бланк возврата

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН NINEL
8 (800) 333-8-339
ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ
www.ninel.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО ЗАКАЗУ №________
К заявлению на возврат товара Покупатель обязательно должен приложить:



копию товарного или кассового чека (при оплате наложенным платежом или
наличными при получении);
копии сопроводительных документов к посылке;
копию паспорта (требование о предъявлении паспорта установлено Положением
Центрального Банка № 373-П от 12.10.2011г.)
ВНИМАНИЕ! Заявление на возврат товара нужно заполнять ПЕЧАТНЫМИ буквами. Данные в
таблицу нужно вносить на основании информации указанной на ЦЕННИКЕ
ВОЗВРАЩАЕМОГО ТОВАРА. Мы не несем ответственность за задержки по возврату
денежных средств с НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕННЫМИ РЕКВИЗИТАМИ.
Перечень товаров на возврат:
№
1
2
3
Серийный
номер изделия
(шестизначный)
Наименование
изделия
Размер
Неверная
комплектация
Наличие
дефекта
□
□
□
□
□
□
Подробное описание причины возврата:
Подробное описание причины возврата:
Подробное описание причины возврата:
Товар надлежащего качества – товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские
свойства.
Товар ненадлежащего качества – товар, не способный обеспечить свои функциональные
качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится
товар, который Покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному товару
(артикул, цвет, фасон, качество, размер). В данном случае мы возвращаем полную стоимость
товара, а также возмещаем стоимость доставки и расходы на обратную пересылку.
Я ВЫБИРАЮ:
□ Возврат денежных средств
□ Гарантийное обслуживание изделия
□ Обмен на аналогичное изделие
□ Замена на другое изделие
(при условии наличия его на складе)
(с последующим перерасчетом стоимости)
На основании вышеизложенного, в соответствии с Законом РФ “О защите прав
потребителей” № 2300-1от 07.02.92 г., прошу расторгнуть со мной договор купли-продажи и
возвратить сумму в размере________________________________________________
______________________________________________________________________________рублей.
(сумма цифрами и прописью, обязательно для заполнения только в случае выбора пункта возврата денежных средств или замены на
другое изделие с последующим перерасчетом)
И ВОЗВРАТИТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ (ВЫБРАТЬ):
□ Возврат денежных средств на банковский счет
Получатель (ФИО)____________________________________________________________________
Банк получателя (название банка)_____________________________________________________
БИК _________________________________________________________________________________
Корреспондентский счет______________________________________________________________
Расчетный счет банка (если есть)______________________________________________________
Счет получателя (двадцатизначный)___________________________________________________
□ Возврат денежных средств на банковскую карту
Номер карты:
□□□□-□□□□-□□□□-□□□□
□ Возврат денежных средств почтовым переводом (Почта России)
Получатель (ФИО)____________________________________________________________________
Почтовый индекс (города получателя)_________________________________________________
Адрес (город, ул., дом, кв.)____________________________________________________________
Возврат денежных средств
В течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый Товар, Вам будет осуществлен
возврат денежных средств. Сроки получения Вами денежных средств за возвращенный
Товар зависят от внутреннего регламента службы перевода денежных средств, выбранного
Вами и не зависят от Продавца. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту
зависят от политики учреждения, выпустившего Вашу банковскую карту.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете отправить свое сообщение на
ninel.imag@gmail.com или связаться с нами по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 333-8339
Дата______________
Подпись_____________
Условия возврата и обмена товара, отмены заказа
ВНИМАНИЕ! К возврату принимаются только Товары, приобретенные в интернет-магазине
NINEL. Аналогичные Товары, купленные в розничной сети магазинов NINEL, а также в других
розничных магазинах, к возврату не принимаются.
Для возврата товара необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат. К заказу (посылка с заказанной продукцией)
прилагается Заявление на возврат товара. Если вы не обнаружили данного
документа, Вы можете распечатать его на нашем сайте в разделе «Доставка»;
2. В заявлении, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит
возвращаемый Вами Товар. Также при заполнении заявления просим обратить
внимание на возможность выбора способа возврата денежных средств;
3. Аккуратно упакуйте Товар к возврату в коробку, вложите копию товарного или
кассового чека, копии сопроводительных документов к посылке, заполненное
заявление, копию документа удостоверяющего личность;
4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и
полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации
(технический паспорт или заменяющий его документ);
5. Возврат необходимо оформить как ценную посылку в «EMS Почта России» и
направить по адресу: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект
Набережночелнинский 25Б. Получатель: ИП Кривоногов С.А. Товар не должен
отправляться наложенным платежом. Ответственность за Товар до его доставки
лежит на покупателе.
Возврат товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества – товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские
свойства.
В случае возврата Товара надлежащего качества мы возвращаем полную стоимость Товара,
но не возмещаем стоимость доставки и расходы на обратную пересылку.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – товар, не способный обеспечить свои функциональные
качества из-за существенного недостатка. К Товару ненадлежащего качества также относится
товар, который Покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному товару
(артикул, цвет, фасон, качество, размер).
В случае возврата Товара ненадлежащего качества мы возвращаем полную
стоимость Товара, а также возмещаем стоимость доставки и расходы на обратную
пересылку.
Условия возврата и обмена товара, отмены заказа
 Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его доставки. Покупатель
имеет право в течение от 365 дней с момента получения заказа вернуть купленный у нас
Товар даже без указания причин;
 В случае возврата Товара надлежащего качества стоимость отправки этого Товара от
Продавца к Покупателю и от Покупателя к Продавцу не компенсируется (за исключением
случаев, если Вам был доставлен Товар не соответствующий составу заказа);
 При возврате Заказа Товар должен быть отправлен ценной посылкой курьерской службой
«EMS Почта России». Товар, отправленный другим способом, к возврату принят не будет;
 Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в
употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), его
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки
указанного Товара (товарный или кассовый чек). В противном случае требование о
возврате Товара не будет исполнено Продавцом;
 Для возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность (копия
паспорта гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина
РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права);
 При оформлении процедуры возврата необходимо заполнить заявление о возврате
Товара (заявление о возврате вложено в посылку);
 Продавец вправе провести экспертизу Товара, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О
защите прав потребителей», и отказать в возврате Товара, в случае если недостатки
возникли по причинам, за которые Продавец ответственности не несет. Если в результате
экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств,
за которые не отвечает продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на
проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и
транспортировку Товара;
 В течение 10 дней после того, как мы получим возвращенный товар, Вам будет
осуществлен возврат денежных средств. Сроки получения Вами денежных средств за
возвращенный Товар зависят от внутреннего регламента службы перевода денежных
средств, выбранного Вами и не зависят от Продавца.
Отмена заказа
Вы можете отказаться от Товара до того момента, пока заказ ещё не подтверждён. Отменить
заказ можно по телефону нашей горячей линии 8 (800) 333-8-339 (звонок бесплатный).