Современный деловой этикет

Министерство образования и науки РФ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования "Московский государственный гуманитарный университет
имени М. А. Шолохова"
"Утверждаю"
Проректор по учебной работе
"Утверждаю"
Зав.кафедрой
Истории, философии и
культурологии
Никифоров Ю. А.
___________________
Решение заседания кафедры
протокол № от
МГГУ им. М.А. Шолохова
Ярыгин Д.В.
______________________
Рабочая программа по дисциплине
«СОВРЕМЕННЫЙ ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ»
направление № 540700 - Художественное образование
профиль 540708 - Дизайн и компьютерная графика
(квалификация (степень) «Бакалавр художественного образования»)
Кафедра: истории, философии и культурологии
Составители:
МаслаковаА.А.
канд.филос.н., доцент
Москва- 2013
1. Пояснительная записка
Фундамент курса составляет изучение студентами основных понятий, структур
и теоретических представлений развития делового этикета разных стран мира и
особенностей межкультурных деловых связей России с различными народами в наши дни.
Студенты должны понимать деловой этикет не только как социокультурный, но и как
этнический феномен. От студентов требуется знание основных особенностей, понятий и
представлений сферы делового этикета России и различных стран мира. Владение
основными понятиями и методами культурологического анализа позволяет студентам
успешно освоить данный курс, а в случае необходимости, расширить и углубить свои
знания о современном деловом этикете.
В настоящее время научная дисциплина Деловой этикет располагает
масштабным пространством теоретического и исторического знания. Методическая
проблема курса заключается в том, чтобы отобрать из всего множества национальных
особенностей делового этикета мира сущностные и раскрыть перед студентами те
проблемы, которые важны и необходимы для формирования специалиста гуманитарного
профиля, делового человека современной России.
Основные цели и задачи курса
Цель: научно объяснить студенческой аудитории, почему в тот или иной стране
мира на разных этапах развития социума возникают те или иные особенности
ментальности людей и, соответственно, национальные традиции, формирующие деловой
этикет.
Задачи: Развернуть перед студентами целостную картину развития
международного делового этикета от его возникновения до наших дней.
Раскрыть сущность диалектического метода исследования закономерностей
развития национального делового этикета разных стран.
Осветить особенности национального делового этикета разных культур.
Выявить сложности и закономерности международного делового общения.
В результате освоения содержания дисциплины студенты должны
знать:
- основные понятия, которыми оперирует деловой этикет в различные периоды
своего развития и на современном этапе;
- специфику национальных особенностей делового этикета различных культур;
- какова роль сферы делового этикета в жизни человека и социума.
уметь:
- пользоваться своими теоретическими знаниями на практике;
- использовать основные приемы международного делового этикета в переговорах
для решения коммерческих и маркетинговых вопросов;
- видеть и осмыслять точки соприкосновения, которые имеются между
национальными особенностями делового этикета разных стран, на которых и можно
построить межкультурное деловое общение;
владеть:
- методами анализа и оценки закономерностей развития делового этикета и
конкретных национальных традиций и особенностей;
- способами применения теоретических знаний по предмету для анализа реальных
проблем международного бизнеса;
- навыком свободного использования основных понятий делового этикета;
Объем в ЗЕ: __2 кредита______________________________________
Время изучения: курс _____4_______семестр____7_________________
Взаимосвязь с другими модулями:
Необходимым условием обучения данному ОМ является успешное освоение модулей:
Основы управления, Лидерство и командообразование/Дизайн и управление проектами,
Профессиональные коммуникации ____________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Групповая принадлежность ОМ: общекультурный ОМ
Кластерная принадлежность ОМ: мировоззренческий ОМ
Модуль направлен на формирование следующих компетенций:
3.2.1. Владеет государственным русским языком как средством коммуникации
в ситуациях официального общения
3.2.2. Владеет навыками публичной речи, делового общения
Формы освоения ОМ (в соответствии с групповой и кластерной принадлежностью
модуля):
традиционные (лекции, семинары, контрольные работы, тестирование и т.д.) и активные
формы (деловые и ролевые игры, дискуссии, круглый стол);
формы с использованием мультимедийных технологий (ауди- и видеоряд,
мультимедийные лекции);
активные семинары, проводимые в форме опроса, эвристической беседы, дискуссий,
полилога, викторин, на которых обсуждаются основные проблемы, освещенные в лекциях
и сформулированные в домашних заданиях;
самостоятельная работа студентов, включающая подготовку к семинарским занятиям,
выполнение творческих заданий, посещение музеев, театральных спектаклей, концертов,
художественных выставок, работу в библиотеке, а также подготовку к рубежному и
итоговому контролю.
