ОПД.Ф.5.1 Основы менеджмента (новое окно)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ В Г. АРСЕНЬЕВЕ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
«МЕНЕДЖМЕНТ: ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
Специальность 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»
Шифр и название специальности
Форма обучения очная
Филиал ДВФУ в г. Арсеньеве
Курс_3, семестр 6
Лекции - 34 час.
Практические занятия _17_час.
Семинарские занятия 0 час.
Лабораторные работы 0 час.
Консультации
Всего часов аудиторной нагрузки 51 час.
Самостоятельная работа 87 час.
Реферативные работы _0
Контрольные работы _0
Зачет - семестр
Экзамен__6_ семестр
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования, утвержденного
_17.03.2000_ №__238 эк/сп.
Учебно-методический комплекс обсужден на заседании Совета филиала, протокол от
«07» июня 2012 № 2.
Составитель: к.п.н., доцент Г.В. Петрук
2
Содержание
1. Рабочая учебная программа
2. Контрольно-измерительные материалы
3. Материалы для организации самостоятельной работы студентов
3
18
46
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ В Г. АРСЕНЬЕВЕ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«МЕНЕДЖМЕНТ: ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
Специальность 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»
Шифр и название специальности
Форма обучения очная
Филиал ДВФУ в г. Арсеньеве
Курс_3_, семестр 6
Лекции - 34 час.
Практические занятия - _17_час.
Семинарские занятия - 0 час.
Лабораторные работы - 0 час.
Консультации
Всего часов аудиторной нагрузки 51 час.
Самостоятельная работа 87 час.
Реферативные работы _0
Контрольные работы _0
Зачет - семестр
Экзамен__6_ семестр
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования, утвержденного
_17.03.2000_ №__238 эк/сп.
Рабочая программа обсуждена на заседании Совета филиала, протокол от «07» июня 2012
№ 2.
Составитель: к.п.н., доцент Г.В. Петрук
4
I. Рабочая программа пересмотрена на заседании Совета филиала:
Протокол от «_____» _________________ 20 г. № ______
Директор филиала _______________________ __________________
(подпись)
(и.о. фамилия)
II. Рабочая программа пересмотрена на заседании Совета филиала:
Протокол от «_____» _________________ 20 г. № ______
Директор филиала _______________________ __________________
(подпись)
(и.о. фамилия)
5
Требования
государственного
образовательного
стандарта
Потребность и необходимость управления в деятельности человека.
Менеджмент в системе понятий рыночной экономики. Эволюция менеджмента:
условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента.
Особенности
российского
менеджмента.
Интеграционные
процессы
в
менеджменте. Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого и
косвенного воздействия. Системы менеджмента: функции и организационные
структуры. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие
управленческих решений. Механизмы менеджмента: средства и методы
управления.
Диверсификация
альтернативного
эффективного
менеджмента,
управления.
типология
Экономика
и
и
выбор
социология
управления персоналом и формирование человеческого капитала. Личность
менеджера. Лидерство и стиль управления. Власть и партнерство. Групповая
динамика и разрешение конфликтов. Формальное и неформальное управление.
Ресурсы, качество и эффективность управления. Система информационного
обеспечения
управления.
Инновационный
профессионализация менеджмента
потенциал
менеджмента,
6
1. Цели и задачи дисциплины
Дисциплина «Основы менеджмента» является общепрофессиональной
дисциплиной формирующей базовые знания, необходимые для освоения
специальных дисциплин. Предназначена для подготовки специалистов в
области экономики и управления предприятием в машиностроении. Овладение
знаниями в этой области сегодня способствует формированию нового
экономического мышления, открывает перспективу для активной творческой и
деловой жизни. Цель курса «Основы менеджмента» состоит в формировании у
будущих специалистов современных фундаментальных знаний в области основ
теории управления предприятием, научить применять теоретические знания в
практических ситуациях.
Задачи курса «Основы менеджмента»:
1. Изучение цели и задач управления организациями;
2. Овладение общими знаниями о управлении как виде деятельности;
3. Изучение функций управления производством и персоналом;
4. Формирование знаний и умение в области планирования, принятие
решения, контроля в управление;
5. Уяснения характера действий и отношений людей в процессе
управления.
2. Начальные требования к освоению дисциплины (перечень
предшествующих дисциплин, разделов их)
Курс «Основы менеджмента» является начальным курсом для освоения
экономических и управленческих дисциплин таких как: «Менеджмент в
машиностроении», «Маркетинг», «Управление персоналом», «Экономика
предприятия».
7
3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате теоретического изучения курса слушатели должны знать:
–
Основные задачи и функции менеджмента;
–
Факторы внешней и внутренней среды организации и методы их
анализа;
–
Виды целей и стратегий организации;
–
Виды планов организации, методы и принципы планирования;
–
Принципы структурирования организаций, виды организационных
структур и методы их выбора и построения;
–
Технология принятия решений;
–
Содержание процесса коммуникаций в организациях, виды и средства
коммуникаций и способы совершенствования коммуникаций;
–
Содержание контрольной функции менеджмента, этапы и виды
контроля;
–
Содержание основных теорий мотивации, методы стимулирования
персонала;
–
Классификация стилей управления, подходы к выбору стиля
управления в организации.
В результате практического изучения дисциплины слушатели должны
уметь:
– Осуществлять анализ внешней и внутренней среды организации;
– Строить дерево целей организации;
– Осуществлять выбор формы организационной структуры, построение
структуры управления;
– Осуществлять анализ сложившихся коммуникационных структур и
предлагать меры по их совершенствованию;
– Осуществлять
разработку
системы
контроля
в
организации,
определять способы ее совершенствования;
– Выбирать наиболее эффективные в конкретной ситуации способы
стимулирования работников организации;
8
– Осуществлять
анализ
стилей
управления,
используемых
в
организации и определять пути по их совершенствованию.
Иметь представления:
– О этапах развития менеджмента и особенностях управления в России
и за рубежом.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы.
Вид учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины
Лекции
Лабораторные занятия
Практические занятия (семинары)
Всего самостоятельная работа
Вид итогового контроля (экзамен, зачет)
Распределение часов
138
34
17
87
экзамен
5. Содержание дисциплины
Л
2
ПЗ
-
СР
5
2
2
2
8
тестирование
3-4
4
2
10
тестирование
5-6
2
-
5
тестирование
Недели семестра
1
Формы текущего
контроля
успеваемости.
Форма
промежуточной
аттестации по
семестрам
тестирование
Наименование раздела дисциплины
1. Методологические основы менеджмента.
Понятие и сущность менеджмента. Эволюция
менеджмента. Цели и задачи менеджмента.
Влияние национально-исторических факторов
на
развитие
менеджмента.
Особенности
российского менеджмента.
2. Внутренняя и внешняя среда организации.
Организация как функция менеджмента.
Внутренняя
среда
организации
и
ее
составляющие. Характеристика внешней среды
организации. Факторы прямого и косвенного
воздействия.
3. Основы теории принятия управленческих
решений. Понятие и виды решений. Процесс
принятия решений. Стили принятия решений.
Условия
эффективности
управленческих
решений.
4. Функция
планирования. Сущность
планирования. Формы и виды планирования.
Основные стадии планирования.
Виды учебной работы
включая
самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость (в
часах)
9
6
4
2
5
тестирование
7-8
2
4
8
тестирование
9
2
-
5
тестирование
10
2
-
6
тестирование
1112
4
2
8
тестирование
13
2
-
5
тестирование
11. Лидерство и руководство. Личность 14
менеджера. Лидерство и стиль управления.
