлагательно информировать Организатора об изменении персональных
данных и других сведений, указанных при регистрации карточки постоянного клиента, и
несет ответственность за несвоевременное информирование.
6.6. Участник имеет право отказаться от участия в программе в случае несогласия с ее условиями.
7. Использование баллов
7.1. Организатор предоставляет Участникам Программы, в соответствии с количеством накопленных
на их индивидуальных бонусных счетах баллов, право получить вознаграждение, т.е. приобрести
товары или услуги в развлекательном комплексе Организатора на специальных условиях. Под
получением вознаграждения подразумевается приобретение товаров (услуг) со скидкой до 100%
от стоимости товара (услуги). При этом с бонусного счета Участника списываются Бонусные
баллы в количестве, равном базовой стоимости аналогичного товара (услуги) минус сумма
льготной цены, из расчета 1 (один) Бонусный балл условно равен 1 (одной) гривне.
7.2. Бонусные баллы могут быть использованы не раньше чем через 1 день с момента их начисления. В
случае отсутствия достаточного количества бонусных баллов на счету Участника, предоставляется
возможность комбинированной оплаты: часть накопленными бонусными баллами, а часть –
4
наличным или безналичным расчетом. Участник обязан сообщить работнику Организатора о
своем желании использовать бонусные баллы.
7.3. Бонусные баллы могут быть использованы Участником при достаточном их количестве при
оплате предоставленных Организатором следующих видов услуг и товаров:
7.3.1. Услуги боулинга;
7.3.2. Услуги бильярда;
7.3.3. Посещение игрового лабиринта;
7.3.4. Кафе (банкет).
7.4. Набранные Бонусные баллы не могут быть переведены в денежный эквивалент и выданы
Участнику в наличной форме.
7.5. Бонусы, накопленные на карте за весь период, не обнуляются.
7.6. При единоразовом использовании бонусных баллов, количество которых превышает 600,
Участник также производит оплату товаров и услуг в размере 0,01 грн.
8. Порядок восстановления утраченной карточки
8.1. Участник может обратиться к Организатору Программы для блокировки или аннулирования
карточки в случае ее потери, повреждения или отказа от участия в Программе. Организатор
освобождается от ответственности за последствия утраты Карточки постоянного клиента.
8.2. При восстановлении карточки Участнику выдается новая карточка, на которой сохранены
состояние счета на момент блокировки утерянной карточки. Организатор Программы не
несет ответственности за все операции, проводимые на счете до блокировки карточки.
8.3. Карточка может быть разблокирована или восстановлена только в случае, когда
персональные данные заявителя совпадают с данными, представленными в Анкете
Участника программы (заполняется при выдаче карточки постоянного клиента).
9. Другие условия и ограничения действия программы
9.1. В случае возникновения, каких либо спорных вопросов относительно условий участия в
Программе, начисления Бонусных баллов, Участник должен обратиться к Организатору с
соответствующим заявлением, предъявить чек, подтверждающий покупку в развлекательном
комплексе Организатора. Организатор обязуется предоставить ответ на обращение
Участника в течение установленного законом срока.
9.2. Карточка не может быть использована в качестве банковской, кредитной, платежной или для
осуществления других операций, не предусмотренных условиями Программы.
9.3. Использование карточки постоянного клиента осуществляется лично Участниками
Программы. Бонусные баллы, начисленные по результатам участия в Программе невозможно
передавать, продавать или любым другим способом отчуждать в пользу третьих лиц.
9.4. Бонусные баллы не начисляются по карточке постоянного клиента 2 %, 7 %, 9 % и 12 % на
следующие виды товаров и услуг:
- ряд акционных тарифов и предложений на усмотрение
Организатора; - носки для боулинга, детские носки;
- дополнительные услуги развлекательных комплексов Папашон и партнѐров Организатора.
9.5. Бонусные баллы не используются при оплате по карточке постоянного клиента 2 %, 7 %, 9 %
и 12 % на следующие виды товаров и услуг:
- алкогольные напитки; - носки
для боулинга, детские носки;
- дополнительные услуги развлекательных комплексов Папашон и партнѐров Организатора.
9.6. Срок действия бонусной программы с 01. 12. 2014 по 01. 12. 2015 года и автоматически
пролонгируется на следующий календарный год с 01 декабря 2015 г по 01 декабря 2016 г.
5
9.7. Дополнительную информацию об условиях Программы можно получить в развлекательных
комплексах Организатора и на официальном сайте www. papashon.com
9.8. Пожелания и претензии относительно действия Программы могут быть изложены и
отправлены письмом на электронный адрес Организатора - info@papashon.com.