Формы контрольных и учебных заданий: (в соответствии с групповой и кластерной
принадлежностью модуля):
1 уровень сложности: тесты с закрытой формой задания (с однозначным и
многозначным выбором ответа); тесты идентификации; устный и
письменный опрос; тесты на соответствие; тесты с заданиями на группировку
информации; тесты с заданиями установление последовательности; тесты на
дополнение; тесты с заданиями на исключение лишнего; тесты
перекрестного выбора; классификация; ранжирование;
2 уровень сложности: имитационное упражнение; реферирование, тезирование,
планирование текста, конспектирование, аннотирование; анализ различных
типов данных; структурирование проблемы, Synectics, исторический анализ,
эксперимент;
3 уровень сложности: курсовая работа, эссе, проект.
Процентное соотношение академических и практико-ориентированных форм
учебной работы:
70/30 % - мировоззренческий кластер
Технологическая карта образовательного модуля
Компетенции
(шифр)
Тема
Лекции
(групповая
работа)
Семинарские
занятия
(групповая,
звеньевая
работа)
Практические
занятия *
(групповая,
звеньевая
работа)
Самостоятельн
ая
работа
(индивидуальн
ая работа)
Контроль
Конспекты,
презентации
Задания 1 и 2
уровня
сложности
(указать формы)
Задания 1 и 2
уровня
сложности
(указать формы)
Задания 2 и 3
уровня сложности
Рабочая тетрадь
Формы
контроля
Рабочая тетрадь
Формы
контроля
Задания 2 и 3
уровня сложности
Рабочая тетрадь
Формы
контроля
Задания 2 и 3
уровня сложности
Рабочая тетрадь
Формы
контроля
Рабочая тетрадь
Формы
контроля
Тема 1
1.3.2.
1.3.2.
Конспекты,
презентации
1.3.2.
Тема 2
1.3.2.
Конспекты,
презентации
1.3.2.
Конспекты,
презентации
Задания 1 и 2
уровня
сложности
(указать формы)
Задания 1 и 2
уровня
сложности
(указать формы)
2. Объем модуля и виды учебной работы
по очной форме обучения: набор 2010
Факультет/ Назван Вид учебной работы
Кол-во часов
направлени ие
Аудиторные
е
модуля
Дизайн
Соврем
енный
деловой
этикет
Лекции
Практические/семинарские
Лабораторные
Консультации
Курсовые/рефераты
Контрольные работы
Итоговый контроль
Зачет
Экзамен
Общий объем часов по
дисциплине 64 час
18
18
Семестр
Самост.
работа
16
12
+
36
7
28
3. Содержание модуля
3.1. Разделы модуля и виды занятий
(по очной форме обучения)
№п/п
Тематический план
Лекции
Практические/
семинарские
7
7
Сам.работа
3
4
2
Философско-теоретическое обоснование 2
этикета. Деловой этикет: его сущность и
функции
3
Типы и виды делового этикета
3
4
3
3
3
4
3
4
3
4
3
4
1
4
5
6
7
Модификации делового этикета в разные
эпохи, в разных странах.
3
Роль делового этикета в
производственно-экономической сфере.