Власть и партнерство. Современные теории
руководства.
2
2
8
тестирование
12. Управление конфликтами. Сущность и 15классификация
конфликтов.
Методы 16
управления
конфликтами.
Последствия
конфликтами.
4
2
7
тестирование
13. Инновационный потенциал менеджера. 17
Понятие
и
виды
инноваций.
Этапы
инновационного
процесса.
Организация
творческой работы.
2
1
7
тестирование
Итого:
34
17
87
экзамен
5.Структуры организации. Организационные
отношения в системе менеджмента. Понятие и
виды организационных структур. Методы
проектирования организационных структур.
Делегирование. Линейные и аппаратные
полномочия.
Эффективность
организации
полномочий.
6. Система мотивации труда. Сущность и
критерии мотивации труда. Теории мотивации
труда. Процесс трудовой мотивации.
7. Методы управления. Экономические
методы.
Административные
методы.
Социально-психологические.
8. Контроль. Сущность контроля. Виды и
формы
контроля.
Процессы
контроля.
Характеристика эффективного контроля.
9. Коммуникации.
Понятие и виды
коммуникации. Коммуникационный процесс.
Барьеры
на
пути
межличностных
коммуникаций.
10 Понятие о командах и группах. Управление
формальными и неформальными группами.
Групповое поведение. Этапы развития групп.
10
6.
Перечень
и
краткое
содержание
практических
работ
и
семинарских занятий
№
Номер
п/п
раздела
1
2
2
3
5
6
Наименование практического занятия
Практическая работа. Внешняя и внутренняя среда организации.
1. Решение практических заданий по теме.
2. Разбор конкретной ситуации «Селигер» [практикум под ред. Г.Р.
Латффуллина, О.Н. Громовой]
3. Оценка внешней среды. Ситуационный анализ, сбор информации и
оценка влияния внешних переменных.
4. Тестовые задания.
Практическая работа - тренинг: Процесс принятия решений.
1. Решение заданий по классификации управленческих решений.
2. Решение заданий на определение проблемы в ситуации.
3. Решение заданий по определению этапов действий при решении
проблем.
4. Тестовые задания.
Тема для дискуссии: Какое влияние поведенческие факторы оказывают
на принятие решений?
Практическая работа - тренинг: управления.
1. Анализ структур организации, выявление проблем и методов их
устранения.
2. Решение ситуаций по организационным структурам.
3. Тема для дискуссии: Возможна ли «демократическая иерархия»
4. Тестовые задания.
Практическая работа - тренинг: Мотивация и результативность
организации.
1. Практическое упражнение «Мотивы и стимулы»
2. Практическое упражнение «Соответствие мотивов и стимулов»
3. Практическое упражнение «Определение стимулов и антистимулов»
4. Практическое упражнение «Потребности работников и их
удовлетворение»
5. Ситуационный анализ. Разработка системы мероприятий по
мотивированию работников предприятия.
6. Тестовые задания.
11
3
6
4
9
5
11
6
12
7
Семинар. Мотивация труда на предприятии.
 Мотивационный процесс. Этапы мотивационного процесса
 Мотивация персонала как персонал-технология
 Концепции и теории мотивации, применяемые в организациях.
 Практическое применение мотивационных теорий. Классификация
вознаграждений.
 Модель индивидуальной и коллективной мотивации
 Мотиваторы. Мотивирующие факторы
 Причины пассивности работника. Процесс потери интереса к труду.
 Экономическая
мотивация.
Способы
экономического
стимулирования
 Система оплаты труда на основе функциональных обязанностей.
 Оценка персонала и ее связь с системой мотивации
 Нематериальные (неденежные методы мотивации персонала)
 Управление мотивацией персонала методом Управление по целям.
Метод МВО. SMART –метод при формулировании целей.
Определение критериев оценки эффективности труда в соответствии
с бизнес-целями организации.
 Коэффициенты KPI
 Система обучения и развития персонала и связь с системой
мотивации персонала
- определенные принципы для максимизации действия стимулов
Практическая работа - тренинг: Коммуникационное поведение в
организации».
1. Практическое упражнение «Средства невербального общения»
2. Практическое упражнение «Определение вида коммуникаций»
3. Практическое упражнение «Цели и виды коммуникаций»
4. Практическое упражнение «Виды информации и виды
коммуникаций»
5. Практическое упражнение «Коммуникационные барьеры»
6. Тестовые задания.
Тема для дискуссии: Как распространять слухи и толки, повышающие
эффективность управления персоналом?
Практическая работа - тренинг: Лидерство в организации.
1. Тестирование на определение типов лидерств. Оценка и анализ
стилей руководства.
2. Анализ форм власти.
3. Разбор конкретных ситуаций.
4. Тестовые задания.
Практическая работа - тренинг: Ситуационный анализ по проблемам
разрешения конфликтов.
Итоговое тестирование.
7. Перечень типовых вопросов для итогового контроля.
Вопросы к экзамену
1. Эволюция менеджмента
2. Понятие и сущность менеджмента
3. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента
12
4. Функции менеджмента
5. Внутренняя среда организации
6. Внешняя среда организации
7. Понятие и виды коммуникаций
8. Коммуникационный процесс: сущность, основные элементы, этапы,
помехи
9. Барьеры на пути межличностных коммуникаций. Пути преодоления
коммуникативных преград
10. Понятие и виды управленческих решений
11. Процесс принятия решений
12. Условия эффективности управленческих решений
13. Методы принятия управленческих решений
14. Сущность планирования. Основные стадии планирования.
15. Классификация планирования. Компоненты планирования
16. Процесс стратегического планирования
17. Процесс тактического планирования
18. Делегирование
19. Линейные и аппаратные полномочия
20. Эффективность организации распределения полномочий
21. Понятие организационных структур. Виды организационных структур
22. Линейная организационная структура
23. Линейно-функциональная структура управления
24. Штабная организационная структура
25. Функциональная организационная структура
26. Матричная структура управления
27.Методы проектирования организационной структуры
28. Сущность контроля. Подходы к разработке систем контроля
29. Сущность контроля. Виды контроля
30. Процесс контроля
31. Характеристика эффективности контроля
13
32. Сущность мотивации
33. Процессуальные теории мотивации
34. Содержательные теории мотивации
35. Сущность и классификация конфликтов
36. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов
37. Лидерство и стили управления
38. Суть и особенности группового поведения
39. Этапы развития групп
40. Преимущества и недостатки принятия групповых решений
41. Характеристики эффективной команды
42. Власть: понятие, виды, источники, методы влияния.
43. Лидерство и власть: понятие лидерства и власти, роль и качества лидера.
44. Современные теории руководства
45. Механизмы менеджмента: средства и методы управления
46. Управление персоналом: цели, задачи, функции.
47. Стили управления.
48. Инновационный потенциал менеджмента
49. Понятие и виды инноваций. Этапы инновационного процесса.
50. Формальное и неформальное управление
51. Личность менеджера
52. Самоменджмент: понятие, цели, возможности.
8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
8.1 Основная литература
1. Глухов В.В. Менеджмент : учебник / В.В. Глухов. – 3-е изд. – СПб. :
Питер, 2009. – 608 с. : ил.
2. Основы менеджмента : учеб. пособие / под ред. В.И. Королева. – М. :
Магистр, 2008. – 620 с.
3. Семенов, А.К. Теория менеджмента : учебник / А.К. Семенов, В.И.
Набоков. – М. : ИТК «Дашков и К», 2012. – 492 с.
14
4. Солдатова, И. Ю. Основы менеджмента : учеб. пособие/ И.Ю.
Солдатова, М.А. Чернышева. – 2-е изд. – М. : ИТК «Дашков и К», 2012. – 272 с.
8.2 Дополнительная литература
1. Аудит и контроллинг персонала организации: учебное пособие /
авт. кол.: П.Э. Шлендер, Н.П. Петроченко, М.Е. Смирнова; под ред. П.Э.
Шлендера. — 2-е изд., перераб. и доп.М.: Вузовский учебник, 2010.
2. Бурдина Е.И. Основы менеджмента: теория, практические ситуации,
деловые игры : учеб. пособие / Е.И. Бурдина. – Владивосток : Изд-во ДВГТУ,
2008. – 232 с.
3. Веснин
В.Р.
Управление
персоналом.
Теория
и
практика
:
электронный учебник / В.Р. Веснин. – Электрон. дан. – М. : КНОРУС, 2009. – 1
электрон. опт. диск : зв., цв.
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник – 3-е изд. – М.:
Гардаки, 2002 – 528с.
5. Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент: человек, организация,
процесс. М.: Изд-во МГУ, 1995.
6. Гречников И. Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,
2000
7. Журналы: «Вопросы экономики», «Проблемы теории и практики
управления», «Российский экономический журнал» (РЭЖ), «Справочник
кадровика»,
«Управление
персоналом»,
«Человек
и труд»,
«ЭКО»,
«Экономист».
8. Кабушкин Н. И. Учебник. – М. : ЗАО « Экономпресс», НПЖ «ФУА»,
1998 – 284с.
9. Мексон М. Х., Алберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.:
Дело, 1997.
10. Меленчук М. В. Основы менеджмента : учеб.-метод. комплекс / М. В.
Меленчук, А.Ю. Огнева. – Владивосток : Изд-во ДВГТУ, 2008. – 38 с.
11. Набиев Р.А. Менеджмент: Практикум : учеб. пособие / Р.А. Набиев,
Т.Ф. Локтева, Е.Н. Вахромов. – М. : Финансы и статистика 2008. – 144 с.
15
12. Организация и регулирование оплаты труда: учебное пособие / под
ред. М.Е. Сорокиной; авт. кол.: В.В. Пуляшкин, М.Е. Смирнова, А.А. Федченко,
П.Э. Шлендер. — М.: Вузовский учебник, 2006.
13. Основы менеджмента : электронный учебный курс / Л.В. Плахова,
Т.М. Анурина и др . – Электрон. дан. – М. : КНОРУС, 2008. – 1 электрон. опт.
диск : зв., цв.
14. Основы менеджмента. Под общей редакцией Л. И. Евенко. – М.:
Демо, 1992 – 140с.
15. Основы современной организации производства, Учебник, Под ред.
А.Н. Антонова, Л.С. Морозова, М: «Дело и сервис», 2008.
16. Регулирование заработной платы согласно трудовому кодексу РФ,
И.В.Гейц, М: «Дело и сервис», 2009
17. Стрелкова Л.В. Труд и заработная плата на промышленном
предприятии : учеб. пособие для вузов / Л.В. Стрелкова, Ю.А. Макушева. – М. :
ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 351 с.
18. Тебекин А.В. Менеджмент организации : электронный учебник / А.В.
Тебекин, Б.С. Касаев. – Электрон. дан. – М. : КНОРУС, 2008. – 1 электрон. опт.
диск : зв., цв.
19. Тихомирова
О.Г.
Менеджмент
организации:
теория,
история,
практика : учеб. пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. – М. : НИЦ ИнфраМ, 2012. – 256 с.
20. Трудовой кодекс Российской Федерации. — М.: ИНФРА-М, 2009.
21. Управленческие решения: учебник для вузов / Э.А. Смирнов. – М. :
ИЦ РИОР, 2009. – 362 с.
22. Фатхутдинов
Р.А.
Управленческие
решения:
учебник
/
Р.А.
Фатхутдинов. – 6-e изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 344 с.
23. Экономика и социология труда В.В. Адамчук, О.В.Ромашов,
М.Е.Сорокина, М: «ЮНИТИ», 2009.
24. Экономика и социология труда, Б.М. Генкин, М: «НОРМА», 2010.
25. Экономика труда, А.Л. Мазин, М: «ЮНИТИ», 2008
16
26. Экономика труда, Мазин А.Л., М: «ЮНИТИ», 2008,
27. Экономика труда, под ред. Н.А.Горелова, М: «ПИТЕР», 2009,
28. Экономика труда: учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. / под ред.
проф. Ю.П. Кокина, проф. П.Э. Шлендера.М.: Магистр, 2008.
8.3 Информационный ресурс
1. Балашов, А.П. Основы менеджмента : учеб. пособие / А.П. Балашов. – М. :
Вузовский учебник, 2008. – 288 с.
http://znanium.com/bookread.php?book=130835
2. Большаков А.С. Менеджмент / Учебное пособие. – СПб. : Изд-во «Питер»,
2000. – 160 с. http://studentam.net/content/view/543/63/
3. Введение в менеджмент: Учебное пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина;
Под ред. проф. С.Д. Резника - 2-e изд., доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. –
416 с.: - http://znanium.com/bookread.php?book=244308
4. Основы менеджмента : учеб. пособие / под ред. В.И. Королева. – М. :
Магистр, 2010. – 620 с.
http://znanium.com/bookread.php?book=142204
5. Основы менеджмента: Учебное пособие (бакалавриат) / Всероссийская
академия внешней торговли; Под ред. В.И. Королева. - М.: Магистр, 2010. 620 с. http://znanium.com/bookread.php?book=142204
6. Эриашвили, Н.Д. Основы менеджмента : учебник для студентов вузов,
обучающихся по экономическим специальностям / Н.Д. Эриашвили. - М. :
ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 271 с. http://www.iprbookshop.ru/8111.html
8.4
Программное обеспечение (перечень типовых и прикладных
пакетов, контролируемых программ, сайтов)
1. HR-портал : http://www.hr-portal.ru/.
2. JobGrade — Мотивация труда : http://www.jobgrade.ru/.
3. Журнал «Кадровое дело» : http://www.kdelo.ru/.
4. Журнал «Проблемы теории и практики управления» www.uptp,ru
5. Интернет-версия системы «ГАРАНТ» : http://www.garant.ru/iv/.
17
6. Интернет-версия
системы
«КонсультантПлюс»
:
http://www.consultant.ru/online/.
7. Информационный портал по проблемам корпаративного управления
www.cfin.ru.
8. Кадровый менеджмент : http://www.maguru.ru/.
9. Компьютерная
обучающая
программа
по дисциплине
«Организация
и регулирование оплаты труда» / А.Н. Романов, В.С. Торопцов, Д.Б.
Григорович, Л.А. Галкина, М.Е. Сорокина. — М.: ВЗФЭИ, 2008. Дата
обновления: 23.09.2010.URL: http://repository.vzfei.ru. Доступ по логину
и паролю.
10.Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. —
URL: http://www.gks.ru/.
11.Портал «Человеческие ресурсы» : http://www.rhr.ru/.