3
Роль делового этикета в
институционально-государственной
сфере
Деловой этикет в гуманитарных сферах 2
Деловой этикет в условиях глобальных
взаимодействий культур
Всего: 64
2
4
18
18
28
3.2. Содержание разделов ОМ
№
п/п
Наименование
раздела ОМ
1.
Философскотеоретическое
обоснование
этикета.
Деловой
этикет: его
сущность и
функции
Содержание раздела
Тематический план
лекционных занятий
Этикет
как
социокультурное
явление, роль общения
в
социуме,
потребность
в
регламентации
его,
культура
как
способность понимать
и принимать Другого.
Этикет как ритуал,
отражающий
традиционные
ценности социальной
группы людей.
Понятие и сущность
делового этикета. Его
место
в
системе
этикетно-нормативных
отношений в целом.
Отличия
и
точки
соприкосновения
делового,
1. Этикет
как
социокультурное
явление.
2. Этикет
как
ритуал,
отражающий
традиционные
ценности.
3. Понятие
и
сущность делового
этикета.
4. Функции
делового этикета
Тематический план
практических
занятий
дипломатического,
профессионального,
управленческого
и
обыденного этикета.
Функции
делового
этикета
2.
Типы и виды
делового
этикета
Разновидности
и
типы
этикета.
Соотношение
делового этикета с
другими
формами
нормативно-этикетных
отношений
–
управленческих,
гражданских,
обыденных, семейных
и др.
Типы и виды
делового этикета в
разных сферах
деятельности.
Нормы и
ценности делового
этикета.
1. Разновидности и
типы этикета.
2. Типы и виды
делового этикета в
разных сферах
деятельности.
3. Нормы и
ценности делового
этикета.
3.
Модификации
делового
этикета в
разные эпохи,
в разных
странах.
Роль и формы
этикета в архаических
и
традиционных
обществах. Этикет в
культурах Востока и
культурах
Запада.
Связь между деловым
этикетом и церковнорелигиозными
предписаниями
в
разных
странах.
Теория Р.Д. Льюиса о
моноактивных,
полиактивных
и
реактивных культурах,
сущность,
представители
каждого культурного
типа. Церемонии и
этикет в китайском
обществе.
Этикетные
формы
в
средневековом
обществе
Запада.
Рождение
делового
1. Роль и формы
этикета
в
архаических
и
традиционных
обществах.
2. Этикет
в
культурах Востока и
культурах
Запада.
3. Теория
Р.Д.
Льюиса.
4. Церемонии
и
этикет в китайском
обществе.
5. Этикетные формы
в
средневековом
обществе
Запада.
6. Рождение
делового этикета в
период
Нового
времени.
7. Эволюция
делового этикета в
отечественной
культуре.
1. Роль и формы
этикета
в
архаических
и
традиционных
обществах.
2. Этикет
в
культурах Востока
и
культурах
Запада.
3. Эволюция
делового этикета в
отечественной
культуре.
этикета
в
период
Нового времени, его
развитие в Новейшее
время
в
странах
Запада.
Эволюция
делового этикета в
отечественной
культуре. Специфика
делового этикета в
пространстве
государственновластных и деловых
отношений в России.
4
5
Специфика делового
этикета
в
производственнотехнических
комплексах, в бизнесструктурах.
Особенности
традиционного
производства
(
сельскохозяйственног
о, ремесленного) и
капиталистического
производства
и
система
этикетных
отношений в разных
типах производства.
Отношения человектехника; отношения
человек-информация;
человек-человек.
Иерархизм
и
субординация.
Особенности
отношений
между
начальством
и
рядовыми
членами
коллектива.
Роль делового Система
институциональноэтикета в
институциона государственных
отношений.
льногосударственн Специфика
организационноой сфере
этикетных норм и
технологий в этой
сфера.
Отношения человекРоль делового
этикета в
производстве
нноэкономическо
й сфере.
1. Специфика
делового этикета в
производственнотехнических
комплексах, в
бизнес-структурах.