12.Портал о методах стратегического планирования www.dis.ru
13.Сайт
раскрытия
финансовой
информации
российских
компаний
www.skrin.ru
14.Соционет, научно-образовательная социальная сеть, раздел «Экономика» :
http://www.socionet.ru/discipline.xml?h=ekonomika.
15.Федеральный
менеджмент»,
образовательный
раздел
портал
«Экономика,
«Экономика
http://www.ecsocman.edu.ru/docs/16000159/.
социология,
труда»
:
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ В Г. АРСЕНЬЕВЕ
КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
по дисциплине «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
080502.65 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»
г. Арсеньев
2012
19
ТЕСТЫ
Тема: эволюция менеджмента
1. Кто был основателем административной школы?
1) Ф Тейлор
2) А.Файоль
3)
Г. Гантт
4) М.Вебер
2. К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?
1) школа человеческих отношений
2) школа научного менеджмента
3) ситуационная школа
4) административная школа
3. Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном
подходе?
1) планирование
2) принятие решений 3) контроль
4)мотивация 5) организация
4. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он
1) является собственником
2) работает ради получения прибыли
3) руководит коммерческим предприятием
4) имеет возможность удовлетворять потребности населения
5. Отцом менеджмента можно считать
1) А. Файоль
2) Аристотеля
3) Маслоу
4) Ф.Тейлора
6. Менеджмент-это
1) планирование работы организации
2) процесс достижения целей организации руками других людей
3) руководство людьми
4) использование координации в работе.
7. К основным функциям менеджмента относятся
1) планирование, организация, мотивация, контроль
2) дисциплина, координация, подбор персонала, контроль
3) планирование, подчиненность, руководство, организация
4) планирование, организация, руководство, контроль.
20
8. В чем суть ситуационного подхода к управлению?
1) в концентрации внимания на ситуационных различиях между организациями и
внутри самих организаций
2) в возможности приспособления к изменениям во внешней среде
3) в констатации невозможности выработки типовых рекомендаций
4) в выборе конкретных рекомендаций к конкретным ситуациям.
9.Управление как логический процесс, который может быть выражен
математически рассматривается в
1) количественной школе
2) процессном подходе
3) ситуационном подходе
4) системном подходе.
10. К заслугам классической школы управления можно отнести разработку
1) основных методов мотивации работников
2) универсального принципа управления
3) методов научной организации труда (нормирование, хронометраж, подбор кадров)
4) основных функций управления: планирования, организации, подбор кадров,
мотивации, контроля.
11.Хоторонские эксперименты, принципы Мэйо, иерархия потребностей А. Маслоу
являются вкладом в теорию управления:
1) школы научного управления
2) школы человеческих отношений
3) классической школы управления
4) бихевиристов
12. К основателю школы научного менеджмента можно отнести:
1) Р. Оуэна
2) А. Смита
3) Ф. Тейлора
4) М. Вебера
21
13. Кто был основателем научной школы?
1) Ф Тейлор
2) А.Файоль
3)
Г. Гантт
4) М.Вебер
14. К какой школе менеджмента относят труды А. Маслоу?
1) административная школа
3 ) школа научного менеджмента
2) ситуационная школа
4) школа человеческих отношений
15. Для менеджера определяющим признаком является то, что он
1) является собственником
2) работает ради получения прибыли
3) руководит коммерческим предприятием
4) имеет возможность продвигаться по служебной лестнице
16. Отцом менеджмента можно считать
1) А. Файоль
2) Аристотеля
3) Маслоу
4) Ф.Тейлора
17. К основателю классической школы менеджмента можно отнести:
1) М. Вебера
2) А. Смита
3) Ф. Тейлора
4) А. Файоль
18. Как самостоятельная наука менеджмент зародился
1) на рубеже XIX–XX вв
2) на рубеже XVII-XVIII вв
3) в рабовладельческий период
4) на рубеже XVIII-XIX вв
19. К основным функциям менеджмента относятся
1) планирование, подчиненность, руководство, организация
2) дисциплина, координация, подбор персонала, контроль
3) планирование, организация, мотивация, контроль
4) планирование, организация, руководство, контроль.
20. В чем суть процессного подхода к управлению?
22
1) в концентрации внимания на ситуационных различиях между организациями и
внутри самих организаций
2) в возможности приспособления к изменениям во внешней среде
3) в том, что управление можно рассматривать как сумму всех функций управления,
т.е. это взаимосвязь и взаимообусловленность действий.
4) в выборе конкретных рекомендаций к конкретным ситуациям
21.Предприятие рассматривается как совокупность взаимозависимых элементов,
которые ориентированы на достижение цели под влиянием внешней среды в …..
подходе
1) количественном
2) процессном
3) ситуационном
4) системном.
22. К заслугам научной школы управления можно отнести разработку
1) основных методов мотивации работников
2) универсального принципа управления
3) методов научной организации труда (нормирование, хронометраж, подбор кадров)
4) основных функций управления: планирования, организации, подбор кадров,
мотивации, контроля.
23. Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном
подходе?
1) планирование
2) принятие решений
3) контроль
4)мотивация 5)
организация .
24. Психологическое направление, связанное с изучением поведения человека,
вызываемого какими–либо внешними воздействиями связано с
1) школой научного управления
2) школой человеческих отношений
3) с классической школы управления
4) с бихевиоризмом.
23
Тест: организационные структуры менеджмента
1. В чем суть делегирования:
а) в установление приоритетов
б) в передаче полномочий и ответственности
в) передаче ответственности на более низкий уровень управления
г) в доверии к своим подчиненным
2.
Централизация в отличие от децентрализации
а) передача ответственности за принятые решения
б) сотрудничество в организации
в) концентрация прав принятия решений, сосредоточение властных полномочий в
одних руках
г)деление в организации работ между ее частями, подразделениями.
3.
К иерархическим структурам относятся-
а) линейная, функциональная, матричная
б) матричная, бригадная, проектная
в) линейная, функциональная, линейно-функциональная
г) матричная, линейная, проектная.
4. Структура управления во главе, которой стоит руководитель единоначальник,
сосредотачивающий в своих руках все функции управления, решения передаются по
цепочке "сверху вниз":
а) матричная
б) функциональная
в) линейная
г) проектная.
5. Одним из недостатков функциональной структуры управления является
а) высокая компетентность руководителей отделов
б) трудности в поддержании взаимосвязей между различными отделами
в) отсутствие отделов по планированию и подготовке решений
г) верные ответы б и в.
24
6. Какая структура является более централизованной?
а) дивизиональная
б) линейно-функциональная
в) матричная
г) проектная
7. В структуре какого типа не нарушается принцип единоначалия?
а) функциональная
б) матричная
в) линейная
г) линейно-функциональная
8. Какие организационные структуры являются более адаптивными к
изменениям рынка?
а) линейно-функциональная
б) линейно-штабная
в) линейная
г)
матричная
9. В чем особенность матричной структуры?
а) матричная ячейка подчиняется руководителю продуктового подразделения
б) матричная ячейка подчиняется специальному интеграционному подразделению
в) матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и
продуктового подразделений
10. Как называется процесс делегирования полномочий
а) диверсификация
б) децентрализация
в) дифференциация
г)
декомпозиция.
11. К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного
директора компании по маркетингу?
а) функциональный менеджер
б) линейный менеджер
в) высший уровень управления организацией
г) аппаратный (штабной) менеджер
12. Деление организации на отдельные блоки, отделы, подразделения называется
25
а) децентрализация
б) департаментализация
в) блокирование
г)
дифференциация
13 Характеризуются жесткой иерархией власти в компании,
используемых правил и процедур,
формализацией
централизованным принятием решений,
узко
определенной ответственностью в деятельности.
а) матричная
б) адаптивная
в) механистическая
г) проектная
Тема: теории мотивации
1 Мотивация –это
а) наблюдение за деятельностью работников
б) использование влияния для побуждения работников к достижению поставленных
целей
в) распределение задач между работниками
г) руководство человеческими ресурсами.
2 Потребности - это
а) то, что возникает и находится внутри человека, требует удовлетворения
б) процесс побуждения себя и других людей для достижения целей
в) процесс использования различных стимулов для мотивирования людей
г) стремление человека реализовать себя в своем деле.
3 К содержательным теориям мотивации относят
а) теорию Маслоу, Герцберга
б) теорию Врума, Стейси Адамса
в) теорию Мак- Клелланда
г) теорию Портера - Лоулера
д) верный ответ а) и в)
4Процессуальные теории
26
а) оспаривают существование физиологических потребностей и считают, что
поведение человека определяют социальные потребности
б) поведение человека определяют физиологические потребности
в) не оспаривают существование физиологических потребностей, но считают, что
поведение человека определяет ситуация
г) основываются на иерархии потребностей
5 Двух факторная теория мотивации связана с именем
а) Маслоу
б) Портера-Лоулера
в) Мак- Клелланда
г) ни с чьим из упомянутых.
6 Модель Портера –Лоулера отличается тем, что
а) заработная плата является мотивирующим фактором
б) главное для менеджера справедливо вознаградить за работу
в) сочетает в себе теорию ожидании, теорию справедливости, теорию мотивации
г) согласно этой теории усилия работника определяются ценностью вознаграждения
и его удовлетворением
д) верно в) и г)
е) верно в) и б)
7 В теории Герцберга выделяют факторы
а) успеха, власти, причастности
б) справедливости и ожидания
в) потребности в уважении самовыражении
г) гигиены и мотивации
8 Основная мысль теории ожидания
а) если Вы руководитель, то Вам необходимо решить какие активные потребности
движут работниками
б) взаимосвязь: затраты труда- результаты – вознаграждение- удовлетворенность
27
в) взаимосвязь: затраты труда- результаты- вознаграждение- справедливость
г) результативный труд доставляет удовлетворение и способствует повышению
результативности труда
9. Иерархия потребностей по Маслоу включает в себя:
а) физиологические и социальные потребности
б) потребности в безопасности, уверенности в будущем
в) потребность в уважении самовыражении
г) потребности во власти, успеха, причастности
д) верно а), б). в)
10. К процесуальльным теориям мотивации относят
а) теорию Маслоу, Герцберга, Мак- Клелланда
б) теорию Врума, Стейси Адамса
в) теорию Портера - Лоулера
д) верный ответ а) и б)
11. Теория Мак- Клелланда
а) не отрицает теорию Маслоу , но потребности делит на 2 группы факторов
б) не отрицает теорию Маслоу , и своей потребностью в причастности схожа с
социальной потребностью Маслоу
в) отрицает теорию Маслоу и считает , что основу поведения человека составляет
его стремление получить власть
г) относится к содержательным теориям
12. Содержательные теории мотивации
а) основываются на идентификации тех внутренних побуждений (потребностей),
которые заставляют действовать людей так, а не иначе
б) основываются на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания
в) объясняют, то как следует воздействовать на людей побуждая их к
результативной работе
г) верный ответ в) и б)
д) верный ответ а) и б)
28
13. Герцберг говорил о том, что
а) главными факторами, побуждающими человека к работе, являются гигиенические
факторы
б) главными факторами, побуждающими человека к работе, являются
мотивирующие факторы
в) теория Маслоу несостоятельна
г) главным фактором, побуждающим человека к работе, являются заработная плата
д) верно а) и г)
14. Основная мысль теории равенства
а) если Вы руководитель, то Вам необходимо решить какие активные потребности
движут работниками и удовлетворить их
б) взаимосвязь: затраты труда - результаты – вознаграждение- удовлетворенность
в) работник оценивает действия руководства с позиции справедливости и
несправедливости своего вознаграждения и других работников,
г) результативный труд доставляет удовлетворение и способствует повышению
результативности труда
15. Стремление человека оказывать влияние на поведение людей проявляется в
потребности
а) в самовыражении
б) в успехе
в) в самоутверждении
г) во власти
Тест: контроль
1.
Контроль- это
1) управленческая деятельность, направленная на оценку и учет результатов работы
организации
2) принятие мер по корректировке всех значительных отклонений от плана
29
3) принятие конкретных решений, касающихся функционирования и развития
организации в целом
2. К субъектам контроля не относятся:
1) функциональные службы
2) работники
3) администрация
4) конечные результаты
3. Опережающий контроль
1) осуществляется по ходу реализации всех этапов работы
2) отслеживает разрыв между реальным состоянием дел организации и ее целями
3) осуществляется над внешней ситуацией
4) предшествует активной деятельности
4. Какой контроль проводится одновременно с выполнением основной работы
1) стратегический
2) выборочный
3) оперативный
4) итоговый
5. Предпосылками внедрения самоконтроля не являются преобладание:
1) групповых форм работы и принятие решений
2) оценка сотрудников и связанная с ней поощрения и наказания
3) демократические формы руководства
4) здоровый морально-психологический климат
6. Какой этап контроля осуществляется после измерения показателей деятельности:
1) установление стандартов, норм плановых заданий
2) оценка результатов
3) корректировка действий
4) сравнение стандартов, норм с показателями
30
7. К масштабам контроля относится
1) количество и точность контролируемых параметров, частота и скорость проведения
контроля
2) средства, связанные с организацией контрольной функции и ее информационным
обеспечением
3) объем, частота, точность и своевременность необходимой для контроля информации
4) объем работ
8. В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный
эффект с помощью
1) показателей эффективности
2) критериев эффективности
3) норм эффективности
4) нормативов эффективности
9. Под границами контроля следует понимать
1) число функциональных специалистов в структурном подразделении
2) объем работ, за выполнением которых несет ответственность определенное лицо
3) количество уровней управления в организационной структуре управления
4) количество функций выполняемых руководителем
10. Параметры контроля имеют вид
1) стандартов и нормативов
2) количественных показателей
3) количественных и качественных показателей
4) нормы и показатели
Тема: коммуникации в организациях. Делегирование.
1. Вторичный элемент процесса коммуникации а) сообщение.
31
б) канал.
в) информация.
г) источник.
2. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
а) для проверки квалификации подчиненных.
б) для сохранения "группового" стиля работы.
в) для оптимального решения комплексной задачи.
г) все перечисленное.
3. Какие последствия возможны при недостаточном числе подчиненных?
а) Потеря управляемости коллектива.
б) Излишний документооборот.
в) Чрезмерное число ступеней управления.
г) Низкая квалификация отдельных сотрудников.
4. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения
эффективности коммуникации?
а) Отрицательная.
б) Неопределенная.
в) Положительная.
г) Корреляционная.
5. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат
делегированию:
а)да
б)нет
6. Суть делегирования состоит:
а) в установление приоритетов
б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
в) передаче ответственности на более низкий уровень управления
г) в доверии к своим подчиненным
32
д) поручении подчиненному принять какое-либо решение.