2. Система
этикетных
отношений в разных
типах производства.
3. Иерархизм и
субординация.
Особенности
отношений между
начальством и
рядовыми членами
коллектива.
1. Специфика
делового этикета в
производственнотехнических
комплексах, в
бизнес-структурах.
2. Система
этикетных
отношений в
разных типах
производства.
3. Иерархизм и
субординация.
Особенности
отношений между
начальством и
рядовыми членами
коллектива.
1. Система
институциональногосударственных
отношений.
2. Иерархизм и
субординация.
3. Особенности
отношений между
начальством и
рядовыми членами
1. Система
институционально
-государственных
отношений.
2. Иерархизм и
субординация.
3. Деловой этикет в
учреждениях и
организациях
институционально-
6
Деловой
этикет в
гуманитарны
х сферах
7
Деловой
этикет в
условиях
глобальных
взаимодейств
техника
(компьютерная);
отношения человекинформация; человекчеловек. Иерархизм и
субординация.
Особенности
отношений между
начальством и
рядовыми членами
коллектива. Деловой
этикет в учреждениях
и организациях
институциональногосударственной
сферы.
Система человеческих
взаимодействий
в
гуманитарной сфере
деятельности.
Специфика
организационноэтикетных норм и
технологий в данной
сфере
в
системе
образования, работы с
молодежью, в сфере
досуга,
рекреации,
художественнотворческой
деятельности и др.
Отношения человекчеловек; отношения
человек-информация.
Иерархизм
и
субординация.
Особенности
отношений
между
начальством
и
рядовыми
членами
коллектива. Деловой
этикет в учреждениях
и
организациях
культурно-досуговой
и
гуманитарной
сферы.
коллектива.
4. Деловой этикет в
учреждениях и
организациях
институциональногосударственной
сферы.
государственной
сферы.
1. Система
человеческих
взаимодействий в
гуманитарной сфере
деятельности.
2. Специфика
организационноэтикетных норм и
технологий
в
данной сфере.
3. Отношения
человек-человек;
отношения человекинформация.
4. Деловой этикет в
учреждениях и
организациях
культурнодосуговой и
гуманитарной
сферы.
1. Система
человеческих
взаимодействий в
гуманитарной
сфере
деятельности.
2. Специфика
организационноэтикетных норм и
технологий
в
данной сфере.
3. Деловой этикет в
учреждениях и
организациях
культурнодосуговой и
гуманитарной
сферы.
Специфика делового
этикета в условиях
глобального
взаимодействия
культур. Сложности и
1. Сложности и
особенности
выработки новых
этикетных норм.
2. Соотношение
1. Соотношение
прежних,
традиционных и
новых норм
делового этикета.
ий культур
особенности
выработки новых
этикетных норм.
Соотношение
прежних,
традиционных и
новых норм делового
этикета. Развитие
делового этикета как
национального
явления в
изменяющихся
условиях.
Преобразование
этикетно-деловых
норм в моноактивных,
реактивных и
полиактивных
культурах. Как вести
себя в деловой сфере
с зарубежными
партнерами
российскому
гражданину.
прежних,
традиционных и
новых норм
делового этикета.
3. Развитие делового
этикета как
национального
явления в
изменяющихся
условиях.
4. Преобразование
этикетно-деловых
норм в
моноактивных,
реактивных и
полиактивных
культурах.
2. Развитие
делового этикета
как национального
явления в
изменяющихся
условиях.
3. Преобразование
этикетно-деловых
норм в
моноактивных,
реактивных и
полиактивных
культурах.
Основные понятия
Этикет, деловой этикет, социокультурное явление, потребность, общение, норма,
ценность, ритуал, традиция, профессиональный этикет, управленческий этикет,
обыденный этикет Производственно-экономическая сфера, генезис, национальное
явление, этническая культура, центральная зона в этнической культуре, моноактивные
культуры, полиактивные культуры, реактивные культуры