7 . Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации
является:
а) удовлетворенность партнеров по коммуникации
б) доброжелательная атмосфера общения
в) желание сторон продолжать коммуникации
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
8 Что понимается под понятием «кодирование»?
а) выбор способа отправления информации
б) выбор способа обозначения содержания информации
в) выбор между вербальным и невербальным способами передачи информации
9. Что такое «шум» в коммуникационном процессе?
а) технические помехи в выбранном канале коммуникации
б) все, что может повлиять на искажение информации
10. К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со
стороны начальника цеха начальнику участка?
а) восходящая коммуникация
б) горизонтальная коммуникация
в) нисходящая коммуникация
11. К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»?
а) централизованный
б) децентрализованный
12. Наиболее универсальный тип коммуникаций:
а) вербальный
б) невербальный
в) вещественно-знаковый
13. На что больше всего тратит время современный менеджер:
33
а) телефонные разговоры
б) совещания, прием посетителей, беседы
в) работу с документацией
г) чтение специальной литературы
Тема: управленческие решения.
1. В чем состоит суть понятия "запрограммированность решений"?
а) Рамки принятия решения (внешние и внутренние).
б) Перебор альтернатив и выбор решения производит компьютер.
в) Сжатые сроки принятия решения не позволяет оценивать альтернативные
варианты.
г) Руководствуясь своим опытом руководитель сразу выбирает решение, близкое к
оптимальному.
2. К
какой
модели
принятия
решений
относится
выбор
удовлетворительного варианта действия?
а) рациональная
б) ограниченная рациональность
в) политическая модель
3.
В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений?
а) трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в
измеряемые показатели.
б) недостаток необходимых показателей
в) недостаток необходимых методов измерения
4.Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный?
1 мозговой штурм
2 платежная матрица
3 линейное программирование
5. Оптимальным вариантом действий менеджера в условиях лимита времени является:
34
1.Отсутствие какого-либо решения
2. Принятие творческого решения
3.Рациональное решение
4.Интуитивное решение
6. На глубоких знаниях и большом опыте работы менеджера основано следующее
решение:
1. организационное
2. основанное на суждениях
3. компромисс
4. рациональность
7. Процесс принятия решения начинается:
1. с определения альтернатив
2. анализа факторов внешней среды
3. диагностики проблем
4. сбора информации о состоянии внутренней среды организации
8. Какое решение принадлежит к программированному:
1. замена износившегося оборудования
2. разработка новой системы оплаты труда сотрудникам
3. диверсификация по новым продуктам в компании
4. реорганизация отдела маркетинга и общественных связей.
9. По степени регламентированности решения, допускающие инициативу во
второстепенных вопросах исполнителям, называются:
1. контурными решениями (предоставляют широкую свободу исполнителям)
2. структурированными решениями (допускают инициативу во второстепенных
вопросах)
3. алгоритмизированными решениями (инициатива исключена).
10. Количественные и качественные показатели, отражающие условия
35
функционирования системы, называются:
1. проблема
3. ограничения
2. параметр
4. альтернатива.
11.Какой метод принятия решений выберет менеджер, если у него имеется
значительная статистика за прошлые годы по изучаемому объекту:
1. дерево решений
2. мозговая атака
3. морфологический анализ
4.метод Дельфи.
12. Если менеджер использует математический аппарат для принятия решений, то
это решение:
1. интуитивное
2. логическое
3. незапрограммированное
4. рационалистическое
5. основанное на суждениях.
13. Без чего невозможен выбор альтернатив:
1. установления проблемы
2. критериев
3. целеполагания
4. анализа отклонения от плана.
Тема: конфликт
1. Конфликт – это
1) отсутствие согласия между двумя и более сторонами
2) состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий
3) путь установления взаимосвязи и сотрудничества
2. Конфликты не бывают
1) конструктивные и деструктивные
36
2) наступление и отступление
3) вертикальные и горизонтальные
4) симметричный и асимметричный
3. Стиль разрешения конфликта в ходе которого умеренно учитываются интересы
каждой из сторон
1) стиль противоборства
2) стиль компромисса
3) стиль отступления
4) стиль сглаживания
4. Конструктивный конфликт направлен на
1) разрушение системы отношений в организации
2) на рациональные преобразования в организации
3) обусловлен противоречием человека самим с собой
4) проявляется в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции
5. Какие могут быть функциональные последствия в организации
1) повышение производительности труда, снижение текучести кадров
2) более эффективное принятие решений в организации
3) выявление организационных проблем
4) разрушение организации
6. Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов
1) достижение компромисса
2) принуждение
3) уклонение
4) интеграционные механизмы
7. Избежание является оптимальным способом решения конфликта:
1) да
2) нет
37
8.Отличительным признаком конфликта в организации является
1) невозможность реализации целей, какой – либо из взаимодействующих сторон
2) реальная борьба между действующими людьми или группами
3) деятельность людей преследующих различные цели
4) социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности
организации
8. Конфликт начинается с
1) инцидента
2) конфликтной ситуации
3) кризиса отношений
4) эскалацией
9. Стиль разрешения конфликта, при котором человек убежден, что нет необходимости
раздражаться, апеллирует к потребности в солидарности:
1) уклонение
2) принуждение
3) компромисс
4) сглаживание
10. Конфликты по распределению между сторонами потерь и выигрышей можно
разделить на
1) симметричные и асимметричные
2) скрытые и открытые
3) конструктивные и деструктивные
4) демонстративные и ригидные
Тема: стили управления
1. Форма поведения руководителя по отношению к подчиненным называется:
1. Стратегия управления
2. Цели управления 3. Политика управления
38
4.Стиль управления
2. Выберите стиль руководства, который не существует?
а) авторитарный стиль б) демократический стиль в) либеральный стиль
г) коммунистический стиль
3. При каком стиле руководства присутствует централизация власти в руках одного
руководителя; ставка на администрирование и ограниченные контакты с
подчинёнными?
а) авторитарный стиль б) демократический стиль в) либеральный стиль
г) коммунистический стиль
4. Авторами «управленческой решетки» являются:
а) Портер и Лоулер; б) Блейк и Моутон; в) Мескон и Хедоури; г) Альберт и Тейлор.
5. Какому стилю управления соответствует бюрократический стиль:
а) автономный б) сопричастный в) авторитарный г) либеральный
6. Либеральный стиль аналогичен:
а) авторитарному б) коллегиальному в) анархическому г) попустительскому д) в, г
7. По управленческой решетке Блейка-Моутона стиль 1.1 можно характеризовать
как:
а) невмешательства б) либеральный в) золотая середина г) самый эффективный
8. «Лидер» переводится как:
а) ведущий б) единственный в) непоколебимый г) ведомый
9. Стиль управления – это
а) типичная манера и способ поведения руководителя
б) процесс побуждения себя и других людей для достижения целей
в) то, что человек считает для себя ценным
39
г) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия
некоторых сотрудников на выполнение задач
10. Авторитарный стиль управления имеет разновидность:
а) диктаторский стиль
б) коммуникационный стиль
в) консультативный стиль
г) демократический стиль
11. Лидер, который в силу своих личностных качеств, личностной
привлекательности, вызывающих поддержку и признание, способен оказывать
глубокое воздействие на последователей:
а) неформальный лидер;
б) формальный лидер;
в) харизматический лидер.
12. Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?
а). Матричная структура б) Стиль руководства в) Связь между звеньями
структуры
13. Что характеризует стиль руководства в «управленческой решетке Блейка
Моутона»?
а) Заботу руководителя о производстве б) Личные интересы руководителя
в) Заботу руководителя о работниках организации г) верно 1 и 3
14. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководтва?
а) Экономических
б) Административных
в) Социально-психологических
г) . Правовых
15. Что характеризует стиль руководства?
а). Схему подчиненности и ответственности б). Форму взаимоотношений
руководителей и подчиненных
Итоговый тест по менеджменту
в) Связь кооперации и координации.
40
Правильный ответ только 1
1. Менеджмент-это
а) планирование работы организации
б) процесс достижения целей организации руками других людей
в) руководство людьми
г) использование координации в работе.
2. Организация- это
а) группа людей деятельность которых сознательно контролируется для
достижения общей цели
б) использует основные ресурсы: капитал, материалы, люди, технологии,
информация
в) имеет характеристики : ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное
и вертикальное разделение труда, подразделения
г) все выше перечисленное верно.
3. Миссия организации описываета) основные факторы эффективной работы
б) ориентацию на достижение высшего качества продуктов и услуг
в) причину существования организации, ее ценности и устремления
г) стратегическое планирование организации.
4. Коммуникация- это
а) сообщение
б) организация работы предприятием
в) наблюдение за деятельностью работников.
г) обмен информацией
5. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
а) независимым
б) экономным
в) всеобъемлющим.
41
г) постоянно действующим.
6. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим
руководителям?
а) для оптимального решения комплексной задачи
б) для проверки квалификации подчиненных
в) для сохранения "группового" стиля работы
г). все перечисленное
7. Контроль- это
а) определение ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей
б) соотнесение достигнутых результатов с запланированными
в) распределение задач между работниками
г) выбор целей и путей их достижения.
8. К иерархическим структурам относятсяа) линейная, функциональная, матричная
б) матричная, бригадная, проектная
в) линейная, функциональная, линейно-функциональная
г) матричная, линейная, проектная.
9. Лидерство- это
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их
усилия на достижение целей организации
б) одна из функций менеджмента
в) тоже самое, что и управление
г) стиль руководителя.
10. Власть- это
а) процесс побуждения людей для достижения целей организации;
б) способность оказывать влияние на поведение людей
в) умение управлять людьми
42
г) нет правильного ответа.
11. Управленческие решения бывают
а) запрограммированные и незапрограммированные
б) моноцелевые и полицелевые
в) единоличные и коллегиальные
г) все выше перечисленное верно.
12. Конфликт- это
а) отсутствие согласия между двумя и более сторонами
б) последствие реакции на действие или какую- либо ситуацию, оказывающих
определенное физическое или психологическое воздействие на человека
в) состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных
воздействий.
г) путь установления взаимосвязи и сотрудничества.
13. Конфликты бывают
а) конструктивные и деструктивные
б) внутриличностные и межличостные
в) вертикальные и горизонтальные
г) все выше перечисленное верно.
14. Мотивация –это
а) наблюдение за деятельностью работников
б) использование влияния для побуждения работников к достижению
поставленных целей
в) распределение задач между работниками
г) руководство человеческими ресурсами.
15 Потребности- это
а) то, что возникает и находится внутри человека, требует удовлетворения
б) процесс побуждения себя и других людей для достижения целей
43
в) процесс использования различных стимулов для мотивирования людей
г) стремление человека реализовать себя в своем деле.
16. К содержательным теориям мотивации относят
а) теорию Маслоу, Герцберга
б) теорию Врума, Стейси Адамса
в) теорию Мак- Клелланда
г) верный ответ а) и в)
17. Процессуальные теории
а) оспаривают существование физиологических потребностей и считают, что
поведение человека определяют социальные потребности
б) поведение человека определяют физиологические потребности
в) не оспаривают существование физиологических потребностей, но считают, что
поведение человека определяет ситуация
г) основываются на иерархии потребностей
18. Двух факторная теория мотивации связана с именем
а) Маслоу
б) Портера-Лоулера
в) Мак- Клелланда
г) ни с чьим из
упомянутых.
19. Основная мысль теории ожидания
а) если Вы руководитель, то Вам необходимо решить какие активные
потребности движут работниками
б) взаимосвязь: затраты труда - результаты – вознаграждение - удовлетворенность
в) взаимосвязь: затраты труда – результаты - вознаграждение- справедливость
г) результативный труд доставляет удовлетворение и способствует повышению
результативности труда.
20. Власть основанная на особом знании или умении руководителя, превосходящем
знание подчиненных, этоа) законная власть
44
б) эталонная власть
в) экспертная власть
г) власть примера.
21. Стиль управления для которого характерно: единоличное решение вопросов,
жестко формальный стиль общения, жесткая дисциплина, гипертрофированное
самосознание
а) авторитарный стиль
б) демократический стиль
в) либеральный стиль
г) ситуационный стиль.
22. Делегирование- это
а) основной способ ведения переговоров
б) объединение отделов в организации
в) передача своей точки зрения
г) передача полномочий и ответственности.
23. Основные этапы коммуникационного процесса
а) зарождение идеи, передача, кодирование, декодирование
б) зарождение идеи, кодирование, выбор канала, передача, декодирование
в) отбор информации, систематизация информации, передача информации
г) нет правильного ответа.
24. Харизма - это
а) власть поостренная только на силе личных качеств и ли способностей
влияющего
б) репутация, доброе имя, образ, складывающийся у руководителя
в) организационная культура
г) все ответы верны.
25."Отцом научного управления" часто называют
45
а) Г. Ганта - он создал график, который позволял планировать, распределять и
проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого
планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей
системой материального стимулирования за выполненное задание.
б) Фрэнка и Лилиан Гильбертов - они выделили семнадцать основных
микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод
анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений
рабочего.
в) А. Файоля - он опубликовал книгу "Общее и промышленное управление", где
сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство
командования.
г) Ф. Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами
хронометража и изучения его трудовых движений.
26.Ротация - это
а) проверка работы руководителей низкого звена.
б) плановое служебное перемещение или существенное изменение должностных
обязанностей работника
в) повышение в должности
г) передача полномочий.
27. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на
новом месте?
а) перспектива роста
б) справедливое вознаграждение
в) социальная адаптация
г) соответствие специализации
Критерии оценки теста
Оценка
отлично
хорошо
удовлетворительно
неудовлетворительно
Процент правильных
ответов
85 – 100
71 – 84
60 – 70
менее 60
46
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ В Г. АРСЕНЬЕВЕ
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
по дисциплине «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
080502.65 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»
г. Арсеньев
2012
47
Методические указания к контрольной работе
Контрольная работа состоит из 10 теоретических и практических
вопросов по определенным темам на которые необходимо ответить. Номер
варианта должен соответствовать двум последним цифрам вашей зачетки.
Ответы на вопросы должны быть конкретны, четкие, не носить расплывчатый
характер. Если в вопросе предлагается привести примеры, пояснение или
объяснение, то ответ должен их содержать.
Работа выполняется на листах формата А-4 аккуратно, грамотно.
Номер
варианта
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
Номера вопросов
1, 11, 21,31, 41, 51, 61, 71, 81, 91
2, 12, 22, 32, 42, 52, 62, 72, 82, 92
3, 13, 23, 33, 43, 53, 63, 73, 83, 93
4, 14, 24, 34, 44, 54, 64, 74, 84, 94
5, 15, 25, 35, 45, 55, 65, 75, 85, 95
6, 16, 26, 36, 46, 56, 66, 76, 86, 96
7, 17, 27, 37, 47, 57, 67, 77, 87, 97
8, 18, 28, 38, 48, 58, 68, 78, 88, 98
9, 19, 29, 39. 49, 59, 69, 79, 89, 99
10, 20, 30, 40,50, 60, 70, 80, 90, 100
Контрольные вопросы по дисциплине « основы менеджмента»
Тема 1. Развитие теории и практики менеджмента.
1. Дайте определения понятию «менеджмент»
2. В чем сходства и различие менеджера и руководителя
3. В чем сходства и различие менеджера и предпринимателя
4. «Менеджмент»
и «управление»
являются синонимами? Ответ
поясните
5. В чем заключается деятельность менеджера, какие задачи он выполняет
6. Какие виды менеджмента существуют?
48
Тема 2. Организация и ее среда.
7. Дайте
определение организации. Чем формальная организация
отличается от неформальной?
8.
Какие факторы прямого воздействия оказывают влияние на
деятельность фирмы
9. Охарактеризуйте элементы внутренней среды организации
10. Какие факторы косвенного воздействия оказывают влияние на
деятельность фирмы
11. Какие основные переменные в организации следует учитывать
руководству?
12. Следует ли менеджеру
учитывать психологические особенности
работников? Дайте пояснения.
13.Каково различие между средой прямого воздействия и средой
косвенного воздействия?
14. Определите характеристики внешней среды.
15.Какие,
по
вашему
мнению,
внешние
факторы
будут
благоприятствовать привлечению иностранных фирм на российский рынок?
Тема 3. Организационная структура.
16. Понятие организационной структуры.
17. В чем достоинство и недостатки линейной структуры управления
18. В чем достоинство и недостатки функциональной структуры
управления
19. В чем достоинство и недостатки матричной структуры управления
20.Что такое департаментализация?
21. Чем гибкая (адаптивная) организационная структура отличается от
жесткой?
22. Понятие полномочий. Виды полномочий.
49
23.Чем отличаются линейные полномочия от аппаратных
24 . Понятие делегирование полномочий. Эффективность процесса
делегирования.
25. В чем суть централизации и децентрализации управленческих
полномочий.
26. Каковы достоинства и недостатки децентрализации управления?
27. Каковы достоинства и недостатки централизации управления?
Тема 4. Функции, принципы и методы управления.
28. Дайте характеристику административному методу управления
29. Дайте характеристику административному методу управления
30.
Дайте
характеристику
социально-психологическому
методу
управления.
31. Определите с помощью, каких методов управляется учебная группа в
процессе проведения занятий.
32. Назовите основные принципы управления
33.В чем сущность и взаимосвязь функций управления?
34. Дайте определение понятию «функция управления». Какие основные
функции можно выделить в процессе управления.
Тема 5. Коммуникации в управлении
35. Дайте понятие коммуникации. Какова роль коммуникаций в процессе
управления.
36. Перечислите основные этапы в коммуникационном процессе
37. Какие преграды могут возникать в процессе коммуникаций?
38. Чем отличаются формальные коммуникации от неформальных?
39. Какова структура процесса коммуникаций?
40. Назовите условия эффективного обмена информацией
50
41. Какие коммуникационные барьеры возникают в организации и как их
можно преодолеть?
Тема 6. Теории мотивации.
42.
Понятие
мотивации, потребности,
вознаграждении.
Покажите
взаимосвязь определений
43. В чем суть двухфакторной теории мотивации Герцберга
44.Сформулируйте суть
содержательного и процессного подхода к
мотивации.
45.Объясните разницу между мотивацией и стимулированием.
46.В чем состоят мотивы человеческой деятельности?
47.Какие экономические и неэкономические стимулы может применять
руководитель?
48. В чем суть концепции приобретенных потребностей Д. МакКлелланда.
Тема 7. Власть и руководство.
49. Дайте понятие власти, влияния. В чем заключается баланс власти
50.Чем формальная власть отличается от реальной?
51. На чем основывается власть в организации.
52. Что является на ваш взгляд основой власти администрации учебного
заведения, преподавателей.
53.Приведите примеры известных харизматических руководителей и
попытайтесь объяснить в чем причина их власти.
54. Как соотносятся между собой понятия власть, влияния и лидерство?
55.
Выскажите
свое
мнение
какие
стили
руководства
применяться в учебном заведении со стороны декана и преподавателя
должны
51
56. В чем принципиальное различие авторитарного и демократического
стиля руководства
57. В чем принципиальное различие авторитарного и либерального стиля
руководства
58. В чем принципиальное различие демократического и либерального
стиля руководства
59. В чем сходство и различие в стиле и методах руководства.
60. Почему стиль, ориентированный на человека, не всегда оказывается
эффективным?
61. Почему один и тот же стиль руководства не подходит для всех
организаций?
62. Что такое стиль руководства и какие его разновидности существуют?
Тема 8. Принятие решений.
63. Дайте определение управленческих решений.
64. Какие виды управленческих решений выделяют?
65.
Перечислите
требования,
предъявляемые
к
управленческому
решению.
66. Опишите процесс принятия решений по этапам
67.
Каковы
различия
между
запрограммированными
и
незапрограммированными решениями?
68.Чем отличаются решения, принимаемые в условиях определенности и
риска.
69. Для чего нужен контроль за выполнением решения?
Тема 9. Управление конфликтами.
70. Понятие конфликта Что лежит в его основе.
71. Чем деструктивный конфликт отличается от конструктивного
52
72. Какие методы управления конфликтами можно использовать
менеджеру
73. Какие на ваш взгляд существуют самые эффективные стили
разрешения конфликтов.
74. Назовите и поясните основные причины конфликтов.
75. Опредилите возможные последствия функционального конфликта.
76. Сравните две такие формы производственного конфликта, как
забастовка и саботаж.
77. Приведите пример инцидента и объясните, что это такое.
78. Дайте объяснения: конфликт, ситуация, объект конфликта, инцидент,
интрига, предмет конфликта.
Тема 10. Контроль
79. Дайте понятие контролю. Какие виды контроля существуют.
80. Можно ли избежать функции контроля при управлении Почему?
81.Перечислите условия эффективного контроля.
82.Объясните, чем отличается стратегический и оперативный контроль. К
какому из них можно отнести экзамен.
83.Приведите
примеры
предварительного,
текущего
и
итогового
контроля.
84.Какие этапы включает в себя процесс контроля.
85. Перечислите условия возникновения неэффективного контроля.
Тема 11.Функция планирования.
86.Что такое планирование и почему оно является важной функцией
менеджмента
87.С помощью каких методов разрабатываются планы?
88.Какие виды планирования существуют?
53
89 Для каких целей применяются перспективные планы?
90.В чем заключается суть балансового метода планирования?
91 В чем заключается суть графического метода планировании?
92 В чем заключается суть нормативного метода планирования?
93.На каких принципах базируется планирование?
94. Миссия и философия фирмы это одно и тоже?
95. Какую цель несет в себе функция планирования
Тема 12. Понятие о командах и группах.
96.Дайте понятие группы. Какие можно выделить виды групп.
97. Какие этапы проходит в своем развитии группа
98.Что такое конформизм? В чем проявляется его позитивная сторона?
99. Что такое конформизм? В чем проявляется его негативная сторона?
100. Чем отличается формальная группа от неформальной?